中小企業のタスクを自動化するための 10 の優れたアイデア

今日のペースの速いダイナミックな世界では、企業の大小を問わず、自動化されたプロセスが必要です。 スピーディな業務だけでなく、時間の節約にも必要です。 社内のプロセスを自動化することで、貴重な時間を節約し、ビジネスの他の側面により集中できるようになります。 自動化の範囲はビジネスの特定の側面だけではなく、ビジネスの多くの領域を自動化できます。 以下に、中小企業が業務運営を自動化するために実行できるいくつかのアイデアを示します。

1.リード

見込み客の発掘は販売プロセスの一部にすぎません。 しかし、見込み顧客に変わるのはリードです。 見込み客の自動化は、中小企業にとって、ビジネスの成長に不可欠な見込み客獲得プロセスに集中する時間を最大限に活用できるという利点があります。

メールリクエストに対する自動応答

リードからの電子メールリクエストへの応答を自動化すると、時間を節約できるだけでなく、顧客を維持するためにも重要になります。 自動化ソフトウェアは、電子メールのクエリに即座に応答する事前に作成されたテンプレートによってプロセスを簡素化します。 お問い合わせフォームを設定し、連絡先に顧客情報を入力します。

ボイスメールメッセージを残す

ビジネス自動化ソフトウェアは、通話が無人にならないようにボイスメールを設定することもできます。 音声通話のプロセスを自動化すると、通話に参加できない場合に、いつ連絡できるかについての自動電子メールが受信者に送信されます。

自動データストアをセットアップする

名刺はタグ付きで自動化ソフトウェアに自動的に入力され、一日の特定の時間に電子メール配信をカスタマイズできます。 無料のビデオまたは PDF をリードに提供します。

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2. 販売

中小企業は、販売サイクルのプロセスを策定し、これらのプロセスを自動化できます。 これは、営業担当者と販売の意思決定者に役立ちます。 営業プロセスを特定することで、自動化ソフトウェアがそれを簡単にステップに分割できるようになります。

リードを自動化する

ビジネス自動化ソフトウェアは、エンゲージメントや応答によって、より多くの時間を必要とするリードを特定できます。 営業担当者はリードをプッシュできます。

リードのスコアリングを自動化する

自動化ソフトウェアによるリードスコアリングは、潜在的な顧客になる準備ができていないリードを特定するのに役立ちます。 その後、製品やサービスに関する情報を電子メールで送信することができます。

メールを自動化する

リードが興味を示し、製品を購入したら、ヒント、ハウツー ガイド、ビデオに関するメールを送信します。 自動化ソフトウェアをカスタマイズして、次回の購入時に割引を送信したり、景品を提供したりできます。

3.電子商取引

中小企業は、注文を追跡し、顧客を維持できるように、電子商取引部門を自動化してターゲットを絞ることができます。

リピート注文を自動化する

中小企業は、必要な製品を頻繁に購入するために顧客が戻ってくることを必要としています。 このとき、ソフトウェアを自動化して、一定期間後にリピート注文に関する電子メールを送信できます。 販売が行われると、ソフトウェアは製品を購入するためのリンクを含む電子メールを送信します。

空のショッピング カートを自動で識別する

中小企業は、自動化ソフトウェアを設定して、空のショッピング カートや、顧客が商品を追加せずに訪問したが空のままになっているショッピング カートを識別できます。 その後、顧客にショッピング カートにアクセスして購入することを促すメールを送信できます。

4. カスタマーサービス

自動化は、中小企業が顧客に対して積極的に対応し、顧客に対する積極的な関心を維持するのに役立ちます。

常時タッチを自動化

中小企業が顧客を維持するために必要なのは、積極的な顧客サービスです。 営業チームに顧客へのフォローアップを促すリマインダーを送信するソフトウェアを使用して、ビジネスを自動化できます。

予約を自動化する

中小企業は、自動化ソフトウェアをスケジュールして、潜在顧客や顧客に予定に関する電子メールを送信できます。 予定が決まったらリマインダーメールを送信できます。 カレンダーを追跡し、特定の日に予約をスケジュールできる自動化ツールが利用可能です。

非アクティブなユーザーの連絡先を消去する

中小企業は、さまざまなエンゲージメント指標に基づいて、非アクティブな顧客の連絡先リストを消去できます。 それでも、プロモーションオファー、電子メール購読、イベントに関するニュースなどを受け取り続けたいかどうかを顧客に説得してください。顧客が電子メール購読を継続するか、メールを受信しないかのいずれかを選択できるように、「はい」または「いいえ」ボタンを含めます。未来。

アンケートを自動化する

小規模企業はプロセスを自動化して調査リンクを組み込むことで、どの製品やサービスに改善が必要かを把握できます。 アンケートに基づいて自動メールを送信できます。 複数選択の質問を含むアンケートや Web フォームを送信できます。 フィードバックが肯定的であれば、自動ソフトウェアは無料の電子メールを送信できます。 フィードバックが否定的な場合、企業は電話や電子メールで顧客に連絡するプロセスを自動化し、顧客が何を考えているかを把握できるようにします。

電子メールの生成を自動化する

電子メールに連絡先リンクを含めると、受信者がリンクをクリックすると、自動化ソフトウェアが営業スタッフにその顧客へのフォローアップを指示します。 ビジネス ソフトウェアに従業員の連絡先を入力して、特定のチーム メンバーにタスクを割り当てることができます。

