オーディエンスを知る：PPCでの顧客の一致がより多くのリードを意味する理由

あなたはあなたが望むすべてのチャーリー会長とデビッド開発者ペルソナを構築することができます、しかしあなたはあなたのPPC広告をクリックする人々を本当にどれくらいよく知っていますか？

元AdWordsエバンジェリストのFrederickVallaeysは、最近のウェビナーでAcquisioユーザーと、検索広告のオーディエンスターゲティングオプション内でのGoogleの新しいカスタマーマッチ機能の重要性について話しました。

フレデリック・ヴァレーズの例と洞察をもとに、カスタマーマッチがクライアントを近づけ、オーディエンスをセグメント化し、チャーンを減らし、オンラインコンバージョンファネルを更新するのにどのように役立つかに焦点を当て、カスタマーマッチがPPCキャンペーンにもたらす価値を探ります。

カスタマーマッチは、顧客を近くに保つのに役立ちます

Google AdWordsによると、「カスタマーマッチでは、顧客から提供されたメールアドレスのリストをアップロードできます。また、Google検索、YouTube、Gmailにログインすると、広告を表示できます。」

電子メールリストを使用して特定のオーディエンスをターゲットにする可能性は、プッシュモデル（リードを探す）ではなく、常にプルモデル（リードが来る）であるPPC広告の世界でエキサイティングです。 検索広告で顧客やリードにリマーケティングできるカスタマーマッチ機能に加えて、いわば顧客をより適切に把握することができます。

ウェビナーでは、フレデリック・ヴァレーズが道路脇で車が故障した男の例でこのコンセプトを説明しました。

以前は、不運な男がレッカー車を検索し、地元のレッカー車に関連する広告が表示され、それだけでした。 今日、カスタマーマッチでは、関心のある企業やディーラーも行動に移すことができ、地元のレッカー車の所有者である必要はありません。

あなたがフォルク​​スワーゲンのディーラーだとしましょう。 5年前に車を売った人がレッカー車を必要としているかどうか知りたくありませんか？ その人はおそらく新車の市場に出ているでしょう。 そして、既存の販売関係が確立されているので、彼があなたから別の車を購入する可能性は十分にあります。 ディーラーとしては、「レッカー車」というキーワードは関連性がないためターゲットに設定していませんでしたが、カスタマーマッチのオプションを使用すると、GoogleはこれをAdWordsのリターゲットに重ねて表示するため、特定の顧客にリーチするのが理にかなっています。ターゲットを絞った広告で。

CRMリストの誰かがレッカー車などの関連キーワードを検索するとき、そのユーザーについて何か知っているので、それは彼らの前にメッセージを表示する良い機会になる可能性があります。

AdWordsでカスタマーマッチを設定する方法

カスタマーマッチの設定は非常に簡単で、AdWordsの手順を実行するのに約1分しかかかりません（真剣に、下の1:26秒のビデオを見てそれがいかに簡単かを確認してください）。

あなたがフォルク​​スワーゲンのディーラーで、あなたから車を購入した人の前に広告を表示しようとしていて、別の車を購入する可能性が高い場合は、モデル別に整理されたセグメント化された電子メールリストをアップロードすることをお勧めします。それらの人々はあなたが入札しているキーワードを検索します、あなたは彼らの注意を引くために彼らの正確な車のモデルで広告を紹介することができます。

オーディエンスをセグメント化する方法

ある人があなたからスポーツカーを購入したのかミニバンを購入したのかを知っている場合、自動車販売店の例を続けると、入札する条件や、これらの非常に異なるオーディエンスに表示する広告にさまざまな影響があります。

ミニバンの顧客としてセグメント化されているときに、誰かが「中古車を購入する」と検索した場合、明確にセグメント化されているため、ミニバンの広告を表示して、その顧客をコンバージョンに導く可能性を高めることができます。

結局のところ、 2015年のGoogleとIpsosの調査によると、オンライン消費者の70％が、ブランドのメッセージの品質、タイミング、関連性がブランドの認識に影響を与えることに同意しています。

カスタマーマッチを使用して解約を減らす

Frederick Vallaeysは、ウェビナーで別の重要な例について言及しました。これは、クライアントの維持を改善するのに役立つ可能性があります。

ほとんどの企業は、競合するブランドをキーワードとしてターゲットにすることに慣れています。これは、自社が提供するものと同様の製品やサービスを探している人々を引き付ける機会を提供するためです。 カスタマーマッチでは、メーリングリストを現在のクライアントにセグメント化し、競合他社のブランドキーワードをターゲットにすると、現在のユーザーが競合他社を検索しているかどうかを知ることができます。 もしそうなら、クライアントがあなたの会社の全機能を知らない場合に備えて、あなたが提供する主要なビジネス機能についてこの顧客に伝えるターゲット広告、またはあなたのビジネスの価値をクライアントに納得させるのに役立つプロモーションを共有することができます。

この例とディーラーの例では、PPC戦略は従来のマーケティングを彷彿とさせます。従来のマーケティングでは、キーワードや数の計算ではなく、オーディエンスに共鳴するメッセージを作成していました。

コンバージョンファネルに適格な顧客を追加する

何よりも重要な可能性があるのは、カスタマーマッチなどのオーディエンスターゲティング機能を追加すると、ビジネスのコンバージョンファネルが変わることです。

カスタマーマッチの前は、オンラインコンバージョンファネルは次のようになっていた可能性があります。

ディスプレイ広告を使用して、メッセージを人々の前に届けることができます。 ディスプレイ広告を見ると、彼らはあなたの会社を検索してコンバージョンを達成する可能性があります。その時点で、忠誠心の目的でより具体的にターゲットを絞ることができます。

オーディエンスターゲティング機能を使用すると、コンバージョンファネルが変わります。

認知度レベルでは、トレードショーや店舗でオフラインで接続した人々の連絡先情報を含む電子メールリストを取得し、同様のオーディエンスセグメントを作成して、電子メールマーケティングリストのリードのような人々をターゲットにすることができます。 これはあなたの聴衆を構築し、意識を高めます。

次の段階では、電子メールをキャプチャし、ドリップ電子メールキャンペーンを実行してユーザーを後押しすることができます。

検討フェーズでは、カスタマーマッチを使用すると、ターゲットとするユーザーに関するより多くの情報が得られ、特定のセグメントのユーザーまたは特定のページにアクセスしたユーザーのリマーケティングと入札単価を引き上げることができます。 すでに購入または変換した人を除外することもできます。

最後に、忠誠の段階では、壊れた車を持っている人のように、それは関係を維持する方法についてです。 カスタマーマッチを使用すると、人が再び市場に出ると思うときに（クライアントがレッカー車を探しているときなど）、より高い入札単価を設定できます。これにより、これらのリードをより効果的に変換できます。

最終的に、カスタマーマッチを使用すると、リードをターゲットにして顧客に変えるためのより多くのオプションがあります。

カスタマーマッチはあなたのために何ができますか？

一言で言えば、カスタマーマッチを使用すると、クライアントのオンラインアクションをより詳細に把握し、オーディエンスをセグメント化してより効果的にターゲティングし、チャーンを減らし、オンラインコンバージョンファネルを改善できます。これらはすべて、来年に検討する価値があります。

カスタマーマッチについてもっと知りたい場合や、PPC専門家の専門家パネルが話し合った他の重要なデジタルマーケティングシフトについて知りたい場合は、フレデリックヴァレーズ、ブラッドゲディーズ、マークポイエーのウェビナー全文をご覧ください。