SaaSマーケターのための45のデジタルマーケティングB2Bベンチマーク

公開: 2022-07-28

B2Bベンチマークは、単一のキャンペーンのパフォーマンスの評価から長期的なパフォーマンスの評価まで、マーケティング戦略のパフォーマンスを理解する上で重要な役割を果たします。ベンチマークを使用すると、ビジネスを競合他社と比較し、時間の経過とともにパフォーマンスを判断し、重要なことに、改善が必要な箇所を特定できます。これは、より良い、より現実的な目標を設定するのに役立ちます。

これは常識のように思えるかもしれませんが、B2Bマーケターのわずか50％が、オンラインマーケティングへの投資の見返りを正式に測定しています。 ¹また、SaaS B2Bスペースのように、デジタルインバウンドマーケティング戦略に重点を置いている一部のビジネスでは、これを測定することが重要です。詳細には、ROIから特定の予算ベンチマークまでです。

すべてのビジネスに役立つ一連のベンチマークがありますが、これらのSaaSB2Bビジネスにさらに役立つ可能性のある特定のベンチマークがあります。それを念頭に置いて、SaaSB2Bマーケターがマーケティング戦略を磨くのに役立つ45のベンチマークを以下に示します。

新しい行動の呼びかけ

投資収益率とROAS

PPC ROI

PPC ROIは、投資と収益を比較することにより、PPCキャンペーンの全体的な収益性を計算します。 PPCキャンペーンからのコンバージョンによって生み出された収益を分離し、次の式を使用します：ROI =（純利益/純支出）x100。
デジタルマーケティングチャネルの評価では、ある調査によると、業界全体の平均PPC ROIは36％です。 ²

SEO ROI

SEO ROIは、投資と収益を比較することにより、SEOの取り組みの全体的な収益性を計算します。 SEO ROIは、次の式を使用して理解できます。SEO ROI =（オーガニックコンバージョンの価値– SEO投資のコスト）/SEO投資のコスト。
目標とする適切なSEOROIは約5：1、つまり500％ですが、これは業界によって異なります。 ³

ウェビナーのROI

ウェビナーROIは、ウェビナーイベントから直接得られる利益を、イベントに費やされた金額のパーセンテージとして計算します。最初にイベントに直接関連する利益を計算する必要があるため、正確な数値に到達するのは難しい場合があります。
B2BウェビナーはB2BSaaS業界で比較的高いROIを持ち、平均で213％です。 ⁴

LinkedInの広告ROI

LinkedIn Advertising ROIは、LinkedIn広告キャンペーンに起因する利益を計算します。複数のステップを伴う複雑なプロセスになる可能性がありますが、LinkedInには役立つ分析ツールがいくつかあります。

ROAS

広告費用対効果（ROAS）は、広告キャンペーンの効果を測定できる指標です。利益を重視するROIとは異なり、ROASは収益を重視します。これは、ROAS =（広告キャンペーンからの総収入/広告キャンペーンのコスト）の式で計算できます。
優れたROASは約4： ^1、5であり、1ポンドの投資ごとに4ポンドのリターンを意味します。いくつかの産業はより高い比率を必要とします、そしていくつかはまだより低いもので成長することができます。会社の規模も図に影響を与える可能性があります。

バジェット

会社の売上高のパーセンテージによるマーケティング支出

特定の会社のマーケティング予算がどうあるべきかを理解する一般的な方法は、会社の売上高のパーセンテージによってマーケティング支出を計算することです。これを計算する式は次のとおりです。収益の％によるマーケティング支出=（総マーケティング支出/売上からの総収益）x100。
SaaS企業は、他の業界と比較して、収益の大部分をマーケティングに費やしています。15％から25％の間です。 ⁶

会社の予算のパーセンテージとしてのB2Bマーケティング

マーケティングに費やされた会社の総予算の割合。次の式で計算できます：予算の％としてのマーケティング=（総マーケティングコスト/予算）x100。

セクター別の企業予算のマーケティングパーセンテージ

セクター別の企業予算のマーケティングパーセンテージは、さまざまなセクターにわたるさまざまなマーケティング支出パターンを分析する方法です。これは、同じニッチで他の企業との競争力を維持するために、ビジネスがマーケティングに費やすべき金額を計算するための便利な方法です。

予測される成長

予測される成長は、過去のパフォーマンスと今後のマーケティング効果の分析に基づいた将来の成長の見積もりです。予測される成長は、マーケティングチームがマーケティング戦略を調整するのに役立ちます。

従来のvデジタル支出

従来のvデジタル支出は、従来のマーケティング支出とデジタルマーケティング支出の内訳です。 B2Bニッチでは、デジタル支出は従来の支出よりも速い速度で増加しています。
2022年の米国では、B2Bサービス企業の平均的なデジタルマーケティング支出は18.63％増加しましたが、従来の支出は2.4％増加しました。 ⁷

