ブランドストーリーテリング：希望するオーディエンスを獲得して維持する

歴史家が人類の歴史をたどることができる限り、物語がありました。 実際、ストーリーという単語をその中に含めずに、ハイストーリーという単語を綴ることはできません。

YouTube、ポッドキャスト、ソーシャルメディアが登場する前。

そして、ラジオやテレビが出る前に。

言葉が書かれる前でさえ–物語がありました。

物語が語られる媒体は何世紀にもわたって進化してきましたが、物語の力は進化していません。

企業やブランドがより本物で魅力的なものになろうとするにつれて、明白な販売戦術に代わってストーリーが生まれています。 また、マーケティングでノイズをカットしたい場合は、ブランドストーリーテリングの芸術を受け入れて完成させることが重要です。

ストーリーテリングの力

人間が何千年も経っても物語にしがみついているという事実は、人間には本質的に強力な何かがあることを示しています。 それは私たちがそれらを好きなだけではありません-私たちは生理学的レベルでそれらに反応することを生物学的に強制されているようです。

「あなたが読んでいる、見ている、または聞いている物語によっては、手のひらが汗をかき始めるかもしれません、と科学者は見つけます。 瞬きが速くなり、心臓がバタバタしたりスキップしたりする可能性があります」とエレナ・レンケンはNPRに書いています。 「あなたの顔の表情が変化し、眉毛の上の筋肉が言葉に反応します。これは、あなたが従事しているもう1つの兆候です。」

機能的MRIスキャンによると、ストーリーは脳の複数の領域を明るくします。 物語が展開するにつれて、あなたの脳波は実際にストーリーテラーの脳波と同期し始めます。 実際、聞き手の理解が深まるほど、脳波は物語を語る個人の脳波をより厳密に模倣します。 言い換えれば、あなたと同じページに誰かを連れて行く最も簡単な方法は、彼らの心を魅了する説得力のある話をすることです。

ブランドストーリーテリングとは何ですか？

ストーリーテリングは、人類の黎明期から存在しています。 YouTubeやNetflixで展開されるストーリーを見ている画面の前に座っているかもしれませんが、私たちの先祖は火の周りに座って、熟練したコミュニケーターが彼らがどこから来たのかというオーラルヒストリーを伝えました。 同じコンセプト…別の車両。

少し前に、知識のあるマーケターとビジネスオーナーは、人間が物語に関係しているという考えに気づきました。 したがって、ストーリーテリングを通じて顧客と関わることは理にかなっています。 そして、ブランドストーリーテリングが登場するのはこの考えからです。

ブランドストーリーテリングは基本的に、物語と感情の組み合わせを通じて注目を集め、見込み客を魅了することに焦点を当てた、視聴者中心のマーケティング戦術です。 目的は、信頼を築き、特定の「波長」に置くストーリーを伝えて、（a）特定のニーズや欲求を認識し、（b）あなたがその欲求を満たすための最良の解決策であると信じることです。

ほとんどの企業はマーケティングとブランディングに事実的または実践的なアプローチを取っていますが、ストーリーテリングは物事のより柔らかく、より感情的な側面を強調しています。

スタンフォード大学の研究によると、人々は事実よりも物語を覚えています。 この調査では、短いスピーチを聞いた後、統計を思い出すことができたのはわずか5パーセントでした。 しかし、60％以上の人が、スピーチから1つのストーリーを思い出すことができました。

また、USCの別の調査では、感情的なコンテンツを含む広告キャンペーンの31％が「良好」に機能し、合理的なコンテンツを含む広告のわずか16％が同じように機能することがわかりました。 この研究では、達成、愛、プライド、共感、友情、思い出、孤独など、特定の感情的なテーマが最も効果的であることがわかりました。

効果的なブランドストーリーテリングのための5つのヒント

マーケティングとSEOROIを最大化するには、ストーリーを伝える必要があることを理解することが1つのことです。 しかし、必然的に、問題は次のようになります。効果的なストーリーをどのように伝えるのですか。

