2022 年にビジネスの不正リスクを管理するための 8 つのヒント

私たちのビジネスの世界は、特にオンラインで増大する詐欺リスクに直面しています。 データの窃盗を阻止するための努力にもかかわらず、犯罪者は日々創造力を増しています。 あらゆる規模の企業にとってリスクは依然として高く、不正行為によってブランドの価値が損なわれる前に不正行為を検出し、防止する方法を学ぶことがこれまで以上に重要になっています。

不正リスク管理とは何ですか?

ビジネスにデジタル チャネルがある場合 (最近ではその傾向が非常に顕著ですが)、詐欺の危険にさらされます。 どのビジネスもそうです。 連邦取引委員会の調査によると、報告された詐欺被害は 2020 年から 2021 年だけで 70% 増加しています。

それでも、一部の企業は他の企業よりも効果的に検出し、そのような不正行為を防止するか、少なくともリスクを軽減するために必要な措置を講じています。

企業の不正リスク管理は、企業内のさまざまなリスクを評価し、その情報を使用してそのような行為が発生する前に阻止するスマートなプログラムを開発するプロセスです。 この記事では、2022 年に不正行為の疑いを検出して防止するための最も有用な方法について学びます。

2022 年のビジネスの不正リスクを管理するためのヒント

2022 年にオンラインで事業を展開する企業が従うべき手順を見てみましょう。

あなたにおすすめ:ソーシャルメディアのプライバシー、セキュリティ、健康リスクとそれらを防ぐ方法。

1. サードパーティ Cookie を段階的に廃止する

最近、インターネットを使用してサイトにアクセスする人は誰でも、サードパーティ Cookie についてよく知っています。 しかし、ファーストパーティ Cookie とは何でしょうか?

小佐野氏のガイドでは、これらは「店内で顧客を見守るレジ係のオンライン版」と説明されている。 これらは、アルゴリズムを使用して顧客とのやり取りに関するデータを追跡するサイトのコンピューターに生成および保存されるコードです。 このようなデータには、訪問頻度からサイトでの行動、パスワードに至るまであらゆるものが含まれる場合があります。

このような情報は、企業がマーケティング戦略を調整し、より個人的なものにするために使用されます。 顧客の意図を推測するのではなく、このデータは明示的に共有されるため、企業と顧客の間により強力な関係が構築されます。

最も重要なことは、ファーストパーティ Cookie は、顧客に個人データの犠牲を求めることなく信頼を構築するのに役立ちます。

そうは言っても、そろそろサードパーティ Cookie を段階的に廃止する時期が来ています。 これを実行する準備ができている場合は、Osano はこのプロセスを促進および自動化できる同意管理プラットフォームです。 これを使用すると、サードパーティのスクリプトを自動的にブロックまたはブロック解除し、さまざまな国の規制に準拠し続けることができます。

画像出典：Osano.com

2. スマートツールを使用して不正行為の監視を実行する

不正行為の発生を検出し、防止する最善の方法は、不正行為を監視することです。 しかし、不正行為の監視とは何でしょうか?

企業が不正行為を検出するために追跡できるものはたくさんあります。 ありがたいことに、SEON のようなツールを使用すると、このプロセスがはるかにシンプルかつ効率的になります。 不正監視ツールは、消費者が製品やサービスを操作するときにいつでも展開されるソフトウェア ソリューションです。

画像出典: Seon.io

このようなツールは、ビジネスの不正リスクを示す可能性のあるタッチポイントに焦点を当てて、行動を評価し、リアルタイムのデータを観察します。 顧客がアカウントにログインして支払いを進め、チェックアウトにカードの詳細を入力するときなど、顧客の新規サインアップなどのアクティビティを追跡します。

このツールを使用すると、次のようなさまざまなタスクを実行できます。

• デバイスとブラウザのフィンガープリント。
• ソーシャルプロファイリング。
• デジタルフットプリント。
• 知財分析。
• 行動分析。
• 生体認証。
• 速度チェック。

これらすべてのデータにより、リスクの高い行動に関するアラートがリアルタイムで提供され、詐欺師によるビジネスへの損害を防ぐために対処できます。 これはレポートに結合されており、手動で確認したり、ルールセットにフィードして即時にアクションを実行したりできます。

3. 支払い処理の仕組みを完全に理解する

オンライン詐欺の最も悲惨な点の 1 つは、ビジネスの評判を傷つけ、予期せぬ莫大なコストをもたらす可能性があることです。 不正行為を検出して防止したい場合は、最も危険にさらされているプロセスを理解する必要があります。

すべては支払い処理から始まります。

決済処理業界には、次のような単純なフローがあります。

• オンライン ビジネス、つまり販売者は、支払いを受け入れることができるように、支払い処理業者または取得銀行にアカウントを作成します。
• 販売者は、支払いゲートウェイに接続されたショッピング カートを Web サイトに追加します。 顧客が購入を決定すると、そのショッピング カートに製品またはサービスを入れ、支払いゲートウェイに移動します。
• 顧客はクレジット カード番号などの支払い詳細を追加して確認します。 これが発生すると、名前やカード番号などのキャプチャされた詳細がゲートウェイに送信されます。
• 支払いゲートウェイは、取引金額を要求するカード認証を送信することで取得銀行に接続します。 これは、Visa や Mastercard などの該当のカード ネットワークに転送されます。
• カード ネットワークや銀行などの決済プロバイダーによってトランザクションが承認されると、トランザクションは承認されます。

