FAQ: 平均 e コマース コンバージョン率を向上させる方法

コンバージョン率とは何ですか?

簡単に言えば、 Web サイトのコンバージョン率は、サイト上で望ましいアクションをとった訪問者の割合です。 e コマース ビジネスの場合、望ましいアクションは通常、購入を行うことですが、特典プログラムへのサインアップ、メール リストへの参加、カートへの製品の追加なども含まれる場合があります。

さまざまな種類のコンバージョン率とは何ですか?

測定できるコンバージョン率はさまざまです。 始めるのに役立ついくつかのアイデアを次に示します。

1. 全体的なコンバージョン率:アクションの内容に関係なく、望ましいアクションを実行したすべての Web サイト訪問者の割合。
2. 製品固有のコンバージョン率:特定の製品ページを閲覧し、その製品の購入に進む訪問者の割合。
3. ランディング ページのコンバージョン率:特定のランディング ページに到達し、フォームへの記入や購入などの望ましいアクションを起こした訪問者の割合。
4. リード変換率:リードフォームに記入するか連絡先情報を提供してセールスリードになる Web サイト訪問者の割合。
5. CTA コンバージョン率:特定の CTA ボタンまたはリンクをクリックして望ましいアクションを実行した訪問者の割合。
6. リピート顧客コンバージョン率:最初の購入後に繰り返し購入するか、別の望ましいアクションを実行する顧客の割合。
7. カート放棄率:カートに商品を追加したが、チェックアウトプロセスを完了しなかった訪問者の割合。
8. チェックアウト放棄率:チェックアウトプロセスを開始したが購入を完了しなかった訪問者の割合。

コンバージョン率を監視する必要があるのはなぜですか?

コンバージョン率を長期にわたって追跡および監視することは、適切なベンチマークと販売目標を設定するのに役立ちます。 これらは、パイプラインが健全であること、または最適化が不十分であることを示している可能性があります。 ここでは、収集できる洞察のほんの一部を紹介します。

1. マーケティング活動の効果:どのマーケティング キャンペーン、チャネル、メッセージがターゲット ユーザーの共感を呼んでいるかを判断します。 さまざまな顧客セグメントにわたる平均コンバージョン率を追跡して、オーディエンスをより深く理解し、マーケティング戦略を改善します。
2. ウェブサイトとチェックアウトの最適化:ウェブサイトとチェックアウトのプロセスの潜在的な改善領域を浮き彫りにするパターンと傾向を明らかにします。 たとえば、カート放棄率が一貫して高い場合は、チェックアウト プロセスが複雑すぎるか、含まれる手順が多すぎることを示している可能性があります。
3. 製品とオファーの最適化:製品固有のコンバージョン率を追跡して、どの製品やサービスが良好なパフォーマンスを示しているか、どの製品やサービスを最適化または中止する必要があるかを特定します。 さまざまなオファーやプロモーションをテストして、どれが最も高いコンバージョン率をもたらすかを確認してください。
4. パフォーマンスのベンチマーク:業界の平均や競合他社と比較したパフォーマンスのベースラインとベンチマークを確立します。 あなたのスペース内の他の製品と比較して、それらがどの程度優れたパフォーマンスを発揮しているかを確認します。

コンバージョン率データを分析する場合:

• 時間の経過に伴うパターンや傾向を探します。 コンバージョン率は増加していますか、それとも減少していますか? コンバージョン率が高くなる特定の時期や低くなる時期はありますか?
• トラフィックソースごとにコンバージョン率を分離します。 最も多くのコンバージョンを促進しているトラフィック ソースはどれですか? パフォーマンスが低下しているトラフィック ソースはありますか?
• 製品または製品カテゴリごとにコンバージョン率を比較します。 コンバージョン率が高いまたは低い特定の製品またはカテゴリはありますか? 最適化する必要がある可能性のある製品またはカテゴリはありますか?

コンバージョン率に影響を与えるものは何ですか?