この質問を念頭に置いて、ブランドストーリーテリングのヒント（およびそれらを使用して独自のコンテンツ戦略を推進する方法）を掘り下げて調べてみましょう。

1.ブランドを適切に配置する

ほとんどのブランドはブランドストーリーテリングの価値を理解していますが、希望するほど成功しているブランドはほとんどありません。 何が得られますか？

ほとんどの場合、問題はブランドが語るストーリーのタイプに起因する可能性があります。 より具体的には、彼らは彼ら自身に重点を置きます–彼らは彼らのブランドをヒーローにします。 実際には、顧客はヒーローであり、あなたのブランドは単なるガイドです。

古典的なストーリーテリングでは、これをヒーローの旅と呼びます。 この公式は、1940年代に映画監督のジョセフキャンベルによって最初に開発されました。 それ以来、ほとんどすべての主要な大ヒット映画はこのスクリプトに基づいています。 こんなふうになります：

• 普通の人は普通の世界にいることに気づきます。
• その人は冒険に呼ばれます。
• 個人は最初に電話を拒否します。
• しかし、彼は行動を起こすように勧めるメンターに会います。
• 人が旅/挑戦にコミットすると、しきい値を超えます。
• テスト、味方、そして敵が現れます。
• 個人は深淵に近づき、運命にあるように見えます。
• 深淵では、闘争、死、そして再生が起こります。
• 変換が発生し、報酬が提示されます。
• 普通の人は帰り道にいることに気づきます（贖罪）。
• 復活があり、個人はヒーローになります。
• 主人公は、以前は持っていなかった「秘薬」を持って戻ってきます。

主人公の旅の12のステップが表示されたので、それを見逃すことはありません。 実際、次に映画を見るときにおそらくそれについて考えるでしょう（そして、物語が起こる前に物語がどのように展開するかを正確に予測することさえできるかもしれません）。

わかりました、すばらしい…しかし、これはマーケティングとブランドストーリーテリングと何の関係があるのでしょうか？

さて、これと同じスクリプトを実際に使用して、ブランドについての強力なストーリーを伝えることができます。 ブランディングの専門家でベストセラーの作家であるドナルドミラーは、それを非常に信じているため、クラシックな12ステップスクリプトの簡略化されたビジネス固有のバージョンである「StoryBrandBrandscript」と呼ばれるものを作成しました。

これには、7つの基本要素が含まれています。

• キャラクター…
• 問題があります…
• そしてガイドに会う…
• 誰が彼らに計画を与えるのか…
• そして彼らを行動に駆り立てる…
• それは成功に終わります…
• そして彼らが失敗を避けるのを助けます

焦点を絞り、これらの7つの要素にドリルダウンするには、ある程度の作業が必要になる場合がありますが、そうすることで、より説得力のあるストーリーを伝えることができます。 さらに重要なことに、それは正しい場所に重点を置きます。

ほとんどの企業は自分たちをヒーローと見なしていますが、現実には、顧客は自分のストーリーのヒーローになりたいと思っています。 私たちの役割は単にガイドの役割です。 そして、私たちがこれを受け入れるのが早ければ早いほど、私たちの物語はより関連性があり、変革をもたらします。

2.これら2つの要素を組み合わせる

あなたは軸上の物語を考えることができます。 X軸を右に移動すると、「無関係」から「関連」に移動します。 そして、Y軸を上に移動すると、「予期される」から「予期しない」に移動します。

最高のストーリーはグラフの右上隅にあります。 言い換えれば、それらは2つの要素の組み合わせです：予期しないが関連性があります。

他の組み合わせは機能しません。

• 無関係で予期しない？ いいえ。
• 無関係で期待されていますか？ ネガティブ。
• 関連性があり、期待されていますか？ それは違います。

ストーリーが記憶に残り、効果的であるための唯一の方法は、それが予想外であり、聴衆に関連していることです。

3.顧客のストーリーを共有する

話はあなたに関するものではないことを忘れないでください。 重点をあなたからあなたの聴衆に移す1つの方法は、顧客の話を共有し、最後にある点を簡単につなげて、顧客を現在の場所から現在の場所に導くことができたことを示すことです。