現在、これらの手順がどれほど早く完了するかは驚くべきことです。 正当なトランザクションは、この記事の後半で説明するいくつかの例外や問題がある場合でも、ほとんどの場合、ほぼ即座に処理されます。

4. カード不正行為を防止するために信頼性の高い支払い処理システムを使用する

クレジット カード詐欺は、最近最もよく見られるオンライン詐欺の 1 つです。 2018 年だけでも、米国は違法カード取引で 947% 億ドルを失いました。

カード詐欺からビジネスを守る最善の方法の 1 つは、信頼できる支払い処理システムを使用することです。 行動を追跡するのは賢明ですが、まず顧客の支払いデータが高度に暗号化され、保護されていることを確認することが重要です。

クレジット カード詐欺の検出と防止に関しては、PayKickStart のような信頼できる支払い処理パートナーを利用することで、オンライン ブランドをより安全にし、顧客からの信頼をさらに高めることができます。 PayKickStart の不正防止ツールセットである Radar は、Web サイトの支払いフローに直接組み込まれており、支払い全体のパターンを検出する強力なアルゴリズムと組み合わされています。

このツールは、あらゆる支払いのリスク レベルを評価するのに役立ち、顧客にとって Web サイトがより安全になります。

画像ソース: Paykickstart.com。

5. ビジネスが PCI に準拠していることを確認する

PCI は、Payment Card Industry Security Standard Council を指します。 この協議会は、企業が顧客を保護するだけでなく、詐欺行為から身を守るのにも役立ちます。 PCI は、消費者データを保護するための最良かつ最も効果的な実践方法をいくつか導入しています。

ほとんどの国では、これは必須です。 サイトを PCI 準拠にするかどうかは単に好み次第ではありません。PCI 準拠は厳密に強制されており、絶対に必要です。

新たな不正行為のリスクを防ぐためにルールやガイドラインは常に変更されるため、企業は常に最新情報を追跡する必要があります。 これは PCI の公式 Web サイトで行うことができます。

あなたも好きかもしれません:すべての企業が知っておくべき 12 種類のエンドポイント セキュリティ。

6.「支払いが拒否されました」問題に対処する

詐欺の被害に遭わないようにするために講じているこれらすべての対策は、顧客に何らかの問題を引き起こす可能性があります。 現在、多くの企業は詐欺のリスクを最小限に抑えるために購入オプションを制限しています。 相手側が正しい人物であることを確認するために、多くの確認の詳細を求められます。

これにより、誰も喜ばない「支払いが拒否されました」という事態が発生する可能性があります。

企業は顧客よりもこれらを嫌います。 ビジネス Web サイトを詐欺のリスクからより安全にするために費やした努力が、そのために顧客を失うことになったら残念です。

このような問題が発生した場合に、失われた収益を取り戻す方法を知っていますか?

優れた方法の 1 つは、顧客に購入の選択肢を増やすことです。 1 つが機能しない場合は、別の 1 つを使用して目標を達成できます。 たとえば、ユーザー側または銀行側のいずれかで何らかの理由で Web サイトでカードを使用できない場合、電子ウォレットを使用するオプションを提供できます。

画像出典: Baymard.com。

7. より強力なパスワードを適用する

大文字、小文字、数字、記号などを使用した大きなパスワードを作成するように求められると、ユーザーはイライラすることがよくあります。しかし、これらには理由があって必要です。それは、企業とその顧客をさまざまな種類の詐欺から守るためです。

ハッカーは、単純なパスワードを簡単にハッキングできるソフトウェアをよく使用します。 顧客に特殊文字と大文字を使用した長い英数字のパスワードを作成するよう要求すると、これらのリスクが大幅に軽減されます。

8. カード認証をリクエストする

クレジット カードを使用して購入する顧客に CVV またはカード検証値を要求することで、オンラインで盗難カードを使用する多くの詐欺師を追い払うことができます。

多くの詐欺師は、カード番号と有効期限などの情報のみを入手します。 CVV を取得できるのは、顧客の実際の物理カードを盗んだ場合のみです。 チェックアウト プロセスの一部として CVV をリクエストすると、ハッカーが他人のカードを悪用する可能性を排除できます。

こちらもお勧めです:中小企業向けのサイバーセキュリティ リスク評価と管理のヒント。

ビジネスをより安全にする準備はできていますか?

ビジネスのための明確な不正防止戦略を策定するための最初のステップは、リスク評価です。 これらの手順は、詐欺を防止するための予防策として使用できますが、ビジネスの詐欺リスクが現実になる前に検出する方法としても使用できます。

ほとんどの企業は、手遅れになる前にこれが起こるとは考えていません。 私たちは皆、それが自分に起こる可能性は低いと考えています。 現在、あらゆる規模や業種の企業が詐欺の被害に遭い、その被害はかつてないほど増えています。 これは、行動を起こす必要があることを意味します。今すぐ実行してください。