2022年の最高のオンライン調査ソフトウェアとアンケートツール2022年5月5日

顧客からのフィードバックの出現以来、オンライン調査ソフトウェアとアンケートツールはまったく異なるものに進化しました。 質問の長いリストと匿名の回答者を備えた従来の調査ツールの領域でのソリューションとして開始されたオンライン調査ソフトウェアは、オンラインマーケターの間で「流行」を維持することに成功しました。 もちろん、この継続的な人気は、オンライン調査ソフトウェアが対象読者と連絡を取り、ユーザーのフィードバックを収集するためのシンプルで簡単な方法であるという事実にも起因しています。 特に、一部のツールでは、オンラインジャーニーなどのプロセスについて、その場で詳細な洞察を収集できるようになったためです。

投稿の更新：2022年5月

では、オンライン調査ソフトウェアとアンケートツールから何を学ぶことができるでしょうか。 企業がオンライン調査を送信する理由はいくつかあります。

• 製品フィードバックの収集
• 市場調査の実施
• カスタマーサービスに関するフィードバックの取得
• 顧客と従業員の満足度の測定

どのオンライン調査ソフトウェアまたはアンケートツールがあなたに適していますか？

ビジネスに適したオンライン調査ソフトウェアまたはアンケートツールを選択することは、特にこれらのソフトウェアのどれだけが市場に追加されているかを考えると、非常に難しい場合があります。 有料版と無料版で受ける機能にもいくつかの違いがあります。 注意すべき点は次のとおりです…

通常、オンライン調査ソフトウェアの有料版は、次のような追加機能を提供します。

• 調査ロジック–有料ツールは、フォローアップ質問を追加するオプションを提供することがよくあります。 これは、前の質問に提供した回答に基づいています。 これは、質問ルーティングとも呼ばれます。
• データのエクスポート–有料版の使用を開始しない限り、調査データをエクスポートできないツールがいくつかあります。
• カスタムロゴ–調査ツールのロゴを取り除き、独自のロゴを作成したいとお考えですか？ ほとんどの有料バージョンでは、これが可能です。
• より多くの質問タイプ–無料の調査ツールは、複数の選択肢、評価、ドロップダウン、ラジオボタンなど、多くの質問タイプを提供しますが、有料版はさらに多くの質問タイプを提供する傾向があります。

このブログでは、最も人気があり有名なオンライン調査ソフトウェアとアンケートツールを比較して、意思決定プロセスを少し簡単にします。

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始めましょう…

1.モピニオン

これらの調査機能と、より詳細な顧客フィードバック分析およびデータ探索を組み合わせたツールを探している場合は、Mopinionのソリューションを検討する価値があるかもしれません。 Mopinionは、オンライン調査を利用するだけでなく、フィードバックをさらに一歩進め、ユーザーに詳細な分析の機会を提供するオールインワンのユーザーフィードバックソフトウェアです。 カスタマイズ可能なダッシュボードとチャートでのリアルタイムのデータ視覚化により、ユーザーはWebサイト、モバイルアプリ、電子メールを含むすべてのデジタルチャネルで大量のフィードバックデータを迅速かつ効率的に消化できます。 私たちの「ワンストップショップ」は以下を提供します：

• すべてのデジタルチャネルのフィードバックフォーム（パッシブおよびアクティブ）
• 視覚的フィードバック
• 質問ルーティングを含むより複雑な調査
• テキスト分析、感情分析、スマートラベリングなどを含む詳細な分析。
• チャート内フィルタリングとカスタマイズ可能なダッシュボードによる高度なデータ視覚化
• シームレスなデータ探索
• 高度なアクション管理

利用可能なさまざまな価格設定オプションがありますが、上記の機能はすべてのパッケージで利用できます。


Mopinionを使用した調査の作成について詳しくは、こちらをご覧ください。

2.フィーダー

出典：Feedier

Feedierは、チームがユーザーの経験と将来のニーズを即座に明確にするためのアクセス可能な調査プラットフォームです。 自動化して主要なタッチポイントに送信できる、遊び心のある調査を作成します。 Feedierのダッシュボードでは、個々のフィードバックをライブジャーニーにグループ化できます。 既存のワークフローに関連する共有しやすいビジュアルレポートを使用して、重要な決定を検証します。 埋め込みコードを生成するか、それを電子メール/ SMSキャンペーンと共有して、調査をWebサイトまたはアプリに統合します。


ウェブサイト：www.feedier.com

3. HubSpot

出典：HubSpot
HubSpotのすぐに使用できる調査ツールを使用すると、定性的および定量的なフィードバックを簡単に取得できるため、顧客をよりよく理解できます。 HubSpotを使用すると、電子メールやWebサイトで調査を作成して配信できます。 このツールは、調査に適切な形式を選択し、調査を追跡するのにも役立つため、時間の経過とともにカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

ネットプロモータースコア（NPS）調査を使用して、顧客の忠誠心を経時的に測定したり、顧客努力スコア（CES）調査を送信して、顧客が必要なサポートを簡単に受けられるかを理解したり、顧客満足度（CSAT）調査を配布して方法を理解したりします。満足している顧客は、カスタマージャーニーのさまざまなポイントを求めています。 さらに、すべての顧客フィードバックを1つのダッシュボードで追跡して、チーム全体が顧客満足度の経時変化を監視できるようにします。

