2023 年以降に向けた B2C マーケティング戦略ベスト 10
公開: 2023-07-06一般に B2C マーケティングとして知られる企業対消費者マーケティングは、2023 年上半期に見られた AIブームのおかげで、この 1 年で激変しました。
このため、B2C ビジネスにとってどのようなマーケティング戦略が最適なのか疑問に思うかもしれません。 このガイドでは、2023 年以降も B2C マーケティングを目立たせるための 10 の方法を紹介します。
- 視聴者を理解する
- PPC キャンペーンの位置を変更する
- ブランドのポジショニングを確立する
- 社会的責任と大義を促進する
- パーソナライゼーションを活用する
- AI検索を念頭に置いてデジタルPRを有利に活用する
- 動画マーケティングをマスターする
- ソーシャル メディア キャンペーンを次のレベルに引き上げます
- インフルエンサーマーケティングを取り入れる
- オムニチャネルマーケティング戦略の活用
1. 聴衆を理解する
B2C マーケティング キャンペーンの基礎となるのは、視聴者をよく理解することです。
今日の世界では、競争が激化し、騒音が増え、製品が増えています...リストは続きます。
対象ユーザーを理解することは、群衆の中で目立つように取り組むための最良の方法の 1 つです。
潜在的な顧客は、年齢、性別、場所だけではないと考える必要があります。
何が彼らを駆り立て、何に価値を置き、なぜあなたの製品やサービスを必要とするのかを考える必要があります。
この演習は、明確に定義された対象読者がいると考えている人にとって非常に重要です。
これを確認することで、これまで気づかなかった新しい機会を発見し、B2C マーケティングでこれまで取り組んでいない競合他社よりも優位に立つことができます。
対象読者を定義する方法 — ステップバイステップ
製品やサービスを見直してください
まずは、あなたの製品やサービスの利点と特徴、そしてあなたのビジネスからの購入が潜在的な顧客にとってどのように魅力的なのかを検討することから始めます。 これには、倫理的な商慣行、優れた顧客サービス、迅速な出荷時間、特定の素材やプロセスを使用して製造された製品、または優れた製品の保証が含まれます。
たとえば、耳栓ブランドの Loop は、ホームページで自社製品の利点をすぐに明確にしています。 「見た目も感触も良い革新的な耳栓」です。
おそらくLoopは対象ユーザーを調査し、耳栓は不快で見た目も魅力的ではないという共通の問題点を発見し、対象顧客にアピールするにはLoop耳栓がどのように異なるかを強調できることに気づいたのだろう。
あなたの製品、サービス、またはビジネスの何が優れているのかを理解することは、あなたのビジネスが誰をターゲットにすべきかを理解するのに役立ちます。
市場調査の実施
次に、競合他社と業界を調査して市場調査を実施します。 より実践的なアプローチとしてアンケートやインタビューを実施したり、ソーシャル メディアやフォーラムに参加して、理想的な顧客が何に興味を持っているか、彼らがあなたのビジネスや競合他社について残したコメントを確認することもできます。
あなたのビジネスに関する彼らのコメントを見るだけでなく、彼らがソーシャルメディアに投稿する内容にも注目してください。そうすることで、ターゲットとする顧客が人間としてどのような人なのかについてより包括的な見方ができるようになり、役に立つでしょう。後で購入者ペルソナを作成するときに実行します。
既存顧客を分析する
既存の顧客を分析することは、誰をターゲットにすべきかを詳しく知る最も簡単な方法の 1 つです。 あなたから購入する人全員が「理想的な顧客」であるわけではありませんが、彼らはなぜあなたから購入するのかを理解するのに役立ちます。
既存の顧客ベースにアンケートを送信し、レビューを確認し、電話インタビューを行うことができます。
顧客はこのプロセスを通じてガイダンスを必要としていることに注意してください。顧客に購買習慣を尋ねると、おそらく混乱するでしょう。
「衝動買いをする傾向がありますか? それともリサーチに多くの時間を費やす傾向がありますか?」などの質問をします。 彼らの購買習慣を理解するためのより良い方法になるでしょう。
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視聴者をセグメント化する
