2022 年の B2B SaaS: 知っておくべきこと

公開: 2022-10-12

B2B SaaSは活況を呈している業界です。ますます多くの企業がクラウドに移行するにつれて、これらのプロセスの管理と自動化を支援できるソフトウェアの必要性が高まります。新しいソフトウェアを探している場合、または大騒ぎが何であるかに興味がある場合は、このガイドが最適です。 B2B SaaS とは何かから、その仕組み、理想的なユーザーは誰かまで、すべてをカバーします。読み終える頃には、このタイプのソフトウェアが自分のビジネスに適しているかどうかを十分に理解しているはずです。始めましょう！

B2B SaaS とは?

B2B SaaS は、Business-to-Business Software as a Service の略です。これは、企業が自分のデバイスにインストールしなくてもソフトウェアを使用できるようにするサブスクリプションソフトウェアの一種です。これは、企業がお金と時間を節約するだけでなく、新しい機能や更新にすばやくアクセスできる優れた方法です。

B2B SaaS にはどのような種類がありますか?

CRM ソフトウェア、ERP ソフトウェア、プロジェクト管理ソフトウェアなど、さまざまな種類の B2B SaaS 製品が世の中に出回っています。

CRM ソフトウェア、または顧客関係管理ソフトウェアは、企業が顧客データを管理するのに役立ちます。これには、連絡先情報、販売履歴などが含まれます。企業は、CRM ソフトウェアを使用して、顧客サービス、販売、およびマーケティングを改善できます。
ERP SaaS は、企業が業務をより効果的に管理するのに役立つ B2B サービスとしてのソフトウェアソリューションです。在庫の追跡、顧客関係の管理、財務業務などの一連のアプリケーションが含まれています。 ERP SaaS は通常、サブスクリプションベースで提供され、インターネットに接続された任意のデバイスからアクセスできます。 ERP SaaS の主な利点の 1 つは、成長するビジネスのニーズに合わせて迅速に展開および拡張できることです。さらに、ERP SaaS は、オンプレミスのハードウェアとソフトウェアの必要性を減らすことで、企業がお金を節約するのに役立ちます。より多くの企業がクラウドに移行するにつれて、ERP SaaS は運用管理の選択肢としてますます人気が高まっています。
プロジェクト管理ソフトウェアは、企業がプロジェクトを追跡および管理するのに役立ちます。これには、タスク、締め切り、およびその他の重要なプロジェクトの詳細が含まれます。プロジェクト管理ソフトウェアは、企業が組織化され、軌道に乗るのに役立ちます。
会計 B2B SaaS ソフトウェアは、請求や請求など、追跡する必要がある多くのプロセスを自動化することで、企業が時間とお金を節約するのに役立ちます。これらのプログラムは通常、経費を追跡するためのスキャナー、税金の準備支援など、さまざまな機能を提供します。また、取引を効果的に管理するために、企業が電子メールや電話で顧客やクライアントとつながることもできます。
HR B2B SaaS ソフトウェアは、企業が従業員の記録を管理したり、新しい従業員をオンボーディングしたりするのに役立つ強力なツールです。人事 B2B SaaS ソフトウェアを使用すると、企業は人事プロセスの多くを自動化し、どこからでも簡単にアクセスできるようになります。また、企業が従業員の業績データを追跡したり、潜在的なリスクや問題を早期に特定したりするのにも役立ちます。

他にも多くの種類の B2B SaaS 製品が利用可能です。これらの製品は、企業が時間とお金を節約し、業務を改善するのに役立ちます。

B2B SaaS の長所と短所は何ですか?

一般に、B2B SaaS の使用には多くの長所と短所があります。企業は、メリットとデメリットを慎重に検討して、B2B SaaS が適切かどうかを判断する必要があります。

B2B SaaS を使用する利点

コスト削減

企業がソフトウェアのニーズに合わせてコストを削減するのに役立つ B2B SaaS アプリケーションが多数あります。たとえば、クラウドベースのソフトウェアプラットフォームは、多くの場合、従来のデスクトップまたは Web アプリケーションソフトウェアよりもライセンス料と月額サブスクリプション料金が低くなっています。また、従来のソフトウェアオプションでは利用できない機能を提供する傾向があります。

柔軟性

B2B SaaS は、企業にとって従来のソフトウェアよりも柔軟なオプションでもあります。これは、企業が必要に応じてソフトウェアの使用を拡大または縮小できるためです。これは、ニーズが変動するビジネスや急速に成長しているビジネスに役立ちます。

企業は多くの場合、一定数のライセンスを購入する必要があるため、従来のソフトウェアは柔軟性に欠ける場合があります。これにより、企業は必要のないソフトウェアに過大な支払いをしたり、十分なライセンスを持っていないためにソフトウェアを最大限に活用できなくなったりする可能性があります。