ウェブサイト：www.hubspot.com

4. SurveyMonkey

出典：SurveyMonkey

よく知られているオンライン調査ソフトウェアおよびアンケートツールの1つであるSurveyMonkeyは、世界中の何百万もの企業で使用されています。 15種類の調査質問（複数選択、オープンコメント、リッカート尺度を含む）をユーザーに提供します。 このツールは1回限りの調査には最適ですが、全体的な満足度を測定したり、一定期間後に顧客を再調査したりするという点ではあまり適していません。

5.ペーパーフォーム

出典：Paperform

Paperformは、中小企業やチームが作業を簡素化し、より多くのことを成し遂げるのに役立つように設計された柔軟なSaaSプラットフォームです。 このツールを使用すると、ユーザーは販売、予約と支払い、顧客とのコミュニケーション、自動操縦の手動プロセスを行うことができます。 Paperformのエディターはゼロから構築されており、技術的な専門知識は必要ありません。 多くのカスタマイズ、高度なワークフロー、統合、および事前構築テンプレートを備えたこのツールは、中小企業が必要なソリューションを構築するためのオールインワンツールです。


ウェブサイト：www.paperform.co

6.Qualtrics

出典：Qualtrics

Qualtricsは、従来の調査の限界をいくらか押し上げるオンライン調査ソフトウェアおよびアンケートツールです。 100以上の質問タイプ、簡単に作成できるいくつかの調査テンプレート、および表示ロジック、電子メールトリガー、ロジック分岐などの機能を提供します。 リアルタイムのWebレポートに含まれているため、ユーザーは30を超えるさまざまなグラフの種類から選択して、結果をCSVまたはSPSSにエクスポートできます。

7.錬金術師

出典：Alchemer

Alchemer（以前のSurveyGizmo）は、回答者の招待とカスタマイズの可能性という点でSurveyMonkeyに似ています。 ただし、このオンライン調査ソフトウェアを際立たせているのは、SurveyMonkeyよりも調査のルックアンドフィールの点で魅力的であるということです。 また、ユーザーの好みに合わせてすべてカスタマイズできる100近くの異なる質問タイプを提供します。 さらに、ユーザーは独自の調査をすばやく簡単に構成できます。

ウェブサイト：www.alchemer.com

8. GetFeedback

ソース：GetFeedback

GetFeedbackを使用すると、ユーザーはドラッグアンドドロップとさまざまなパーソナライズ機能を使用してブランド調査を簡単に作成できます。 また、調査の配布に使用されるほぼすべてのプラットフォームに適応できるという点でも柔軟性があります。 このツールをSalesForceと統合することもできます。つまり、調査の結果はSalesForceダッシュボードにも表示されます。

9. QuestionPro

出典：QuestionPro

QuestionProは、中小企業を対象としたWebベースの調査アプリケーションです。 この調査ソフトウェアを使用すると、企業はオンラインの投票や調査を簡単に作成できます。 複数の調査テンプレートと30以上の異なる質問タイプを提供します。 展開に関しては、調査を電子メールで回答者に送信したり、統合されたポップアップを介して訪問者をターゲットに送信したりできます。

ウェブサイト：www.questionpro.com

10.Googleフォーム

出典：Googleフォーム

Googleフォームは、無料のオンライン調査ソフトウェアおよびアンケートツールであり、ユーザーはドラッグアンドドロップインターフェースを介して調査をすばやく簡単にまとめることができます。 設計に関しては、これらの調査は完全にカスタマイズできます。 このツールは、リアルタイムの応答情報とチャートを提供します。 このデータは、他のGoogle製品と関連付けることもできます。

ウェブサイト：www.google.com

11.ProProfsによるQualaroo

出典：Qualaroo

最近ProProfsに買収されたQualarooは、ユーザーが簡単でアクセスしやすい調査を作成できるオンライン調査ソフトウェアです。 これらの調査は通常、ウィジェットの画面下部に表示されます。 訪問者の間で簡単に投票を実施し、短く簡単な質問をすることができます。 また、調査の質問の基礎を形成するために使用できる質問ライブラリも含まれています。

12.タイプフォーム

出典：Typeform

Typeformは、ユーザーが自分で調査をまとめることができる非常にユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたオンライン調査ソフトウェアです。 回答者として、調査への記入プロセスは非常にスムーズに進みます。 Typeformの無料バージョンには、無制限の質問と回答、データエクスポートオプション、カスタムデザインのテーマ、簡単に作成できるテンプレート、基本的なレポート機能などの無料機能が含まれています。


ウェブサイト：www.typeform.com

13.生き残る

出典：Survicate

Survicateを使用すると、ユーザーはWebサイトのさまざまな場所で対象を絞った調査をトリガーできます。 ユーザーは、さまざまな顧客に電子メールのアンケートを送信することもできます。 これらの調査の作成に関して、Survicateは、ユーザーが選択できる事前定義された調査のライブラリを提供します。 この調査ツールには、ダッシュボード機能、NPS分析、CSVおよびXLSエクスポートオプションも含まれています。

