大手ブランドは COVID-19 パンデミックの影響を克服できますか?
公開: 2022-09-01COVID-19 の蔓延は、世界中のパンとバターの風景を混乱させました。 多くの有名な組織が集まり、革新しています。 すべての人にとっての目標は、コロナウイルスが公共、経済、およびサプライチェーンの問題に与える影響を最小限に抑えることです。
実店舗はオンライン販売に重点を移し続けています。 e コマース プラットフォームは、現在のニーズに応えるために、小売業者や広告主に働きかけ始めています。 ファッション業界は、その生産を個人保護の手段にシフトしています. テクノロジー産業と自動車産業は、医療機器の製造過程にあります。 Amazon からコカ・コーラまで、世界の有名企業が COVID-19 との戦いを支援しています。
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巨人が進行中の COVID-19 の発生にどのように反応したかを見てみましょう。 顧客、コミュニティ、および自社のビジネスのために、彼らはどのような措置を講じてきましたか?
大企業がコロナウイルスのパンデミックにどのように対応したか：
COVID-19 に対する Google の対応
コロナウイルスの発生に対するFacebookの対応
マーケットプレイス対コロナウイルス
COVID-19 に対するファッションと高級ブランド
医療機器の生産を支える自動車技術
スピリッツメーカーは手指消毒剤にシフト
結論
COVID-19 に対する Google の対応
広告ポリシーの施行
プラットフォームは、「コロナウイルスを利用したすべての広告をブロックする」ことにより、イベント ポリシーを実施しました。 これには、医療用マスクを宣伝する広告の禁止が含まれます。 何十万もの広告が会社によって禁止されています. 彼らはさらに一歩進んで、あらゆる種類のマスク広告を禁止し始めました. スキューバ ダイビング用マスクの広告でさえ危険にさらされている
ただし、Google は政府機関と WHO 向けの PSA 広告を促進しています。
中小企業向けの広告クレジット
中小企業を支援するために、Google は世界中の中小企業の顧客に 3 億 4,000 万ドルの広告クレジットを提供しています。 これらは、Google 広告プラットフォーム全体で 2020 年末まで、将来の広告費用に使用できます。 資格基準と広告クレジットの詳細について詳しくは、Google サポート リソースをご覧ください。
中小企業が課題に適応するために、Google はいくつかのヒントを投稿しました。 これらのヒントの目的は、すべての人の安全を確保することです。 彼らは、買い物客を最新の状態に保つためにビジネスプロファイルを更新するための提案を含めました. Google はまた、企業が広告キャンペーンを変更し、配送機能について顧客に思い出させることを推奨しています。
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無料リスティングの「時期尚早」な展開
苦戦している企業は現時点で Google ショッピングのリストを購入する余裕がないため、同社は広告収入の減少に直面していました。 オンライン小売業者は、Google 広告アカウントを持っているかどうかに関係なく、無料の広告スペースの分け前を得ることができます。 この変更を展開することは、コロナウイルスの発生の影響を確実に受けています。
コミュニティのヘルプとリソース
同社は、コロナウイルスが生活と地域社会に壊滅的な影響を与えていると主張しています。 そのため、世界中で COVID-19 によって提示された課題に対処することを約束しました。 これが、Google が COVID-19 のヘルプとリソース専用のウェブサイトを作成した理由です。
さらに、この巨人は、ハングアウト、G Suite、および G Suite for Education の顧客向けに「高度な」機能への無料アクセスを世界中に展開することを約束しました。 少なくとも 7 月 1 日までは無料でアクセスできます。 通常、Google は、G Suite へのアクセスに加えて、これらの機能に対してユーザーあたり月額 13 ドルの追加料金を請求します。
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コロナウイルスの発生に対するFacebookの対応
バイヤーを利用するための強制禁止
同社は、売り手が買い手を利用できるようにする可能性のあるすべての広告を迅速に禁止しています。 これには、医療用フェイスマスク、手指消毒剤、除菌シート、COVID-19 検査キットの広告が含まれます。 彼らは、ポリシーに違反する医療製品の禁止を引き続き実施し、緊急感を生み出すために限られた在庫を宣伝する広告も実施します.
