2020 年の小売業者向けの Amazon と eBay の最新情報
公開: 2022-09-01目次：
アマゾン第 2 四半期の更新
第 2 四半期の調整と更新
COVID-19による第2四半期の変更
最終的な注意事項
アマゾン Q1 アップデート
ストレージ制限の IPI しきい値の増加
撤去作業の一時休止
返却期限延長
セラーセントラルに商品ビデオのエンゲージメント指標が追加されました
注文の履行によるアカウント停止の一時停止
eBay アップデート
新しいカテゴリ
写真の背景が削除されました
テラピークの新機能
バイヤーセクションへのオファーの機能強化
マーケットプレイスの更新 - Amazon Q2
第 2 四半期の調整と更新
アパレルサイズの標準化
6 月 30 日より、Amazon はアパレルに出品されている商品のサイズの標準化を開始しました。 これの目的は、顧客に一貫したサイズを表示して、必要なサイズをよりよく理解し、製品を簡単に比較できるようにすることです。 ドレス、セーター (ジャンパー)、またはコートの場合、7 月 31 日以降はオプションになります。 ただし、8月31日から義務化されます。 Amazonは、2020年を通じて他のアパレル製品タイプに対して同様の標準化を展開すると述べています.
お支払い概要ウィジェットが削除されました
Amazon は、セラーセントラルから支払い概要ウィジェットを削除することを決定しました。 マーケットプレイスがこの変更を永続的なものにするつもりなのか一時的なものにするつもりなのかは完全には明らかではありません. ただし、Amazon はページを改善したためだと述べています。
各国のすべてのアカウントの合計支払い残高が、ページ上部の KPI (重要業績評価指標) バーに表示されるようになりました。 これには、次の方法で到達できます。
- KPI バーのドロップダウンで合計残高をクリックします
- 支払いを選択します (ナビゲーション バーの [レポート] タブの下)
新しい支払いダッシュボード
今四半期、Amazon は新しい支払いダッシュボードを導入しました。 ダッシュボードは、販売者の財務経験を簡素化するために、販売者に財務の「一目でわかる」ビューを提供します。 この変更により、マーチャント アカウントのすべての財務面を 1 つのページで確認できるようになりました。
支払いダッシュボードにアクセスするには、[レポート] タブで [支払い] を選択します。
支払いダッシュボードには、ページの上部に合計残高と利用可能な資金が含まれます。 口座の種類と決済期間を選択することで、合計残高を確認できます。 これには、販売、払い戻し、経費などのさまざまな要素が含まれます。
ページの先頭に戻る または
COVID-19による第2四半期の変更
アカウント停止の一時停止を維持
受注パフォーマンスの停止を理由とする一時停止は、第 1 四半期から第 2 四半期に延長され、5 月 31 日に終了しました。 これには、配送遅延、キャンセル、注文不良率が含まれます。 アマゾンは、サプライチェーンの問題に言及する業者が多いため、この決定を下したと述べた. 6 月 1 日の時点で、Amazon は標準の注文パフォーマンス基準を復元しました。
6 月 1 日以降の注文のパフォーマンスをより適切に管理するために、Amazon では次のことをお勧めします。
- 在庫レベルを監視し、リストが在庫内の在庫状況を反映していることを確認してください。
- 配送の選択肢があなたの能力に合っていることを確認してください
- 顧客からの問い合わせをできるだけ早く、常に 48 時間以内に処理します。
休暇モード
Amazon は、通常の注文を処理できないマーチャントに対して、アカウントを休暇モードにすることを積極的に奨励しています。 プラットフォームは、これを行っているマーチャントは、通常の予想よりも長く休暇モードを使用しても、追加の制裁を受けることはないと述べています. マーチャントが販売を再開することを決定した場合でも、以前と同じ在庫容量と評価が維持されます。
保管料免除の継続
第 1 四半期の終わりに向けて、Amazon は米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ポーランド、チェコ共和国に保管されている商品の在庫保管手数料を 2 週間免除し始めました。 これらの国のマーチャントがまだこの恩恵を受けていない場合、現在またはサインアップ後に在庫保管料が自動的に免除されます。
Amazon は、4 月 15 日の時点で、同じ国での長期在庫保管手数料も免除しています。
加盟店向け貸付金の返済停止
アマゾンはまた、米国または英国に拠点を置く加盟店向けの貸付ローンの返済を一時停止すると発表しました。 この一時停止は 4 月 30 日まで有効でした。
ページの先頭に戻る または
ファイナルノート
Amazon は、第 2 四半期中も COVID-19 関連のサプライ チェーンの問題に引き続き警戒しており、中小企業を支援する目的で、第 1 四半期に実施された一時的な対策の多くを維持しています。
関連:コロナウイルスが e コマースに与える影響 (データ ダイジェスト)
Amazon は中小企業を支援することに重点を置いてきましたが、小規模な調整を行うことで再び焦点を当てています。 これらの変更は、プラットフォームを購入者と販売者の両方にとってより使いやすいものにすることを期待して実装されました. アパレルの標準化や一目でわかるダッシュボードなどの調整が、これに貢献しています。
eコマースビジネスが比較的正常に戻っているため、第3四半期には、Amazonなどのプラットフォームがプラットフォームへのより大きな変更を検討する可能性があります.
