ブランドストーリーテリングとは？ 顧客が望むストーリーを伝える

すべてのブランドには語るべきストーリーがあります。

しかし、ストーリーテリングは創造性とビジョンを必要とする芸術です。 企業は、ブランドや製品ではなく、顧客について語る必要があることを忘れがちです。 聴衆とつながる経験を共有することで、強固な顧客関係を構築する感情が呼び起こされます。

そして、それがブランドのストーリーテリングの究極の目標です。

あなたのストーリーは、コンテンツに含めるのが良いものではありません。 それはあなたの会社の成長に不可欠です。 可視性、収益、評判を最大化できます。 戦略的なブランド ストーリーテリングは、顧客がブランドとどのようにやり取りするかについての洞察を提供するブランド インテリジェンス ソフトウェアの恩恵を受けます。

特徴や機能、人々があなたの製品やサービスを購入すべき理由でメッセージを強調するだけでなく、なぜあなたがしていることをするのか、ユーザーをどのように支援するのかについてのストーリーが必要です。

ブランドのストーリーテリングが重要なのはなぜですか?

現代の顧客はパーソナライゼーションによって動かされています。 ブランドはもはや顔のないものではありません。 彼らには個性が必要です。 彼らには物語が必要です。

ブランドのストーリーテリングにより、企業は素晴らしいストーリーや新しい視点に対する永遠の人間の欲求を満たすことができます。 これにより、視聴者とつながり、より深く関与することができます。 ブランドは他とは一線を画し、見込み客にとって記憶に残るものになる可能性があります。

ストーリーを共有することで、ブランドを人間味のあるものにし、投資されたコミュニティを育むことができます。 ブランドのストーリーテリングは、刺激的で面白く、視聴者に適用できるものでなければなりません。 ブランド、目的、製品について顧客に知ってもらうための優れたアプローチです。 本物のつながりを築き、ブランドへの忠誠心を高めることができます。

ブランドのストーリーテリング戦略を作成するためのヒント

ベストセラー小説であろうと大ヒット映画であろうと、売れるのは常に説得力のあるストーリーです。 同じことがブランドのストーリーテリングにも当てはまります。 ここでは、ブランド ストーリーテリング戦略を作成するためのヒントをいくつか紹介します。

1.あなただけの存在に

業界に関係なく、おそらく混雑した市場にいます。 ブランドが日々制作しているコンテンツは増加の一途をたどっています。 インターネットはマーケティングをいくらか民主化し、すべての市場にアクセスできるようにしましたが、飽和している市場もあります。

視聴者が利用できる高品質の製品またはサービスを提供している間、彼らはあなたから購入したいと思うようになるために、より多くのことを知る必要があります。 ブランド ストーリーは、競合他社との差別化を図る必要があります。

製品を宣伝するために、事実、統計、または証言に焦点を当てます。 もちろん、自分自身をユニークに見せるためには、ある程度の心も必要です。 重要な情報を伝えながら、感情的な反応を呼び起こすブランド ストーリーを作成することで、記憶に残ることができます。

ストーリーテリングは訪問者を引き付け、事実よりも記憶に残ります。 これは、ナラティブを使用して見込み客を獲得する機会です。 ブランドの歴史とその進化についてのコンテンツを作成します。

これはあなたの物語です。 他の誰もそれを書くことはできません。 しかし、ストーリーをうまく伝えるのは簡単ではありません。 途中でいくつかの重要な質問を自問する必要があります。

人間の感情を利用することは、ブランドのストーリーテリングの重要な部分です。 人々はあなたが言ったことを忘れるかもしれませんが、あなたがどのように感じさせたかは覚えています。 そして、論理よりも感情が購入を後押しします。

2. 顧客ベースではなくコミュニティを構築する

ブランドのストーリーテリングは、視聴者があなたに何を求めているかに影響されます。 それは単なる物やサービスではありません。 それが彼らの人生をどのように変え、挑戦を可能にするかです。 多くのブランドは、これをストーリーテリングに織り込むことができます。

Rothy's のようなブランドには素晴らしい製品があります。この場合は靴です。 しかし、彼らのマーケティングは、足元に何かを求めるバイヤーのニーズ以上のものです。 Rothy's は持続可能性に重点を置いており、これは多くのバイヤーにとって重要です。 彼らはその部分をストーリーの一部にし、製品を崇拝する志を同じくする人々の間でコミュニティを構築しました.

