B2B eコマース販売の10の利点
公開: 2020-12-03(この投稿は 2018 年 1 月 1 日に最後に公開されました。正確さと完全性のために更新しました。)
オンライン ショッピングは、従来の B2B 販売を混乱させています。 デジタルに精通した購入者は、e コマース ストア、モバイル アプリ、および Amazon ビジネスなどの B2B マーケットプレイスが提供する利便性、スピード、正確性、パーソナライズを求めています。
実際、B2B バイヤーの 68% は、営業担当者よりもオンラインでビジネスを行うことを好みます。
主要な B2B マーチャントは e コマースに正面から取り組んでおり、収益を増やし、新規顧客の獲得を促進するために e コマースが不可欠であることを認識しています。 そうしないと、競争に取り残される危険があります。
B2B 業界がデジタル トランスフォーメーションを遂げる中、e コマースの利点トップ 10 をご覧ください。
1. B2B eコマースの規模
B2B 販売者のオンラインの機会は、B2C の機会よりも小さいことをご存知ですか?
B2B eコマースは、2023 年までに 1.8 兆ドルに達し、米国の B2B 売上全体の 17% を占めると予測されています。業界は B2C の 2 倍の大きさです。 そして、B2C と同様に、より多くの販売が対面からオンラインに移行し続けています。
これはあなたが渡す余裕のある機会ですか？
Forrester はまた、製造業者と卸売業者がこの巨大な市場成長を生み出している 2 つの産業であることも発見しました。 現在、それらの多くは自社開発のシステムに依存しており、速度が低下しています。 B2B 顧客はより良い購入体験を求めているため、加盟店は新しいテクノロジーとプロセスに遅れないように努めています。
2. B2B のより大きな注文額とより高いコンバージョン率
消費者と比較して、B2B バイヤーは平均注文額が高く、購入する可能性が高くなります。
まとめて購入するため、B2B 取引の平均注文額は約 491 ドルで、B2C の場合は 147 ドルです。
そして、コンバージョン率が高くなります。 B2B Web サイトの平均コンバージョン率は 10% ですが、B2C エクスペリエンスは約 3% です。
これは、e コマースに投資する B2B マーチャントにとって高い ROI が得られることを示しています。
3. ミレニアル世代はオンラインで買い物をしたい
デジタルに精通したミレニアル世代のバイヤーは、B2B のゲームを変えています。 B2B 購入者の 80% は 2023 年までにミレニアル世代になり、オンラインで調査して購入したいと考えています。
B2B バイヤーの 74% が、仕事の購入の少なくとも半分をオンラインで検索していると報告しています。 また、特定のブランドのサイトにアクセスする前に、平均して 12 回の検索を行います。
潜在的な購入者がオンラインで調査および比較を行っているため、インターネットでの購入を検討しているすべての人にリーチを拡大する機会があります。
4. B2C のような購入体験を生み出す
最初の B2B Web サイトは、カスタマー サービス担当者に取って代わり、既存の顧客が再注文できるようにするための単純な「ポータル」でした。 他のサイトは閲覧専用のオンライン カタログでした。
今日、B2B サイトは、消費者が期待するものとそう遠くないショッピング体験を提供しています。 シンプルなサイト ナビゲーション、高品質の写真、簡素化されたチェックアウト、柔軟な支払いオプションがあります。 言い換えれば、それらは視覚的にモダンで使いやすく、コンバージョンを増やすための簡単なプロセスに焦点を当てています.
この変化により、BigCommerce、Shopify Plus、Magento などの多くの人気のあるプラットフォームが、より多くの B2B 機能をプラットフォームに追加するようになりました。 これにより、テクノロジーと購入体験をアップグレードして、オンラインに精通した購入者のニーズを満たすことができます。 支払い条件やカスタマイズされた価格リストなど、B2B 購入の複雑さに対応しながら、B2C の実証済みのプラクティスを使用できます。
ビジネスに適した B2B e コマース プラットフォームを選択する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
5. 全製品カタログをオンラインで表示する
B2B マーチャント向けのオンライン販売の課題は、大規模な製品カタログを管理することです。 幸いなことに、製品情報をオンラインで簡単に表示および処理できるアクセス可能なテクノロジが現在あります。
適切に行うと、効果的なオンライン エクスペリエンスに不可欠な要素となり、次のことを支援できます。
- サイト ナビゲーション– 何百もの製品カテゴリと選択肢を簡単にナビゲートできます
- サイト検索– サイトで商品を検索して見つけます
- 豊富な製品リスト– バイヤーが製品の品質を比較するのに役立ちます
- 製品の推奨事項– アップセルの機会に関連する製品の提案を表示します
6. システムを統合し、主要なプロセスを自動化する
これまで、e コマース プラットフォームは、従来の ERP や注文管理システムから独立して構築されていました。 これにより、B2B の売り手は、注文処理と在庫の追跡に関して頭を悩ませていました。 重要な注文データがシステム間で同期されていなかったため、何時間もの手作業でデータを入力する必要があり、間違った数量を出荷するなどのコストのかかる間違いに簡単につながる可能性がありました.