お客様の声は、顧客のストーリーを共有するための古典的なツールです。 これらは、書面によるケーススタディ、ビデオ、音声インタビュー、さらにはグラフィックスなど、さまざまな形式で行うことができます。

顧客のストーリーや紹介文を成功させるには、適切な質問をする必要があります。 これには、次のようなプロンプトが含​​まれます。

• 私たちの会社で働く/私たちの製品を使用する前のあなたの人生について教えてください。
• 変更を加えたきっかけは何ですか？
• あなたが最初に顧客/クライアントになったときのあなたの目標/夢は何でしたか？
• どのようにして私たちと一緒に目標を達成しましたか？
• あなたにとって今の生活はどうですか？

明らかに、このスクリプトに正確に従う必要はありませんが、うまくいけば、それがどのように素晴らしいストーリーアークの変換を作成するかを見ることができます。 それは顧客をヒーローとして、あなたのブランドを思慮深く賢明なガイドとして位置づけます。

4.順列で拡張

ストーリーの美しさは、それを拡張および進化させることができることです。 （ストーリー自体ではなく、それがどのように伝えられるかという観点からです。）そして、ブランドのストーリーに精通しているほど、投資収益率は高くなります。

ほとんどのストーリーはコアフォーマットで存在します。 たとえば、製品を使用して大幅な変革を経験した顧客とのビデオインタビューがあるとします。 しかし、追加の順列を作成する方法を理解するのはあなた次第です。

ビデオインタビューはPDFのケーススタディに変えることができます。 また、ポッドキャストエピソード、ブログの記事、および一連のソーシャルメディア投稿を作成するために使用することもできます。 メールマーケティングやFacebookの広告戦略にも使用できます。

時間をかけてストーリーを作成する場合は、複数の形式と場所でストーリーを伝えることができるようにすることをお勧めします。 それが成功するブランドを構築するための鍵です。

5.正しい感情を選択します

非常に基本的な観点から、脳を3つの部分に分類できます。

• 原始的な脳。 脳のこの部分は、「戦うか逃げるか」の反応や、あなたを生かし続ける他の基本的なメカニズムに関与しています。 これは脳の最も古い部分であり、あなたがそうするのであれば、最も成熟したシステムです。 すべては、ある時点または別の時点で原始的な脳を通してフィルタリングされます。
• 大脳辺縁系。 脳のこの部分は、感情を生み出す役割を果たします。 あなたが何かを憎む、愛する、または恐れることを学ぶのは脳のこの部分です。
• 新皮質。 最後に、知的タスクの処理を担当する脳の3番目の部分（最も進化した部分）があります。 新皮質は心のCEOとして説明されています。 地球上の他の動物とは一線を画すのは、この合理的な部分です。

私たちの脳には合理的な処理システムがありますが、私たちは皆、合理的または論理的な意思決定を使用しない日常の事例を指摘することができます。 愛する人にとって何か意味があると言っている場合でも（意味がない場合でも）、気分が良いという理由だけで、実際に購入するお金がない製品を購入する場合でも、私たちは皆、時々不合理に行動します。 。

心理学者は、これは脳の形成によるものだと信じています。

最も簡単な説明は、脳の感情的な部分（大脳辺縁系）が脳の合理的な部分（新皮質）よりも5倍速く情報を処理するということです。 これにより、人々は論理的で合理的な議論よりも感情的な訴えに反応する可能性が高くなります。 そして、ストーリーテリングが非常にうまく機能するのはこのためです。

しかし、ここに問題があります。すべての感情が平等に作成されるわけではありません。

適切な感情を活用する方法を学ぶことは、ブランドのストーリーテリングスキルを次のレベルに引き上げるものです。

運用している製品や業種によっては、次の感情が最も強力であることがわかります。

• 涼しさ/持ち物
• 恐れ
• エンパワーメント
• 懐かしさ
• 畏敬の念
• 罪悪感
• 悲しみ
• 愛する

明らかに、すべてのストーリーでこれらの感情のそれぞれを利用することはできません。 ただし、さまざまなブランドストーリーでこれらの要素を適切に組み合わせることは、ブランドを成長させ、顧客の共感を呼ぶ強力な方法です。

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