SaaS 業界におけるソーシャル メディアでのブランド認知度と権威の構築

おい！ インターネットについてご紹介します。 ああ、待って…前にも会ったことある？ これは厄介です。

さて、昨日からインターネットは大きく変わりました。 2022 年の統計に根拠があるとすれば、少なくとも1 つの新しい SaaS ビジネスがステージに登場しようとしているということは、状況が少し暖かくなり、少し窮屈になったことを意味します。

どのようなビジネスにとっても、インターネットはマーケティングと成長に活用するために不可欠なプラットフォームですが、SaaS 業界にとって、インターネットはそれだけではありません。 それは、彼ら、彼らの製品、そして彼らの顧客が存在するエコシステムです。 さらに、このエコシステムは継続的に成長しています。 BetterCloud の洞察によると、2020 年の時点で、平均的な企業が使用する SaaS アプリの数は 2015 年の 10 倍になっています。

増え続ける需要が、多くの新しい（そして成功した）SaaS 企業が市場に爆発的に進出するきっかけになっているのか、それともその需要が、我々が考えもしなかった問題の解決策を見つけ出す抜け目のない SaaS スタートアップによって生み出されているのかを判断するのは、必ずしも簡単ではありません。私たちが経験したこと、あるいは（おそらく）その両方が少しでもあったことを知っています。

いずれにせよ、SaaS 業界は毎日活発な活動を行っており、SaaS ビジネスはこの弱肉強食のエコシステムで優位性を獲得するために戦う必要があります。 実際、現時点で約 30,000 社の SaaS ビジネスが存在しています。

その点で、ここでは SaaS にソーシャル メディアを使用する方法を説明します。これには、強力なソーシャル メディア マーケティング プラットフォームを利用してチャネルを通じて権威と市場シェアを構築するために知っておくべきことすべてが含まれます。

SaaS ビジネスがブランド権限を構築する必要があるのはなぜですか?

この記事で紹介したこの小さな紹介は誇張ではありませんでした。 2022 年だけでも、377 の新しい SaaS ビジネスが設立され、無数の既存の SaaS ブランドが提供するソリューションを多様化し、改善しました。これは、特定の 24 時間で平均 1.03 の増加となります。

もちろん、それらのビジネスの中には直接の競合相手ではないものもあるでしょうが、SaaS 業界はサブカテゴリーにきちんと分割されているわけではありません。 顧客には、出会ったすべての優れた SaaS 製品に費やす時間とお金が無制限にあるわけではないため、顧客にリーチするには、あらゆるノイズを排除し、ターゲット市場からできるだけ多くの注目を集めることが必要です。

しかし、ただ深呼吸して肺のてっぺんから大声を出すだけでなく、どのようにして騒音を遮断できるのでしょうか? 答えはそれよりもはるかに微妙です。 答えは、ブランドの権威を構築することです。

大まかに言えば、ブランドオーソリティとは、オンラインでの企業の知名度、つまり顧客がその企業をどの程度信頼しているか、そして強力で信頼できるリソースを表す能力を指します。 信頼シグナルが信頼を促進するのと同じように、ソーシャル投稿は権威を促進します (ひいては信頼も促進します)。

ただし、ブランドの権威は、さまざまな具体的な KPI を通じて表すこともできます。

• 声のシェア
• 感情
• SEOランキング
• 変換速度
• 婚約
• ブランド検索

ブランドの権威を構築するにはさまざまな方法があります。 ブログ投稿やガイドの形で質の高いコンテンツをサイトに公開したり、関連するカンファレンスに参加したり、業界内の主要な問題について講演したりできますが、権威を構築するための断然最善の (そして最も拡張性のある) 方法は、包括的なソーシャル メディアを使用することです。ストラテジー。

