eコマースのコンバージョン率を最適化する8つの方法

eコマーススペースの競争力が刻々と高まっているため、時間をかけてストアを最適化して、競争に打ち勝ち、eコマースのコンバージョン率を高めることができるようにすることが重要です。 始めるための8つの方法があります。

1.チェックアウトプロセスのステップ数を減らします

私たちは皆、特に購入を確定しようとしているときに、Webサイトで簡単な手順に従うのが好きです。 あなた自身のeコマースストアの場合、チェックアウトプロセスが可能な限り単純であることを確認する必要があります。

必要な手順の数は、販売している製品または顧客が購入したい製品によって異なります。 たとえば、顧客が物理的な商品を購入している場合、チェックアウトプロセスの段階で、顧客が住所を入力できるようにする必要があります。 顧客がデジタル製品を購入している場合は、住所を入力する必要はありません。

チェックアウトプロセスにいくつのステップがあるかを顧客に見積もる簡単な方法は、進行状況バーを表示することです。

2.すべてをA/Bテストします

A / Bテストは、ストアのコンバージョン率を向上させるための最良の方法の1つです。 そして、これを行うには多くの方法があります。 一般的なもののいくつかは次のとおりです。

• CTAのコピーまたはデザインを変更する
• 製品の説明に使用するコピーを変更する
• さまざまな価格戦略を試す
• ワンクリック購入を提供
• さまざまなプロモーションやオファーをテストします。

A / Bテストの優れている点は、Webサイトやストアのさまざまな部分を徐々にテストして最適化できることです。

たとえば、バイヤージャーニーを簡素化する場合は、顧客がGoogle Analyticsなどのプラットフォームを介して購入したときにアクセスしているページを表示し、カスタマージャーニーを詰まらせているページやそうでないページを削除できます。訪問しました。 次に、今後数週間/数か月にわたって分析を監視して、削除したページがサイトのコンバージョン率に影響を与えるかどうかを確認できます。

3.適切なツールを使用する

適切なツールは、eコマースストアが扱っているコンバージョン率の問題を把握するのに役立ちます。 したがって、たとえば、Air 360は、ユーザーの行動に関する非常に重要なデータを多数記録する優れたユーザー分析ツールです。

これには、アクセスしたページ数、カーソルの移動、クリック機能、IPアドレスなどの情報が含まれます。 Googleは顧客が何を望んでいるかを教えてくれるかもしれませんが、Air360のようなツールがその理由を教えてくれます。

4.送料無料を提供する

送料無料を提供することは、より多くの潜在的な顧客に購入を促す素晴らしい方法であり、あらゆる機会に送料無料を提供するという事実を売り込む必要があります。

顧客がアクセスするすべての主要なページで送料無料を提供していることを伝えてください。 送料無料のオファーの費用を負担する必要がある場合、またはビジネスが送料無料を提供することが持続可能ではない可能性があることを心配している場合は、オペレーションと製品の価格に送料を考慮してみてください。

また、顧客が注文をより早く受け取りたい場合に選択できるプレミアム配送オプションを提供することもできます。

5.期間限定の販売を提供する

人間は掘り出し物が大好きで、すべての良いものには有効期限があります。 まれな限定割引期間の1つで、100ドルで200ドルのツールを入手したと言えるのが大好きです。

この簡単なアイデアは、ブラックフライデーやクリスマスなどの大きな利益の期間中にコンバージョン率を最適化するのに役立ちます。

6.放棄されたカートのリマインダー

放棄されたカートのリマインダーは、「ほとんどの顧客」に購入を促すための優れた方法です。 訪問者はカートにアイテムを追加し、気を散らしてから購入を完了するのを忘れがちです。

カートに商品が入っていることを知らせる簡単なメールが、より多くのお金を稼ぐことができます。

7.購入の過程をパーソナライズする

私たちは、すべての顧客が異なる購入経路を持っていることを忘れがちです。 たとえば、ジェーンは音楽を聴くためにヘッドフォンを購入している可能性があります。 その間、ジョンは通勤中に同僚と話すためにそれらを購入している可能性があります。

顧客が商品を購入している理由を知り、その知識に基づいて商品とランディングページをカスタマイズすると、コンバージョン率を向上させることができます。

これはどうやるんですか？

顧客タイプごとに個別のランディングページと製品ページを作成する必要があります。

たとえば、あなたがヘッドフォン製造会社を所有していて、顧客がオプトインフォームを介して1か月のAmazonミュージックの景品を使ってメーリングリストに登録したとします。

これで、顧客が音楽に興味を持っており、より優れたリスニングテクノロジーを見つけようとしていることがわかりました。 この情報を使用して、そのリストのすべてのサブスクライバーを、それらのために特別に設計されたランディングページに誘導できます。

パーソナライズされた電子メール、推奨事項、およびランディングページは、顧客が何を望んでいるかを知っており、解決策を提供できることを顧客に示します。 適切なEメールマーケティングサービスを使用すると、サブスクライバーをセグメント化し、ターゲットを絞ったEメールを送信し、パーソナライズされたEメールコンテンツを送信できます。

8.サイトナビゲーションを最適化する

物事をシンプルに保ち、カテゴリを追加し、ウェブサイトを見やすくすることで、コンバージョンを急増させることができます。 あなたはあなたの顧客の指先ですべての重要なカテゴリーを持っているべきです。そうすればあなたは彼らの購入の旅をずっと簡単にします。

サイトナビゲーションの最適化を検討している場合、テストプラットフォームを使用すると、ターゲット市場または顧客に合ったユーザーがストアを簡単にナビゲートできるかどうかを確認できます。

結論

eコマースストアのコンバージョン率を最適化することは、継続的かつ絶えず進化するプロセスです。 それは販売に関してあなたの店に利益をもたらすだけでなく、あなたがあなたのブランドのより良い評判を作るのを助け、それはより良い口コミマーケティングとリピーターにつながることができます。

ストアの現在のコンバージョン率が最適かどうかわからない場合は、業界の平均コンバージョン率を確認してください。 そこから、ストアのコンバージョン率を高めるためのヒントを実装するのに適した立場になります。

著者：Freya Laskowski

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Freyaは、個人金融の専門家であり、 CollectingCents Webサイトの創設者であり、読者に受動的な収入を増やし、お金を節約し、クレジットスコアを改善し、債務を管理する方法を教えています。 彼女は、 Business Insider、Fox Business、Huffington Post、GoBankingRatesなどの出版物で紹介されています。