主要なマーケットプレイスの指標：成長を測定する方法

市場での成功をどのように追跡できるか疑問に思っていますか？ マーケットプレイスの指標があなたの親友であるところです。

ご覧のとおり、ビジネス指標は、ビジネスを可能な限り迅速に拡大するのに役立つ貴重な洞察を提供します。

今日は、成功するマーケットプレイスを成長させるために、マーケットプレイスのKPIを正確に測定する方法を学びます。 詳細を学ぶ準備はできましたか？ さあ行こう。

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市場での成功を追跡するための基本的なビジネス指標

あなたはそれがどのようであるかを知っています：市場ビジネスは素晴らしいビジネスモデルです。 多くの場合、市場モデルは、消費者にとってより低い価格とより多くの選択肢を意味する方法で既存の市場を混乱させます。

起業家としてのあなたは、強力な市場を構築することができます。 自分の側でネットワーク効果を得ると（他のオプションと比較して市場が最大の価値を提供します）、競争上の優位性と拡張の余地がたくさんあります。

市場の構築が簡単だと言っているわけではありません。 成功するには、主要な指標を注意深く監視する必要があります。 たとえば、コンピューター上にフォルダーを作成し、それをすべての主要な意思決定者と共有します。

今、毎月あなたの数を追跡することを約束します。 月の最終日に、スプレッドシートに記入します。 すぐに、マーケットプレイスがどのように機能しているか（そしてそれをどのように改善できるか）を確認するのに十分なデータが得られます。

追跡する必要のある主要な指標は次のとおりです。

総商品価値（GMV）

マーケットプレイスの総商品価値（GMV）は、マーケットプレイスプラットフォームで販売された商品やサービスの価値を測定します。

マーケットプレイスでのトランザクション数に平均注文値（AOV）を掛けることで、GMVを計算できます。 GMVを可能な限り正確にするには、キャンセルと返品の後にGMVを計算する必要があります。 サービスマーケットプレイスの場合、予約ではなく、提供されるサービスを計算する必要があります。

税率を取る

マーケットプレイスの税率は、手数料と手数料（または別の価格設定モデル）から得られる純収入です。 マーケットプレイスには、手数料、手数料、価格設定の構造が大きく異なります（価格設定戦略に関するこのガイドで詳しく説明します）。したがって、これは使用する戦略によって異なります。

たとえば、フリーランスのプラットフォームであるUpworkの料金は5〜20％ですが、手作り製品のマーケットプレイスであるEtsyの料金は5％です。

あなたが請求できる手数料は、あなたが提供する価値、あなたの競争、そしてあなたの市場が提供する製品やサービスに依存します。

粗利益

GMVとテイクレートのメトリクスは、マーケットプレイスビジネスがどれほど健全であるかを示します。 しかし、これらの数字が紙の上で見栄えがよいとしても、必ずしも完全な真実を示しているわけではありません。 それはすべてあなたの粗利益に依存します。

マーケットプレイスの粗利益は、純収益から販売された製品またはサービスのコストを差し引いて計算されます。 より正確な数値を取得するには、純収益から他のコスト（マーケティング、支払い、カスタマーサービスのコストなど）を差し引くことができます。

この数を計算すると、ユーザー獲得コストなどのコストが高すぎるかどうかがわかります。 これは、市場について十分な情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

平均注文額（AOV）

平均注文額（AOV）は、ユーザーがプラットフォームにどのように費やしているかを示します。 この指標は、市場の持続可能なビジネスモデルを作成するのに役立ちます。

流動性

私は最後まで最善を尽くしました。 ご覧のとおり、マーケットプレイスの流動性は、最も重要なオンラインマーケットプレイスの指標の1つです。 流動性は、特定の期間内に販売および予約された市場での製品またはサービスの割合、または市場での需要と供給の仕組みを示します。

短期間の売上の割合が高いということは、売り手があなたのプラットフォームでお金を稼いでおり、買い手が売り手が提供する価値に満足していることを示しています。

ユーザー指標

ビジネス指標は、市場の健全性を追跡し、必要に応じて戦略を反復するために重要です。

しかし、あなたの市場はそのユーザーなしでは遠くないでしょう。 そのため、マーケットプレイスのユーザー指標を追跡する必要があります

売り手の指標

売り手と買い手はあなたの市場にとって等しく重要です。 そのため、両方を追跡する必要があります。 売り手の指標を追跡するには、売り手の数とその成長率、リストの数とその成長率、および平均リスト価格を追跡します。

これは、獲得単価（CPA）や利益予測について情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

購入者の指標

購入者の指標を追跡するには、次のようなものを見てください。購入者の数と成長率はどれくらいですか。 各購入者が購入した注文の平均数と金額はいくつですか？ 各購入者の平均注文成長率はどれくらいですか？