誤報と戦う
誤解を招き、虚偽の情報を拡散することを制限するために、Facebook はファクト チェックに取り組むパートナーの数を増やしました。 また、公式の健康リソースにリンクするポップアップの表示も開始しました。
身体的危害につながる可能性のある何千ものCovid-19の誤った情報がFacebookによって削除されました. Covid-19が誤った情報を利用したことを気に入った、反応した、またはコメントした場合、同社はユーザーに警告を開始します。
Facebookのインテグリティ担当バイスプレジデントであるガイ・ローゼン氏はブログ投稿で、「これらのメッセージは、差し迫った身体的危害につながるためにプラットフォームから削除したものを含め、世界保健機関によって暴かれたCOVID-19の神話に人々を結び付けるでしょう.
さらに、ザッカーバーグは、コロナウイルス情報センター機能を展開して、ユーザーのニュースフィードの上部に配置する予定です. その目的は、人々が社会的距離の命令をより真剣に受け止めるよう促すことです。
パフォーマンスの低下に対する制限なし
Facebook マーケットプレイスと Instagram は、パフォーマンス基準の低下に対して販売者にペナルティを課していません。 購入者と販売者の期待に応えるために、Facebook は配送の問題や遅延の可能性を説明するキャプションを追加する予定です。
Facebook が支援を必要としている中小企業に対応
企業が COVID-19 の発生に対応できるようにするために、Facebook は中小企業が一時的なサービスの変更を発表できるようにしました。 これらの料金は、企業の Facebook ページとプラットフォームでの検索に表示されます。 ビジネス オーナーは、Facebook で個人的な募金活動を作成し、この重要な時期に忠実な顧客に支援を求めることもできます。
ソーシャル メディアの巨人は、そのテンポを維持しています。
Facebook は 2 月 14 日以来、コロナウイルスの状況を積極的に支援しており、メンロ パークの本部を使用して世界保健機関をホストし、Google、Amazon、Salesforce などの企業の他のリーダーもホストしています。 彼らは、テクノロジー業界がどのように行動し、コロナウイルスの発生に対する解決策に協力できるかについて話し合ってきました.
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マーケットプレイス対コロナウイルス
アマゾン
アマゾンは3月21日、コロナウイルスの症例が急増し続けているイタリアとフランスの顧客への必須ではない製品の出荷を停止すると発表した. 現時点では、Amazon FBA は「家庭用品、医療用品、およびその他の需要の高い商品」のみをフルフィルメント倉庫に受け入れています。
アマゾンはフェイスマスクや手指消毒剤などの商品の販売を完全に禁止しているわけではありませんが、価格のつり上げについてリストを監視しています。 ルール違反のフラグが立てられた売り手は、再度販売することができなくなります。 また、Amazon は、同じカテゴリのオファーの新規リクエストも受け付けていません。
オンライン ショッピングの急増により、Amazon は 10 万人のフルタイムおよびパートタイムの従業員を新たに雇用することを決定しました。
彼らは、注文のパフォーマンスのためにアカウントの一時停止を一時停止し、返品の期間を延長しました. COVID-19 が発生して以来、Amazon は小売業者向けに多数の更新を展開しました。
イーベイ
すべての販売者に国際標準配送が追加されました。 これは、COVID-19 の間、世界中の配送をより安く、より安定させることを期待してのことです。 これには、簡素化された価格設定、すべての配送の追跡、配送保護が含まれます.
