忠実な顧客コミュニティが何日も成長を意味する理由
公開: 2019-03-14あなたがあなたのオンラインマーケットプレイスを成長させたいならば、あなたはあなたの指先でたくさんのオプションを持っています。 有料広告キャンペーン、Eメールマーケティング戦略、インフルエンサーコラボレーションを使用できます—リストは事実上無限です。
しかし、あなたが自由に使える最善の戦略は？ シンプル：マーケットプレイスに忠実なオンラインコミュニティを作成します。 ブランドの背後に顧客コミュニティがある場合、自動操縦でビジネスの成長を体験できます。
顧客コミュニティが市場にとって重要である理由と、2019年にそれを釘付けにする方法を理解するために読んでください。
出典：Pexels
マーケットプレイスのWebサイトで顧客コミュニティが重要なのはなぜですか？
ブランドを成長させるには、顧客コミュニティが不可欠ですが、なぜでしょうか。 分解してみましょう。
マーケットプレイスコミュニティは、顧客をより大きな何かの一部のように感じさせます
人間として、私たちは皆、スポーツチームのファン層であれ、ブランドの支持者であれ、社会的目的であれ、より大きな何かの一部であると感じたいと思っています。 私たちは皆、志を同じくするコミュニティの親密さと友情を楽しんでいます。
そして、ブランドのコミュニティの一員であることは、私たちに同じ気持ちを与えます。 企業の顧客は通常、同じ興味と個人的な資質を共有し、その業界に従事しています。 たとえば、アクティブウェアブランドの顧客は通常、フィットネスマニアです。
あなたのビジネスはあなたの顧客をコミュニティに結びつけ、彼らを引き付け、あなたや志を同じくする仲間とつながるためのスペースを彼らに与えます。 このコミュニティはあなたのビジネスへの愛情を高めます。つまり、彼らはあなたと再び買い物をする可能性が高くなります。
マーケットプレイスコミュニティは、従来のマーケティング戦略を超えています
あなたの顧客は毎日大量の広告に直面しています。
彼らが新聞を開くとき、彼らは印刷広告を見ます。 彼らがテレビを見るとき、彼らは彼らのお気に入りの番組の間にたくさんの広告を見せられます。 Facebookをチェックすると、スポンサー付きの投稿が表示されます。
その結果、あなたの顧客はブランドのマーケティング活動にほとんど無感覚です。 有料広告は引き続きマーケティングで役割を果たす必要がありますが、顧客コミュニティはこれを回避します。
顧客は、潜在的な購入を検討しているときに、ブランドのコミュニティをよく見ます。 顧客が愛する強力なコンテンツを提供すると、信頼できる魅力的なブランドが作成され、人々は何度も戻ってきます。これは、市場のコミュニティです。
マーケットプレイスコミュニティは、ブランドに役立つ貴重な社会的証明を提供します
デジタルの世界では、顧客はオンラインで購入するときに多くの選択肢があります。 非常に多くのブランドが顧客の注目を集めているため、通常のマーケティングを超えて、強力な社会的証明を提供することが重要です。
社会的証明は、群衆からあなたのブランドを際立たせるものです。 ソーシャルメディアでの賞賛と集約サイトのレビューはすべて、ポジティブな社会的証明の育成に向けられており、顧客コミュニティはこれが具体化する場所です。
強力な顧客コミュニティは、質問することなく、実際に社会的証明を提供します。 満足している買い物客は、あなたのブランドをオンラインで自由に賞賛し、あなたの素晴らしい製品、オンポイントのカスタマーサービス、魅力的なブランドの個性について叫びます。
マーケットプレイスコミュニティはあなたのビジネスを定義されたブランドに変えます
起業がこれまでになく簡単になりました。
使いやすいコンテンツ管理システム、洗練されたスケーラブルなマーケティングツール、知識の共有に熱心な志を同じくする起業家のグローバルコミュニティの間で、ビジネスの開始は誰にとっても簡単です。
確かに、起業家精神はそれ自体がビジネスになり、ミルクのカートンを購入するのと同じくらい簡単にビジネスを売買することができます。
これは起業家にとっては素晴らしいことですが、それはあなたがあなたのブランドを目にするためにもっと一生懸命働く必要があることを意味します。 市場に適した顧客コミュニティは、まさにそれを実現するのに役立ち、優れたコンテンツ、強力な顧客関係、および団結した個人のハブを通じて、ビジネスを定義されたブランドに変換します。
自分のブランドの顧客コミュニティを構築するにはどうすればよいですか？
忠実な顧客コミュニティが重要である理由をご存知でしょう。 それでは、そのコミュニティを作成する方法を見てみましょう。
あなたの忠実な顧客についてもっと知る
あなたが何かをする前に、あなたはあなたの顧客が誰であるかを正確に特定する必要があります。 顧客を知らなければコミュニティを作ることはできないので、時間をかけて実際に顧客を見つけてください。
これは消費者調査から始まります。 ソーシャルメディア戦略を掘り下げて、顧客が気にかけていることを見つけましょう。 彼らの共通の利益は何ですか？ 彼らはあなたのブランド以外に何に興味がありますか？
ここでは、キーワードの調査も有用な戦略です。 顧客がオンラインで何を検索しているかを特定すると、問題点が明らかになります。 徹底的なキーワード調査を行い、これらの懸念に対処するコンテンツを作成します。 この調査を使用して、コミュニティ構築戦略を導き、全体を通して彼らの問題点にアピールします。
顧客が見たいコンテンツ戦略を作成する
あなたのコンテンツ戦略はあなたのコミュニティの基盤です。 それはあなたのコミュニティを結びつける糸であり、あなたがあなたの精神、個性、価値観などを披露することを可能にします。 コンテンツはあなたのブランドに対する顧客の認識を高めるので、正しく理解する価値があります。
これの鍵は単純ですが重要です。顧客が読みたいコンテンツを作成することです。 キーワードの調査と消費者の洞察を武器に、顧客をブランドに固定するコンテンツのアイデアに多くのインスピレーションを得ることができます。
強力なコンテンツ戦略は多様なものであることを忘れないでください。 舞台裏の動画、創設者のQ＆A、インフォグラフィック、重要なガイドなどを組み合わせて、視聴者に何度も価値を提供します。
ソーシャルコミュニティのためにソーシャルメディアを受け入れる
コンテンツ戦略と密接に関係しているのは、ソーシャルメディアでの存在感です。 あなたのソーシャルメディアはあなたのブランドとあなたの顧客の間の主要な連絡先であり、あなたのコミュニティが最も活発な場所です。
コンテンツと一緒に機能する包括的なソーシャル戦略を作成します。 ブログやビデオを共有するだけでなく、顧客の参加を促す更新を定期的に投稿してください。
Instagramストーリーは、これに最適です。投票と質問のステッカーを使用して、コミュニティへの愛情を示してください（これは、消費者の簡単な調査にも最適です）。
しかし、コミュニティの愛は双方向に行きます。 あなたの顧客があなたの社会的更新に反応するとき、本物の返事で彼らに反応してください。 この小さな行為は、顧客との関係を強化するのに大いに役立つので、顧客に対応するために毎日時間枠を割り当てます。
2019年に持続的でスケーラブルな成長を見たいのであれば、忠実な顧客コミュニティが必要です。 それは事実上無料で、育てやすく、あなたのブランドに何度も戻ってくる熱心な顧客のプールを作ります。 上記のヒントに従って、今日からマーケットプレイスの顧客コミュニティの構築を開始してください。