この情報を収集したので、おそらくいくつかの異なる顧客タイプがいるでしょう。 時間をかけてすべての情報を精査し、顧客をさまざまなグループに分類します。
あるセグメントが予期せぬものであることに気づくかもしれません。この予期せぬ視聴者に身を寄せるか、それとも別のセグメントに重点を置くために位置を変更するかはあなた次第です。
たとえば、耳栓ビジネスは、睡眠に苦労している人々をターゲットにしている可能性がありますが、その後、若いコンサート来場者が顧客ベースの大部分を占めていることに気づきました。
より多くのコンサートに行く顧客を獲得するためにブランド変更を決断するかもしれないし、睡眠に苦労している人々よりもコンサートに行く人を惹きつけている理由を知るために自社のポジショニングを分析するかもしれない。
これら 2 つのユーザーのいずれかをターゲットにすることを選択すると、ブランド イメージ、有料広告での表示方法、マーケティング キャンペーンのトーン、宣伝に使用するマーケティング チャネルなど、デジタル マーケティングのすべてがどのように変化するかがわかります。
このため、年齢、性別、場所よりも深いレベルでターゲット ユーザーを理解することが非常に重要です。
購入者のペルソナを作成する
最後に、さらに一歩進んで購入者のペルソナを設計する必要があります。
購入者ペルソナは、調査に基づいて作成した個々の消費者、つまり理想的な顧客に焦点を当てます。
彼らに名前を付け、ストック写真を追加し、彼らの購買習慣、家族生活、仕事、趣味、価値観などを説明します。
このプロセスは、理想的な顧客を視覚化するのに役立ち、マーケティングに多くの影響を与えます。 広告を作成するときは、「これは購入者のペルソナにアピールするだろうか?」と考えるでしょう。
1 つだけを行う必要はありません。顧客タイプが 2 つある場合は、さらに複数の顧客タイプを作成します。 あまりにもたくさん作成しすぎて、わからなくなることだけは避けてください。
2. PPC キャンペーンの位置を変更する
AI 主導の検索環境において、ペイ・パー・クリック (PPC) 広告は、企業が必要な可視性を獲得するのに役立つさらに強力なツールになるでしょう。
AI 検索エクスペリエンスの台頭により、一部の企業ではオーガニック Web サイトのトラフィックが 30 ～ 40% も減少する可能性があります。 オーガニック トラフィックが減少している場合は、検索 PPC や、ソーシャル メディアや Google ディスプレイ ネットワークなどの非検索 PPC プラットフォームを通じてトラフィックを増やす必要があります。
Google の SGE でショッピング広告がどのように表示されるかの例
ただし、この取り組みに取り組むのはあなただけではありません。
AI生成広告の導入により、PPCを利用する企業が増加し、コストが増加します。 AI が作り出すことができる品質のものはすべて新しい標準となるため、より良いものを作らなければなりません。
AI が生成したメタ広告の背景の例
広告の品質は非常に重要です。 AI によって生成された広告の品質は大幅に異なる可能性があるため、よく練られた、非常にクリエイティブな PPC 広告は他の広告よりも際立ちます。
Googleはすでに、AIが生成した応答の上に広告が表示され、応答内のスポンサー付きショッピングの結果など、新しい検索形式でPPCがどのように表示されるかのプレビューを提供している。 Microsoft は Bing Chat AI 内で広告をテストしており、AI 以外の検索と比較して PPC クリックが増加していることが示されています。
Bing Chat の広告の例
新しい AI 検索エクスペリエンスで Google 検索広告のコンバージョンがそれほど効果的ではない場合は、特定のソーシャル メディア プラットフォームなど、これまで成功してきたプラットフォームに広告費用をさらに移すことを検討してください。
ただし、ベスト プラクティスに従い、Meta や Google などのプラットフォームで利用可能な AI ツールを活用すれば、新しい生成検索エクスペリエンスが標準になった後でも、検索広告で好調なスタートを切ることができます。
3. ブランドのポジショニングを確立する
ブランドのポジショニングは、B2C マーケティング戦略の一部として必要となる重要な要素です。 それはあなたを群衆の中で際立たせ、潜在的な顧客にあなたから購入する理由を与えるのに役立ちます。
ブランドポジショニングとは何ですか?
