B2BとB2Cのマーケティング：主な相違点と類似点の説明

B2Cマーケティングの概要

Business to CustomerまたはB2Cとは、企業が自社の製品やサービスを顧客としての個人に直接宣伝するマーケティング戦略を指します。 B2Cマーケティングを採用している企業は、日常生活における顧客の差し迫ったニーズに対応する製品を作成、宣伝、販売しています。

製品によって提供される利益または価値を促進することに焦点を当てることとは別に、B2Cの一連の戦略、実践、および戦術は、顧客からの感情的な反応を引き起こすキャンペーンに向けて機能します。 差し迫ったニーズを満たすために必要な商品やサービスは、購入前に多くの調査を必要としないため、顧客にアピールする広告は、一般的に、より良い売上に変換されます。

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同様に、B2Cプロモーションは魅力的で、理解しやすいものでなければなりません。 B2Cでの購入は通常、製品やサービスに気付いてから短期間で完了するため、消費者が直面する差し迫った正確な問題の解決に焦点を当てる必要があります。

B2Cキャンペーンを成功させるには、次のことを理解する必要があります。

• 顧客の購買習慣
• 市場の動向
• 競合他社が使用する戦略

上記の情報と適切なツールは、マーケターが消費者からの適切な反応を引き起こして売上を伸ばすB2Cキャンペーンを作成するのに役立ちます。

食料品店を例にとってみましょう。 パッケージ化された食品を小さな容器に保管したり、割引と一緒に購入した類似商品をバンドルしたり、複数の商品を購入する際にさらに割引を提供したり、無料の商品を提供したりします。これらのプロモーションと販売はすべて、適切な商品の個人消費者を対象としています。家に持ち帰る。 ここの食料品店は、B2Cマーケティング戦略を適用しています。

B2Bマーケティングの概要

上記の例では、個人消費者向けの食料品店は、レストランでの購入には適していません。 家族のために夕食を作るのと比較して、レストランはさまざまなオプションで多くの家族に食事を提供しています。 ここでは、大量の企業への販売に焦点を当てた店舗が満たすことができる大量の需要があります。

したがって、企業間またはB2Bマーケティングは、企業が最終消費者ではなく、他の企業または組織に直接販売する場所です。 B2Bのマーケティング戦略は、商品の生産、一般的な供給業務、または最終消費者への転売に使用するために、企業に製品を宣伝することを目的としています。

B2Bマーケティング戦略は、販売カテゴリに基づいて企業内で異なります。 販売カテゴリは、会社の機能によって大まかに決定されます。 B2Bマーケティングキャンペーンは、業界の専門家、一般的なサプライヤー、またはディストリビューターへの製品の供給を専門とする企業のいずれかによって採用されています。 ただし、マーケターは、大企業内のさまざまな部門がそれぞれの市場に到達するためにさまざまな方法を使用していることに気付く場合があります。

B2B戦略を採用しているeコマースの良い例はAlibabaです。 この中国を拠点とするビジネスプラットフォームには、中小企業が世界的に取引している約240か国から1800万人以上の買い手と売り手がいます。 一方、ファッションやライフスタイルの商品を販売するインドのeコマースストアであるMyntraは、古典的なB2Cマーケティングタイプです。

B2BとB2Cマーケティングの違い

B2BとB2Cのマーケティングに関しては、多くの違いがあります。 すべてのマーケティング担当者が知っておくべき重要な違いのいくつかは、関係する意思決定者、購入と販売のサイクル、および購入のコストです。

基本的な違いを明確に列挙します。

• B2BとB2Cの顧客関係

小さな垂直市場と多くの場合ニッチ市場がB2Bの販売の可能性を構成しますが、B2C市場は一般的に大きくなります。 B2Bマーケティングは、長期的な個人的な関係の構築に重点を置いています。 ここでは、リピートおよび紹介ビジネスが重要であるため、ブランドの構築に役立つビジネス慣行と倫理を証明する必要があります。

一方、B2Cマーケティングは、消費者との取引関係に焦点を当てています。 ここでのマーケティング戦略は、可能な限り速い速度で製品を効率的にプッシュすることです。

• B2BとB2Cのブランディング

B2Bマーケティングでは、関係構築、配信の一貫性、および長期販売を通じてブランドアイデンティティが作成されますが、B2Cマーケティングは広告とソーシャルメディアに重点を置いています。

B2Cキャンペーンの優先事項は、顧客と感情的につながり、購入意欲を高めることです。 経験の質は、将来の販売のために顧客を維持する必要があります。 したがって、信頼性のメッセージを明確に伝え、顧客の共感を呼ぶ感情的なコピーを作成することは、成功のために不可欠です。

