メールマーケターのための9つのオフシーズンサバイバルのヒント
公開: 2022-02-24別の混沌としたピークセールシーズンを終えたばかりの場合は、お祝いに少し時間を取ってください。
おめでとう! 深呼吸をして、再編成し、戦略に取り組む時が来ました。
ピークセールスシーズンは、ほとんどの企業にとって、その年のトラフィックと売上の最高点を表しています。 この期間は、感謝祭から正月まで延長されていました。 現在、それは10月に始まり、2月中旬まで続きます。これは、ほとんどのEメールマーケターにとってプレッシャーに満ちた数か月を意味します。
この大規模な努力の後、リラックスしてリラックスしたくなるかもしれません。 しかし、それほど速くはありません。ヒットするターゲットとエンゲージするサブスクライバーがまだあります。
適切な準備ができていれば、顧客を引き付け、メールプログラムを改善し、将来のピークセールスシーズンをさらに成功させるための基礎を築くことで、オフシーズンを最大限に活用できます。
どこから始めればいいのかわからない? オフシーズンのメールマーケティングを成功させるには、次のヒントに従ってください。
1.顧客からのフィードバックを求める
オフシーズンを、バイヤーのペルソナを研ぎ澄まし、顧客の信頼を築き、加入者に彼らの声が聞こえていることを知らせるための学習時間と見なします。
多くのブランドは、オフシーズンの落ち着きを利用して、顧客調査を送信し、レビューを要求し、一般的なフィードバックを収集しています。 確かに、提供物(キャンペーン、製品、ウェビナーなど)がヒットし、横ばいになったことを測定するための通常のパフォーマンスメトリックがあります。 しかし、ソースから直接顧客のフィードバックを収集することで、数値を超えた貴重な洞察を得ることができます。
レビューをリクエストすると、年間を通じて使用できるコンテンツも増えます。 メール、ウェブサイト、ソーシャルメディアで肯定的なレビューや紹介文を掲載する方法を探してください。
ブランドは、顧客からのフィードバックの本質的な価値を認識し、それに応じてインセンティブを提供しています。 この例は、親密なアパレル小売業者Knixによるもので、フィードバック調査を完了する代わりに、次回の購入から15ドルの割引を顧客に提供します。
あちこちでいくつかの否定的なレビューを恐れないでください:顧客体験を改善するための学習の機会としてそれらを見てください。
2.定期的な送信量を維持します
オフシーズン中に通常のメール送信量を減らすのは正常です。 ただし、メールマーケティング担当者は、定期的なリズムを維持する必要があります。
なんで? 一貫性のある電子メール通信により、加入者はブランドを常に念頭に置くことができます。 彼らが今購入することを考えていなくても、彼らがあなたの製品やサービスの市場に次に来るとき、彼らは当然あなたのブランドを最初に考えます、
メールを送信せずに長すぎると、サブスクライバーがブランドを忘れてしまう可能性があります。 これにより、最終的に連絡をとったときに、オーディエンスが電子メールの購読を解除したり、スパムとしてマークしたりする傾向が高まります。
販売のピークシーズンに週に3通(またはそれ以上)の電子メールを送信する場合は、オフシーズンに週に送信するように縮小してみてください。 この音量の低下により、疲れた加入者に繰り返しコンテンツを送信するリスクを冒すことなく、視聴者に見えるようになります。
ピークシーズンが近づくにつれ、ゆっくりとケイデンスを上げて、購読者(特に新しい購読者)が電子メールの急激な増加に圧倒されないようにします。
3.顧客紹介プログラムを開始します
紹介プログラムを開始して、あなたのブランドについて広めた顧客に報酬を与えます。 口コミは優れたマーケティングツールであり、ほとんどの人は少しの微調整で会話に参加することをいとわないです。
繰り返しになりますが、現金インセンティブが王様になる可能性があります。 この例は、衣料品小売業者のDiaによるもので、加入者に25ドルのクーポンを提供します。
4.再エンゲージメントキャンペーンを実施する
忙しいホリデーシーズン中に再エンゲージメントキャンペーンを送信すると、聴覚障害者の受信トレイに落ちる可能性があります。 この間、サブスクライバーの受信トレイはいっぱいになります。 彼らが最後に望んでいるのは、より多くのメールです。
ただし、オフシーズンは、解放された連絡先を取り戻すのに最適な時期です。 競争としての休日や季節限定の電子メールの流入がなければ、再エンゲージメントキャンペーンが視聴者の注目を集める可能性が高くなります。
この時間を取って、慎重に計画された再エンゲージメントのリズムで彼らに連絡してください。 このケイデンスに目立つプリファレンスセンターリンクが含まれていることを確認して、サブスクライバーが電子メールの受信頻度と特定の種類のコンテンツに関心があるかどうかを共有できるようにします。