追跡できるさまざまなコンバージョン率があることは明らかです。 しかし、コンバージョン率を向上させたり、コンバージョン率が低い理由を解明するにはどうすればよいでしょうか? 平均コンバージョン率を改善する必要がある場合、またはコンバージョン率が低下した理由を特定する必要がある場合は、以下の要素から始めるとよいでしょう。

ユーザー体験

Web サイトのユーザー エクスペリエンス (UX) は、コンバージョン率を決定する最も重要な要素の 1 つです。 サイトが遅かったり、ナビゲートしにくかったり、使い方がわかりにくかったりすると、訪問者はイライラして何も行動を起こさずにサイトを離れる可能性があります。

一方、サイトが使いやすく、シームレスなエクスペリエンスを提供する場合、訪問者はサイトに留まり、製品を探索し、購入する可能性が高くなります。

ウェブサイトのデザインとナビゲーション

Web サイトのデザインとナビゲーションはユーザー エクスペリエンスと密接に関係しています。 明確で使いやすいナビゲーションを備えた適切にデザインされたサイトは、訪問者が探しているものをすばやく簡単に見つけるのに役立ち、コンバージョンの増加につながります。

逆に、ナビゲーションがわかりにくいサイトのデザインが不十分だと、フラストレーションや混乱が生じ、訪問者が購入せずに離脱してしまう可能性があります。

内容と商品情報

製品説明、画像、レビューなどの Web サイト上のコンテンツも、コンバージョン率を左右する可能性があります。 高品質の製品画像と詳細で有益な説明は、訪問者が製品を理解し、十分な情報に基づいて購入を決定するのに役立ちます。

コンテンツのトーンをパーソナライズして顧客の特定のニーズに対応し、顧客のコンバージョンを促すために次のステップを明確に説明します。

信頼と信用

訪問者との信頼関係を築くことで、コンバージョンだけでなく評判も高めることができます。 訪問者があなたのブランドを信頼し、高品質の製品と優れた顧客サービスを提供していると信じている場合、購入する可能性が高くなります。

信頼と信用を築くには、顧客レビューやお客様の声などの社会的証明を使用し、信頼バッジやセキュリティ シールを表示し、製品に保証や保証を提供することができます。

チェックアウトプロセス

顧客は購入の準備ができていても、チェックアウト中に面倒なフォームに遭遇したときにカートを放棄する可能性があります。 チェックアウトプロセスが混乱していたり​​、時間がかかっていたり、訪問者が購入する前にアカウントを作成する必要がある場合は、潜在的な顧客を失う可能性があります。

チェックアウトプロセスを合理化し、できるだけシンプルかつ簡単にすることで、コンバージョンを増やし、放棄されたカートを減らすことができます。 チェックアウト プロセスを改善するための戦略には、ゲスト チェックアウトの提供、必要なフォーム フィールドの数の最小限化、明確かつ簡潔な指示の提供などが含まれます。

価格戦略

価格設定戦略がコンバージョンにどのような影響を与えるかを検討してください。 競合他社と比べて価格が高すぎる場合、訪問者は他の人から購入することを選択する可能性があります。 一方で、価格が低すぎると、訪問者は商品の品質に疑問を抱く可能性があります。

e コマース ビジネスに適切な価格設定戦略を見つけるのは難しい場合がありますが、考慮すべき戦略には、割引やプロモーションの提供、製品のバンドル、需要に基づいて価格を調整するための動的価格設定の使用などが含まれます。

SEOとコンバージョン率

SEO は、関連するキーワードやフレーズの検索エンジン結果ページ (SERP) で上位にランクされるように Web サイトを最適化する手法です。

SEO が e コマースのコンバージョン率に与える影響は次のとおりです。

1. オーガニックトラフィック

SEO の主な利点の 1 つは、Web サイトへのオーガニック トラフィックを増やすことができることです。 Web サイトが関連キーワードの SERP で上位に表示されると、より多くの人がサイトにクリックスルーする可能性が高く、コンバージョンの増加につながる可能性があります。

2. 関連性と品質

SEO は、ターゲット視聴者に価値を提供する、高品質で関連性の高いコンテンツの作成にも重点を置いています。 訪問者のニーズや興味を満たすコンテンツを作成することで、訪問者が購入する可能性を高めることができます。

