Awario を使用してブランドの言及を監視するにはどうすればよいですか?

どのようなビジネスでも話題になりたいのは共通の真実であり、それについて話す人が多ければ多いほど良いのです。 しかし、ここで別の問題が発生します。ブランドについて議論する人が増えれば増えるほど、その会話は曖昧になり、検索する情報源も増えます。

あなたのブランドについて人々が何と言っているかを知り、時間を費やさずにそれを実現するための戦略を立てたいと思いませんか? 答えはすぐに肯定的になるはずです。 この要素を無視する事業者は、自分のビジネス名が情報の海の中でどのように失われるかを理解する傾向があります。 ここからは、マークメンション分析がどれほど重要であるかを明らかにしましょう。

ブランドのモニタリングはなぜそれほど重要なのでしょうか?

感情監視用に適切に設計およびプログラムされたアプリは、次の機能を提供します。

• 実際の視聴者および潜在的な視聴者からの問い合わせをより細かく制御できます。
• 批判に迅速に対応する（そして問題を解決する）チャンス。
• 将来の計画に重要な資料を収集する機会。
• あなたが宣伝しているブランドがどの程度受け入れられているかを理解する。
• 事業者は多くの仕事を AI に任せるので、自由な時間になります。
• 主に重要なプロセスを自動化して、アラートを適時に受け取ることができます。
• チーム/ビジネスパートナーとのデータおよび情報交換を簡素化します。
• 関連情報を体系化し、情報ノイズ (無関係なコメントなど) を消去します。
• デジタル面での製品/サービスの存在感を高める可能性のあるインフルエンサーと知り合いましょう。
• さらに多くのこと。

それがソーシャルリスニングの目的です。 ソーシャル リスニング ツールは、追跡することを選択したトピックに関する人々の意見を収集します。 それはブランド、人、キャンペーン、イベントなどです。それらのほとんどは同様の一連の機能を備えていますが、特定の詳細や機能に合わせて異なる顧客のニーズを強調しています。

Awario は、主要なソーシャル リスニング機能をすべて収容し、同時にユーザーフレンドリーでありながら手頃な価格を保つように設計されています。

Awario のブランド言及のモニタリングに関しては、収集されたブランド言及の結果を示す十分な数の指標が提供され、ビジネスの評判の完全な全体像と改善できる点についての洞察を把握できます。

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ブランドモニタリングの価値

ブランドのモニタリングには、次のような多くの利点があります。

顧客満足度の向上

ブランドモニタリングは、顧客の懸念がより大きな問題になる前に特定し、対処するのに役立ちます。

売上の向上

ブランドの評判を常に監視することで、マーケティングと販売の取り組みが顧客の感情と一致していることを確認できます。

ブランドを守る

今日の世界では、オンライン攻撃や否定的な評判からブランドを守ることがこれまで以上に重要になっています。 ブランドのモニタリングはまさにそれを行うのに役立ちます。

効率の向上

ブランドのモニタリングを自動化することで、時間とリソースを解放し、他のタスクに有効に費やすことができます。

リードの生成

ブランドのモニタリングは、潜在的な顧客を特定し、営業チームのリードを生み出すのに役立ちます。

どのようなブランド要素を監視する必要がありますか?

ブランドのモニタリングに関しては、注目すべき重要な要素がいくつかあります。 これらには、ブランド名、ロゴ、キャッチフレーズ、メッセージが含まれます。 これらの要素を追跡することで、すべてのチャネルにわたってブランドが正確かつ一貫して表現されていることを確認できます。

自社のブランド要素を監視することに加えて、競合他社がどのように自社をブランディングしているかにも注意する必要があります。 これにより、何が彼らにとってうまく機能しているのかがわかり、それに応じて独自の戦略を適応させるのに役立ちます。

最後に、業界の一般的な傾向に常に注意を払うことも重要です。 最新の動向を理解することで、ブランドの関連性と競争力を維持することができます。

Awario でブランドの言及を監視するにはどうすればよいですか?

新しいアラートを追加し、ブランド名とそのバリエーションをキーワード フィールドに入力する必要があります。 ブランド名が一般的な単語であり、無関係なもの (Apple など) と混同されやすい場合は、一部のキーワードを検索から除外することもできます。

高度なアラート設定を選択して、検索を絞り込みます。 これらは結果に大きな影響を与える可能性があり、正しい指示により検索結果が正確になります。

最初のオンライン会話を受信し始めるとすぐに、ダッシュボードは分析データでいっぱいになります。

もちろん、本当のブランド監視プロセスは、キャンペーンやニッチなマーケティング活動へのフィードバックを追跡することなしには完全にはなりません。 ソーシャル リスニングは Awario のハッシュタグ分析に完璧に機能し、ハッシュタグ戦略の調査、構築、更新に役立ちます。

他のソースからの結果を除外するには、別のアラートを作成し、現在または将来のキャンペーンで分析したいハッシュタグのみを追加します。 ソーシャル メディアはユーザーの意見を得る重要な情報源であり、トレンドを把握し、自分でトレンドを作成するのに役立ちます。

Awario のブランド言及分析からどのように学ぶことができますか?