それでも特定のサブスクライバーからのアクティビティがない場合は、自信を持ってそれらを抑制リストに移動できます。
エンゲージメントのないサブスクライバーを抑制することで、送信者の評判を高め、最も重要な場合、つまり次のピークの販売シーズンに一貫した配信可能性を維持できます。
5.顧客コンテストを計画する
ソーシャルメディアチームと協力して、顧客中心のコンテストを実行します。 一般的なコンテスト戦略には、特定のハッシュタグを共有したり、さまざまなソーシャルプラットフォームで会社にタグを付けたりすることで、複数のエントリを取得する方法を提供することが含まれます。
別のコンテストエントリ方法として、電子メールプログラムの特別なサインアップフォームを共有することにより、カスタマーコンテストを使用してサブスクライバーリストを増やすこともできます。 これらの新規加入者を、特にコンテストの更新に向けたウェルカムケイデンスに参加させて、参加者の関心を維持します。
6.メールテンプレートを改良する
ハムドラムテンプレートを使用する場合、最もエキサイティングな電子メールでさえ、マークを見逃す可能性があります。 オフシーズンは、テンプレートを改良して最大の効果をもたらすのに最適な時期です。
送信者は次のような手順を実行できます。
- デザインレイアウトと件名の簡単なA/Bテストを実施します。
- クリックヒートマップを確認して、最も注目を集めるデザイン要素を探します。
- テンプレートが最新のアクセシビリティ標準に準拠していることを確認します。 これには、プレーンテキスト、空白の多用、ダークモードを使用した色のコントラストなどの要素を実装して、メッセージングをより多くのユーザーが理解できるようにする必要がある場合があります。
- 電子メールサービスプロバイダー(ESP)が、テンプレートビルダーを使用するためのトレーニングまたはベストプラクティスを提供しているかどうかを確認してください。 送信者が試すための更新や新機能を定期的に導入するものもあります。
- 自動化ワークフロー内のすべての電子メールを確認し、すべてのリンクがまだ有効であることをトリプルチェックします
7.早期アクセス販売を促進する
スキーリゾート、遊園地、サマーキャンプなどの季節限定のビジネスでは、オフシーズンを利用して早期アクセス販売を促進できます。
このアスペンスノーマスキャンペーンのような一連の簡単なメールケイデンスを実装して、シーズンパスの価格が特定の日に掲載されることを顧客に知らせることを検討してください。
時間感度の要素を追加すると、サブスクライバーが迅速に行動するように促すこともできます。
8.メールにさらに影響を与える新しい要素を探る
Accelerated Mobile Pages (AMP)を使用すると、より動的でインタラクティブな、より高速なメールの読み込みが可能になります。 たとえば、メールの受信者は、別のランディングページに移動するのではなく、メール内で直接アンケートに回答できるようになりました。 AMPをメールテンプレートに統合すると、ライブフォーム、カルーセル、ハンバーガーメニューなどの競争力のあるデザインの利点を自由に活用できます。
オフシーズン中はメール送信量が減少する可能性がありますが、受信トレイでのブランド認知度は依然として重要です。DMA調査(Validityが後援)は、「ブランド認知度」がメールオープンの唯一の最も重要な推進力であることを明らかにしています。 送信者は、メッセージ識別用のブランドインジケーター( BIMI )の実装を検討する必要があります。これは、サブスクライバーの受信ボックスの電子メールの横にブランドロゴを表示する新しい電子メール仕様です。
9.リストをクリーンアップします
メールマーケティング担当者として、サブスクライバーデータベースは最も価値のある資産です。 この資産を保護するために、送信者は推奨されるリストの衛生慣行に従う必要があります。 リストをクリーンに保つには、検証ツールを実行してバウンス率を下げ、送信者のレピュテーションを保護します。 ValidityのBriteVerifyは、市場をリードするオプションの1つです。
次に、リストのセグメンテーション戦略を注意深く確認して、ピークシーズン中に各セグメントがどのように機能したかを確認します。 これにより、将来のアウトリーチを最適化するための実用的なデータが提供されます。
結論
オフシーズンの販売は、Eメールマーケターが絶えず変化するEメールの世界について自分自身を教育するのに最適な時期です。 幸いなことに、業界のトレンド、新技術、競争力のある情報、およびベストプラクティスに関する最新情報を入手するのに役立つ十分な無料のリソースがあります。
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