販売者と購入者の指標がわかれば、どちらの側をさらに成長させたいかをより適切に判断できます（販売者と購入者のバランスをとるため）。

取得単価（CPA）

獲得単価（CPA）は、最も重要な数値の1つです。 結局のところ、それはあなたのビジネスの実行可能性を決定する数です。 販売者と購入者の両方のCPAを追跡する必要があります。

買収費用には、マーケティングおよび販売費用が含まれます。 CPAが大幅に増加すると、ビジネスとして十分な収益性のない市場を運営するリスクがあります。 そのため、支出を超過した場合にマーケティング活動を調整するために、すべての支出（人件費を含む）を追跡する必要があります。

ネットプロモータースコア（NPS）

ネットプロモータースコア（NPS）は、顧客がネットワークにあなたのビジネスを推奨する可能性を示す指標です。 そのスコアが高い場合（最大10）、NPSは良好です。 一方、NPSが1と低い場合、口コミマーケティングはあまり得られません。

そう：

9-10：あなたのブランドを喜んで推薦するプロモーターまたは忠実な顧客。

7-8：熱心ではない受動的または満足している顧客。

0-6：不満があり、ブランドに悪影響を与える批判者または顧客。

NPSを計算するには、プロモーターの数から批判者の数を差し引いて、-100または+100のスコアを取得します。 0より大きいNPSは適切であり、+ 50を超えるスコアは優れています。

生涯価値（LTV）

ユーザーの生涯価値（LTV）は、もう1つの重要なマーケットプレイスのスタートアップ指標です。 LTVは通常、1〜3年ベースで計算され、すべてのユーザーから得られると予想される収益を示します。 LTVは、取得コストであるCPAよりも高くする必要があります。

LTVをどのように計算しますか？ まず、マーケットプレイスでの顧客ごとのリピート購入の平均量を把握する必要があります。

次に、総商品価値、つまりプラットフォームで販売された商品またはサービスの価値を1か月あたりのトランザクション数で割ると、平均注文額が得られます。 これに繰り返し購入の平均額を掛けると、LTVが得られます。

（GMV /トランザクション数）x平均リピート購入数

マーケットプレイスのWebサイトKPI

Google Analyticsのような無料のツールを使用することで、Webサイトの訪問者がビジネスとどのようにやり取りしているかの概要をすばやく把握できます。 改善の余地がある場所を具体的に見ることができるため、これらの洞察を得ることが重要です。

確認する必要のある指標は、月間ユーザー数、サイト滞在時間、バウンス率です。

月間ユーザー

あなたのマーケットプレイスのウェブサイトは毎月何人のユニークユーザーを引き付けていますか？ この数が停滞している場合、あなたの成長は鈍化し始めています、そしてあなたはそれを再び取り戻すためにマーケティング戦略を見たいと思うでしょう。

現場での時間

あなたの訪問者があなたのサイトに費やす時間はあなたのサイトがどれほど魅力的であるかを示す指標です。 彼らは1分も経たないうちに出発しますか？ あなたはあなたのリストで何かが起こっているかどうかを調査する必要があります（例えば、それらは市場の需要と一致していませんか？）。

バウンス率

サイトのバウンス率は、マーケットプレイスにまったく関与していない訪問者の数を示しています。 バウンス率が高い場合は、他のページをチェックせずにサイトにアクセスしたり、サイトを離れたりしていることを意味します。

高度なマーケットプレイスメトリクス：有名なマーケットプレイスがメトリクスを追跡する方法

UberやAirbnbのような大規模なマーケットプレイス企業がどのように指標を追跡しているか疑問に思っていますか？

両社は現在のところから始めましたが（GMVとCPAの追跡）、高度なデータ分析を使用して今日の指標に関する意思決定を行っています。

Uberを利用してください。 同社のブログによると、Uberの市場指標は、注文と収益を最適化する必要が生じる前に、ドライバーを予測して地域に配布する方法を正確に示しています。

同じことがAirbnbにも当てはまります。 Airbnbは主要な指標を使用して、ホストの好みなどを決定します。 このようにして、会社はホストとゲストの両方のユーザーエクスペリエンスを向上させます（これは、取得あたりのコストや生涯価値などに影響します）。

市場はまだ10億ドルに達していない可能性がありますが、指標を追跡することがいかに重要であるかを確認することは役に立ちます。 コア数から始めて、市場が回復し始めたら、努力を拡大してください。

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あります！ これで、マーケットプレイスの指標を測定する方法と、それらを使用して成功するマーケットプレイスを作成する方法がわかりました。 結局のところ、あなたの市場が今日どこにあるかを見るためにあなたの数を調べています。 持続可能で転換する戦略を作成するには、これは必須です。

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