ページのトップに戻るか、 コロナウイルスのパンデミック時にオンライン販売を増やすための 5 つのヒントを確認してください
小売業者向けの Amazon および eBay の最新情報 - 2020 年第 1 四半期
マーケットプレイスが適応し、前進し続けているため、最新の開発状況を常に把握しておくことが重要です。 これは、現在の COVID-19 パンデミックにより、特に重要になっています。
マーケットプレイスは、通常よりも速いペースで適応することを余儀なくされています。 では、2020 年の第 1 四半期にマーケットプレイスに見られた主な変化は何でしょうか? また、短期的に殺到する注文にどのように対応したのでしょうか?
アマゾンのアップデート
第1四半期のほとんどのマーケットプレイスと同様に、Amazonの主な目的は、COVID-19の間も可能な限り耐えることであるようです. これは、制限を緩和することにより、小規模な売り手をサポートすることによって実現することを目的としています。 Amazon はまた、購入者に同様に緩和された制限を提供することで、e コマースの利用の急増を促進しています。
ストレージ制限の IPI しきい値の増加
IPI は、在庫を効率的に管理するセラーの能力を測定する Amazon の方法です。 売り手は 1 ～ 1000 のスコアを受け取ります。 コロナウイルスの発生により、Amazon は保管制限の IPI (在庫パフォーマンス インデックス) のしきい値を 400 に引き上げました。
以前は、しきい値は 350 でした。出品者にとって、しきい値を下回るスコアは、Amazon によってストレージ容量が制限されることを意味します。 しきい値の増加により、ストレージが制限されているセラーが増える可能性があります。
Amazon は、販売プラットフォームを可能な限り公平に保つために、このポリシーの変更を導入したと考えられています。 オンラインで購入する人々の急激な流入と増加により、バランスを維持することを目的として変更が行われました。
関連: ストアをオンラインに簡単に移行する方法を学ぶ
無制限のストレージを維持するためにしきい値を増やしたい場合は、データを追跡することをお勧めします. 返品を効果的に整理しながら、十分な在庫があることを確認してください。
撤去作業の一時休止
Amazonが必要不可欠な家庭用および医療用品を提供する能力を最大限に発揮できるようにするため、削除作業 (出品者の在庫から商品を削除すること) は一時的に停止されています。 その結果、4 月 15 日の長期在庫保管手数料は、以下の国では免除されました。
アメリカイギリス
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
ポーランド
チェコ共和国
返却期限延長
Amazonも返品期間を一時的に延長しました。 これは Amazon.com での注文にのみ適用され、すべての商品に適用されるわけではありません。 したがって、Amazon のポリシーを確認する必要があります。
2020 年 3 月 1 日から 2020 年 4 月 30 日までの間に Amazon または出品者パートナーから注文されたほとんどの商品は、5 月 31 日まで返品できます。
2020 年 4 月 30 日以降に購入された商品については、通常の返品期間が適用されます。これは通常、発送日から 30 日です。
セラーセントラルに商品ビデオのエンゲージメント指標が追加されました
動画の指標を動画管理で確認できるようになりました。これは、広告主にとって非常に大きなチャンスであることを意味します。
Amazon Video Ads を設定するには、Amazon Advertising の専門家と協力する必要があります。 すでに Amazon のマネージド広告アカウントをお持ちの場合は、アカウント担当者に直接お問い合わせください。
ソース: 耳鳴り
インベントリ ([動画のアップロードと管理] セクション) を介してアップロードされた動画が、視聴率にどのように影響するかを確認できるようになりました。 ビューとエンゲージメント データを追跡し、売り上げを促進するコンテンツを作成することが不可欠です。
ビデオには、製品の詳細、お客様の声、ブランド情報などを含めることができます。 Amazon では、最大の効果を得るために動画の長さを約 15 秒に保ち、動画と他の種類の広告を組み合わせることをお勧めしています。 より良い結果を得るために、小売業者はビデオ広告をオンサイト ディスプレイ広告、スポンサー広告などと組み合わせることができます。
注文の履行によるアカウント停止の一時停止
コロナウイルスが多くの企業にもたらした問題のため、Amazon は注文のパフォーマンスのためにアカウントの一時停止を一時停止しました。