迅速かつ簡単な実装

B2B SaaS はすぐに実装して開始できます。これは、個々のデバイスにソフトウェアをインストールする必要がないためです。ソフトウェアはインターネット経由でアクセスできるため、インターネットに接続されている任意のデバイスで使用できます。

新機能とアップデートへのアクセス

B2B SaaS 製品は定期的に更新され、新機能と改善が追加されています。これは、企業がソフトウェアの新しいバージョンがリリースされるのを待たずに、最新かつ最高の機能にアクセスできることを意味します。

B2B SaaS を使用するデメリット

ベンダーロックイン

B2B SaaS では、ベンダーロックインが発生することがあります。これは、より良いオプションが利用可能であっても、企業が特定のベンダーの製品やサービスの使用に行き詰まる可能性があることを意味します. ベンダーの製品がビジネスのニーズを満たしていない場合、またはベンダーの価格が上昇している場合、これは問題になる可能性があります。

コントロールの欠如

B2B SaaS のもう 1 つの欠点は、企業がソフトウェアをあまり制御できない可能性があることです。これは、ソフトウェアを所有していないか、自分のデバイスにインストールしていないためです。企業がソフトウェアをカスタマイズする必要がある場合、またはオフサイトに保存されているデータにアクセスする必要がある場合、これは問題になる可能性があります。

インターネットへの依存

B2B SaaS を使用するには、インターネット接続が必要です。これは、信頼できるインターネットアクセスがない企業にとっては問題になる可能性があります。また、旅行中など、ソフトウェアをオフラインで使用する必要がある企業にとっても問題になる可能性があります.

セキュリティ上の懸念

B2B SaaS にはいくつかのセキュリティ上の懸念があります。これは、企業が他社のサーバーにデータを保存しているためです。これは、企業がデータの安全性を確保するためにベンダーを信頼する必要があることを意味します。

企業が決定を下す前に、B2B SaaS の長所と短所を慎重に検討することが重要です。コスト削減と柔軟性を、ベンダーロックインとセキュリティ上の懸念のリスクと比較検討する必要があります。最終的に、B2B SaaS を使用するかどうかの決定は、ビジネスの特定のニーズによって異なります。

B2B SaaS は B2C SaaS とどう違うのですか?

B2B SaaS と B2C SaaS の主な違いは、B2B SaaS は企業向けに設計されているのに対し、B2C SaaS は消費者向けに設計されていることです。これは、以下の 3 つの主要なポイントに分けることができます。

複雑

B2B SaaS 製品には、ある程度の複雑さが必要です。これは、企業がさまざまな方法で製品を使用できるようにする必要があり、多くの場合、消費者とは異なるニーズを持っているためです。

たとえば、ビジネスユーザーは複数のデバイスまたはプラットフォームから製品にアクセスする必要がありますが、コンシューマユーザーは 1 つのデバイスしか必要としません。さらに、ビジネスユーザーは業界や企業規模に固有の機能を必要とする場合がありますが、消費者は通常、基本的な機能 (Web サイトへのアクセスなど) だけを必要とします。

その結果、B2B SaaS 製品は B2C SaaS 製品よりも複雑になる傾向があります。しかし、これは使いにくいという意味ではありません。実際には、まったく逆です。複雑さは、これらのタイプの製品で利用可能な機能とオプションの数が非常に多いことに起因しています.

サブスクリプションプラン

B2B SaaS 製品はサブスクリプションベースで販売されることが多く、B2C SaaS 製品は 1 回限りの購入として販売されることがよくあります。これは、B2B SaaS 製品が通常、長期的なサポートとカスタマイズを必要とする大企業向けであるためです。また、効率的に運用するために、カスタマーサービスチームからより多くの技術的専門知識が必要になる場合もあります。一方、B2C SaaS 製品は主に、追加機能やサービスなしでソフトウェアを使用したいだけの個人ユーザー向けに設計されています。

ユーザー

B2B SaaS 製品は企業内の複数のユーザーによって使用されることが多く、B2C SaaS 製品は通常個人によって使用されます。これは、B2B SaaS 製品が B2C SaaS 製品よりも優れた柔軟性とスケーラビリティを提供するためです。たとえば、企業は B2B SaaS 製品を使用して、内部顧客と外部顧客の両方の販売プロセスを管理する場合があります。一方、1 人のユーザーは、個別化された B2C SaaS 製品を使用して個人の財務を管理する場合があります。