売り手は、不足しているアイテムがどこにあるかの郵便番号が通知されるようになりました。 これの目的は、顧客の問題をより迅速に解決することです。
FedEx は eBay と協力して、売り手への 2 日配達の価格を引き下げました。
これらの配送業者はすべて eBay を直接経由するため、優先配送業者は現在、アイテムが受け取られていないという申し立てから購入者を保護する必要があります。
また、eBay は、請求のない 3 日後に顧客の請求を返金する権利も留保します。 したがって、製品の追跡を強くお勧めします。
返品のための時間が長くなれば、顧客は商品を返品するためのより多くの時間を得ることができます。 売り手は、返品を早期にクローズするように要求することはできなくなりました。 eBay は、これはコロナウイルスの危機の間、バイヤーに「十分な時間」を与えるためであると述べています。 以前の返品期間は、販売者によって 30 ～ 60 日でした。
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COVID-19 に対するファッションと高級ブランド
ファッションと美容のブランドは、COVID-19 に取り組むために生産をシフトしています。 多くはマスクや消毒剤を作るつもりです。 通常フレグランスを生産する工場もギアをシフトし、COVID-19 との戦いに参加しています。
ザラ
Inditex - Zara の所有者は、スペインでの繊維製造能力の一部を病院用ガウンの製造に転用する方法を検討しています。
アディダス
アスレチック リヴァイアサンは、カーボンと協力して、独自の個人用保護具 (PPE) を製造することを決定しました。 彼らは、スニーカーの 4D シリーズと同じ 3D プリント技術を使用しています。 Adidas は、医療従事者と最前線の労働者のために、週に 18,000 個以上のフェイス シールドを生産しています。
3D でプリントされたマスク構造は、快適さと効率性を確保しながら、材料の消費を削減し、プリント時間を短縮します。
ナイキ
同時に、ナイキはスニーカー製造の一部を医療従事者向けのフェイス シールドの製造に転用しました。 同社は、医療専門家を支援するために、フルフェイスシールドと空気清浄マスクレンズを作成しています. もともとアパレルに使用される予定だった靴やコードに使用されるはずだった襟の詰め物が、コロナウイルスとの戦いに使用されるようになりました.
バレンシアガ & YSL
高級ファッション ブランドのバレンシアガとサンローランを傘下に持つ複合企業であるケリング SA は、工場の操業をフランスの病院向けの外科用マスクの生産に切り替えました。 これは、保健当局の承認を得て行われました。
ルイ・ヴィトン モエ・ヘネシー
ルイ・ヴィトン、ブルガリ、タグ・ホイヤー、ティファニー、ドン・ペリニヨン、その他多くの高級ブランドを所有する高級大手LVMHは、現在、手指消毒剤部門に進出しています.
そして、会社はそこで止まりません。 LVMHはまた、中国の産業サプライヤーと協力して、フランスの医療サービスに引き渡される1,000万枚の外科用フェイスマスクを確保することを約束しました.
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医療機器の生産を支える自動車技術
フォルクスワーゲン グループ
フォルクスワーゲン グループは、COVID-19 の発生への対応を推進しており、現在ドイツで資料を配布しています。 これらには、呼吸用マスク、消毒剤、手袋、体温計、保護メガネ、スーツが含まれます。
同社はまた、必要な人のための医療機器の製造に独自のデバイスを使用しています。特に、フェイス シールドを印刷するための 3D マウントが使用されています。
スペインのブランド SEAT は、呼吸補助具の生産のためにモンタージュ ラインを変革しました。
フェラーリ
フェラーリは、Covid-19 パンデミックと闘う努力を続けており、人工呼吸器のバルブと保護マスク用のフィッティングの生産を開始しました。 自動車のプロトタイプが通常製造される部門は、現在、積層造形技術を使用してこれらの熱可塑性部品を製造しています。
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スピリッツメーカーは手指消毒剤にシフト
シャンパーニュ GH マム、アブソルート ウォッカ、ジェムソン アイリッシュ ウィスキーなどのブランドのペルノ リカールのオーナーは、不足の中で手指消毒剤を寄付するために施設を改造していると述べています。
米国が手指消毒剤の大幅な不足に直面しているため、ペルノ・リカールのような企業は需要を満たす手助けをしようとしています. 彼らは、米国のすべての蒸留所で手指消毒剤の生産を開始しました。
ペルノ・リカールは、米国政府と協力して、手指消毒剤を製造するための認証を取得したと述べました。 次のステップには、寄付される手指消毒剤の配布を把握することが含まれていました。
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結論
医療援助を送る人もいれば、現金を寄付する人もいます。 活動の幅は広く、本当に刺激的です。 大手ブランドは、これらの前例のない時代にさまざまな方法で対応し、コロナウイルスに対処するための取り組みを強化しています。
私たちの答えはまだです。一緒にこの問題を解決しましょう。 私たち全員が COVID-19 という未知の海域に足を踏み入れると、新しい状況でバランスを見つけるには継続的なサポートが不可欠であることがわかります。
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COVID-19 の影響と戦略の調整方法について詳しくは、以下をご覧ください。
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