観察すべき 6 つの主要な指標は次のとおりです。

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1. 言及とその範囲

Awario ダッシュボードの [メンション] タブに移動し、ダイナミクスで選択した期間内のメンションの数を確認します。

[リーチ] タブには、ブランドの言及が最大のオーディエンスをカバーしたとき、または影響を与えたオーディエンスが最も低かったときのピークが表示されます。 ここで情報源と暴露範囲がわかります。

2. 感情

センチメント ウィジェットを使用すると、ブランドの言及に関する一般的なセンチメントにアクセスできます。 [肯定的] タブまたは [否定的] タブをクリックすると、メンション フィードにリダイレクトされ、メンションを読んで必要に応じて応答できます。

メンション、リーチ、センチメントのグラフでは、急上昇と谷の原因を示唆するダイナミクス分析も提供できます。 ツールが何らかのパターンまたは因果関係を検出した場合、クリック可能なインサイト要素が表示されます。

また、Awario ダッシュボードの右上隅にある [インサイト] アイコンをクリックすると、これらのインサイトが 1 か所に集約され、全体像を把握できます。

3. トピッククラウド

トピック クラウドを使用すると、ブランドの言及とともに他のテーマについて議論できるようになります。 クラウドはインタラクティブで、クラウド内の任意の単語にマウスを置くだけで、その単語での言及の数と割合が表示されます。

また、それをタップするとメンション フィードに送信され、この単語とともにあなたのブランドが言及されているすべての投稿を表示することもできます。 フィードでは出力のフィルタリングが可能です。

4. トップメンション

Awario ダッシュボードの左側には、トップのメンションが表示されます。 このフィードには、最も人気のあるメンションが上から順に表示されます。 これをクリックすると、ダッシュボード内で開くリソースに直接移動して、メッセージを操作できるようになります。

5. トップインフルエンサー

トップメンションと同様に、トップインフルエンサーには、投稿や記事で言及されている最も人気のあるインフルエンサー、ブロガー、または最も多くの視聴者を持つメディアのフィードが表示されます。

詳細については、メンションをクリックし、右上隅にある情報アイコンをタップしてください。 あなたのブランド、トラフィック、影響力メーター、ソースのトップ著者などに言及した著者の詳細が表示され、その関連性を評価し、今後のコミュニケーションを計画できます。

6. 情報源

アラートの作成時にすべてのソースを選択した場合は、洞察力に優れた別の [ソース] タブを利用できます。 ソーシャル ネットワーク、ブログ、Web サイトなどのさまざまなソース間でブランドが言及されている割合を示すグラフはインタラクティブです。 その任意の部分をタップすると、先頭から新しいものから順にメンション フィードに移動します。

集めた素材の利用について

別のビジネス目標を達成したらすぐに、その情報をすべて削除するとは考えないでください。 センチメントやその他の構成要素を分析して、優先する固定情報を保存することをお勧めします。 それには多くの理由があります:

• 週次、月次、年次レポートも同様に重要です。 ビジネスとは常に長期的な視点で物事を考えることです。 ビジネスを推進する人は、成功した（失敗した）時期を対比することを決して怠りません。 より鮮明な結果を得るには、最大限の範囲をカバーする必要があります。
• 証拠に基づいた意思決定。 あなたやあなたのチームが取り組むすべてのビジネス行動には、最初に綿密な計画が必要です。 そして、意思決定には最大限の多様性と量が必要です。 そうすることでのみ、潜在的な利益と不利益をすべて考慮できるようになります。
• 間違いから学ぶ。 センチメントやその他の要素に関する詳細レポートは、あなたがどのような成果を上げているのか、どこでつまずいているのかを示します。 また、同じ間違いが起こるはずがないと信じている場合でも、急いでその情報を削除しないでください。 またつまずいた場合は、1 回目と 2 回目のときがどうなったかを比較してみてください。

ブランドの言及を監視、分析し、応答するためのツールをさらにいくつか

オンラインでのブランドの言及を監視、分析し、対応するのに役立つツールが他にも多数あります。 最も重要なものをいくつか紹介します。

1. Google アラートは、ウェブ上でブランドやキーワードの言及を追跡できる無料のツールです。 アラートを作成するだけで、オンラインであなたのブランドが言及されるたびに Google からメールが送信されます。
2. Mention は、Google アラートと同様の機能を提供する有料ツールですが、より多くの機能と統合を備えています。 たとえば、Mention を使用して、競合他社のメンションを追跡し、リアルタイムのアラートを取得し、自動応答を設定できます。
3. Brand24 も、Mention と同様の機能を提供する有料ツールです。 Brand24 は、ブランドへの言及を追跡するだけでなく、ソーシャル メディア、フォーラム、ブログに関する洞察も提供します。
4. Hootsuite Insights は、複数のソーシャル メディア プラットフォームにわたるメンションを追跡、分析し、応答する機能をユーザーに提供する有料ツールです。 これは、ソーシャル メディアを積極的に活用している企業にとって特に役立ちます。
5. Sprout Social は、単なるブランド監視を超えた有料ツールです。 Sprout Social は、ブランドの言及を追跡するだけでなく、ソーシャル メディア分析、競合他社分析などに関する洞察も提供します。

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結論は

Awario は、ブランドの言及の分析を精査し、ウェブ全体を検索し、優先順位付けを簡単にするための直感的なツールです。 しかし、それは必要なツールではないと言わざるを得ません。 あなたのブランドをブラウザの検索バーの一番上に輝かせたいのであれば、これは必須です。