従来型ソーシャルメディアのコメント管理の概要

公開: 2022-11-28

実店舗ビジネスのマーケティング方法を詳しく説明したわかりやすいガイドをお探しですか? これ以上探さない！実店舗のソーシャルメディアのコメント管理について簡単に説明するこの記事では、より多くの人にあなたのビジネスを知ってもらうための成功するマーケティング戦略とツールについて説明します。オンラインショッピングが支配的と思われる世界でも、顧客は街での快適なショッピング体験を高く評価しています。お客様があなたを見つけてくれるかどうかだけです。

実店舗型マーケティングとは

小さな町の店であろうと大都市のブティックであろうと、潜在的な顧客を見つけるには、ターゲットとする顧客ベースにリーチするマーケティング戦略を作成することが重要です! ビジネスはさまざまな種類のマーケティングから利益を得ることができます。この記事では、これらの種類のマーケティングのいくつかについて説明します。特に、検索エンジン最適化 (SEO)、ペイパークリック (PPC) 広告、およびソーシャルメディアマーケティングについて説明します。実店舗のマーケティング戦略は、これらのタイプのマーケティングを組み合わせて使用することでメリットが得られます!

実店舗のマーケティング

検索エンジン最適化

検索エンジン最適化(SEO) は、ウェブサイトの周りに関連するキーワードやキーフレーズ (場所、ビジネスの種類、製品など) を含めて、人々がこれらのキーワードやフレーズを Google で検索したときに、あなたのビジネスが結果に表示されるようにするプロセスです。ローカル SEO の実践には、町や州などの場所固有のキーワードを使用するだけでなく、ジオフェンシングを設定することも含まれます。これは、あなたのビジネスに近い人々があなたが提供するサービスを検索しているときに、あなたのウェブサイトが検索結果に表示されるようにするための方法です. ソーシャルメディアでの SEO には、キーワードやフレーズをハッシュタグとして使用することが含まれます。これにより、コミュニティ内のソーシャルメディアユーザーがあなたのビジネスを見つけることができます。

クリック課金型広告

ペイパークリック (PPC) 広告は、安価でありながら効果的なマーケティングツールであり、インターネットユーザーがあなたのビジネスや提供する製品やサービスについて確実に知ることができるようにします。ユーザーの Cookie に基づいて、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームや Web サイトに表示される PPC 広告をデザインできます。 PPC 広告には大きな利点があります。たとえば、広告がいつ表示されたかに関係なく、広告がクリックされた場合にのみ料金が発生します。また、PPC 広告を表示する時間と Web サイトを選択することもできます。さまざまなソーシャルメディアプラットフォームには、Facebook や Instagram などの広告ポータルがあり、Google は Google 広告を通じて PPC 広告をホストしています。リーチを最大化するために、複数のプラットフォームを利用して広告をホストすることをお勧めします。

ソーシャルメディアマーケティング

SEO の実践や PPC 広告と組み合わせて、実店舗のマーケティングニーズにソーシャルメディアを使用できます。実店舗のマーケティング戦略をソーシャルメディアに拡張することは、大規模な消費者ベースにリーチする上で非常に重要です。ソーシャルメディアの使用率は、最近平均 10.5% 増加しています。より多くの人が、より多くの対面ショッピングを熱望しています。これは、実店舗で買い物をしたいと考えている多数の見込み顧客にリーチできることを意味します。強力なソーシャルメディアプレゼンスを構築することで、コミュニティ内の顧客とつながるだけでなく、同じ種類のビジネスを探している訪問者にリーチすることもできます。一貫性のある関連性の高いコンテンツを投稿することで、フォロワーを増やすことができます!

レンガとモルタルのマーケティング戦略

従来型のマーケティング戦略

これで、ソーシャルメディアプロファイルと Web サイトの設定が完了し、潜在的な顧客があなたのビジネスを見つけるのに役立つ実店舗型のマーケティング戦略を作成する準備が整いました。ターゲット人口統計と顧客のニーズに関する詳細を解決したら、顧客ベースの注意を引く方法を決定します。次に、これらのアイデアを効果的な実店舗のマーケティング戦略に実装する方法について説明します。

マーケティングの 4 つの P

マーケティングの4 つの P は、実証済みの真のマーケティング理論です。各 P は、製品、価格、場所、およびプロモーションを表します。このマーケティング理論は、広告キャンペーンに組み込む必要がある各要素の概要を説明するのに役立ちます。ソーシャルメディアの投稿、PPC 広告、および/またはその他のディスプレイ広告で、販売する商品、提供するサービス、およびビジネスの雰囲気を含む製品を紹介します。

ターゲット顧客の支出能力を調査するために市場調査を実施したら、それに応じて製品とサービスの価格を設定します。店舗への直接の訪問と販売を増やすことに積極的に関心があるため、実店舗を誇示するソーシャルメディアコンテンツを投稿してください。最後に、ストアへの関心をさらに高めるには、プロモーションを実施する必要があります。これは、関連する SEO ハッシュタグを使用して、PPC 広告またはソーシャルメディアの投稿の形式で行うことができます。マーケティングの 4 つの P は、実店舗のマーケティング戦略を開始するための優れた基盤となります。