ブランドのポジショニングは、ブランドのアイデンティティの中核です。 それはあなたが誰であるかを定義し、競合他社から目立つのに役立ちます。
例として、Instagram 上の 2 つのビーガン シューズ ブランドを見てみましょう。
Will's Vegan Store は裕福な顧客をターゲットにしており、穏やかな自然のイメージ、中間色、高価なブーツを使用しています。
Will's Vegan Store Instagram のスクリーンショット
一方、KOI フットウェアは、鮮やかな色、都会的なファッション、より手頃な価格のブーツで若い層にアピールしています。
KOI Footwear Instagram のスクリーンショット
どちらのブランドもビーガン シューズを販売していますが、その独自のポジショニングがさまざまなタイプの顧客を惹きつけています。
自社を際立たせるためのブランドポジションを確立するには、競合他社、自社がどこに適合するか、顧客のニーズ、そして自社のポジショニングをどのように実践するかを検討してください。
競合他社のポジショニングを分析する
目立つためには、まず競合他社が何をしているのかを理解する必要があります。
ウェブサイト、ソーシャル メディアの存在、PPC 広告を見てください。 彼らの長所と短所を特定します。 おそらく、ショッピングの特典として優れた顧客サービスが含まれているのでしょうが、ソーシャルメディア上の顧客からの苦情の多くは無視されています。
Facebook での顧客からの否定的なフィードバックの例
これは、デジタル マーケティングを改善し、ターゲット ユーザーを明確にし、競合他社との顧客の問題に対処するのに役立ちます。
顧客が自社のポジショニングに基づいてなぜ競合他社を選択するのかを考えてください。また、競合他社のポジショニングが潜在的な顧客を遠ざける可能性がある理由も考えてください。
この情報を使用して位置を調整します。 競合他社を真似すべきではありませんが、世の中にあるものを見ることは、他社よりも目立つ方法を見つけるのに役立ちます。
顧客を理解する
現在の顧客と理想的な顧客を調査します。彼らの問題、懸念、人口統計、購買習慣に焦点を当てます。
アンケート、市場調査、ソーシャル メディアの洞察、顧客の電子メール、レビュー、ライブ チャットの応答を使用して、ターゲット ユーザーを深く理解します。
顧客があなたのブランドや競合他社について何を好んでいるか、何を好んでいないかに注意してください。 この情報は、顧客の問題点を特定し、それらの問題に対処するためにブランドのポジショニングを調整するのに役立ちます。
顧客のニーズに応えながら、誠実であること、競合他社との違いを強調することが重要です。
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ポジショニングを定義して実装する
競合他社と顧客の分析に基づいて、ブランドのポジショニングを定義します。
パーソナライズされたサービス、信頼性、購入のしやすさなど、あなたの価値観を表す短い言葉でそれを要約してください。
この点を説明するために、2 つの生命保険ブランドを比較してみましょう。
Dead Happy は、「死を願う」などのキャッチーなフレーズを使い、シンプルさと手頃な価格を強調し、反抗的なオルタナティブとして自社を位置づけています。
ポリー生命保険は、感情的な言葉を使い、手頃な価格を強調することで、母親にとって頼りになるブランドとしての地位を確立しています。
これら 2 つのブランドは、本質的には同じもの、つまり生命保険を販売していますが、全く異なる位置付けにあります。
ポジショニングを定義したら、それが Web サイトとすべてのマーケティング活動に一貫して反映されていることを確認します。
ポジショニングを実践する
ブランドのポジショニングは、マーケティングおよびビジネス全体にシームレスに統合される必要があります。
カスタマー ジャーニーと、ポジショニングの各側面がさまざまな段階で顧客とどのように結びついているかを考慮してください。
たとえば、シンプルさがポジショニングの一部である場合は、最初に情報に簡単にアクセスできるようにし、途中で詳細な製品説明を提供し、最後に簡単なチェックアウト プロセスを確保します。
競争の激しい市場では、ブランドのポジショニングをマスターすることが重要です。
競合を理解し、顧客の課題を分析し、自社のポジショニングを定義し、それを一貫して実行することで、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ独自のブランドを作成できます。
本物であることを忘れずに、ポジショニングが実際のブランド体験と一致していることを確認してください。 すべてのタッチポイントにわたる一貫性が不可欠です。
4. 社会的責任と倫理的かつ持続可能な慣行を B2C マーケティングに組み込む
消費者の 61% は、購入する前に企業の倫理と価値観を考慮しています。
消費者が倫理的なビジネスに求めるものは次のとおりです。
- 彼らは倫理的に調達された製品を販売しています
- 彼らはスタッフをよく扱います
- 彼らは顧客に対して透明性を持っています
- 彼らは虚偽のマーケティング主張を避けます
- 彼らは継続的な改善に努めます。
エシカルマーケティングは、より広範なマーケティング戦略の一環として、倫理的に生産または実施される製品やサービスを宣伝したり、環境や社会的原因を促進したりするものです。
企業が推進するいかなる理念も、企業の実践に反映されるべきです。
従業員の健康を気にかけていないのにメンタルヘルスに関するコンテンツをソーシャルメディアで共有したり、オフィス内で廃棄物を削減するために何も起こっていないのにリサイクルのヒントを共有したりしても、意味がありません。
倫理的なビジネスの例には、Simply Business、Candy Kittens、Betterridge & Milsom、Butternut Box、そして私たち Exposure Ninja が含まれます。
- Simply Business は、ソーシャル メディア上で中小企業経営者のメンタルヘルス サポートを推進しています。