SaaS ビジネスにとってのソーシャル メディアの利点

• 視聴者がいる場所に直接到達できるようになります
  高品質のコンテンツを使用して Web サイトを改善するために継続的に取り組むことは、非常に有益です。ブログをアクティブに保ち、Google のアルゴリズムに好印象を与え、検索エンジンの結果ページでのサイトのパフォーマンスを向上させるのに十分な新鮮で洞察力に富んだコンテンツを常に確保したいと考えています。
  しかし、それは本質的に制限されていることでもあります。あなたのサイトは、とても大きな海に浮かぶ 1 つの島のようなものです。海岸線に沿ってコンテンツ作成の取り組みを止めてしまうと、あなたの島にやってくる人々にしかリーチできなくなります。
  ソーシャルメディアはあなたをその島のはるか向こうへ連れて行ってくれます。これにより、インターネットのはるかに広く人口の多い地域に移動し、市場が海岸に打ち上げられるのを待つことなく、市場と直接対話できるようになります。

• それが競争を勝ち抜くための鍵です
  SaaS 業界は現代の驚異です。 それはすべてを備え、すべてを実行し、あなたを含むビジネス界で最も革新的な思想家によって率いられています。
  他に現代の驚異が何か知っていますか? ソーシャルメディア。 LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、TikTok、およびその他の業界固有のプラットフォーム間で、企業が世界中の視聴者と直接つながることができます。
  ソーシャル メディアほど、これほどのレベルのリーチを提供し、ブランドの認知度を高めるのに役立つものは、インターネット上、あるいは世界中に他にありません。 従来のマーケティングと SEO は依然として重要な基盤ですが、強力なソーシャル メディア キャンペーンは基盤そのものに等しいものです。

• ソーシャルメディアは測定可能な結果を​​生み出す
  ソーシャル メディア マーケティングには総合的なアプローチが必要ですが、それは明確な洞察、分析、簡単に定量化できる ROI を提供できないという意味ではありません。 必要なのは、適切なソーシャル メディア ソフトウェアだけです…そして、適切なソフトウェアがいかに重要であるかをよく知っている業界があるとすれば、それは SaaS 業界です…

• SaaS インフルエンサー マーケティングの機会には事欠きません
  B2B インフルエンサーは、オンラインでのブランドの存在感を変革し、提供される製品やサービスに信頼を与え、すでに関心を持ち、オープンな心を持ち、コミュニケーションをとっている人を信頼している、より幅広い視聴者にリーチできるようにします。
  もちろん、適切なインフルエンサーを見つけることが重要ですが、それは可能です。 B2B インフルエンサー マーケティングは、B2C のマーケティングに比べて依然として十分に活用されていないため、先を行きたいと考えている SaaS ビジネスは、群衆よりも先に優れた B2B インフルエンサー戦略を考案するのがよいでしょう。

• 市場理解とソーシャルリスニングは密接に関連しています
  ソーシャルリスニングは、ビジネスにおけるソーシャルメディアマーケティングにおいて常に重要な部分を占めます。 適切なソーシャル リスニング ソフトウェアが提供する情報は、戦略全体と、それが特定の日、週、月、または年にわたってどのように進化するかを知らせる必要があります。
  しかし、ソーシャルリスニングはソーシャルメディア管理だけに適用できるわけではありません。 顧客やその他のターゲット市場について得られる洞察は、製品やサービス、顧客エクスペリエンス、長所と短所を知るために使用できます (また使用する必要があります)。

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SaaS ビジネスにおけるソーシャル メディアの課題

• それは競争の激しい環境です
  これは、ソーシャル メディアで波紋を広げようとしている企業にとって、間違いなく最大の課題です。ソーシャル メディアから実際に可能な限り最高の ROI を引き出すには、時間、注意力、専門知識への多大な投資が必要です。これは SaaS 業界でも確かに当てはまります。目立たせるという (一見) 単純な行為が日に日に少しずつ難しくなっています。 。
  しかし、解決策は、砂の中に頭を埋めて、残りの時間、忙しいデジタル空間をすべて回避することでは決してありません。解決策は、実証済みのソーシャル メディア マーケティング ツールを採用し、そのスペースの一部を自分たちのために取り戻すことです。