3. 信頼と信用

SEO は、訪問者との信頼を築くのに役立ちます。 あなたのウェブサイトがSERPで上位に表示されると、潜在的な顧客に対してあなたのビジネスが信頼でき、信頼できるものであることがわかります。 これにより、コンバージョンが増加し、直帰率が低下します。

4. ユーザーエクスペリエンス

最後に、SEO は Web サイトのユーザー エクスペリエンスに影響を与える可能性があります。 サイト速度の最適化や明確でわかりやすいナビゲーションの使用など、SEO と同じベスト プラクティスの多くは、訪問者がサイトを利用して探している製品を見つけやすくすることで、コンバージョン率の向上にも役立ちます。ために。

eコマースビジネスの平均コンバージョン率はどれくらいですか?

もちろん、その答えは、業界、対象ユーザー、販売する製品など、さまざまな要因によって異なります。

Invesp によると、全業界の e コマース ビジネスの平均コンバージョン率は約 3.65% です。 ただし、Salesforce (Statista 経由) では 2.4% に近いとしています。

これは単なる平均であり、これまで説明したように、お客様自身のコンバージョン率はさまざまな要因に応じて高くなったり低くなったりする可能性があることに注意してください。

平均コンバージョン率の業界ベンチマーク

Salesforce の数値を使用して、特定の業界を詳しく調べます。

繰り返しますが、これらは単なる平均値 (つまり世界平均) であり、お客様自身のコンバージョン率はさまざまな要因によって高くなる場合も低くなる場合もあります。

平均コンバージョン率に影響を与える追加の要因

では、e コマース ビジネスの平均コンバージョン率に影響を与える要因は何でしょうか? パズルの最も重要なピースには次のようなものがあります。

• 業界:これまで見てきたように、業界が異なれば平均コンバージョン率も異なります。
• 対象ユーザー:対象ユーザーの人口統計、行動、好みはすべて、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。
• 製品:販売する製品の種類、価格、競合他社との比較によって、顧客が貴社から購入するかどうかが決まります。
• トラフィック ソース:コンバージョン率は、さまざまなトラフィック ソース (オーガニック検索、有料検索、ソーシャル メディアなど) を多様化および最適化するかどうかによって異なります。
• 季節性:コンバージョン率は時期によっても変動します (例: ホリデー シーズンと夏の間)。

平均コンバージョン率の計算方法

独自の平均コンバージョン率を計算するには、コンバージョンの合計数を一定期間の Web サイト訪問者数の合計で割り、100 を掛ける必要があります。

たとえば、e コマース サイトに 1 か月に 10,000 人の訪問者がいて、そのうち 250 人が購入した場合、その月のコンバージョン率は次のようになります。

サイト上の特定の商品やページのコンバージョン率を計算して、どこを改善する必要があるかをよりよく把握することもできます。

コンバージョン率を向上させるための 5 つの戦略

独自のコンバージョン率 (コンバージョン率の最適化とも呼ばれます) を向上させるために使用できるいくつかの戦略について説明します。

1. ウェブサイトのデザインとユーザーエクスペリエンスを最適化する

前述したように、Web サイトのデザインとユーザー エクスペリエンスは、コンバージョン率を決定する重要な要素です。 Web サイトのデザインと UX を最適化するには:

• 明確でわかりやすいナビゲーションを使用します。
• Web サイトがデスクトップとモバイル デバイスの両方で簡単に操作できるようにしてください。
• 検索機能とフィルタリング オプションを使用して、訪問者が探しているものを簡単に見つけられるようにします。
• ウェブサイトが高速で応答性が高いことを確認します。