クライアントからの紹介メールを自動化する

クライアントが誰かを紹介すると、中小企業は紹介された人に連絡し、クライアントの紹介者に電子メールを送信できます。

顧客エンゲージメントを自動化する

ビジネス ソフトウェアは、クリック率や注文によってエンゲージメントの低い顧客を特定できます。 誕生日に誕生日の挨拶メールをプッシュすることができます。

ソーシャルメディアを自動化する

ソーシャル メディア ハンドルの最新トレンドを常に把握してください。 中小企業は、ソーシャル メディアを自動化して、顧客にソーシャル メディア ページを閲覧するための自動招待状を生成できます。

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5. 従業員のオンボーディング

中小企業は人事プロセスを自動化すると、時間を大幅に節約できます。 自動化された従業員オンボーディングにより、長時間にわたる人事業務とルーチンが簡素化され、中小企業は他の重要なビジネス タスクに集中できるようになります。

テストを自動化する

中小企業の人事部門は、ソフトウェアを利用して従業員のオンボーディング プロセスを自動化できます。 従業員のスキルと知識をテストし、従業員の進捗状況と作業パフォーマンスを追跡することは、中小企業によって自動化できます。

新入社員データを自動化する

さらに、新人研修プロセスを自動化して、新入社員の経験、スキル、熟練度、教育、証明書に関するデータを管理することもできます。 新入社員は、多くの書類手続きを必要とせずに、トレーニングやプロジェクトに必要なファイルやドキュメントにアクセスできます。 さらに、新入社員が組織に入社する前であっても、人事部門はオンボーディング プロセスを自動化し、パスワード、重要なファイル、組織の紹介、ドキュメント、および従業員の仕事プロフィールに関する関連情報を電子メールで送信できます。 従業員のオンボーディング プロセスを自動化すると、運用コストが削減され、エラーが排除されます。

6. イベント

ビジネスの拡大や、とらえどころのない売上高の達成を目指す小規模企業は、イベントやプロモーション活動などのプロセスを自動化できます。

イベント登録を自動化する

イベントが近づくと、中小企業は登録プロセスを自動化できます。 プロモーションを処理するための自動化プロセスをセットアップすることもできます。 顧客に電子メールを送信し、イベントのチケットの購入を促すことで、登録タスクを自動化できます。 イベントの数日前に電子メールが自動的に送信されるようにスケジュールできます。

FB投稿を自動化する

イベントに関する Facebook ページを作成し、イベントで製品を購入するために使用できるプロモーションオファーやクーポンを連絡先に通知します。 イベント後であっても、このプロセスには、訪問者からのフィードバックや、製品やサービスに関するレビューが含まれる場合があります。 これは、中小企業が顧客の好み、どのサービスが最も気に入っているか、既存の製品ラインで何を改善する必要があるかなどを確認するのに役立ちます。

7. オフィス管理

中小企業は、反復的なタスクや事務処理を自動化して、他の重要な事項に集中するための十分な時間を確保できます。

日常的なタスクを自動化する

中小企業の経営者は、反復的なタスクを処理する自動プロセスを設定できます。 顧客の住所を調べたり、電子メールやお礼状についてリマインドしたりといった作業を自動化できます。

文書プロセスを自動化する

中小企業は、プロセスを自動化して、新しいクライアントや顧客を追跡できます。 定期的に必要な文書やフォームの送信を要求する電子メールを送信できます。

求人応募を自動化する

求人応募プロセスを自動化することで、中小企業は最も必要な時点で求人応募を確認できます。 たとえば、求職者が経験とスキルの提出を完了すると、人事担当者が応募者の求職応募を確認するよう促されるように、プロセスを自動化できます。

8. ソーシャルメディア

中小企業はソーシャル メディアを自動化して、ソーシャル メディア プラットフォームでより多くのフォロワーを獲得できます。 一日の特定の時間に投稿を送信するようにスケジュールを設定できます。 投稿でマーケティング コミュニケーションを使用し、製品を購入した顧客を追跡できます。 また、顧客との連絡を支援するコミュニケーション ツールの一種としてチャットボットを使用することもできます。

9. 財務

中小企業は、請求書、領収書、請求書などの財務プロセスを自動化できます。 電子バンキングの力を利用して、時間のかかる財務業務を自動化できます。 ロイヤルティ ポイントの有効期限が近づいている顧客や、もうすぐ有効期限が切れるカードを特定できます。 中小企業は、この有効期限について通知する電子メールを送信したり、新製品や製品発売のニュースに関するプロモーション コンテンツや有利な取引を提供したりできます。

10. データのバックアップとログインの詳細

中小企業はすべてのデータをクラウド上に保管し、パスワード マネージャーを利用してすべてのログイン情報を 1 か所に保管できます。 これにより、データを失うことがなくなり、いつでも必要なときに手元のサーバーにログインできるようになります。 彼らのソーシャル メディア アカウント、Web サーバーのアドレスとログイン、銀行取引と電子商取引のログイン詳細、ショッピング ポータルのアドレスは安全です。

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最後の言葉

上記はすべてビジネス プロセスの自動化に関するものですが、中小企業はビジネス開発における人的側面を無視すべきではありません。 すべてを自動化することはできません。これは企業にも当てはまります。 開発モデルを計画する際、企業は自動化されたプロセスを人間のプロセスから分離する必要があります。 コンテンツの作成、顧客や組織との関係の維持、競合他社の追跡、消費者との絆の強化、行動や好みの傾向の追跡などは、自動化されたプロセスではありません。 そうは言っても、中小企業は自動化されたプロセスと人間のプロセスの間でバランスを取り、それらを最適なレベルで連携させる必要があります。