• オリジナルで価値のあるコンテンツの作成には時間がかかります
  ソーシャル投稿は、投稿するコンテンツがあるかどうかにかかっています。
  しかし、優れたコンテンツは木の上に育つものではありません。つまり、どのようなソーシャル メディア戦略であっても、特定の週または月に必ずコンテンツ チームの能力を食いつぶすことになります。
  繰り返しになりますが、コンテンツの作成を効率化する方法は常に存在します。 キュレーションから再利用まで、コンテンツが読者に質の高いものを提供するために真新しいものである必要はありません。
• 積極性は簡単に身につく習慣ではありません
  ソーシャルメディアは常に変化しています。 会話は盛衰し、トレンドは去っていきます…それは活動の集積ですが、それらの活動は、新しい意見や新しく出現したアイデアによって導かれる別の活動に常に置き換えられています。
  これをマスターするには、先を見越して、事後ではなく、トレンドが発生したときにすぐに飛びつく準備ができている必要があります。 そのためには、ソーシャル メディア マーケティング プラットフォームで自由に使えるすべてのツールを活用して、起こり得る、そして起こるであろう変化に備えることが重要です。

SaaS ブランドはソーシャル メディアでの権威をどのように構築できるでしょうか?

SaaS の提供とは、将来の (および既存の) ユーザーを教育することです。 ほとんどの SaaS ブランドにとって、成功の大部分は、業界で最も一般的な問題点のいくつかに対してユーザーフレンドリーなソリューションを提供できる能力によるものですが、場合によっては、それらの問題点が必ずしも明らかではありません。

それで、何をしますか？ あなたは教育します。 これは SaaS ブランドにとってマーケティングの中核部分であり、ソーシャル メディアも例外ではありません。

ソーシャルメディアでは、真に教育する能力＝権威となります。 それは Google が求めているものです (だからこそ、他のデジタル マーケティングと同様に、コンテンツが SEO にとって重要なのです) が、さらに重要なのは、それこそが実際の人間のユーザーが探しているものなのです。

では、実際にはどうなるでしょうか?

会話を始める

トレンドに飛びつき、話題の会話にその場で参加することは極めて重要ですが、だからといって、積極的に行動する機会を座して待っていなければならないというわけではありません。

非常に強力で共有可能なコンテンツで会話を開始し、フォロワーの興味を引くことは、ソーシャル メディアにおけるゲームの重要な部分を占めています。 ソーシャル リスニングの洞察を活用して、どのトピックや関心分野がソーシャル メディア ユーザーから最も関心を集める傾向にあるかを確認し、ソーシャル投稿戦略を強化したいときに、それらのトピックにアプローチする新しく革新的な方法を探すことができます。 。

フォロワーにとって本当に魅力的な SaaS のコンテンツのアイデアを見つけるのは、それほど難しいことではありません。 ブランドは、How To ビデオ、比較、ユーザー レビュー、その他のユーザー作成コンテンツ (非常に重要な社会的証明を提供できるものなら何でも) で多くの成功を収めています。さらには、コンテストやプレゼントなどの楽しいインタラクティブな投稿もすべて役に立ちます。関心を維持し、新しい会話を開始します。

声のシェアに重点を置く

「ソーシャルメディアで権威を築く必要がある」というのは、かなり自由な発言です。 確かに、ソーシャル メディアから明確な ROI を計算することは不可能ではありませんが、目標設定に関しては、何か具体的なものを持っていた方がはるかに優れています。

まず声のシェアは優れた KPI です。 関連する投稿やトレンドがあなたのニッチ分野で発生した場合、人々があなたのブランドをできるだけ多く取り上げ、あなたをタグ付けするようにしたいと考えます。 これらすべてをソーシャル メディア マーケティングのプラットフォームから監視できます。

一貫性を保つ

コンテンツは王様ですが、一貫性は間違いなく女王です。 ソーシャル投稿のスケジュールを守れば守るほど、より良い結果（そしてより一貫した結果）が期待できます。

たとえ最高のコンテンツであっても、包括的なソーシャル投稿戦略の一環として投稿されなければ、期待に応えることはできません。 権威を築くには、投稿するコンテンツだけではなく、投稿する方法と時期も重要です。

SaaS 業界は、適切なタイミングでソリューションを推進できる企業によって支えられています。 ソーシャルメディアも例外ではありません。 そして、そうした最適な瞬間を提供するという点で、視聴者に提供できるソリューションについて教育するのにこれほど適した場所はありません。

最高のコンテンツを再利用する

優れたコンテンツは、あなたが思っている以上に多くのことをもたらしてくれます。 コンテンツの重複は避けるのが最善ですが、重複すると視聴者が疲れてしまい、ブログやソーシャル チャネルへのエンゲージメントが低下する可能性があります。