ウェブサイト：www.survicate.com

14. AskNicely

出典：AskNicely

AskNicelyは、1回限りの調査を使用して毎日フィードバックを収集するオンライン調査ソフトウェアです。 このソフトウェアは、独自のCRMと統合できるため、定期的なサンプリングまたは迅速な調査を設定して、CRMから直接応答できます。 ただし、このツールは主にNPSに焦点を当てています。

ウェブサイト：www.asknicely.com

15.しつこく

出典：Retently

Retentlyは、あらゆる規模の企業向けに作成されたネットプロモータースコア調査ソフトウェアです。 このオンライン調査ソフトウェアには、オーディエンスのセグメンテーション、カスタム調査の作成、マルチチャネル調査の収集など、多くの優れた機能があります。 Retentlyを使用すると、ユーザーは、プログラムがターゲットオーディエンスに調査を送信するタイミングを設定し、プログラミングすることで、キャンペーンを自動化することもできます。

ウェブサイト：www.retently.com

16.レスポンダー

出典：レスポンスター

Responsterは、画面サイズに反応するため、主にモバイルアプリユーザーを対象としたオンライン調査ソフトウェアおよびアンケートツールです。 この使いやすいツールは無料ですが、独自のロゴ、背景、色を使用してブランド調査を作成する場合は、ResponsterPlusパッケージにアップグレードする必要があります。 無料パッケージでは、質問の形式が制限されていることに注意してください。ただし、質問ロジック機能を利用して、質問に対するより深い洞察を得ることができます。

ウェブサイト：www.responster.com

17.確認

出典：Confirmit

Confirmitは、市場調査機関やその他の調査担当者向けに特別に作成されたオンライン調査ソフトウェアです。 ユーザーは、調査を簡単にカスタマイズしたり、データをエクスポートしたり、結果を表やグラフで分析したりできます。 また、調査をプログラムし、あらゆる種類の追加ツールを統合し、データを収集し、クイックレポートを作成し、使いやすいConfirmitTranslatorモジュールでリンクを翻訳することもできます。 また、従業員の関与にも使用できます。 このツールの唯一の欠点は、少し古くなっていることです（つまり、UIの更新がありません）。

ウェブサイト：www.confirmit.com

18. KwikSurveys

出典：KwikSurveys

オンライン調査メーカーであるKwikSurveysは、調査用に30以上のテンプレートを提供していますが、ブランドに合わせてカスタマイズすることはできません。 KwikSurveysダッシュボードは特にナビゲートが簡単で、シンプルなドラッグアンドドロップエディターを使用して調査を作成できます。 ただし、オープンアンサーの質問を作成することはできません。 結果は、複数のファイルタイプを使用してエクスポートしたり、ソフトウェア内でリアルタイムに分析したりできます。 このソフトウェアは、データ内の傾向を特定できるセグメンテーションおよび比較機能も提供します。

ウェブサイト：www.kwiksurveys.com

19.調査ナット

出典：Survey Nuts

Survey Nutsを使用すると、ユーザーには最初に3つの空白の質問が表示されます。これらの質問は、必要に応じて追加する前に、入力してカスタマイズできます。 これはすべて、SurveyNutsでアカウントを作成する前に行うことができます。 アンケートの作成が完了したら、下部にメールアドレスを追加すると、Survey Nutsがアンケートを保存し、アカウントを作成して、アンケートへのリンクを提供します。

ウェブサイト：www.surveynuts.com

20.サーベイプラネット

出典：Survey Planet

Survey Planetは、カスタムテーマ、事前に作成された質問（独自の質問と組み合わせることができます）、およびレスポンシブレイアウトを含むアンケートツールです。 さらに、ユーザーは質問の分岐と複数の言語を利用できます。 アンケートの作成中に、同じページでアンケートのライブコピーを同時にプレビューできます。 Survey Planetは、無料プランと有料プランの両方を提供しています。

ウェブサイト：www.surveyplanet.com

21. SoGoSurvey

出典：SoGoSurvey

SoGoSurveyは、非常に使いやすいエンタープライズグレードの調査ソフトウェアです。 ユーザーは、さまざまな調査テンプレートまたは「調査銀行」から参照するように選択できます。 ネットプロモータースコア（NPS）、人口統計、およびテキストに基づいて、質問の種類を操作することもできます。 調査の招待状は、電子メールまたはソーシャルメディアを介して配布および追跡することもできます。

ウェブサイト：www.sogosurvey.com

あなたのビジネスに適したオンライン調査ソフトウェア/アンケートツールを選択する…

今日の市場には、何百もの異なるオンライン調査ソフトウェアとアンケートツールがあります。 これらの各ツールは、さまざまな種類のビジネスに独自に適しています。 そのため、オプションを認識することが重要です。

この記事があなたのビジネスに適したオンライン調査ソフトウェアまたはアンケートツールを選択する際のインスピレーションを与えてくれることを願っています。 他のオンライン調査ソフトウェアやアンケートツールに関する提案や知識がある場合は、以下のフィードバックフォームからお気軽に送信してください。

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