コンバージョンファネルについて知っておくべきこと

公開: 2023-01-27

コンバージョンファネル - 定義

コンバージョン ファネルは、認識、関心、欲望、および行動 (AIDA) モデルまたはセールス ファネルとも呼ばれ、インターネット ユーザーが Web サイトの訪問者から有料の顧客に至るまでの旅を追跡するためにビジネス業界で使用される説得力のあるマーケティング ギミックです。 . この目標到達プロセスには、視聴者が複数の広告チャネルまたは信頼できる情報源からブランドについて知った時点から、製品やサービスを購入する顧客になる時点までのカスタマー ジャーニーを分類するいくつかの段階があります。 コンバージョン ファネルの上部のボリュームは高く、ファネルの下部では大幅に減少します。

便宜上、このじょうごは 3 つのセグメントに分類されます。

目標到達プロセスのトップ (TOFU) - ブランドや会社を最近発見した人々で構成されるセクションです。 このセクションは、探索、製品への好奇心、製品の購入を希望するサイトにいる可能性のある人々、および誤って広告をクリックした人々で構成されています. これは最も広いセクションです。

じょうごの中間 (MOFU) - 最長かつ最も重要なクラスです。 この段階では、訪問者が有料の顧客になるか、プロセスを放棄するかを決定します。 ここで、この段階では、訪問者はソーシャル メディアの投稿、Web サイトのレイアウト、カスタマー レビュー、製品の説明などの手段を通じてブランドの知識を取得し、決定を下します。

目標到達プロセスの底部 (BOFU) - 目標到達プロセスの底部または終点では、製品またはサービスを購入しようとする訪問者を成功裏に変換しています。 このセクションはすべての中で最も狭いです。

コンバージョンファネルの重要性

コンバージョン ファネルは、企業がコンバージョン ファネルの最適化を最大化するための是正措置を分析および管理するために不可欠です。 目標は、できるだけ多くの顧客を変換し、信頼を維持することです。 コンバージョンファネルの最適化は、特定の方法で関連する可能性があります-

  1. 顧客の要求に合わせてマーケティング戦略を分析および最適化します。
  2. さまざまなセクションを分離し、顧客が興味を失ったセクションを作り直します。
  3. 顧客の行動と傾向を調査して、それに応じてポリシーを設計します。