短いクリップやインフォグラフィックとして再現されたプレゼンテーションやセミナーから、Twitter で使用できるいくつかの重要なポイントに絞り込まれたブログ投稿まで、優れたコンテンツを再利用し、ソーシャル投稿がフォロワーにもたらす価値を最大化するさまざまな方法があります。

従業員の権利擁護を活用する

従業員はビジネスを継続するための燃料です。 主要な問題、問題点、業界全体、そして顧客に影響を与える考慮事項に関する彼らの独自の視点は、ソーシャル投稿が権威を主張する場合に必要な専門知識です。

従業員の権利擁護は、社会的証明からソート リーダーシップの向上や発言権の共有まで、非常に多くのメリットをもたらします。 これは、ソーシャル メディア上での地位を向上させ、より幅広い視聴者にリーチしたいと考えている企業にとって、優れた戦略です。

インフルエンサーとつながる

視聴者からの支持を得るために、最も目立つ声を狙う必要はありません。 マイクロ B2B インフルエンサーは、コンテンツに積極的に関与する可能性がはるかに高い、非常にニッチな視聴者を惹きつけます。 彼らの聴衆がより限定されていることは問題ではありません。 B2B 業界で最も著名なインフルエンサーが保持するより大きな視聴者は、特定のテーマにあまり集中していないため、その結果、あなたのブランドに関連性があると感じる人は少数になる可能性が高くなります。

マイクロインフルエンサー以外のB2Bインフルエンサーマーケティングに価値がないというわけではありませんが、どちらもソーシャルメディアでの権威を高めるための非常に便利なプラットフォームを提供します。

ソーシャルリスニングを活用する

権威を築くということは、公開するコンテンツだけではありません。聴衆の声に耳を傾け、何が彼らを動かし、何に興味を持っているのか、そして彼らがあなたや競合他社から何を得ていないのかを理解することが重要です。

ソーシャルリスニングは積極的な練習です。 周囲で行われている会話にリアルタイムで注意を払う必要があります。 これは、ソーシャル メディアのブランドを監視するだけの問題ではありません。つまり、ブランドへの直接の言及やチャンネル上のコメントに応答するということだけではありません。 代わりに、「自分の感覚を外に出す」こと、そして自分の立ち位置を知るために、そしてどうすれば自分をさらに前進させることができるのかを知るために、業界の動向を常に把握しておくことが重要です。

SaaS 業界には確かに多くのパルスポイントがあります。 AI や機械学習 (およびその制限) のアプリケーションから API、分析の利用、進化する顧客エクスペリエンス、そしてローコードやセキュリティなどの常緑のトピックに至るまで、注目すべききっかけは数多くあります。

知恵は何もないところでは形成されません。 あなたの会社がソーシャル メディア (およびそれ以外) で市場の権威になろうとしているのであれば、気温が変化し始めたときに、ホットなトピックについて継続的に情報を提供する必要があります。

どこから始めますか?

強力なソーシャル投稿戦略は、適切なソーシャル メディア管理プラットフォームから始まります。 これは、複数のチャネルを管理するプロセスを合理化するための鍵であるだけでなく、ソーシャル メディア分析が確実に厳選され、可能な限り最善の方法で戦略を支えるために使用されるようにするためにも不可欠です。

これが私たちがオクトポストで最も得意とすることです。ソーシャル メディアの可能性を最大限に活用するために必要な管理ツールを企業に提供し、ニッチ分野で最高の企業にそのレベルの権限が確保されていると主張します。 すべてが単一の中央ソーシャル メディア ソフトウェアに統合されているため、管理はビジネスにとって真にやりがいのある拡張可能なベンチャーになります。

SaaS 業界では、目立つということは、直接の競合他社よりも少しだけ高い位置にいることだけではありません。 平均的な職場システムは、SaaS ベースのソリューションが約 8% であり、これは約 39 個の SaaS ソフトウェアに相当します。 そうですね、直接の競合他社が常に課題を突きつけている一方で、業界の他の企業も同様です。

業界に対する思想的リーダーシップと権威を目指すことが成功の鍵です。