- Candy Kittens は、食品廃棄物を削減するために、The Outlet を通じて割引価格の商品を提供しています。
- B&M は人間第一の理念を推進し、同様の価値観を共有する企業と協力します。
- Butternut Box は、低炭素レシピや困っている犬への寄付など、マーケティングにおける倫理的価値を強調しています。
- Exposure Ninja (それが私たちです!) は、透明性、多様性、従業員の福利厚生、コミュニティのサポートを重視しています。
倫理的なビジネスのマーケティングについて詳しくは、ガイドをご覧ください。
5. パーソナライゼーションを活用する
ブランドのパーソナライゼーションは、 2023 年以降も使用できる最も重要な B2C マーケティング戦略の 1 つです。
消費者はブランドとのつながりを感じたいと考えており、パーソナライズされたエクスペリエンスはそのつながりを構築するのに役立ちます。 また、個々の消費者にとって最も重要な製品やサービスに焦点を当てることで、より良い体験を提供します。
Amazonはこの点で優れており、Netflixも同様です。 どちらの企業も、ユーザーが訪問した際に、Amazon での過去の検索や購入、Netflix での視聴履歴に基づいて、関連する「商品」を提案します。
マーケティング キャンペーンをパーソナライズするには、いくつかの方法があります。 ここではいくつかの例を示します。
カスタマイズされた推奨事項と動的な Web サイト コンテンツ
顧客データとアルゴリズムを使用して、Netflix や Amazon などのパーソナライズされた製品の推奨を提供できます。
これは、顧客の閲覧履歴、以前の購入、またはサイトへの登録時またはメーリング リストへのサインアップ時に設定した可能性のある設定に基づくことができます。
Web サイトでは、訪問者の閲覧履歴、地理的位置、過去のインタラクションに基づいてコンテンツを動的に表示することもできます。 たとえば、食品配達アプリはユーザーの位置情報を使用して、ユーザーの地域にあるレストランを表示します。
パーソナライズされたメールキャンペーン
顧客の好み、購入履歴、人口統計情報に基づいて電子メール購読者リストをセグメント化できます。
パーソナライズされた製品の推奨事項、限定オファー、またはカスタマイズされたコンテンツを含むターゲットを絞った電子メールを送信することで、開封率、クリックスルー率、コンバージョンを高めることができます。 また、コンテンツが自分に関係ないと感じて購読を解除する人の数も減ります。
カスタマイズされたランディング ページ
特定の顧客セグメントやマーケティング キャンペーン向けに独自のランディング ページを作成できます。
これらのランディング ページは、ターゲット ユーザーの興味、ニーズ、人口統計に合わせてパーソナライズできるため、エンゲージメント率とコンバージョン率が向上します。
地元のサービスを検索して、それが全国規模の企業であることがわかっているにもかかわらず、「リンカーンのトップ配管工」などと書かれたページにたどり着いた場合は、この種のカスタマイズされたランディング ページを経験したことがあるでしょう。
ERG Facilities には、潜在的な顧客が電話できる市内番号が記載されたリンカーンのランディング ページがあります。
これはメインのホームページの数字とは異なります。つまり、ランディング ページではよりパーソナライズされたエクスペリエンスが提供されることを意味します。
パーソナライズされた広告
顧客の行動、好み、人口統計データを使用して、パーソナライズされた PPC 広告を配信できます。 これらの広告は、見た人にとってより関連性が高いため、コンバージョンにつながる可能性が高くなります。
これは、電子メールの場合と同様、いくつかの異なる顧客タイプがいる場合、全員に同じ広告セットを掲載するよりも優れています。
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2023 年のベスト B2B マーケティング戦略
6. 堅実なデジタル PR 戦略が鍵
デジタル PR は、 AI によって生成された検索結果と競合するための主要な方法の 1 つになります。
これは、オンライン出版物を読んだり、ニュースを読んだり、ソーシャル メディアを閲覧したりするなど、潜在顧客がすでに時間を費やしている場所でブランドを紹介する理想的な方法です。
この AI の世界で B2C ビジネスが成功するのに役立つデジタル PR 戦略をいくつか紹介します。
オリジナルの研究や統計の公開
統計や調査結果の公開は昔ながらの効果的なデジタル PR 方法です。
これらはまったく新しい調査である必要はありません。顧客を特定する情報が使用されない限り、これらの調査に情報を提供するために使用できる顧客データがすでにある可能性があります。
優れた研究は大きな出版物と結びついていることが多いだけでなく、SGE に関して有利になる場合もあります。
誰かが自分の業界の特定のデータや統計を検索している場合、たとえリンクが張られていないとしても、SGE がその情報源を明示することを希望します。
たとえば、「デジタル マーケティング統計」を検索すると、「Exposure Ninja によると、マーケティング担当者の 55% がターゲット ユーザーがコンバージョンしない理由を理解するのに苦労している」という結果が返されます。この情報は、AI の一環として当社のデジタル マーケティング ROI 調査から抽出されたものです。応答。
優れた研究は、新しい情報を共有したり、既存の知識を創造的に共有したりしています。あるいは、それがクールな方法で共有された新しい情報であればさらに優れています。
これを行う最良の方法の 1 つは、インフォグラフィックスを使用することです。
こちらは、Household Quotes が掲載した、世界中で最も人気のある犬種に関する素晴らしいインフォグラフィックです。 このインフォグラフィックは美しいデザインで、特定の国を共有したい場合に簡単に共有できる小さなセクションに分割されています。
画像ソース
しかし、検索者が自宅の工事をしてくれる業者を見つけるのを手伝うビジネスにとって、これはどのように役立つのでしょうか?
