リスティングに Google 商品評価を表示する方法

公開: 2022-09-01

Google 商品評価とは何ですか?

Google 商品評価では、買い物客は過去の購入者が個々の商品をどのように評価したかを確認できます。 Google ショッピングを個人的に使用したことがある場合は、5 つ星の評価システムをご存知でしょう。

評価範囲は 1 ～ 5 で、製品のパフォーマンスの概要を示します。 ここでは、レビューは製品のみに関連しており、販売者には関連していません。 時折、オーガニック検索結果にも表示されます。

製品評価をクリックすると、より詳細な製品ページに移動します。 このより洞察力に富んだスポットから、顧客が残した完全な評価とレビューにアクセスできます. さらに重要なことは、そこから、価格、オファー、販売者評価などの情報とともに、アイテムに入札している商人のリストを確認することもできます.

これは彼らがどのように見えるかです：

実際には、表示されるすべての製品がそれよりも低い評価になるわけではありません。これを実現するには、マーチャントが行動を起こす必要があるためです。

ご覧のとおり、リストされている多くの靴のうち、実際に評価されているのは 2 つだけです。 買い物客は、この社会的証明がないものよりも、この社会的証明のあるものをチェックする可能性が高くなります.

商品評価の仕組み

製品のレビューは、複数の小売業者、市場、およびサードパーティのレビュー サイトから収集され、アルゴリズムによって結合されます。 これは、グローバルに使用されている一意の製品 ID が原因で発生します。 ここでは、GTIN、ブランド、MPN、または製品 URL について説明します。

結果はクエリによって異なります。 ブランド、色、モデルなど、より具体的なものである場合、製品評価は、Google カスタマー レビュー、自分のサイト、またはサードパーティのレビューを通じて、その製品についてのみ収集したレビューから集計されます。相棒。

検索が一般的な場合、結果のリストは該当する場合にのみ評価とともに表示されます。 個々のリストをクリックすると、特定のモデルを販売している業者を見つけることができます。

商品評価は有効ですか？

はい、在庫の製品評価を持つことは、資格のあるバイヤーをストアに連れて行き、製品に即座に信頼と信用を与える優れた方法です.

商品の評価は販売者の評価とどう違うのですか?

販売者の評価と製品の評価は似ている場合があり、混乱を招く可能性さえあります。 しかし、それらは非常に異なる役割を果たし、同じように重要な役割を果たします。

  • Google ショッピングの商品評価は、5 つ星の評価システムに基づいており、個々の商品に適用されます。
  • Google ショッピングでは、資格のある販売者の販売者評価も表示されますが、これらは商品評価とは異なります。
  • 販売者評価はビジネス全体に適用されますが、商品評価は商品に固有のものです。
  • Google 販売者評価は、ブランドにスコアを与えます。 それらは、Google や、Trustpilot や PowerReviews などの他のさまざまなレビュー プラットフォームからのカスタマー レビューに基づいています。
  • 販売者評価は、オーガニック検索の結果として表示されますが、Google 広告検索や Google ショッピングのリスティングにも表示されます。
  • 製品レビューは、SEO とオンサイトでの変換に役立ちます。 販売者レビューは、信頼性、信頼を築き、競合他社から際立つのに役立ちます。

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ショッピング広告に商品評価を追加する方法

製品に評価が表示されていることを確認する方法を、順を追って説明しましょう。

1. すべての要件とポリシーに準拠できることを確認する

要件

これらは、満たす必要がある製品評価要件です。

  • ショッピング広告を掲載している Google Merchant Center アカウントを持っている。
  • 商品評価は、現在 Google ショッピングと無料リスティングを利用できる世界中のどこにでも表示できます。 現在、 104 の国がサポートされています。 それらのいくつかはベータ版であり、いくつかはそこで販売するために事業登録番号（BRN）が必要なので、事前にこれを確認することをお勧めします.

  • Google ショッピングに出品する商品に評価を表示するには、すべての商品について合計 50 件以上のレビューが必要です。
  • ショッピング広告に商品評価を表示するには、個々の商品ごとに 3 件以上のレビューが必要です。

ポリシー

また、商品評価ポリシーに準拠していることを確認する必要があります。 彼らです：

  • すべてのレビューの毎月の最新情報を Google に提供します。 これには、受け取った否定的なレビューも含まれます。 毎月の更新が必要ですが、買い物客が最新の情報を入手できるように、より頻繁に更新することを Google は提案しています。
  • レビュー自体は、スパムではない、ヘイトスピーチではない、重複したレビューではないなどのコンテンツ ポリシーに準拠する必要があります。
  • レビュー フィードは高品質である必要があり、レビューは商品の購入を検討している買い物客に付加価値を与える必要があります。
  • 小売業者は、独自のレビューを収集して所有する必要があります。
  • お客様は自分の写真をレビューに追加できますが、次のガイドラインに従う必要があります。