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リード

リードあたりのオーガニックコスト

鉛あたりの有機コストは、有機鉛を生成するためにかかる平均コストです。これは、次の式で計算できます。リードあたりのオーガニックコスト=オーガニックマーケティングの総支出/オーガニックリードの総数。

リードあたりの支払いコスト

リードあたりの有料コストは、有料リードを生成するためにかかる平均金額です。これは、次の式を使用して計算できます。リードあたりの支払済みコスト=支払われたリードの総支出/支払われたリードの総数。

MQLコンバージョン率につながる

マーケティング適格リードへのリード（MQL）コンバージョン率は、マーケティング適格リードになるまでの全体的なリードの数を指します。レートが高いほど、マーケティング活動は適切なオーディエンスをターゲットにしています。この率を求める式は次のとおりです。コンバージョン率（％）=（すべてのリード/マーケティング適格リード（MQL））x100。
B2B SaaSでCVRを閉じるまでの平均リードは39％です。 ⁸

機会への平均的なリード

商談への平均リードコンバージョン率は、商談にコンバージョンするすべてのリードのパーセンテージです。パーセンテージで計算するには、次の式を使用します。平均リードから商談率=（商談に変換されたリードの数/リードの総数）x100。
すべてのチャネルにわたるB2B企業の平均率は13％です。 ⁹

販売の機会

販売の機会は、販売目標到達プロセスの下部にある有用なベンチマークです。それを解決するには、次の式を使用します：販売数/機会の総数x100。
Salesforceは、顧客と従業員の紹介が14.7％ ¹⁰で、コンバージョンを販売するための最良の機会を持っていると推定しています。

クローズにつながる

Lead to Closeコンバージョン率（CVR）を使用すると、顧客にコンバージョンするリードの割合を決定できます。これにより、リードの品質を評価できます。式は次のとおりです。リードツークローズCVR=販売/リード。

年間解約

会社の年間解約率は、1年間に失った顧客の数です。次の式で計算します。％customerchurn=解約した顧客の総数/顧客の総数。
SaaS企業の平均年間解約率は32％から50％の間です。 ¹¹

マーケティングチャネル

マーケティングチャネルの指標には、どのマーケティングチャネルが最も多くのリードをもたらすかを測定することが含まれます。これは、戦略に応じて、業界や企業によって異なります。
SaaS企業の場合、これらのチャネルは、有料検索、ディスプレイ広告、ソーシャル広告、有料コンテンツの発見、およびリターゲティングである可能性があります。

CLVおよび顧客獲得コスト（CAC）

オーガニック顧客獲得コスト

オーガニック顧客獲得コスト（CAC）は、オーガニックソースから顧客を獲得するのにかかるコストを示す指標です。この数値を計算する式は次のとおりです。顧客を獲得するためのオーガニックマーケティングの総コスト/獲得した顧客の総数。
B2B SaaSでは、平均的なオーガニックCACは205ドルです。 ¹²

有料の顧客獲得コスト

有料顧客獲得コスト（CAC）は、有料マーケティングを通じて各新規顧客を獲得するのにかかるコストを示す指標です。計算式は次のとおりです。有料マーケティングの総コスト/有料マーケティングを通じて獲得した顧客の総数。
B2B SaaSでは、平均支払CACは341ドルです。 ¹³

顧客生涯価値（LTV）

顧客生涯価値は、有料顧客としての生涯を通じて、ビジネスが顧客から得られる総収益です。 CLVは、さまざまなメトリックに基づく計算が難しい場合があります。ただし、SaaS企業の場合、適切なルールは次のとおりです。平均トランザクションサイズxトランザクション数x保持期間。

LTVとCACの比率

LTVとCACの比率により、企業は顧客の生涯価値（LTV）とその顧客の取得コスト（CAC）の関係を測定できます。あなたが必要です

これを測定できるようにLTVとCACを計算しました。式は次のとおりです。LTV：CAC比率= LTV/CAC。
SaaSでは、この比率の適切なベンチマークは3：1を超えています。 ¹⁴

純収益維持率

純収益維持率とは、特定の期間内に既存の顧客から再トレーニングされた経常収益の割合を指します。これは解約率の指標であり、正と負の変化の全体像を示します。
SaaS企業の50％以上が、2020年に95％から115％のNRR率を報告しました^。15

ソーシャルメディア

ソーシャルシェア

コンテンツの価値を測定する良い方法は、コンテンツがどれだけ共有されているかです。貴重なコンテンツは通常、より多くのシェアを獲得します。正確な数は、フォロワーベースと業界によって大きく異なります。