実店舗の広告

実店舗での効果的なマーケティング戦略について説明しました。次に、実店舗での広告の構成要素について説明します。マーケティングと広告の違いは、マーケティングには顧客のニーズを特定し、ビジネスがそれらのニーズをどのように満たすかを理解することが含まれるのに対し、広告は潜在的な顧客があなたのビジネスを見つけられるように製品やサービスを宣伝するプロセスであるということです. このデジタル時代に見込み顧客にリーチする最も効果的な方法はソーシャルメディアで宣伝することであるため、これらのプラットフォームを使用して顧客を見つけてつながる方法に焦点を当てます。

レンガとモルタルのマーケティング

実店舗の広告にソーシャルメディアを使用する

ビジネスを宣伝するための 4 つの優れたソーシャルメディアプラットフォームは、Facebook、Instagram、Twitter、TikTok です。最新の季節アイテムを表示する写真や、ビジネスのツアーを示すビデオを投稿するときは、常に関連するハッシュタグを使用してください。これを十分に強調することはできません。これらのハッシュタグを使用すると、地元の顧客があなたの投稿をオンラインで見つけることができます。また、ソーシャルメディアユーザーがあなたが使用しているハッシュタグのいずれかを検索している場合、彼らはあなたのプロフィールを見つける可能性が非常に高くなります! 効果的なハッシュタグを使用することは、潜在的な顧客とオンラインでつながるための無料で効果的な方法です。プラットフォームがあなたのコンテンツを後押しし、オンラインリーチを最大化するように、現在のトレンドに従ってください!

ソーシャルメディアユーザーにコンテンツや広告を確実に見てもらいたい場合は、Facebook、Instagram、Twitter、TikTok のすべてに、広告スペースを購入できる広告ポータルがあります。 Facebook 広告は比較的安価で、リーチしたい人口統計に簡単に広告をターゲティングできます。 Facebook と同様に、Instagram には優れた広告機能があります。どちらのプラットフォームでも、広告予算とキャンペーンの範囲を設定できます。 Twitterでは、広告のオーディエンスを最大化するリーチキャンペーンなど、さまざまな広告オプションも提供しています。最後に、TikTok は TikTok for Business を提供します。これにより、コンテンツを宣伝するために料金を支払うことができます。これらの広告ポータルを組み合わせて使用して、ビジネスに最適なポータルを決定できます。

広告の成功を測定するために、各プラットフォームの広告コンソールは詳細なKPI、または主要業績評価指標を提供します。これには、Web サイトまたはソーシャルメディアプラットフォームへのトラフィックの量的な増加が含まれます。対面KPIは、ソーシャルメディアであなたの店を知った後、より多くの人があなたの店に来ていることに気づいています!

ソーシャルメディアプラットフォームでのコメント管理

顧客にリーチし、ソーシャルメディアのフォロワー数を増やすことに成功したことを示す方法の 1 つは、より多くのコメントを受け取ることです。コメントスレッドで顧客と交流することは、実店舗のもう 1 つの優れた広告戦略です。顧客の質問や投稿へのコメントに頻繁に返信することで、ソーシャルメディアで積極的に活動することで、顧客は、顧客のことやビジネスでの経験を気にかけていることを示し、顧客ロイヤルティを構築できます。

コメントを管理するのは大変な仕事かもしれませんが、顧客との関わりに費やす時間と労力は、直接の訪問と売り上げの増加に反映されます. コメントを管理するだけでなく、コメントも監視する必要があります。残念ながら、オンラインプラットフォームには荒らしの余地があります。荒らしは、コメントを残す能力を軽視する人々です。コメントで有害なやり取りをしているソーシャルメディアユーザーをいつでもブロックして報告できます。ただし、顧客があなたのプロフィールに残す可能性のある否定的なレビューには、常に誠意を持って対処してください。これにより、彼らとオープンな会話をして、顧客体験を改善する方法を見つけることができます。

レンガとモルタルの広告

従来型のマーケティングからソーシャルメディア管理まで

実店舗のソーシャルメディアのコメント管理に関するこの簡単な説明では、SEO プラクティス、PPC 広告、およびソーシャルメディアの投稿と広告、および KPI を通じて成功を測定する方法。これらの戦略は、実店舗ビジネスが新しい顧客を見つけ、常連客との強固な関係を維持するために使用する必要がある便利なフレームワークを提供します!

よくある質問：

実店舗型マーケティングとは
PPC 広告はどこで使用できますか?
マーケティングの4Pとは？
広告とマーケティングはどう違うのですか？
否定的なコメントに返信する必要があるのはなぜですか?

従来型ソーシャル メディアのコメント管理の概要