これらすべてを満たしていることを確認したら、プログラムへの参加をリクエストする次のステップに進んでください。

2. 商品レビュー プログラムへの参加リクエストを Google に送信します。

これで、Google のフォームに記入してリクエストを送信する準備が整いました。 このフォームにアクセスするには、2 つの方法があります。

  • 1 つ目は、Google Merchant Center からこのリンクをたどって、そこに記入することです。
  • 2 つ目は、Merchant Center アカウントにログイン > プログラムを管理 > ページの一番下までスクロール > 商品評価を検索 > [開始] をクリックします。


レビュー フィードをアップロードするには、Google が申請を承認したという通知が届くまで待つ必要があります。

3. ウェブサイトのレビューを使用するか、サードパーティのアグリゲータを使用するかを決定します

独自のオンライン ストアでレビューを収集するか、サード パーティのレビュー アグリゲータ サービスを使用するかを決定できます。 Google の Review Collector またはサードパーティのアグリゲータを使用して、いくつかの異なる方法で製品レビューを収集することを選択できます。 どちらがあなたにとってより良いですか？ 次のセクションでは、さまざまな方法を見ていきます。

レビューの取得方法の選択

レビューを収集して Google のリスティングに表示する 3 つの方法を次に示します。

サードパーティのアグリゲータの使用

サードパーティのレビュー アグリゲータを使用する利点は次のとおりです。

  • レビュー フィードを自動的に作成できるようになります
  • Merchant Center でスケジュールされたフィードを設定するのは簡単です
  • 会社のブランディングを反映した方法で、すべての顧客に製品レビューのリクエストを送信できます
  • 他のサイトから以前のレビューを収集できます

欠点はほとんどありませんが、重大な可能性があります。

  • 彼らは無料ではありません

Google がサポートするサードパーティ レビュー アグリゲータの公式リストには次のものが含まれます。

  • バザーボイス
  • エコミ
  • フィーフォ
  • パワーレビュー
  • リーブー
  • Review.io
  • 信頼できるショップ
  • トラストパイロット
  • 確認済みのレビュー
  • ようぽ

Google カスタマー レビュー

これは、販売者がレビューを収集できるようにするための Google のソリューションです。 この方法を使用するには、商品の GTIN を提供する必要があることに注意してください。

利点は次のとおりです。

  • ウェブサイトの Google 認定レビュー バッジを取得できます
  • サードパーティのアプリとは異なり、この方法は無料です
  • セットアップはとても簡単です

欠点は次のとおりです。

  • 顧客は、あなたがカスタマイズできたアンケートではなく、Google からのアンケートに回答することになるため、最高のエクスペリエンスを顧客に提供することはできません。
  • 顧客は、レビュー リクエスト メールを送信するために、購入後に事前にオプトインする必要があります。

Google レビュー コレクションの設定方法

  1. Merchant Center アカウントに移動します
  2. 左側のパネルで「成長」をクリックします
  3. 次に、「プログラムの管理」をクリックします
  4. 「カスタマー レビュー」というプログラムを見つけます
  5. 利用規約を有効にして同意する

次のステップでは、Google が Web サイト用に提供するモジュールをカスタマイズするためにコーディングが必要になる可能性があるため、開発者がいる場合は、開発者の助けを借りることをお勧めします。

興味深い点: 顧客が複数の商品を購入した場合でも、レビュー アンケートは 1 つしか表示されません。 次に、Google は、いくつかの内部基準に基づいて、このレビューを使用するアイテムを選択します。

レビューを手動で追加する

この方法では、商品レビュー フィードを作成して自分でレビューを収集する必要があるため、最も手間がかかります。 フィードの詳細については、次のセクションで説明します。

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商品評価フィード

上記のセクションでは、商品評価フィードについて説明しました。

Google カスタマー レビューを通じてレビューを取得することを選択した場合は、評価フィードを送信する必要がないことに注意してください。 ただし、他の 2 つのルートのいずれかを選択した場合は、フィードを Google Merchant Center に送信する必要があります。

要件：

  • XML ファイルのみがサポートされています
  • 少なくとも月に 1 回は Google に最新情報を送信する必要がある

ある種のスプレッドシート ファイルのアップロードに慣れている場合は、XML ファイルはコードで構成されていることに注意してください。 Google はここでいくつかのリソースを提供しています。

には、レビュー コンテンツ、画像、リンクなどが含まれます。 サンプルは次のとおりです。

DataFeedWatch などのフィード管理ツールを使用すると、Google 評価フィードを既存の他のフィードに追加して、すべてを 1 か所に集めることができます。

google_ratings_feed1

商品フィードの改善

製品評価フィードをツールで直接マッピングできます。 次のようになります。

rating_feed_mapping_1

製品マッチング

Google ショッピングで商品評価を設定し、フィードを作成する際に考慮すべき最も重要な要素の 1 つは、商品のマッチングです。 これは、Google が業界標準の識別情報を使用して、フィード内の商品を他の商品と照合する場所です。

製品を識別する情報を含めると、検索結果が改善され、製品の評価が一致するようになります。 これは、Google が販売している正確な商品をよりよく理解し、関連する検索でそれらを表示するためです。

Google は次の 2 つの方法で商品を照合します。

  • GTIN - GTIN は Global Trade Item Number の略です。 これは、さまざまなデータベースで照合できるように製品に割り当てられる一意の番号です。
  • 製品のブランドとその MPN - MPN はメーカー部品番号を表します。

理想的には、GTIN、ブランド、MPN の 3 つの識別子をすべてフィードに含める必要があります。

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商品の評価を使用して、入札戦略を多様化しましょう!

