Gmailの配信可能性の向上：InboxProからのヒント
公開: 2021-08-18こんにちは。InboxProsのCEO兼プリンシパルデリバリーストラテジストのChrisArrendaleです。 受信トレイの配置、配信可能性、レポート分析、修正などの問題について、ブランドやマーケターを支援します。
BriteVerifyの友達から、差し迫った問題に取り組むように勧められました。Gmailはエンゲージメントに重点を置いているため、アメリカで最も人気のある受信トレイからのマーケティングメールが多すぎます。
エンゲージメントが重要な理由
Gmailのアルゴリズムが、マーケティングメールがユーザーにとって十分に魅力的でないと判断した場合、そのメールはユーザーの[受信トレイ]タブに配信されません。 Gmail自体にはマーケティング自体に反対するものは何もありませんが、スパムやフィッシングメッセージとの継続的な戦いは、善意のあるマーケターを魅了する可能性があります。
実際、エンゲージメントはGmailの問題だけではありません。 このサービスはアルゴリズムを共有していませんが、その慣行はOutlook、Yahoo、およびインターネットサービスプロバイダーのエコシステム全体に影響を与えます。 Gmailのエンゲージメントをマスターしていないマーケターは、最終的には他の受信トレイからも締め出される可能性があります。
Googleがエンゲージメントを測定する方法
Gmailは、エンゲージメントフィルタの詳細を秘密にしており、常に更新しています。 ただし、Gmailがエンゲージメントを測定するために使用する要素についてはかなり良い考えがあります。
複数の「要因」に注意してください。件名に1つの単語が含まれていると、メールが迷惑メールに追いやられる可能性があるという誤解があります。 実際、Gmailのエンゲージメントの尺度は、次のような多くの要素に依存します。
メールが開きます
これはかなり明白です-あなたの電子メールを開く人々はおそらくそれがより魅力的であると感じるでしょう。
クリック数
電子メール内のあらゆる種類のクリックは、購読解除ボタンをクリックする場合でも適切です。 確かに、購読解除率が高いということは、コンテンツがオフになっているか、間違った人に送信していることを意味している可能性があります。 ただし、Gmailの観点からは、メール内のすべてのクリックは同じように見えます。
メールを別のフォルダに移動したり、スターを付けたり、タグを付けたりする
これらのタイプの組織的な動きは、ユーザーが関与していることをGmailに示します。
電子メールを「スパムではない」としてマークする
メールをスパムフォルダから受信トレイに移動することは、エンゲージメントにとって非常にポジティブです。
メッセージへの返信
これは、ブランドとの相互作用の明確な証拠です。
ホワイトリストまたはアドレスブックへのアドレスの追加
これは役に立ちますが、最近はほとんどの人がそれをしていません。
開かずに削除する
この要因は、特にユーザーが同じアドレスからメッセージを繰り返し削除する場合、ブランドの評判にとって明らかに否定的です。
スパムの報告
Hotmail、Yahoo、AOLなどとは異なり、Gmailはスパムボタンをクリックしたユーザーに関する従来のフィードバックループを提供しません。 したがって、電子メールサービスプロバイダーは、メッセージをスパムとしてマークした人のGmailアドレスを抑制しない場合があります。 したがって、ESPは電子メールを送信し続け、それらは直接迷惑メールフォルダに移動します。 そこに到達すると、メッセージが開かれたりクリックされたりする可能性が低くなり、ブランドのエンゲージメントが損なわれます。
無視する
私たちのテストによると、ブランドが無視されるメールを送信すると、そのメールは迷惑メールフォルダに移動し始める可能性があります。 Gmailは、「まあ、ユーザーはこのメッセージを望まないと思います」と考えています。 受信トレイを整理するのは一種の考えです。
フォニーエンゲージメント
Gmailには、ユーザーがメールを開くために通常使用するデバイスと、メールを開く場所に関するデータがあります。 彼らが異常を見始めた場合、彼らはアカウントがハッキングされた、またはそれが偽のエンゲージメントのためのダミーアカウントであると想定するかもしれません。
配信可能性を向上させる方法
一貫性を保つ
人々が認識できる一貫した名前や、メールの内容を実際に参照する件名など、私が「配信可能性ブランディング」と呼んでいるものを必ず用意してください。
