あなたはあなたのEメール購読者をリックロールしていますか？

公開: 2021-12-08

メールは、ブランドを称賛するファンと交流するためのロックスターツールです。ただし、一般的な電子メールのベストプラクティスに従わない場合は、サブスクライバーをリックロールしている可能性があります。

ミーム文化に精通していない人のために、リックロールは誰かをだましてリック・アストリーの80年代のポップソング「NeverGonnaGiveYouUp」を聴かせることを含みます。リックロールは友達を荒らしする効果的な方法ですが、それはあなたの電子メール購読者を失望させ、彼らにあなたを気絶させるだけです。

リックの歌詞が効果的なEメールマーケティング戦略の作成にどのように適用されるかを見てみましょう。気軽に一緒に歌ってください。

あなたをあきらめるつもりはありません

実質的な加入者リストの作成には時間がかかるため、アドレスをあきらめるのは難しい場合があります。ただし、多くの主要なメールボックスプロバイダー（MBP）は、開封、クリック、登録解除、スパムの苦情などのエンゲージメントメトリックを使用して、送信者としての正当性を判断します。ある時点で、送信者の評判を損なう前に、解放されたアドレスをあきらめる方がよいでしょう。

リックにメールでのアドバイスを求めている場合、彼は戦いなしでは諦めないように私たちに思い出させてくれます。再エンゲージメントキャンペーンは、購読者に2回目（場合によっては3回目または4回目）の機会を与えて、彼らがまだあなたの電子メールに恋をしていることを示します。

次の手順に従って、再エンゲージメントキャンペーンを作成します。

解放されたと見なすもののベースラインを設定します。 （たとえば、6か月以上メールを開いたりクリックしたりしていないサブスクライバー）。
相互作用を促す一連のメールを作成します。 一部の再エンゲージメントキャンペーンでは、特に「ここをクリックしてメールの受信を継続することを確認してください」とサブスクライバーに要求しますが、その他のキャンペーンには、サブスクライバーを買い物に誘う特別なプロモーションが含まれます。サブスクライバーがアクションを実行すると、再エンゲージメントを検討できます。
応答しないアドレスを抑制します。 ラストチャンスの電子メールの後、あなたの言葉に固執し、あなたの送信から解放されたアドレスを抑制します。

決してあなたを失望させるつもりはありません

最高のマーケターは、電子メールが会話であることを知っています。それは話すことと聞くことを含みます。すべてのキャンペーンは、視聴者のニーズや興味に合ったコンテンツで視聴者を引き付けるチャンスです。彼らの行動があなたに言っていることを無視するキャンペーンであなたの加入者を失望させないでください。

サブスクライバーの設定をまだ追跡していない場合は、洞察を得る方法がたくさんあります。

メール設定センターを作成します。 購読者に、興味のあるコンテンツの種類（プロモーション、ニュースレター、新製品の発表）と、連絡を取りたい頻度を示すように促します。
データを調べてください。 あなたはすでに顧客が何を望んでいるかを知っているかもしれません。おそらく、製品レビューからの見積もりを共有すると、コンバージョン率が向上します。顧客行動のパターンを探し、効果的な戦略を適用して、より魅力的なキャンペーンを作成します。
A/B分割テストを使用します。 各キャンペーンは、サブスクライバーについて学ぶ機会です。分割テストは、件名、コピー、または「今すぐ購入」ボタンや定型化されたテキストなどのクリエイティブ要素に対する視聴者の好みを評価するのに役立ちます。
アンケートを送信します。 特に人々があなたの電子メールプログラムにサインアップする理由がわからない場合は、質問をすることは決して痛いことではありません。サブスクライバーに何が欲しいかを尋ねることを恐れないでください。

多くのMBPは受信トレイの配置を決定する際にエンゲージメントを検討するため、視聴者を喜ばせるコンテンツを提供することで、視聴者はクリックし続け、配信可能性を高めることができます。

走り回ってあなたを捨てるつもりはない

予測できないスケジュールで電子メールを送信すると、加入者はあなたがいつ連絡をとるかわからないため、回り道をすることになります。その結果、彼らはあなたのメッセージを予期する可能性が低くなります。

さまざまな電子メールストリームに対して異なるリズムを設定する必要があります。次にいくつかの例を示します。

ウェルカムシリーズ。 オプトイン後、最初のウェルカムメッセージはできるだけ早く送信されます。ブランド、ソーシャルチャネル、およびビジネスの他の側面を紹介するために、次の週の間に追加のメッセージを送信できます。
プロモーションメッセージ。 顧客が購入する準備ができたときに頭を悩ませるのは良いことですが、それは必ずしも毎日顧客に電子メールを送る必要があるという意味ではありません。月次または四半期ごとの購入サイクルのある業界にいる場合は、おそらく週ごとのリズムでうまくいく可能性があります。顧客が頻繁に購入する場合は、週に複数回の送信が適切な場合があります。
トリガーされたキャンペーン。 サブスクライバーの動作に基づいて送信されるEメール（カートを放棄するEメールなど）には、独自のリズムがあります。顧客がカートを放棄してから24、48、72時間以内にフォローアップします。
アカウントステートメント。 これらを毎月送信することが法的に義務付けられている場合がありますが、これも一定のリズムであることを忘れないでください。顧客の声明を送信しないことで顧客を捨てると、多額の罰金が科せられる可能性があります。