内部リンクを詳しく見てみると、読者が家をペットに安全にする方法についてのページにリダイレクトされていることがわかりますが、これには業者による家の工事が必要になる場合があります。
このようなインフォグラフィックは目標到達プロセスの最下位にいる人々を惹きつけるものではありませんが、企業が多くの注目を集めるのに役立つ研究で幅広い網を投じることを決定したインフォグラフィックの 1 つです。
これは人間が大好きなタイプのトピックであり、犬に焦点が当てられているため、人々はソーシャル メディアで共有したり、他の人に見せたりしたくなるでしょう。
そのルーツはデジタル キャンペーンであるにもかかわらず、ほとんど口コミマーケティングに変わります。
おそらくこれを見た人の中には、いつか業者が必要になり、Household Quotesを使って見積もりを取得したいと思う人もいるだろう。
あるいは、人気のある品種に基づいて新しい犬を選択し、このインフォグラフィックの後に目標到達プロセスを下る可能性があります。 彼らは犬を飼うことを決心し、家を防犬にする必要があると認識し、その後、Household Quotes を通じて見積もりを取得します。
ニュースジャッキング
ニュースジャッキングはデジタル PR のもう 1 つの形式で、ブランドがミームに参加したり、最近のニュースについて専門家の意見を提供したりすることで、ビジネスの注目を集めるためにトレンドのトピックに飛びつきます。
本当のことを言うと、私たちは YouTube チャンネルで AI を使って常にそれを行っています。 しかしそれは、マーケターとして、AI ニュースに関する専門家の意見を提供し、他のマーケターや経営者が理解できる方法でそれを伝えることができるからです。
ブランドは、最近の出来事について話したり、いくつかのミームを共有したりして、より気軽にニュースジャックに参加することがあります。
たとえば、米国の地元企業は最近、テイラー・スウィフトのコンサートが自社のビジネスにどのような影響を与えるかについて語り、ヒューストンにあるヘアサロン「ドライバー」では、コンサートの週前後に予約が殺到した様子を説明した。 彼らは、テイラー・スウィフトが顧客にアピールすることで知られるさまざまなヘアスタイルを時間をかけて学びました。
自分のビジネスがイベントやニュース記事に関連していることに気付いた場合は、このヘアサロンのように、専門家や直接の意見を掲載する出版物に連絡を取ることができます。
DryBar はここでトリックを見逃していました。私たちが見る限り、コンサートの前後にその週末にテイラー・スウィフトのスタイルで予約を受け付けていることを宣伝するソーシャル メディアの投稿はありません。 これは、この記事をニュースジャックして、その週末にさらに多くの予約を獲得するための迅速かつ簡単な方法だったでしょう。
用語の造語
業界で新しいプロセスを作成した場合、または名前のない古いプロセスを実行するより良い方法を見つけた場合は、これを用語を造語する機会として利用できます。
この用語に関するコンテンツを作成し、読者がこの知識から恩恵を受ける可能性がある出版物に連絡してください。
そうすれば、人々は「X テクニックとは何ですか?」と検索する可能性が高くなります。 または「X テクニックの使用方法」。
あなたが発信者であるため、あなたのサイトは情報を裏付けるために使用される可能性が高く、あなたのブランドをSERPの上位に表示します。
それに加えて、人々が親切であれば、「Y が考案した X テクニック」というアイデアをあなたの功績として認めてくれるでしょう。このアイデアは SGE によって採用され、生成される結果に含まれる可能性があります。
たとえば、Hubspot はサラウンド サウンド SEO という言葉を生み出しました。
ここでは、Semrush がサラウンド サウンド技術について話しているときに「Hubspot による造語」という言葉を使用しています。
