Apple Pay が e コマース企業に必要な支払いプロセスである理由

Apple Pay が e コマースの支払いプロセスを改善

Apple Pay が最大の e コマース企業の 1 つとどのように連携しているかを見ると、2017 年に支払いプロセスの改善が必要な理由がわかります。次の状況を想像してみてください。買い物客が昼休みに Jet.com に向かいます。 買い物客は、洗濯用洗剤、柔軟剤、および頭に浮かばない 1 つのアイテムを必要としています。 時間が終わると、買い物客はその商品が歯磨き粉であることを思い出します。 Crest のチューブがショッピング カートに追加されますが、昼食は終了し、現在 Jet.com はクレジット カード情報を求めています。 買い物客は「そんなことは忘れて！ 帰りに取りに行きます。」

Apple Pay を使用すると、Jet.com アプリまたはモバイル サイトの買い物客は、商品をバスケットに追加し、[チェックアウトに進む] をクリックして、Apple Pay での支払いを確認するだけで完了します。 キーボードを使用してすべての関連情報を再入力する代わりに、タッチスクリーンで肯定的な言葉をいくつか入力するだけで、買い物客が購入を完了する可能性が高くなります。

現在、PayPal でさえ、Apple Pay の支払いプロセスに見られるレベルの利便性、効率性、およびセキュリティを提供していません。 さらに、Apple は個人情報の安全な管理者としての評判があります。これは、クレジット カードや個人情報をオンライン ストアに直接保存することについて多くの買い物客が感じていることとは対照的です。

この e コマースの改善は、Jet.com のような大規模なサイトだけに当てはまるわけではありません。 小規模な店舗でも同様に、Apple Pay の機能を利用して顧客の行動に影響を与えることができます。 同様に、Apple Pay の利便性は、業界や対象市場によって制限されることはありません。 あらゆる層の人々が iPhone、Mac、iPad を所有しています。 ただし、最も重要なのは、オンラインで購入する可能性が最も高い個人がこれらのデバイスを所有していることです。

Apple Pay はモバイルショッピングの最大の欠点を解決できる

支払いプロセス中にショッピング カートを放棄してアイテムを追加した買い物客の数は、ほとんど信じられないほどです。 特定のデータによると、潜在顧客の 50% 以上がアイテムをカートに追加し、[支払いに進む] をクリックしますが、何らかの理由で購入を確定しません。 これは、現在の e コマース ストアの最大の問題点の 1 つを特定する統計です。

これは、米国の e コマース マーチャントだけの問題ではありません。 英国とヨーロッパの買い物客は、カートの放棄に関して同じ習慣を示しており、英国では、支払いプロセス中にカートを離れる買い物客の数は 65% を超えています。

土壇場でこれほど多くの潜在顧客が撤退するのはなぜでしょうか? ほとんどの場合、これらの買い物客は支払いプロセスが邪魔で面倒だと感じています。 多くの場合、クレジットカード情報と配送先住所を入力する必要がありますが、適切なクレジットカードにアクセスできるようにし、すべてを入力する時間を必要とする多くの人にとっては.これは、顧客がモバイル デバイスを使用しているときにほとんどのショッピング カートの放棄が発生する理由を説明しています。

実店舗型テクノロジーとしての Apple Pay の始まり

Apple Pay は、e コマースの選択肢として始まったわけではありません。 この技術は、実店舗での便利なモバイル決済のために設計されました。 Apple Pay を使用すると、ユーザーは自分のクレジット カード情報と支払いオプションを携帯電話に保存できます。 次に、ホールフーズやスターバックスなどの米国最大のブランドで買い物をするとき、ユーザーは自分の電話をかざすだけで支払いを済ませることができます。 追加の利点として、Apple Pay はユーザーにクレジット カード詐欺に対する追加のセキュリティを提供しました。

2014 年当時、これは物理的な空間における未来の決済プロセスと見なされていました。 しかし、2014 年から今日にかけて何かが変化し、マクドナルドやターゲットなどの物理的な場所に対する Apple の焦点が変わりました。 Apple が Apple Pay を立ち上げてから 3 年間で、e コマースは従来のショッピング体験に大きく足を踏み入れました。 人々は文字通り、Amazon でテントや体育館用の靴を注文することから、人工知能を介して食料品を購入するようになりました。

最初にリリースされたとき、支払いプロセスとしての Apple Pay 機能は e コマースにとって理想的ではありませんでした。 このスマートフォン技術は、実店舗でのチェックアウトを高速化し、用事を実行するときに持ち運ぶアイテムを少なくできるように設計されました。 e コマースでは、非物理的な環境でアクセスできるようにする必要がありました。 2016 年半ばまで、Apple Pay は実店舗専用の支払いプロセスであり、アプリケーションをサポートしている e コマース サイトはほとんどありませんでした。 1年後、それは完全に変わりました。 すべての e コマース プラットフォームで、オンライン ストアの 35% 以上が、顧客に Apple Pay のオプションを提供しています。

Apple Pay は最終的には e コマースに適用できるツールになる可能性が高いですが、e コマースの売上に関するデータが利用可能であることは確実でした。 消費者統計によると、2021 年までに世界中のすべての取引の 40% 以上がインターネット経由で行われるようになるでしょう。

Apple Pay を E コマースストアに統合する

e コマース プラットフォームは、Apple Pay をオンライン ストアに統合する機能をゆっくりと、しかし確実に作成してきました。 Shopify は、2015 年 5 月に、チェックアウトと支払いプロセスのための新しいモバイル e-キットの一部として、Apple Pay に切り替えました。 Shopify は、Apple Pay のようなワンタッチ決済オプションがモバイル ショッピング エクスペリエンスを大幅に改善すると考えていました。

2016 年 9 月には、BigCommerce も Apple Pay を採用しました。 それ以降、BigCommerce ストアは、Safari または Apple デバイスから買い物をするときに、顧客に Apple Pay のオプションを提供できます。 WooCommerce およびその他の e コマース プラットフォームは、2016 年後半と 2017 年の第 1 四半期に統合オプションを提供しました。現在、ほとんどのプラットフォームには、Apple Pay を統合するメカニズムがあります。

ただし、オンライン決済の処理は実際には 2 つの異なる技術に依存していることを覚えておくことが重要です。 情報を取得して注文を受け入れるアプリケーション (Apple Pay など) と、実際に資金の移動を保証する支払いゲートウェイがあります。 選択した e コマース プラットフォームでワンタッチ チェックアウトが可能であっても、すべての支払いゲートウェイが Apple Pay に対応しているわけではありません。 たとえば、BigCommerce は Apple Pay の強力な支持者ですが、オーストラリアでは、Apple Pay を受け入れるプラットフォームの支払いゲートウェイはまだ 1 つしかありません。 このため、支払いゲートウェイの選択には、e コマース プラットフォームの選択と同じ注意と時間をかける必要があります。

Eコマースを理解するWeb開発

最新の支払いゲートウェイまたは特定の支払い処理業者の機能に関する質問は、e コマースに固有のものです。 Shopify、BigCommerce、Woocommerce、またはその他のプラットフォームを介して構築されたオンライン ストアを確実にビジネスに最適なテクノロジーを利用するには、適切な Web 開発チームが必要です。

1Digital Agency は、e コマース向けの Web 開発サービスのみを提供しています。 オンライン販売は、私たちが最もよく知っていることだけではなく、1Digital Agency が行っていることのすべてです。 当社の Web サイトにアクセスして、オンライン ストアに最適な支払い処理業者の統合など、当社の e コマース Web 開発の詳細をご覧ください。