フォロワーの成長率

フォロワーの成長率を使用すると、特定の期間に獲得したフォロワーの数を追跡できます。以前のフォロワー数に対するパーセンテージとして表示されることが多いため、生の数値よりも多くの点で役立ちます。それを計算する式は次のとおりです。成長率=（期間内の新しいフォロワーの数/その期間の開始時のフォロワーの数）x100。

Eメール

オープンレート

電子メールの開封率は、電子メールを開封したすべての電子メールサブスクライバーの割合です。オープンレートが高いほど良いです。パーセンテージで求める式は次のとおりです。開封率=（電子メールを開封したサブスクライバー/サブスクライバーの総数）x100。
IT、テクノロジー、ソフトウェア業界の平均オープン率は22.7％です。 ¹⁶

クリック率（CTR）

Eメールマーケティングでは、クリックスルー率（CTR）は、キャンペーンEメールの少なくとも1つのリンクをクリックしたEメールサブスクライバーのパーセンテージです。計算式は、リンクをクリックした人の数/送信された電子メールの総数です。パーセンテージで見つけるには、その数値に100を掛けます。
IT、テクノロジー、ソフトウェアの平均メールクリック率は2.0％です。 ¹⁷

退会率

電子メールの購読解除率は、特定の電子メールキャンペーンの後にメールリストからオプトアウトした電子メール受信者の割合を示します。これは、特定のキャンペーンの効果を測定するための幅広いが有用な指標です。計算式は次のとおりです。購読解除率=購読解除の数/キャンペーンで送信された電子メールの総数。
B2Bの登録解除率は1.08％と最も高いものの1つです。 ¹⁸

バウンス率

電子メールのバウンス率は、目的の受信者のサービスが電子メールを返したために、メーリングリストのメンバーが受信しなかった電子メールの数を示します。ソフトバウンスとは、受信者が一時的に利用できない場合です。ハードバウンスは、電子メールがターゲットに到達できなかった場合です。
Mailchimpのデータによると、ソフトウェアおよびWebアプリセクターの平均ソフトバウンスは0.65％、ハードバウンスは0.97％です。 ¹⁹

有料

クリック率（CTR）

クリック率は、特定の広告が受け取るクリック数を測定するための指標です。クリック率が高いということは、有料広告がうまく機能していることを意味します。
2022年のB2Bでは、検索による平均クリック率は2.55％で、Googleディスプレイネットワークでは0.22％でした。 ²⁰

1000インプレッションあたりのコスト（CPM）

インプレッション単価（CPM）は、広告主がページの1,000インプレッションに対して支払う金額です。これは広告の価格設定の一般的な方法ですが、キャンペーンの効果を確認するために使用できる有用な指標ではありません。

クリック単価（CPC）

クリック単価（CPC）は、企業が広告のクリックごとに支払う金額です。広告が前払いで支払われる場合、式は次のようになります。広告に費やされた合計金額/広告のクリック数。

アクションあたりのコスト（CPA）

アクションあたりのベンチマークコストを使用すると、潜在的な顧客に目的のアクションを完了させるためにビジネスにかかるコストを判断できます。これは、企業がリードを獲得したときにのみ支払う広告の一形態です。総マーケティング費用（月/年）/獲得した顧客の総数という式で計算できます。

コンバージョン率（CVR）

コンバージョン率（CVR）は、広告の効果を測定するために利用できる最も有用な指標の1つです。これは、広告をクリックした人の何パーセントがコンバージョンに進むかを調べるために使用されます。それを計算する式は次のとおりです:(変換されたリードの数/広告をクリックした人の数）x100。
SaaSでは、7％が訪問者からリードへのコンバージョンのベンチマークです。 ²¹

ビューあたりのコスト（CPV）

ビューあたりのコスト（CPV）は、ビデオ広告に使用される価格体系です。通常、広告は一定の時間が経過した後、または視聴者が広告を操作した場合にのみ課金されます。 CPVは、次の式で計算できます。動画の総広告費用/動画の視聴回数。

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カスタマージャーニー

カスタマージャーニーの長さ

カスタマージャーニーの長さは、リードが変換するのにかかる時間です。 SaaSでは、多くの場合、その道のりは長くなる可能性があります。平均して12か月以上です。 ²²

カスタマージャーニーのタッチポイント

カスタマージャーニーのタッチポイントは、特定のビジネスで顧客が経験するポイントです。全体的なカスタマーエクスペリエンスを、オンラインとオフラインのこれらの一連の接触の瞬間として理解することは、そのエクスペリエンスを最適化し、コンバージョン率と顧客維持を最大化するのに役立ちます。