B2B SaaS と B2C SaaS にはいくつかの類似点がありますが、2 種類のソフトウェアは異なる目的のために設計され、異なる機能を備えています。企業は、使用するソフトウェアの種類を決定する前に、ニーズを慎重に検討する必要があります。

トップ X+ の有名な B2B SaaS プロバイダー

1.ハブスポット

B2B SaaS 企業である HubSpot は、トラフィックを増やしてリードを変換するためのプラットフォームを企業に提供します。 Brian Halligan と Dharmesh Shah の 2 人の MIT 卒業生は、テクノロジを使用してビジネスの成長を支援する可能性を見出し、2006 年にこの会社を見つけました。

HubSpot はマサチューセッツ州ボストンに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 4,000 人を超える従業員を擁しています。同社は「共に成長する」ことを目指しており、企業がこの目標を達成するのに役立つ幅広い製品とサービスを提供しています。

HubSpot は、コアマーケティングおよびセールスプラットフォームに加えて、カスタマーサービス、財務、人事、IT に特化したツールも多数提供しています。

2.セールスフォース

1999 年以来、顧客関係を管理するためのプラットフォームを企業に提供してきました。Salesforce は、世界最大のエンタープライズソフトウェア企業の 1 つです。

現在、カリフォルニア州サンフランシスコにある同社は、米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 30,000 人を超える従業員を擁しています。 Salesforce の使命は、「企業がクラウドコンピューティングの力を通じてビジネスを変革するのを支援すること」です。

中核となる CRM プラットフォームに加えて、Salesforce は、マーケティング、コマース、サービス、および分析に特化したツールも多数提供しています。

3.オラクル

Oracle は、エンタープライズリソースプランニング (ERP) を管理するためのプラットフォームを企業に提供する B2B SaaS 企業です。同社は 1977 年に Larry Ellison によって設立され、今日では世界最大のエンタープライズソフトウェア企業の 1 つです。

Oracle はカリフォルニア州レッドウッドショアーズに本社を置き、現在、米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 136,000 人を超える従業員を擁しています。同社の使命は、「テクノロジーの力でビジネスの成功を支援する」ことです。

オラクルは、そのコア ERP プラットフォームに付随して、顧客サービス、マーケティング、および人事のための多くの専門ツールも提供しています。

4.マイクロソフト

Microsoft は、生産性とコラボレーションを管理するためのプラットフォームを企業に提供する B2B SaaS 企業です。同社は 1975 年に Bill Gates と Paul Allen によって設立され、今日では世界最大のエンタープライズソフトウェア企業の 1 つです。

本社はワシントン州レドモンドにあり、現在、マイクロソフトは米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 124,000 人を超える従業員を擁しています。同社の使命は、「地球上のすべての個人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにする」ことです。

コアの生産性とコラボレーションプラットフォームに加えて、Microsoft は顧客サービス、マーケティング、および分析のための多くの専用ツールも提供しています。

5.アドビ

Adobe は、クリエイティブコンテンツを管理するためのプラットフォームを企業に提供する B2B SaaS 企業です。同社は 1982 年に John Warnock と Charles Geschke によって設立され、今日では世界最大のエンタープライズソフトウェア企業の 1 つです。

アドビはカリフォルニア州サンノゼに本社を置き、現在、米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 23,000 人を超える従業員を擁しています。同社の使命は、「人々が素晴らしい体験を創造し、提供できるよう支援すること」です。

Adobe は、そのコアクリエイティブコンテンツプラットフォームに加えて、マーケティング、分析、および e コマース用の多くの専用ツールも提供しています。クリエイティブコンテンツの管理に役立つプラットフォームを探しているなら、Adobe は間違いなくチェックする価値があります。

6.SAP

SAP は、事業運営を管理するためのプラットフォームを企業に提供する B2B SaaS 企業です。 1972 年、ディートマーホップ、ハンスウェルナーヘクター、ハッソプラットナー、クラウスウェレンロイターが協力してこの会社を設立しました。今日、同社は世界最大のエンタープライズソフトウェア会社の 1 つです。

SAP はドイツのバーデンヴュルテンベルク州ヴァルドルフに本社を置き、当面は米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 96,000 人を超える従業員を擁しています。同社の使命は、「世界がより良く運営され、人々の生活が向上するのを助けること」です。

SAP は、ビジネスオペレーションプラットフォームと、カスタマーサービス、マーケティング、および人事向けの多数の専用ツールを提供しています。事業運営の管理に役立つプラットフォームを探しているなら、SAP は間違いなくチェックする価値があります。

7.ゾーホー

Zoho は、ビジネスに販売とマーケティングを管理するためのプラットフォームを提供する B2B SaaS 企業です。この会社は、1996 年に Sridhar Vembu と Tony Thomas によって設立されました。現在、世界最大のビジネスソフトウェア企業の 1 つです。