あなたの任期が軌道に乗れば、より多くのバックリンクを獲得することもできます。 リンクされたメンションとリンクされていないメンションはナレッジ グラフを刺激するため、サイトがあなたにリンクしていない場合でも、AI が生成した検索結果であなたのブランド名があなたが作った造語と一緒に表示されるのに役立つことに注意してください。
リンクの挿入
あなたのような製品に関する検索で最も頻繁に表示される Web サイトに注目し、それらの Web サイトでどのように紹介されるかを確認してください。
最も簡単な方法の 1 つは、トップ 10 リストに掲載されることです。
消費者は検討している製品についてより人間的な意見を求めている可能性があるため、これらのリストは AI 検索の世界でさらに普及する可能性があります。
また、他のサイトであなたの製品が肯定的に言及される頻度が高くなるほど、Google が AI によって生成された検索応答でその製品を取り上げる可能性が高くなります。
こうすることで、最終的なトランザクション クエリの前にクエリに表示される Web サイトを特集することで、購入者のプロセスをほぼ逆転させることになります。
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ブランドブラスト
ブランド ブラストとは、すべてを同日に開始する予定のデジタル PR キャンペーンを指します。
一般に「同時打ち上げ」または「禁輸打ち上げ」と呼ばれます。 ただし、要点は、関係者全員に同じ日にコンテンツが公開されるのを待ってもらうことです。
その結果、あなたの業界に関連するさまざまな出版物を読んでいる潜在的な顧客は、最もよく読まれているすべてのサイトであなたのストーリーを見ることになります。
これには、あなた側での事前計画が必要になるほか、サイト運営者が特定の日にあなたについて投稿することに同意する必要があります。
ブランドの宣伝が最も効果的になるのは、新製品の発売があり、出版物が特定の日にそれについて議論する十分な理由が得られる場合です。
ただし、共有できるほど大きなストーリーや興味深いストーリーがある場合は、それについてブランドを宣伝することもできます。
これらのキャンペーンは Google の SGE にすぐには役に立たないかもしれませんが、Google のナレッジ グラフに新しい情報を提供することで、ターゲット ユーザーは新製品やブランドの存在に気づくようになります。
その後、これを将来の SGE 結果 (情報とトランザクションの両方) に使用します。
このように考えてください。 あなたのストーリーについて初期段階で十分な肯定的な報道があれば、その肯定的な報道がさらに多くの言及やコメントを促進し、時間が経つにつれて Google が回答に反映できるようになります。
7.ビデオマーケティングをマスターする
動画マーケティングは、ソリッド コンテンツの B2C マーケティング戦略にとって不可欠な部分です。
巨額予算の作品という意味でもありません。
最大のエンターテイメント YouTuber の 1 人であるミスター・ビーストはインタビューで、自分のビデオを映画のような傑作にする余裕はあるが、視聴者はより個人的な雰囲気を好むため、代わりに手作りの雰囲気を選ぶと語った。
ブランドについても同様です。
カイリーコスメティックスを見てください。
カイリー・ジェンナーの YouTube チャンネルは、本質的には化粧品ブランドの YouTube チャンネルです。 しかし、カイリーの個人チャンネルのように感じられるため、ビデオは広告のようには感じられません。
そして、プロが撮影した広告を彼女のチャンネルで共有すると、視聴者は彼女が素晴らしい成果を共有しているように感じます。 「やあ友達、私が作ったこのクールな広告を見てください」みたいな。
では、カイリーはどうやってカジュアルな動画から収入を得ているのでしょうか?