B2Bキャンペーンは、ブランド認知を通じてリード生成を促進することに焦点を当てているため、市場でのポジショニングに重点を置いています。

• B2BとB2Cでの購入または意思決定プロセス

B2Bでは、購入の決定はより複雑で時間がかかり、広範な調査が必要です。 それはニーズと予算に基づいています。 B2Cでは、このプロセスは衝動的で瞬時に行われます。

B2Bの意思決定の複雑さには、オープンなコミュニケーション、合理的な動機、および感情的な動機が含まれます。 ビジネスの良い面を競合他社と比較するB2Bマーケティングの取り組みは、非常に効果的です。

B2Cマーケティングでは、影響力のある広告とプロモーションにより、消費者の意思決定プロセスが簡素化されます。 変換ファネルを最適化することにより、ニーズが作成され、満たされます。

• B2BとB2Cでのオーディエンスターゲティング

B2Bマーケティングは、ターゲットオーディエンスの人口統計を理解することが正確なデータを効果的にコンパイルおよび分析するために重要であるニッチ市場で機能します。 このデータとそれらに基づいて構築された統合広告により、マーケターはリード生成戦略をうまく構築できます。

B2Cマーケティングは、顧客を獲得するために幅広いネットをキャストする必要がある、より大きく分散した市場で機能します。 1つの戦略は、目標到達プロセスの最上位のリードの人口統計を分析することであり、もう1つは、効果的なSEOおよびCRO戦術を実装することです。 したがって、クリエイティブコピー、最適化されたWebページ、高品質のUXとUIが重要になります

企業と比較して個々の顧客による調査とデューデリジェンスが少ない迅速な購入は、B2Cマーケターに消費者行動に影響を与える機会のはるかに小さなウィンドウを提供します。

B2BとB2Cのマーケティング戦略におけるこれらの違いを理解することは、戦術の知識のある適用につながります。 マーケターは、戦術の適切な変更に影響を与え、リードの生成を増やし、ビジネスの成果を向上させることができます。

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B2BとB2Cマーケティングの類似点

B2BとB2Cのマーケティング戦略は、ビジネスモデルの違いが特徴のようです。 ただし、多くの類似点もあります。

1. B2Bには、B2Cと比較して複数の意思決定者が関与していますが、どちらのカテゴリもターゲットオーディエンスとして実在の人物を構成しています。
2. どちらのマーケティング戦略にも、優れたカスタマーサービスと強化されたカスタマーエクスペリエンスが必要です。 現在、B2Bセールスには合理的な動機があるかもしれませんが、それでも、エンゲージメント、コンバージョン、育成、およびセールスを行うには、パーソナライズされた経験が必要です。
3. 販売プロセスは、会社が卓越したサポートサービスを提供しなければならない顧客中心でなければなりません。 顧客は最初に売り上げを上げる必要があります。
4. 顧客の問題を解決することに焦点を当てる必要があります。 理想的な顧客プロファイルとバイヤーの旅を定義することは、成功を達成する販売戦略を洗練するのに役立ちます。
5. B2BセグメントとB2Cセグメントの両方の顧客は、関与するための信頼性と信頼性をより認識し、強調するようになっています。 したがって、両方の業種のマーケターは、信頼を築き、売上を伸ばす必要があります。
6. B2BであろうとB2Cであろうと、競合他社に顧客を失うことを避けるために、オンラインおよびオフラインのコミュニケーションでは、調整されたマーケティング戦略が不可欠です。

B2BとB2Cのマーケティングモデルの類似性は明らかです。 パフォーマンスを測定し、リスクを最小限に抑え、問題を解決するには、明確さと正確さが重要です。

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B2BとB2Cのマーケティングに必要な最高のスキル

採用の観点から、B2BとB2Cはまったく異なるスキルセットを必要とすると見なされていました。 ただし、購入の目的は異なりますが、ソーシャル、モバイル、クラウド、分析などのB2Cマーケティングのデジタルの特徴は、他のビジネスへの製品のマーケティングにおいて重要な役割を果たしています。

デジタルマーケティングリーダーの採用を検討している雇用主は、関連性のある貴重な経験を求めています。 顧客との有意義な関係を築き、発展させ、オンラインブランドを構築するためのノウハウは、望ましいスキルです。

また、デジタル時代に適応し、データを実用的な洞察に変えることができる革新的な性質は、雇用主にとって魅力的です。 デジタルマーケティングの理想的なスキルセットは、顧客体験に焦点を当て、顧客がいる場所、つまりオンラインの世界にいることです。

今日、B2BおよびB2Cマーケティングの才能に関しては境界線が曖昧になっています。 これらの両方のアプローチにデジタルチャネルを導入することで、B2BとB2Cの役割間の移行も成功し、有利になりました。 複雑で、マルチチャネルで、多面的な消費者環境は、デジタルマーケティング担当者をトップの役割に追いやることができます。

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