すべての電子メールストリームのインベントリを保持して、個々のアドレスに連絡している頻度を示します。最もアクティブな受信者は、プロモーションメール、ポイントプログラムのメッセージ、ニュースレター、およびアカウントステートメントを利用できます。

あまり熱心でない視聴者は、月に1つのニュースレターしか開くことができません。サブスクライバーに、より少ないメッセージを受信するオプションを提供します。これにより、定期的なスケジュールを維持し、苦情の可能性を減らすことができます。

決して泣かせない

安全なインフラストラクチャがない場合、電子メールの購読者はあなたのブランドと別れることを望むかもしれません。サイバー攻撃の90％以上は電子メールで始まり、不適切に構成された認証レコードにより、なりすましやフィッシングの試みに対してより脆弱になります。

個人データが危険にさらされた場合、ブルースを歌っているのはサブスクライバーだけではありません。

あなたのブランドの評判は損なわれる可能性があり、あなたは経済的責任を問われる可能性があります。カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）やEUの一般データ保護規則（GDPR）などの規制は、個人情報が攻撃にさらされた場合に企業に経済的責任を負わせます。

幸い、電子メールのなりすましを防ぐ簡単な方法がいくつかあります。次の3つの認証プロトコルに焦点を当てることから始めます。

Sender Policy Framework（SPF）は、ドメインに代わって電子メールを送信できるIPアドレスを一覧表示します。
DomainKeys Identified Mail（DKIM）は、すべての電子メールにデジタル署名を追加します。
ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性（DMARC）は、SPFおよびDKIMチェックに失敗した電子メールの処理方法をMBPに指示します。

たとえば、p = quarantineに設定されたDMARCポリシーは、SPFおよびDKIMチェックに失敗した電子メールをスパムフォルダに送信するようにMBPに指示します。スパマーがドメインになりすまそうとしてDMARCに失敗した場合、そのメッセージは受信トレイに送信されません。 p = rejectのDMARCポリシーを使用すると、MBPはドメインからのメール以外のメールをブロックします。

さよならを言うつもりはない

配信可能性を損ない、評判を傷つける電子メールアドレスは、大きな波に別れを告げるに値します。スパムトラップ、つまりスパマーを特定することのみを目的として設定されたアドレスについて話します。

MBPは、スパムトラップのヒットをリストの衛生状態が悪いことの兆候と見なし、それに応じて配信可能性をドッキングします。高い割合のスパムトラップを送信すると、ドメインがブロックリストに登録される可能性があります。

幸いなことに、適切なリストの衛生状態を確実に実践するための簡単な方法がいくつかあります。

非アクティブなアドレスを抑制します。 1年以上開いていない、またはクリックしていないアドレスは、リサイクルされたスパムトラップの可能性があります。これらは、かつては実在の人物が所有していたアドレスですが、一定期間活動がなかった後、MBPはそれらをスパムキャッチアカウントに変えました。
確認済みのオプトインを有効にします。 誰かがあなたのリストを購読するとき、彼らに彼らのオプトインを確認するように頼む電子メールを送ってください。これにより、彼らがあなたのキャンペーンを受け取りたいという疑いがなくなります。
BriteVerifyなどの電子メール検証ツールを使用して定期的なリスト検証を実行します。サブスクライバーリストを定期的にスクラブして危険なアドレスを削除するか、検証ツールをサインアッププロセスと統合して、アドレスが最初からリストにヒットしないようにすることができます。

不正なアドレスを特定したら、それらを送信から削除します。 MBPはあなたが責任ある送信者であることを知るので、時間の経過とともに送信者スコアと受信トレイの配置に改善が見られるようになるはずです。

嘘をついてあなたを傷つけることは決してない

加入者のプライバシーと好みを尊重することが重要です（一部の地域では法的に義務付けられています）。オプトインプロセスの一環として許可をリクエストしていることを確認してください。

オプトインフォームには、サブスクライバーが受け取るものとサブスクライバーのメリットを明確に示す必要があります。次のようなオプトインのベストプラクティスに従います。

価値を示す。 サブスクライバーの質問に答えます。「私にとって何が含まれていますか？」加入者として、彼らは新製品に早期にアクセスできますか？彼らは独占的なプロモーションを期待できますか？オプトインの価値を理解していることを確認してから、その約束を果たしてください。
オプトインを選択します。 あなたの電子メールプログラムに人々を自動登録することは、スパムの苦情を大量に発生させることはほぼ確実です。また、加入者の所在地によっては、多額の罰金が科せられる場合があります。サブスクライバーは、連絡する前に明示的な許可を与える必要があります。

結論

L-Astley、メールの素晴らしいところは、送信を押すたびに同じ古い曲やダンスである必要はないということです。

エンゲージメントの向上、非アクティブなサブスクライバーの再エンゲージメント、または詐欺を防ぐためのインフラストラクチャの強化のいずれであっても、サブスクライバーのリックロールを回避するためにできることが常にあります。彼らを喜ばせ続ければ、彼らは決してあなたをあきらめたくないでしょう！

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