Apple MPP：エンゲージメントピップがきしむまで絞る！
公開: 2021-11-179月20日にAppleのメールプライバシー保護（MPP）が導入されて以来、私たちは採用を注意深く監視してきました。
ValidityのStateofEmail Liveウェビナーシリーズの11月版に掲載されたデータによると、現在、すべての電子メールの「オープン」の3分の1（32パーセント）がAppleのプロキシからのピクセルファイアによって生成されています。
MPPが開始されたとき、電子メールマーケティング担当者は、オープンレートデータの低下により、リストの衛生管理、最新性の管理、旅行の自動化など、確立された電子メールのベストプラクティスに従うことが困難になることを懸念していました。 潜在的な影響には、非アクティブなレスポンダーの識別と抑制の失敗、および効果の低いターゲティングとセグメンテーションが含まれます。
皮肉なことに、Apple独自のプライバシーポリシーは、ピクセルトラッキングを推奨されるベストプラクティスとして認めており、次のように述べています。
「ピクセルタグを使用すると、読みやすい形式でメールメッセージを送信でき、メールが開かれたかどうかがわかります。 このデータを使用して、お客様に送信されるメッセージを削減または排除する場合があります。」
この声明はその後削除されました（プライバシーポリシーは10月27日に更新されました）が、Apple自身のポストマスターガイダンスはまだ次のように述べています。
「フィードバックループ（FBL）は提供していません。 大量の電子メール送信者には、メーリングリストから非アクティブまたは非アクティブなサブスクライバーを定期的に抑制して、エンゲージメントのあるサブスクライバーのみが電子メールを受信し続けるようにすることをお勧めします。」
送信者の懸念が正当化されたという不吉な初期の指標が見られます。 MPPは急速に定着し、企業が最も余裕がないときに送信者の評判と配信可能性を危険にさらしています。これは、ビジネスクリティカルなピークセールスシーズンです。
Validityの最新のグローバルメールデータが教えてくれることを見てみましょう。
退会率は低下しています
良いニュースから始めましょう。購読解除率は、前の12か月のベンチマークである0.09パーセントから約3分の1減少しました。
このシフトの正確な理由はすぐには明らかではありません。 MPPにオプトインすることで、人々は自分の電子メールをより信頼できるようになり、オプトアウトする可能性が低くなった可能性があります。 または、事前に読み込まれた画像によって、完全にレンダリングされた電子メールで購読解除リンク（多くの場合電子メールフッターにあります）にアクセスしにくくなっている可能性があります。
このシフトは、別のAppleのイノベーションである「HidemyEmail」にも関連している可能性があります。 この機能により、Apple Mailユーザーは、個人の電子メールアドレスを非公開にしたまま、アプリやWebサイトで使用するための一意のランダムな電子メールアドレスを生成できます。 サブスクライバーは、この機能を使用して不要な電子メールを識別およびセグメント化し、大量のスパム苦情を登録することで将来の電子メールを抑制している可能性があります。
この仮説は、以下の観察結果を裏付けるものです。
苦情率は増加しています
悪いニュースですが、苦情の発生率は同期間に2倍になりました。 この増加は、購読解除の減少に関連している可能性があります。
ある主要な妥当性クライアントは、最近の苦情についてユーザーエージェントデータの分析を共有しました。 レポートによると、増加したボリュームの97％はiOSメールアプリによるものです。
なぜそうなのですか？ Microsoftのスパムファイタープログラムに関する以前の調査（これについては次のセクションで詳しく説明します）が手がかりになるかもしれません。 プログラムの一環として、HotmailおよびOutlookユーザーは、受信したマーケティング電子メールに関するフィードバックを提供します。 これらの応答は、Microsoftのスパムフィルターをトレーニングするために使用されます。
ただし、多くのユーザーは、受信する電子メールの量を減らすことを期待してプログラムにサインアップし、さらに受信すると憤慨します。
MPPと同様の切断が発生していますか？ Apple Mailユーザーは、迷惑メールからの保護が強化されると考えることを選択できますが、そうではないことがわかりますか？
SRD率が急上昇し始めている
Validityの送信者認定プログラムの参加者は、コンプライアンスメトリックの1つを形成する送信者レピュテーションデータ（SRD）番号を生成するため、スパムファイターに精通しています。
Spam Fightersプログラムは、Microsoftサブスクライバーに、マーケティングメールが迷惑メールであるかどうかを尋ねます。 反対票（総投票数のパーセンテージとして）は、送信者のSRD率を形成します。
年間を通じて下降傾向にあった後、世界のSRD率は突然方向を変え、加入者が受信しているマーケティングメールにあまり夢中になっていないことを示唆しています。
販売のピークシーズンが近づくにつれ、この傾向は継続し、増幅する可能性があります。 妥当性の調査によると、電子メールの量が増えると（つまり、サンプリングが増えると）、否定的な回答の割合も増えます。 これにより、このデータがMicrosoftのフィルタリングの決定に反映されるため、配信が困難になります。
データの衛生状態が低下している
非アクティブなサブスクライバーを識別する機能が低下すると（Apple Mailユーザーは常に「オープン」と報告するため）、スパムトラップがリサイクルされる可能性が高くなります。 リサイクルされたスパムトラップは、元の所有者によって使用されなくなり、スパム監視アクティビティの一部としてメールボックスプロバイダーによって再割り当てされた古い電子メールアドレスです。
レポートは、最近のリサイクルされたスパムトラップヒットの明らかな増加を示しています。 このシフトは、MPPに直接関係していない可能性があります。これは、販売のピークシーズンに向けてスケールアップするときに、アクティブでないサブスクライバーにメールを送信する送信者を反映している可能性があります。 ただし、この観察結果は他の観察結果と一致しており、高品質のデータを維持することに関する課題が増えていることを示しています。
Apple MPPの前は、電子メール加入者の疲労がすでに懸念されていました。Alibabaは、今年の光棍節からこれまでで最も遅い売上成長を報告しました。
広範なサプライチェーンの混乱の恐れと一致する消費者の注意は、この遅いパフォーマンスがピークの販売シーズンの期間続くかもしれないことを示唆します。
幸いなことに、妥当性は次のことを支援するのに適しています。
- 送信者認定は、これらの追加の否定的なシグナルに直面しても、電子メールプログラムの評判と受信トレイの配置率を維持します。
- リスト検証は、スケーラブルな検証を提供し、魅力的で実用的な電子メールデータベースを維持するのに役立ちます。
- エベレストのメール成功プラットフォームは、MPP後の世界でキャンペーンの成功を実現するための新しいエンゲージメント指標と分析を提供します。
来週のブログ投稿をお楽しみに。 メール送信者がこれらのMPP関連の傾向の悪影響を相殺するのに役立つ10のヒントを提供します。
それまでの間、電子書籍「メールのプライバシー保護とは」を読んで、MPPの詳細をご覧ください。