これは、大量の注文をキャンセルしなければならない、または発送が遅れている企業が罰せられないことを意味します。 これらの変更は 3 月 20 日から有効になります。
アマゾンは、医療用品や家庭用品などの需要の高い商品のフルフィルメントに集中できるように、売り手からのほとんどのインバウンド出荷の受け入れを停止しました。 さらに、Amazon は 3 月 15 日から、注文不良率が高いことによるアカウント停止も一時停止しました。
ページの先頭に戻る または
eBay アップデート
第 1 四半期の更新により、eBay は主にコロナウイルスの影響を軽減することに重点を置いています。 買い手には寛大で、売り手にはいくらかの寛大さがあります。 対照的に、売り手は、問題が迅速に解決されるように、一部の制限が強化されていることに気付く場合があります。
ただし、これらの変更は、販売を担当する販売者には影響しません。 Amazonとは異なり、eBayもコロナウイルスに関連しないいくつかの変更を加えました. これらの変更の多くは、データへのアクセスを容易にすると同時に、販売者にとってインターフェイスをより使いやすくすることを目的としています。
eBay はこの春、多くの変更を行いました。 最も重要なもののいくつかを次に示します。
新しいカテゴリ
バイヤーがより簡単にアイテムを見つけられるように、4 つの新しいカテゴリが導入されました。 ビジネス & インダストリアル、ウォッチ、ホーム & ガーデン、スポーツ用品です。
これらのカテゴリは 5 月の初めから導入され、通常のドロップダウン カテゴリ ボックス (商品を出品するときに使用されます) から利用できるようになります。カテゴリは新しいオプションの選択肢です。
以前に別の幅広いカテゴリで商品を販売していたマーチャントは、カテゴリを変更するかどうかを選択できます。 DataFeedWatch のカテゴリを変更したい場合は、[カテゴリ] タブで変更できます。
写真の背景が削除されました
米国のデジタル ショッパーの 60% は、オンライン ショッピングの際に平均で 3 つまたは 4 つの画像を見る必要があると述べ、調査対象となった米国のスマートフォン ユーザーの 83% は、製品の画像と写真が「非常に」または「非常に」影響力があると感じました。
背景を取り除くことは、売り手が商品を広告の中心として紹介する絶好の機会です。 この変更は、質の低い写真がアップロードされるという問題を解決しようとする eBay の試みを浮き彫りにしています。 eBay で画像を最適化すると、Google ショッピングと同様の外観になります。
写真の背景が即座に白に変更されます。 この機能が追加される前は、背景に一貫性がありませんでした。 彼らは、最良の結果を得るために、売り手自身が背景を削除するのに時間をかける必要がありました. 背景の変更はすべての写真に対して自動的に行われ、オプションではありません。
テラピークの新機能
Terapeak は、供給、需要、および価格データを収集して使用し、洞察を提供するのに役立つ eBay 専用ツールです。 Terapeak を使用すると、データのパターンを見つけて、競合他社が何をしているかを認識することができます。 これは、自分のリストを改善するための優れた方法です。
Terapeak の機能は、セラー ハブの [リサーチ] タブにあります。 これらの機能は、基本パッケージ以上のすべてのユーザーが利用できます。
eBay の最新の Terapeak 機能により、次のことが可能になります。
• より簡単な分類 (特定の eBay カテゴリーで発生したトランザクションのみを表示)
• データ分析（市場動向、シェア、売上など）
• 先行入力コンポーネント (頻繁な販売者検索に基づいてカテゴリを推奨します)
3 月の時点で、その他の新しい Terapeak 機能には、先行入力コンポーネント、データの視覚化、すべてのアクティブなリストのリスト レポートが含まれます。
バイヤーセクションへのオファーの機能強化
「バイヤーへのオファー」機能は、関心を示しているがまだ取引を完了していないバイヤーとのやり取りを優先します。 あなたの製品を「ウォッチャー」に割引価格で提供したり、彼らと交渉したりできます。
eBay によると、約 30% 多くのウォッチャーが売り手からオファーを受け取ったときに買い手に変わります。
以前は、オファーで一度に 10 人の購入者にしかリーチできませんでした。 これは現在 40 のバイヤーにアップグレードされています。
関心のある人との交渉プロセスを開始するには、ウォッチャーにカウンターオファーを送信するだけです。 潜在的な購入者ごとの交渉の最大数は 5 です。
ページの先頭に戻る または