「組織の成長を支援する」それが会社の目的です。本社はインドのタミルナードゥ州チェンナイにあり、現在、この組織には米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 4,000 人以上の従業員が分散しています。

同社は、主要な販売およびマーケティングプラットフォームに加えて、顧客サービス、人事、および分析のための多くの専門ツールを提供しています。販売とマーケティングの管理に役立つソリューションを探している場合は、これらのツールを調査する価値があります。

8. アップダイレクト

AppDirect は、クラウドベースのアプリケーションを管理するためのプラットフォームを企業に提供する B2B SaaS 企業です。 Daniel Saks と Nicholas Korsak は 2009 年にこの新興企業を設立しました。現在、世界最大のビジネスソフトウェア企業の 1 つです。

「デジタル経済を活性化する」ことが同社の目標です。 AppDirect はカリフォルニア州サンフランシスコに本拠を置き、北米、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアに約 400 人の従業員を擁しています。 AppDirect の目標は、「デジタル経済に力を与える」ことです。

AppDirect のコアアプリケーション管理プラットフォームは、e コマース、マーケティング、および分析に特化した一連のソリューションによって補完されます。クラウドベースのソフトウェアアプリケーションを管理する方法を探している場合、AppDirect は強力なオプションです。

9.ブライトコーブ

Brightcove は、企業が動画コンテンツを管理するためのプラットフォームを提供する B2B ソフトウェア企業です。 Jeremy Allaire と Andrew Frank は 2004 年に会社を設立し、現在では世界最大のビジネスソフトウェア会社の 1 つです。

Brightcove はマサチューセッツ州ボストンに拠点を置き、世界中に 700 人以上の従業員を擁しています。同社の使命は、「世界中の人々や組織がビデオの夢を実現するのを支援する」ことです。

ブライトコーブは、メインの動画管理プラットフォームに加えて、マーケティング、広告、および分析のためのさまざまな専門ツールを提供しています。動画コンテンツ管理プラットフォームを探しているなら、ブライトコーブは間違いなく検討する価値があります。

10.ドキュサイン

Docusign は、ビジネス向けのデジタルドキュメントを管理するためのプラットフォームを提供する B2B SaaS 企業です。 Tom Gonser と John Roberts は 2003 年に会社を設立し、現在では世界をリードするエンタープライズソフトウェア企業の 1 つです。

カリフォルニア州サンフランシスコに本拠を置くグローバルなデジタル文書作成および署名会社として、現在、米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに約 1,500 人の従業員がいます。同社の目的は「ビジネスのやり方を変える」ことです。

Docusign は、ドキュメント管理プラットフォームと、電子署名、ワークフローの自動化、およびコンプライアンスのための専用ツールを提供します。デジタルドキュメントの管理にサポートが必要な場合は、Docusign を検討することをお勧めします。

11.インフュージョンソフト

Infusionsoft は、ビジネスに販売およびマーケティング活動を管理するためのプラットフォームを提供する主要な B2B ソフトウェアプロバイダーです。 Clate Mask と Scott Martineau はまだ会社の CEO であり、2001 年にこの会社を見つけました。

現在、Infusionsoft はアリゾナ州チャンドラーに拠点を置き、1,000 人を超えるフルタイムの従業員が米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスで働いています。「中小企業の成功を支援すること」が当事務所の目標です。

幅広い販売およびマーケティングプラットフォームに加えて、Infusionsoft には、電子商取引、顧客サービス、会計に特化したツールもあります。販売とマーケティングの管理を支援したい場合は、一見の価値があります。

12.マルケト

Marketo は、マーケティングを管理するためのプラットフォームを提供することで企業を支援する B2B SaaS 企業です。 2006 年に Phil Fernandez と Dave Johnson が会社を設立し、それ以来、世界で最も重要なエンタープライズソフトウェア企業の 1 つになりました。

Marketo はカリフォルニア州サンマテオにあり、米国、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのオフィスに 1,300 人を超える従業員がいます。マルケトの目標は、「世界をもっとつなげる」というスローガンが示すように、世界をもっとつなげることです。

Marketo のマーケティングプラットフォームは、e コマース、販売、カスタマーサービス向けのさまざまな専用ツールによって補完されています。マーケティングを管理したい場合は、Marketo を検討する価値があります。

要約

結論として、SaaS は、ソフトウェアのニーズをアウトソーシングしようとしている企業にとって優れたオプションです。どのアプリケーションがビジネスに最適かを判断するのは難しい場合がありますが、調査を行い、適切な質問をすることで、完璧なソリューションを見つけることができるはずです。

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