さて、この 11 分間のメイクアップ チュートリアルは、カイリーの 24k バースデー コレクションの単なる広告です。 しかし、再生回数は1,220万回です。
これほどうまくいったのは、ブランドが視聴者が何を求めているのか、つまりカイリーと、どうすればカイリーのように見えるかを知っているからだ。
彼女の製品を購入することで、たまたま彼らが彼女のように見えることができます。
サービスを販売している場合でも、魅力的なビデオ コンテンツを作成できます。
私たちの顧客の 1 つである Golf Course Lawn は、芝生の手入れに関するビデオを定期的に共有しています。
創設者のロン・ヘンリーは、ほぼすべての芝生の問題に取り組むビデオを作成し、50,000 人以上のフォロワーを獲得しました。
ロンは芝生手入れの秘密を無料で提供していますが、ビデオで示した結果を顧客が達成できるように、彼が販売する製品を提案しています。
彼が結果と情熱を共有しているということは、彼のビジネスが正当であり、彼の製品が結果を得ていることを示しています。
そして、彼のコンテンツのほとんどは手持ちカメラで撮影されています。 それは個人的なものであり、ビジネスが成功したようには感じられませんが、それがこれほど成功した理由の1つです。
動画マーケティングの始め方
まずは、自分の専門分野で人気のあるビデオ コンテンツの種類を調査します。 長編動画よりも短編動画の方が適していますし、その逆も同様です。
自分の専門分野以外で人気のあるものに注目することも重要です。
言語学習アプリが現在の TikTok トレンドやインターネット ミームを使用したコンテンツを作成するとは誰も予想していませんでした。 それでも、Duolingo はその飛躍を決意し、現在では TikTok に 600 万人を超えるフォロワーがおり、動画は定期的に数十万回の再生回数を獲得しています。
ビデオの半分は言語学習に関するものではありません。 それらはたまたま Duolingo フクロウが含まれている単なる愚かなビデオであり、これによりブランドができるだけ多くの人々の前に届きます。
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Duolingo は非常に極端な例ですが、同業他社が同じことをしていない場合でも、現在のトレンドを複製することで優れた動画マーケティングを行うことができることを示しています。
8. ソーシャルメディアマーケティングを最大限に活用する
2023 年はソーシャル メディア マーケティングにとって激動の年でしたが (Twitter の皆さん、注目してください)、ソーシャル メディアは依然としてあらゆる B2C マーケティング キャンペーンにおいて不可欠な資産です。
特に B2C の世界で優れたソーシャル メディア マーケティングの鍵となるのは、理想的な顧客が時間を費やしているチャネル上で自然に見えるコンテンツを作成することです。
あなたの人口統計がTikTokに集まっている場合は、そこでコンテンツを作成する必要があります。 彼らが Reddit に多くの時間を費やしている場合は、Reddit をマーケティング戦略に組み込む方法を見つける必要があります。
どの層がどのソーシャル メディア プラットフォームを使用しているかについて詳しく調べてください。
最適なプラットフォームを見つけるもう 1 つの方法は、競合他社をチェックして、どこが最も成功しているかを確認することです。 投稿にコメントしている人のプロフィールをチェックし、ターゲットとする顧客や購入者のペルソナと一致するかどうかを確認してください。
ビジネスにおいて強い倫理的価値観を持っている場合、これが選択に影響を与える可能性があります。 たとえば、アイスクリーム会社のベン アンド ジェリーズは、プラットフォーム上でヘイトスピーチが大幅に増加していることに気づき、最近、ツイッターでの有料広告の掲載を中止しました。
航空旅行会社ライアンエアーは、TikTok 上の航空コンテンツ市場にギャップがあることに気づきました。 多くの競合他社は、TikTok ユーザー層が若すぎて休暇や航空券を予約できないと考えていたため、このプラットフォームを使用していませんでした。
しかし、ライアンエアーはこれを将来の顧客とつながる機会と捉えました。 TikTok ユーザーはライアンエアーのことをよく知り、初めての旅行を予約する時が来たら、お気に入りのソーシャル メディア プラットフォームでよく知って気に入った格安航空会社を選ぶでしょう。
ライアンエアーはまた、反対意見に対処し、ライアンエアーの体験が具体的に何であるかを明確にするために TikTok を使用しました。 飛行機に20ポンド払っていたら、贅沢な体験はできません。 彼らは自分ではないものであるふりをしようとはせず、それを軽視することさえあります。
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9. インフルエンサーマーケティングを取り入れる
インフルエンサーマーケティングは衰退しているという噂がありましたが、GoogleがPerspectivesフィルターをリリースしたことで、2023年末以降に復活する可能性があります。
Perspectives フィルターを使用すると、Google 検索結果をフィルターして、インターネット上の人々からの視点のみを表示できます。 これには、短いビデオ、長いビデオ、Reddit スレッド、Quora での回答などが含まれます。