Web サイトのデザインと UX を改善すると、訪問者が製品を見つけて購入しやすくなり、コンバージョンの増加につながります。

2. 高品質の製品画像と説明を使用する

製品の画像と説明は、潜在的な購入者の興味を引くために非常に重要です。 製品の画像と説明をできるだけ効果的にするには、次の点を考慮してください。

• 商品をさまざまな角度から紹介する高品質の画像を表示します。
• 関連するキーワードを含むわかりやすい製品タイトルを作成します。
• 対象ユーザーのニーズに直接対応しながら、製品の主要な機能と利点を強調する明確かつ簡潔な製品説明を作成します。
• 顧客のレビューや推薦文を披露して社会的証明を提供し、潜在的な顧客との信頼を構築します。

3. チェックアウトプロセスを合理化する

チェックアウト プロセスは、e コマース サイトの最も重要な部分の 1 つです。 チェックアウトプロセスがわかりにくかったり、時間がかかったりすると、訪問者は購入を完了する前にカートを放棄する可能性があります。

チェックアウトプロセスを最適化する方法は次のとおりです。

• 必要な手順の数を最小限に抑えるには、単一ページのチェックアウト プロセスを使用します。
• ゲスト チェックアウトを提供して、訪問者がアカウントを作成せずにチェックアウトできるようにします。
• 明確かつ簡潔な指示を使用して、訪問者にチェックアウトプロセスを案内します。
• 訪問者がチェックアウトプロセスのどこまで進んでいるのかを示す進捗インジケーターを実装します。
• モバイル対応のチェックアウト プロセスを提供して、訪問者がモバイル デバイスで簡単に購入を完了できるようにします。

チェックアウトプロセスを合理化することで、カート放棄を減らし、コンバージョンを増やすことができます。

4. コンバージョンを促進する価格戦略を導入する

最後に、価格戦略は e コマースのコンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。 コンバージョンを促進する価格設定戦略を実装するためのヒントをいくつか紹介します。

• 競合他社の価格を監視して、価格が競争力があることを確認します。
• 訪問者の購入を促すために割引やプロモーションを提供します。
• 製品をバンドルして顧客に価値を提供します。
• 動的価格設定を使用して、需要に基づいて価格を調整します。

コンバージョンを促進する価格戦略を導入することで、売上と収益を増やすことができます。

5. SEOを改善する

SEO が向上すると、サイトへのターゲットを絞ったトラフィックが増加し、コンバージョンの増加につながります。 さらに、SEO と UX は密接に関連しているため、SEO の改善は潜在的な顧客にとってより良いエクスペリエンスを生み出すのに役立ちます。

• キーワード調査を実施する:業界にとって最も関連性が高くトラフィックの多いキーワードを特定します。 Ahrefs や SEMrush などのツールを使用してキーワードを見つけて商品ページを最適化し、追加のトラフィックを促進するための新しいコンテンツを考案します。
• 商品ページを最適化する:ターゲットキーワードを特定したら、ページタイトル、メタディスクリプション、および商品説明にそれらのキーワードを含めるように商品ページを最適化します。 高品質の画像とビデオを使用して製品を紹介し、各製品の主要な機能と利点を強調する詳細で有益な説明を提供します。 SERP でリッチリザルトを実現するための構造化データを追加します。
• 内部リンクを使用する:内部リンクは、コンテンツ内からサイト上の他のページにリンクする手法です。 内部リンクは、検索エンジンがサイトをクロールしてインデックスを作成しやすくすることで、Web サイト全体の SEO を向上させるのに役立ちます。 また、訪問者をサイト上の他の関連製品や興味を持ちそうなページに誘導することで、コンバージョン率の向上にも役立ちます。
• バックリンクを構築する:バックリンクは、あなたのサイトを指す他の Web サイトからのリンクです。 これらは、あなたのサイトが信頼できるものであることを検索エンジンに伝えます。 信頼できるリンク構築サービスを確保して、ページの権威を構築します。

平均に別れを告げる

高品質の SEO は、Web サイトの UX を強化し、オーガニック トラフィックを増加させることで、コンバージョン率の向上に役立ちます。 信頼できるパートナーと協力すれば、データに基づいた意思決定を行ってビジネス目標をサポートし、重要な指標を改善できます。 当社の e コマース SEO サービスの詳細をご覧いただくか、無料相談を予約して直接チャットしてください。