コンバージョン ファネルの段階

コンバージョン ファネルの指標は、次の 5 つの段階に分けられます。

  1. 認知- この要素は、ブランドについての言葉を広めることを指します。 これは、さまざまなオンライン チャネル、ソーシャル メディア プラットフォーム、またはブランド プロモーションを通じて実現できます。 最も使用されている意識向上キャンペーン チャネルは次のとおりです。
    • インターネット広告やPPC（ペイ・パー・クリック）
    • アフィリエイト マーケティング
    • ラジオまたはテレビのコマーシャル
    • 活字媒体の広告 - 新聞または雑誌
    • ポッドキャスト
    • ソーシャル メディアの投稿
    • YouTube 広告
    • ブログやその他のオンライン Web サイトの広告またはリンク
    • 質の高いコンテンツによるオーガニックリーチ
    • 有益なコンバージョン ファネル マーケティング戦略の 1 つは、スケジュールされた時間に上記のすべてのチャネルを積極的にターゲットにすることです。 こうして多くの人の目に映る
  2. 関心- 製品やサービスへの訪問者を引き寄せることは、重要な推進要因です。 訪問者は、Web サイトにアクセスした後に見たものが気に入った場合にのみ、潜在的な顧客になることができます。 彼らの注意を引くために、アプローチの方法は-
    • ブランドの取引、割引、オファー、テーマなどを反映した魅力的なソーシャル メディアの投稿。
    • ブランドが提供するカスタマーレビューとサービス
    • ブランドの評判
  3. 欲望- この段階では、このブランドが市場の他の現代的なブランドよりも優れている理由を顧客が判断します。 ここでUSPの出番です。 ブランドが明確に定義された USP (独自の販売提案) を持っている場合、これにより、顧客が決定しやすくなります。 たとえば、ある携帯電話のブランドには優れたカメラが搭載されており、別のブランドには優れたバッテリーが搭載されている場合があります。 この USP が製品説明で十分に宣伝されている場合、良好なバッテリーを備えた電話を購入したいバイヤーは、その特定の Web サイトのみに群がります。 このようにして、コンバージョン率の高いオーディエンスを選択できます。
    • 精巧で詳細な製品説明ページ。
    • ソーシャルメディアの影響
    • 生々しい写真の数々。
    • Youtube およびソーシャル メディアの基準に従ってカスタマイズされたビデオ コンテンツ。
    • PDF、ホワイト ペーパーなどのダウンロード可能ファイル。
  4. コンバージョン- アクション ステージとも呼ばれ、コンバージョン ファネルのいくつかの表現によると、最終ステージと見なされます。 この段階では、訪問者から顧客への移行が通知されます。 変換段階は、次の対策を組み込むことで最適化できます。
    • チェックアウト時に割引や魅力的な取引を提供します。
    • 顧客がチェックアウト プロセスを突然放棄した場合に備えて、プッシュ メッセージまたは電子メール マーケティングを通じて顧客に通知します。
    • より迅速なチェックアウトのために支払いウィンドウを強化します。
  5. 再エンゲージ- これは、顧客がブランドと繰り返しエンゲージするか、サービスへのサブスクリプションを更新するロイヤルティ ステージです。 これらの顧客は常連であり、ブランドに忠実であり、彼らの浸透により、会社はさまざまな方法でコストを削減できます. これらの顧客はすでに目標到達プロセスの最後にいるため、広告の手間を省くことができます。 マーケティングの最も効率的で有機的な形態は、口コミによるものです。 幸せな顧客は、会社側の最小限の努力でより多くの顧客を連れてくることができます. 同様に、顧客がサービスや製品に満足していない場合、否定的なレビューを投稿し、ソーシャル メディアでも経験を共有する方法を見つけます。 これは、ブランドのイメージと評判に深刻な打撃を与えることになります。 顧客エンゲージメントを改善するために、ブランドは次のことができます -
    • 顧客からの問い合わせや苦情にタイムリーに対応する。
    • 顧客の不満やフィードバックに対処します。
    • 簡単な返品と返金
    • 迅速な集配オプション
    • もっと。

コンバージョン ファネルを測定する際の最も重要な KPI

再購入率 - これは、顧客が 1 ～ 6 か月間で異なる専用のタイムライン内で製品またはサービスを再購入する率です。 購入回数が多いほど再購入率が高くなります。

維持率 - 名前が示すように、会社が維持している顧客の数を指します。 これは、定期的なサブスクリプションを利用する一貫した顧客の割合を決定するために、サブスクリプションベースのビジネスでよく使用されます。

AVERAGE ORDER VALUE - AOV は、顧客が製品やサービスの購入に費やす平均金額を定義し、特定の期間のビジネス収益の見積もりを生成します。 これは、会社が危機または財務管理の観点から価値のある戦略を提供するのに役立ちます。

顧客の生涯価値- 顧客が一生に支払うと予想される金額を評価することは、マーケティングをどの分野に集中させるかを決定するのに役立ちます。 新しい顧客が既存の顧客よりも多くのビジネスをもたらした場合、ブランドはより多くの顧客を獲得することに戦略を立てることができます.

カートに追加率- この指標は、製品の魅力を示します。 それは、顧客の興味とウェブサイトへのアクセスのしやすさを決定します。

カートの放棄率 - これは、製品やサービスに興味があるにもかかわらず購入をやめてしまう人の割合を示しています。 これには、金銭的な好み、カートやチェックアウト ページの操作に関する問題など、さまざまな理由が考えられます。

クリック コンバージョン率 - これは、会社が獲得したコンバージョン数を受け取ったクリック数で割って計算されます。 この KPI は、最も多くのコンバージョン チャネルを提案するのに役立ちます。

コンバージョン率- 全体として、顧客またはサブスクライバーにコンバージョンした顧客。 このレートは高いほど良いです。

ボトムライン

何を示し、販売します！ したがって、あなたのブランドは最高のショーを作る必要があります. これらの KPI は、コンバージョン ファネルの分析に役立ち、マーケティング戦略を後押しします。 ビジネスプロセスを改善し、持続可能な成長を達成するために、販売コンバージョンファネルのいくつかの側面を評価するのに役立ちます。

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