商品評価を使用して、キャンペーンをセグメント化し、入札戦略を多様化できます。 DataFeedWatch のようなフィード ソリューションを使用すると、最高評価の製品と、良い評価と悪い評価の製品を区別する特別なカスタム ラベルを作成し、それぞれに異なる入札戦略を実装できます。

製品の評価に基づいて製品をセグメント化するルールの例を次に示します。

rating_feed_example_rule

簡単な製品フィード e コマース

商品評価の効果を最大化するための 3 つのベスト プラクティス

Google ショッピングの商品評価を最大限に活用するには、考慮すべき点がいくつかあります。 以下のベスト プラクティスに従って、商品評価を最大限に活用してください。

  1. ユーザーにレビューを残すよう促す
    十分なレビューがない場合、製品評価の対象にはなりません。 しかし、できるだけ多くのレビューを獲得しようとするさらに説得力のある理由があります。消費者は、少数のレビューに基づく評価よりも、多数のレビューに基づく評価を信頼しています。

  2. 5 つ星のレビューだけを目指さない
    52%の人々は、良いレビューと高評価しかない製品よりも、いくつかの否定的なレビューと低評価の製品を信頼しています。 顧客は本物に見える評価を求めています。

    5 つ星の評価は、実際には販売に悪影響を与える可能性があります。 最適な評価は、実際には 4.7 です。つまり、評価が 4.7 の製品は、評価が 5 の製品よりも多くのコンバージョンを獲得します。

    これは、5 つ星の評価は通常、ほとんど評価のない製品にしか見られないことを消費者が理解しているためです (多くの場合、何らかの方法で会社または製品に関連する人々によって残されます)。 ただし、約 4.7 の評価は、より本物のように見えます。

  3. 商品評価に加えて広告販売者評価
    ストア全体で評価にアクセスできるようにすると、買い物客が購入の決定を絞り込むのにも役立ちます。 認定の要件は異なりますが、セラー評価は出品の品質をさらに向上させることができます。

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Google 商品評価のメリット

72% の人々は、製品のレビューと評価のみに頼って購入を決定する意思があります。 また、1 回のビジネス レビューで、コンバージョンが 10% 上昇する可能性があります。 これが、見込み客とあなたのビジネスとの間に信頼を築く方法です。 検索での視認性を向上させ、サイトでのコンバージョンを増やすことができます。

ただし、自分のサイトに商品レビューを掲載するメリットは、Google 商品評価の特典とは少し異なります。

  • 製品の露出と可視性

意見は私たち全員に影響を与えます。 評価の高い製品を検討する可能性が高くなります。 優れた製品スコアは、競合他社の中であなたのビジネスを第一にします。 リストに多くの肯定的なレビューがある場合、顧客にとってより目立ち、信頼できるため、販売が容易になることは明らかです.

  • オンサイト変換

Google 商品評価をクリックしてサイトにアクセスした買い物客は、購入プロセスの最終段階にあると想定できます。 したがって、彼らがあなたのサイトに到着したとき、彼らの購買意欲は非常に高いものです。

彼らの意図は、洞察に満ちたレビューと集められた高得点によって築かれた信頼と信頼によっても強化されます。 この方程式は、売上と利益の増加にのみつながります。

  • 情報通の買い物客

レビューには、多くの場合、販売の成否を左右する貴重な情報が含まれています。

製品について詳しい顧客は、がっかりする可能性も低くなります。 レビューを読んだ購入者の 78% が最終的な購入に満足しているのはそのためです。

より多くの知識を持つ顧客は、製品を信頼し、コンバージョンを増やすための直接的な方法です.

すべては信頼を築くことに尽きる

製品をオンラインで販売する上で最も重要な要素の 1 つは、消費者の信頼を獲得することです。 あなたの製品とあなたのビジネスが彼らの期待に応えることができると彼らに納得させる必要があります.

Google ショッピングの商品評価は、それがなければこれを行うのに役立ちます。顧客はあなたのウェブサイトにアクセスすることさえできないかもしれません。つまり、商品評価を持っている競合他社のリンクをクリックすることになります。

つまり、商品評価は、Google ショッピングの検索結果に表示され、クリックを獲得して売り上げを伸ばすのに役立ちます。