ブランドのストーリーテリングに熱中しているときは、感情の領域にいます。 価値観や考え方もあります。 ターゲットオーディエンスと同期していても、顧客ベースは構築されません。 忠実で熱狂的なコミュニティを構築します。

あなたのストーリーを伝える方法で、このコミュニティを作成できます。 会話とエンゲージメントを促して、ブランドを体験に変えましょう。 あなたのストーリーに近い顧客はあなたをサポートし、他の人に知らせます。

同様に、自分のストーリーをコミュニティに伝えることができます。 ブランドのカスタマー レビューを使用することで、彼らはあなたのストーリーに参加し、興味深い方向に導くことができます。

「ストーリー主導型の会社が繁栄するのは、従業員が目的意識を与え、まとまりのある文化を生み出す集合的な物語のアイデンティティを持っているからです。」

バーナデット・ジワ
The Story of Telling 創設者

3. 収益性と人間性の両立を重視

最近のマーケティングでは、単に基本的なことを行うだけでは、期待する結果が得られない可能性があります。 顧客は売られる以上のことを望んでいます。 彼らは、あなたのブランドがどのように違いを生み出し、利益を上げるだけではないことを知りたがっています。 ですから、あなたの使命は重要です。

ブランドストーリーでそれをうまく表現すると、視聴者はあなたを本物で人間味のあるものとして見る可能性が高くなります. 収益性と人間性のバランスがすべてです。 うまく実行されれば、報われます。

Apple や Microsoft などの企業はよく知られており、ほとんどの人は、彼らが提供するテクノロジなしでは生きていけないでしょう。 しかし、人々はテクノロジーを買うだけではありません。 人々はこれらの企業を信頼し、ブランドと感情的につながるため、これらの企業を選択します。

しかし、どうすればブランドをより人間らしくすることができるでしょうか? ストーリーテリングは最良のアプローチです。 人間として、私たちの脳は遺伝的に物語に反応するように配線されています。 記憶に残るブランドストーリーは、人々にあなたのビジネスとの本当のつながりを感じさせることができます。 それは、顧客をファンに変える永続的なプラスの影響を与えることができます.

多くのブランドは、独自のコンテンツ ハブでこれを行っています。 これらのハブは、ブランドを宣伝するためではなく、ブランドのストーリーを伝え、有益で役立つコンテンツを提供するために構築されています。 多くの有名なブランドは、これらのハブを使用して、最初の魅力を超えて視聴者とつながることができました. 彼らは独自性を共有し、より深い関係を築いています。

ブランドのストーリーテリングの例

ブランドの物語を持つことは素晴らしいことです。 しかし、良い話をすることが重要です。 これらのブランド ストーリーテリングの例をいくつか見て、インスピレーションを刺激してください。

鳩

ダブは髪、肌、体の美容製品を販売していますが、ブランドは美化のアイデアに焦点を当てていません. 代わりに、ダブのキャンペーンは、自己愛と自己イメージに関する否定的なものを取り除くことについて語っています。

キャンペーン「Dove 自尊心プロジェクト」は、業界内の有毒な美容要素の認識を高めることに基づいています。 このブランドはユーザー ストーリーを共有し、あらゆる形やサイズの美しさを称えています。

Airbnb

Airbnb は宿泊施設の会社ですが、そのブランド ストーリーはコミュニティと帰属意識に基づいています。 彼らのスローガンである「どこにでもいる」は、人、場所、そして愛を称えます。この取り組みは、Airbnb 体験に個人的なタッチを加え、Airbnb を際立たせています。

ブランドのウェブサイトでは、世界中のホストの生活をインサイダーで見ることもできます。 ゲストはつながりを感じ、ホストはインスピレーションを感じることができます。

Spotify

Spotify は、ストーリーテリングにデータを活用することで、音楽体験をパーソナライズしました。 毎年恒例の Spotify Wrapped キャンペーンは、国を超えて非常に人気があります。 ユーザーは自分のリスニング習慣を振り返り、お気に入りの音楽をソーシャル メディアで共有できます。