現在、クラウドベースの e コマース プラットフォームには注文管理システムが組み込まれているか、バックエンド システムと簡単に統合できます。 売り手は、すべてのチャネルで注文、在庫、および顧客データを同期できるようになりました。
統合ソフトウェア システムを使用すると、次のことが可能になります。
- 注文のフルフィルメントを自動化する
- 在庫状況をリアルタイムで表示
- 分納などの複雑な手続きにも対応
- 複数の倉庫から効率的に出荷
- 顧客にリアルタイムの追跡更新を提供する
B2B の売り手は、顧客に迅速、正確、透明な配送を約束できるようになりました。
7. Amazon Businessと競合する
B2B 購入者の 33% は、Amazon ビジネスまたは Google を利用して購入を開始すると述べていますが、サプライヤーのウェブサイトまたはポータルの場合は 32% です。 オンラインで B2B 購入プロセスを開始した購入者のうち、30% が Amazon ビジネスを通じてより多くの購入を行っています。 消費者と同じように、B2B バイヤーは、大規模な製品カタログ、低価格、迅速な発送を求めて B2B マーケットプレイスに目を向けています。
これらの顧客を獲得するには、ウェブサイトで Amazon のようなエクスペリエンスを作成するか、Amazon 自体で販売する必要があります。 Amazonビジネスでの販売の長所と短所の詳細をお読みください.
8.消費者に直接販売する
B2B を超えて、オンライン ストアを使用して消費者に直接販売することができます。 運用効率の向上とプロセスの簡素化により、カタログの一部を消費者に売り込むことが可能になります。 従来の B2B 販売モデルを超えて、新しい成長チャネルを見つける準備が整います。 これを行うには、強力なデジタル マーケティングとオンライン マーチャンダイジングに投資する必要があります。
9. セルフサービスのアカウント管理を提供する
B2B ビジネスは、最新の e コマース テクノロジーを活用して、購入者により多くの力を与えることができます。 強力なセルフサービス ツールをオンラインで提供することにより、販売プロセスの時間のかかる部分を合理化できます。 顧客は、小さなニーズや要望ごとに営業担当者とやり取りする必要はありません。
セルフサービス ツールは、バイヤーがアカウントの基本的な部分をオンラインで管理するのに役立ちます。
- 請求先住所と配送先住所の更新
- 支払いフォームの保存と更新
- 注文の進行状況を確認する
- アカウント ユーザーの追加/削除
- ボタンの並べ替え
- ショッピング体験を合理化
セルフサービス向けにオンライン エクスペリエンスを最適化する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
10. サプライヤーをより効率的に管理する
B2B メーカーは、複数のサプライヤーとの関係を一度に管理する必要があります。 現在の在庫レベル、サプライヤーの在庫レベル、再注文が必要になる時期などを把握する必要があります。 これを処理するために、おそらく多くのスプレッドシート、電話、ファックス注文フォームに慣れているでしょう。
eコマースプラットフォームを通じてサプライヤーとデジタル的に統合することで、これらのプロセスをより効率的にすることができます. たとえば、自動化とワークフローを通じて、在庫切れに近づいたときに、より多くの在庫を購入するようにトリガーできます。 これにより、長期的に貴重な時間とお金を節約できます。
次のステップ: B2B eコマースガイドをダウンロード
準備ができているかどうかにかかわらず、e コマースは B2B 業界の売買方法を変革しています。 時代を先取りしたいなら、今この機会を利用する必要があります！
会社のデジタル トランスフォーメーションの準備を開始するには、無料のガイドをダウンロードしてください。
B2B e コマースに関するその他の役立つリソースもご覧ください。
- B2B 営業チームを e コマースの移行に参加させる
- 売り手が知っておくべき B2B e コマースのトレンド 知っておくべき B2B e コマースのベスト プラクティスについて
- B2B eコマースサイトを強化するための7つのヒント