アカウントのサイズ

アカウントサイズのベンチマークとは、獲得したアカウントの購入プロセスに関与した利害関係者の数を調べることを意味します。 B2Bでは、多くの場合、特定の購入決定に複数の関係者が関与します。

Webサイト

ページビュー/訪問

1回の訪問あたりのページビューは、ユーザーが1回の訪問で表示したページ数を測定する方法です。これは幅広い指標ですが、Webサイトの所有者は、ユーザーがサイトをどの程度興味深く見つけ、ナビゲートするのがどれほど直感的であるかを測定するのに役立ちます。 Webデザインのベストプラクティスに従っているかどうかを理解するのに役立ちます。

ユニークな月間訪問者

これは、特定の期間中にサイトにアクセスした訪問者の数です。これはエンゲージメントの指標です。成長を測定し、キャンペーンの影響を定量化するのに役立ちます。

ウェブサイト訪問者の変化率

Webサイト訪問者の変化率は、Webサイトのトラフィックの変化を指し、通常、マーケティングイベントまたは戦略の変更後に測定されます。これは、特定のマーケティングプログラムがどの程度うまく機能しているかを示す優れた初期の指標です。

平均訪問時間

平均訪問時間は、すべてのWebサイト訪問者がサイトで費やした平均時間です。 B2B企業は、少なくとも2〜3分を目標にする必要があります。これは、訪問者が操作している優れたコンテンツがサイトにあることを示しています。

バウンス率

ウェブサイトのバウンス率は、サイトにアクセスしたものの、1ページを探索した後に離れた人の割合です。ユーザーがサイトを操作する回数が少ないほど、バウンス率は高くなります。
これは業界によって異なりますが、目標とする妥当なバウンス率は30〜50％です。 ²³

カスタマーレビュー

カスタマーレビューはB2Bマーケティングにとって重要です。サービスまたは製品に関する深い知識が企業への信頼を築き、ブランドの権威を築くのに役立つことを示す肯定的なレビュー。 G2は、B2B購入者の92％が、信頼できるレビューを読んだ後、サービスや製品を購入する傾向が強いことを発見しました。 ²⁴

デスクトップとモバイルの分割

デスクトップとモバイルの分割には、デスクトップとモバイルで必要な特定の指標を計算することが含まれます。これには、オープンレート、ページビュー、バウンスレート、またはコンバージョンアクションが含まれる可能性があります。それは潜在的な顧客があなたのビジネスと相互作用することをどのように選択しているかを示しています。
分割は業界によって大きく異なります。 B2Bの場合、ほとんどの検索は引き続きデスクトップで行われます。 ²⁵

^1つのB2Bブランドがオンラインマーケティングでスコアを獲得

² デジタルマーケティングのROI統計

³ SEOの優れたROIとは何ですか？ベンチマークと統計

⁴デジタルマーケティングのROI統計

⁵ ROASとは何ですか？広告費対効果の計算| BigCommerce

⁶ SaaS企業はマーケティングにいくら費やしていますか？（2022ガイド）

⁷従来のデジタルマーケティングにおける米国のB2Bの変化2022| Statista

⁸ 業界およびチャネル別のリードからMQLへの変換率のベンチマーク–最初のページの賢者

⁹ B2Bセールスベンチマーク調査でパイプラインのサプライズがいくつか見つかりました| Salesforce

¹⁰ B2Bマーケティングおよび販売ベンチマークの概要

¹¹解約率と保持率：これらのSaaSKPIを計算する方法| ウープラ

¹² 業界別の平均顧客獲得コスト（CAC）：B2Bエディション–最初のページの賢者

¹³業界別の平均顧客獲得コスト（CAC）：B2Bエディション–最初のページの賢者

SaaS企業の¹⁴の上位指標。ビジネスにおける定量化は重要です…| ランディ・マカレグ

¹⁵ベンチマークを使用した2021年のトップ10SaaSメトリクス| Klipfolio

¹⁶ 2022年のEメールマーケティングのベンチマークと統計| キャンペーンモニター

¹⁷ 2022年のEメールマーケティングのベンチマークと統計| キャンペーンモニター

¹⁸ 良い退会率とは何ですか？ | スマートインサイト

¹⁹ 業界別のEメールマーケティングのベンチマークと統計| Mailchimp

²⁰クリックスルー率（CTR）：PPCのCTRを理解する[PPC U]

^21SaaSコンバージョン率-業界平均と10の戦術を改善する方法

^22B2Bカスタマージャーニー| Dreamdata

²³バウンス率とは何ですか？ | OnDigitalMarketing.com

²⁴ B2Bバイヤーズジャーニーを理解するための12の重要なベンチマーク| KoMarketing

²⁵モバイルでの検索の割合| スマートインサイト