彼らが利用する感情は懐かしさであり、パーソナライズをブランド マーケティング活動の中心に据えています。 これは、Spotify が視聴者を気にかけているというメッセージを送信します。

ワービー・パーカー

Warby Parker はアイウェアの購入体験を変えました。 彼らは、顧客が5組を試着して自分に最も適したものを選ぶ無料の自宅試用版を提供しています. しかし、彼らのブランド ストーリーには続きがあります。

彼らの「一足買って一足贈る」イニシアチブは、視覚障害者や眼鏡を買う余裕のない人々に 1,000 万以上のメガネを配布しました。 また、必須の眼科検査にも対応しています。

ブランドストーリーテリングの始め方

ブランドのストーリーテリングを伝えるには時間がかかります。 ブランドガイドラインの作成は、出発点として適しています。 誰があなたのストーリーを共有するかに関係なく、ブランドの一貫性を確保します. ここでは、それを正しく取得する方法に関するいくつかの他の提案を示します。

最初から聴衆を惹きつける

ストーリーはフックから始める必要があります。解決が必要な問題や課題は何ですか? 最高のストーリーは、顧客の問題点に対処し、好奇心をかき立てて投資してもらいます。 あなたが今まで読んだ素晴らしい物語について考えてみてください。 最初に夢中にならなかったとしたら、興味を失っていたかもしれません。

この段階で最も重要な問題は、サービスまたは製品がどのようなニーズを満たし、どのように満たすのかということです。

確かな価値提案をする

あなたの価値提案はあなたのストーリーの一部ですか？ それとも、あまりにも一般的または時代遅れですか？ 価値提案がストーリーの始まりであることが重要です。そのため、価値提案を再検討し、それがブランドのストーリーテリングにどのように適合するかを考える時期かもしれません。 顧客のためにどのような問題を解決できるか、どのように解決する予定か、なぜ競合他社よりもあなたを選ぶべきなのかを強調してください。

あなたの顧客はあなたの物語の主役であるべきです

あまりにも長い間、マーケティングは製品やサービスに集中してきました。 ただし、それが主役であってはなりません。お客様が主役であるべきです。 ストーリーに個人的な関連性を注入できれば、ストーリーの一部になりたいと思う人ができます。 ストーリーの中で視聴者に役割を与えると、視聴者は自分自身がソリューションの一部であると認識します。

顧客の声に耳を傾け、顧客が製品で経験した問題に耳を傾けることは、将来のブランドを形成するのに役立ちます。 お客様のレビューを読んで、お客様の質問や懸念に直接答えることほど良い話はありません。

感情に訴えるストーリーを作成する

あなたの顧客は人間であり、感情的な生き物です。 私たちは皆、感情に基づいて決定を下します。 したがって、ストーリーテリングでこれを有利に使用する必要があります。 感情的なつながりを作ることができなければ、あなたが何を言わなければならないか、誰も本当に気にしません。

私たちの脳の感情的な部分は、実際の思考プロセスよりも知覚的です。 ホールマークのコマーシャルで泣いた涙を思い出してください。 それらが誰かにカードを購入することでさえあったことを忘れているかもしれません. しかし、あなたが感じたその感情的なつながりは、あなたの中に残りました。

ペンを手に取って始める

ブランドのストーリーテリングは、単なるマーケティング戦略のトレンドではありません。 それは、ブランドがあらゆる騒音の中でオーディエンスとどのようにつながるかの未来です。 企業は、さまざまなチャネルにわたってまとまりのあるブランド ストーリーを構築することに注力する必要があります。

現代の消費者は、感情を呼び起こし、注意を引き付け、製品やサービスがどのように独自の利益をもたらすかを説明する、コミュニティ主導のコンテンツを探しています。 したがって、ブランドのストーリーテリングを取り入れることは、永続的な関係と忠実な顧客を築くために不可欠です。

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この記事はもともと 2019 年に公開されたものです。新しい情報で更新されています。