マーケターは、メールが迷惑メールフォルダに入るのを見始めるとパニックになることがよくあります。 from名の変更やfromドメインの変更などを行います。 問題はそれが事態を悪化させることです。
Gmail、Hotmail、AOLなどのISPは、送信ドメイン、バウンスドメイン、名前、住所、フッター、プライバシーポリシーなどの一貫性が好きです。
あまり多くのメールを送信しないでください
はい、電子メールは最も安価で最も効果的なマーケティングコミュニケーションの形態です。 しかし、一部のマーケターは、単により多くの電子メールを送信することがエンゲージメントの鍵であると考えるかもしれません。
私はクライアントや見込み客に次のように話しました。「100万通のメールを送信すると、50万ドルになります。 したがって、200万通のメールを送信すると、100万ドルになります。」 その数学は高校の代数でうまくいったかもしれませんが、ビジネスの観点からは、リストの疲労を引き起こします。
一部のブランドは、ユーザーに1週間に1通のメールを送信し、1通のメールが2通、3通、5通、7通に変わると言うかもしれません。 どうして？ 多分ブランドは悪い四半期を持っていました。 たぶん彼らは財政的に苦労していて、彼らは彼らの電子メールリストからもっと多くを得たいと思っています。 これは近視眼的です：彼らは彼らの評判への影響を長期的に見ていません。
適切に検証された電子メールに送信する（実際に存在する）
Webサイトで電子メールを収集する場合、ユーザーが入力しているときに電子メールアドレスが存在することを自動検証するBriteVerifyなどのツールを使用できます。 また、オプトインの確認や適切な期待の設定など、他のベストプラクティスを維持することの重要性を強調します。
非アクティブなメールのリストをクリーンアップする
BriteVerifyなどのツールは、一部のESPと統合して、過去3か月、6か月、または12か月間非アクティブだったアドレスを除外できます。
もう一度やり直してみてください
おそらく再エンゲージメントキャンペーン用に特別に設定された別のドメイン/ IPを介して、再エンゲージメントを試みずに非アクティブな電子メールアドレスを削除しないでください。 あなたは3つの電子メールを送るかもしれません。 最初のものは大丈夫な申し出かもしれません、次のものは良い申し出かもしれません、そしてあなたがアドレスに別れを告げる前に最後のものは最高の申し出かもしれません。
メールが受信トレイに届いたのにエンゲージメントが得られなかった場合、受信者は「オファーが十分ではなかった」や「興味がなくなった」などと言うことがよくあります。 これらの電子メールアドレスの多くは、すでに多くの電子メールを受信しており、「電子メールに酔っている」という問題を抱えています。
今日、誰もが非常に多くのメールを受け取ります。 これが、人々が電子メールをスパムとして不平を言い、マークする最大の理由です。 あなたはこの環境で目立つために一生懸命働かなければなりません。
メールアドレスのダンピングについて感情的にならないでください
マーケターは、非アクティブな電子メールを削除することがベストプラクティスであることに気付くかもしれませんが、リストを増やしてより多くの電子メールを送信するように経営幹部からのプレッシャーを感じています。 それらのマーケターとその幹部に、私は「私を信じて」と言います。
ブランドがリストを削減した後、オープンレート、クリックレート、コンバージョン率が上昇する場合があります。
まず、エンゲージメントのないユーザーを削減するということは、エンゲージメントのある残りのユーザーが小さなパイの大きなシェアを占めることを意味します。 さらに、解放されたユーザーのレベルが高いと、すべてのユーザーの受信トレイの配置に影響を与える可能性があります。 解放されたアドレスを削除すると、受信トレイの配置が増え、クリックして変換する人が増える可能性があります。
一連のルール以上のもの
より魅力的なメールを送信することは、一連のルールに忠実に従うだけではありません。 それは、読者を尊重する態度と、読者と真につながりたいという願望についてです。 結局のところ、Googleのポリシーは恣意的ではありません。 これらは、電子メールをユーザーにとってより良いエクスペリエンスにするように設計されています。 そしてそれは、従事しているマーケターもより良い経験をすることを意味します。