このため、ブランドはオンライン クリエイターやインフルエンサーをGoogle の Perspectives に登場させることを望むでしょう。
AI 検索が目前に迫っているため、企業はトラフィックの減少に直面する可能性が高く、インフルエンサー マーケティングは検索以外の顧客とつながるための優れた方法です。
こうした今後の変更がなくても、インフルエンサー マーケティングは過去数年間、あらゆる B2C マーケティング戦略の重要な部分を占めてきました。
インフルエンサー マーケティングを始めるには、あなたの専門分野に属するインフルエンサーを調べてください。 ウェルネス製品を販売する場合は、フィットネス インフルエンサーと協力するとよいでしょう。 テクノロジー製品を販売している場合は、テクノロジーのインフルエンサーと協力することができます。
しかし、それはこれらのニッチ分野に限定されるという意味ではありません。 家族向けのインフルエンサーはテクノロジーに興味を持っている視聴者を獲得することができ、ゲームのインフルエンサーはあなたのウェルネス ブランドに適している可能性があります。 既成概念にとらわれない考え方は、目立つのに役立ちます。
たとえば、狼犬のロキは、飼い主が多くの屋外旅行の冒険に連れて行く狼犬の生活を示すことに特化したアカウントです。 一見すると、「犬のインフルエンサー、ペットブランドでなければ一緒に仕事はできない」と思うかもしれません。
しかし、彼らの最大のスポンサーは自動車メーカーのトヨタです。
オーナーの旅行ライフスタイルのため、写真は砂漠、森林、山脈などの荒野で撮影されることが多いです。 これらの画像の多くの背景には、彼らがこれらの場所に行くために使用する頑丈でオフロード対応の車があり、それがたまたまトヨタだったということです。
トヨタ氏は、ロキの信者の多くが犬と一緒にこのようなライフスタイルを送りたいと望んでいることを確認した。 時期が来れば、彼らはペットや険しい地形にも対応できる素晴らしいアドベンチャーカーをトヨタに期待するでしょう。
一緒に仕事をし、ソーシャル メディアで存在感を示すのに最適なインフルエンサーを正確に知りたい場合は、フォロワーが誰をフォローしているかに注目してください。 フォロワーのアカウントをチェックして、それらがあなたの理想的な顧客や購入者のペルソナを表しているかどうかを確認し、フォロワーのアカウントの束に影響力のある人物が現れるかどうかを確認します。
あなたが一緒に働きたいと思うのは、このような人々です。
デジタル マーケティングですか
パフォーマンスが低い?
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レビューをリクエストしていただくと、受賞歴のある当社のチームがあなたのウェブサイトとマーケティングに関する 15 分間のビデオ監査をお送りします。
10. オムニチャネル B2C マーケティング: 複数のプラットフォームとタッチポイントにわたって顧客にリーチする
最適なマーケティング戦略には、上記の戦略を組み合わせた複数の異なるチャネルが含まれます。
これはオムニチャネル マーケティング戦略として知られています。 このアプローチでは、複数のデジタル マーケティング チャネルとタッチポイントを使用して、複数のプラットフォームにわたってシームレスで一貫した顧客エクスペリエンスを作成します。
また、店舗への訪問やイベントでのやり取りなど、顧客がデジタル世界の外で得たエクスペリエンスも考慮されます。
オムニチャネル マーケティングの目標は、顧客がどこで会社とやり取りしても、統一されたブランド エクスペリエンスを生み出すことです。
オムニチャネル キャンペーンを実行する場合は、顧客がブランドとやり取りするたびに同じ情報とエクスペリエンスを得ることができるように、すべてのチャネルで一貫したメッセージを提供する必要があります。
これをうまく行うには、カスタマージャーニーと、さまざまなタッチポイントで何が必要かを理解する必要があります。 ソーシャル メディア上の顧客が旅行の始まりにいる可能性が高い場合は、その場で購入に関するコンテンツを大量に送りつけるのは避けたいと考えます。
2023 年以降に向けた BtoC マーケティング戦略
これら 10 の B2C マーケティング戦略から、デジタル マーケティングを強化し、Web サイトへのトラフィックを増やす方法を見つけることができるはずです。
今日は次のことを調べました。
- 視聴者を理解する
- PPC キャンペーンの位置を変更する
- ブランドのポジショニングを確立する
- 社会的責任と大義を促進する
- パーソナライゼーションを活用する
- AI検索を念頭に置いてデジタルPRを有利に活用する
- 動画マーケティングをマスターする
- ソーシャル メディア キャンペーンを次のレベルに引き上げます
- インフルエンサーマーケティングを取り入れる
- オムニチャネルマーケティング戦略の活用
さらにマーケティング情報を収集する必要があると感じた場合 (よかったです!)、次に進むべき場所は次のとおりです。
- このガイドでは、NINJA コンテンツ戦略を作成する方法を学びます
- 収益向上のデータに関するヒントを活用して、Google アナリティクス 4 をさらに活用しましょう
- メール自動化ガイドを使用して、メール自動化を戦略に追加してください。