ChatGPT を使用してオンライン販売を拡大する 7 つの方法

公開: 2023-08-12

今日の社会では、ほとんどどこでも ChatGPT についての会話が行われています。 AI を活用したチャットボットについて、多くの人はそれが何なのか、そしてそれが e コマースビジネスにどのようなメリットをもたらすのか疑問に思っています。

人工知能 (AI) は1956 年から登場しました。しかし、OpenAI GPT-3 チャットボットは最近最も洗練されたものになりました。

これは、ビジネスの管理を容易にするいくつかの独自の機能を提供する AI を活用した仮想アシスタントです。ただし、その情報百科事典は 2021 年で止まります。

この技術ツールは、企業が顧客とのやり取りを合理化し、同時に人件費を削減し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。正しく使用すると、Shopify ウェブサイトでの売上増加に役立ちます。

ChatGPT の仕組みと、それが Shopify の売上向上にどのように役立つかについて詳しく知りたい方は、読み続けてください。

ChatGPTとは何ですか?

ChatGPT は、自然言語処理 (NLP)、対話理解、生成事前トレーニング済みトランスフォーマー -3 (GPT-3) を利用した機械学習モデルを利用してユーザーと通信できる人工知能チャットボットです。

GPT-3 には、チャット GPT が高度な機能を提供できるようにする 1,750 億のパラメーターがあります。これには、人間の音声理解、自動応答の作成、コンテキスト認識、パーソナライゼーション、自然言語理解、テキスト翻訳などが含まれます。

チャットボットは、スタンバイのカスタマーケア担当者を模倣できます。これにより、開発者や企業はこれを活用して顧客関係を改善できます。

ChatGPT はどのように機能しますか?

出典: OpenAI

ChatGPT は、数十億のパターンを制御する GPT-3 機械学習モデルを利用しています。このプログラミングにより、ChatGPT は人間の言語を理解し、その情報に基づいて応答することができます。

たとえば、ユーザーが特定の情報を求めているか、約束を設定しているかを検出できるため、開発者はユーザー向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを簡単に作成できます。

注意すべき点の 1 つは、チャットボットは情報をインターネットに依存していないということです。つまり、オフラインでも動作できるということです。ただし、インターネットに接続されていないため、データベースの外で現在起こっていることに対する答えを提供することはできません。

ChatGPT はどのように企業に役立つのでしょうか?

その仕組みを理解するために技術に精通している必要はありません。ここでは、chatGPT を活用してビジネスを改善する方法をいくつか紹介します。

1. コピーライティング

コピーライティングは、企業の顧客拡大に役立つ強力なマーケティングスキルです。

ChatGPT は話すだけでなく書くこともできます。これは、望ましい結果を生成できる優れたコピーを作成するのに役立ちます。より人間らしく聞こえるようにコンテンツを編集するだけで十分です。

2. 翻訳

テクノロジーの進歩により、企業はどこにいてもより多くのユーザーにリーチできるようになりました。しかし、言語の違いが障壁になることもあります。

あなたが翻訳者であっても、世界中のより多くの顧客にリーチしたいビジネスオーナーであっても、ChatGPT はコンテンツのコンテキストを維持しながらコンテンツを他の言語に翻訳するのに役立ちます。

ChatGPT を Google 翻訳者と比較した場合、AI を利用したチャットボットは既存の競合他社と同等に優れており、場合によってはより優れた翻訳を提供することが観察されました。

ChatGPT は大量のテキストの翻訳に成功しており、翻訳者は OpenAI チャットボットでは処理できない側面に集中しやすくなっています。こうすることで、二次的なタスクに費やす時間と労力が減り、結果が向上します。

3. プログラミング

ChatGPT は単語を書くだけでなくコードも書くように設計されています。ただし、チャットボットを使用してコードを作成するには、チャットボットが機能することを確認するために依然として人間の監督が必要です。多くのフロントエンドプログラマーが AI チャットボットを使用して実用的なコードを作成することに成功しています。

ベースとなる Web ページやアプリケーションを作成するための、JavaScript、C++、Python などのプログラミング言語を使用した単純なコードしか記述できないことに注意してください。

4. 情報検索

内部情報筋によると、Microsoft はより競争力のある検索エンジンを目指しており、Bing 検索エンジンを改善するために AI に多額の投資を行っているのです。

ChatGPT は対話型 AI ツールであるため、Microsoft はこのシステムに100億ドルを投資することを検討しています。これが実現すると、チャットボットがユーザーにとって標準の検索エンジンになる可能性があります。

ChatGPT が Shopify の売上向上に役立つ 7 つの方法

ChatGPT は、いくつかの方法で売上の増加に役立ちます。以下にいくつかの戦略を示します。

1. パーソナライズされた製品の推奨事項

顧客が買い物のために Shopify Web サイトにアクセスする場合、より多くの製品を推奨することは、売上を増やすための優れた方法となる可能性があります。ただし、これは、推奨事項がユーザーの好みに合わせて調整されている場合にのみ効果的です。

chatGPT をトレーニングして顧客の購買行動を追跡し、好みを特定することができます。顧客の好みを理解することで、ChatGPT は顧客のニーズや興味に基づいてパーソナライズされた製品の推奨を提供できるようになります。

これにより、カスタマーエクスペリエンスが向上し、Shopify ウェブサイトのコンバージョン率が向上します。商品推奨アプリをストアに統合することもできます。これらのアプリには AI が搭載されていることがよくあります。ここでは、 Shopify 向けの製品レコメンデーションアプリのベストセレクションを紹介します。

2. リードの発掘

獲得できるリードが増えれば増えるほど、ビジネスはより早く成長します。しかし、リードの獲得は必ずしも簡単ではありません。

AI も助けてくれます。そうすれば、見込み顧客発掘戦略をすべて自分で作成しなければならないというストレスが軽減されます。必要なのは、ルールを作成し、ルールが満たされたときにトリガーされる特定のアクションを自動化することだけです。

ChatGPT が Web サイトの見込み顧客獲得プロセスを自動化できるようにするために導入すべきルールとアクションをいくつか紹介します。 ChatGPT は、次の方法で潜在顧客の発掘に役立ちます。

リード情報を収集する
自動応答をトリガーする
見込み顧客発掘戦略を作成する
製品の推奨事項
顧客とコミュニケーションをとる
研究資料の提供

もっと。

3. セールスファネルを最適化する

電子商取引の世界では、多くの場合、セールスファネルとして知られる経路をたどってリードを発掘します。認知段階から興味・検討・評価を経て購入に至るまで。

これらの各段階は、コンバージョンを導くために不可欠です。 ChatGPT を各ステージに組み込むと、Shopify セールスファネルのパフォーマンスを向上させることができます。

ChatGPT を利用すると、次のような方法で販売目標到達プロセスを最適化できます。

価値のあるコンテンツを作成してブランドの認知度を高めます。
潜在的なリードを特定する
顧客とその好みを理解する
チャットボットの助けを借りてオープンなコミュニケーションを維持してリードを育成します
フォローアップメールと返信をパーソナライズする
販売プロセスを自動化する

もっと。

ChatGPT をセールスファネルに統合することは、さまざまな段階で潜在的な顧客と関わるための優れた方法です。

4. マーケティングプロセスの改善

ChatGPT を使用してマーケティングコンテンツの作成、コードの作成、Web ページのデザイン、特定のアクティビティの自動化、顧客との対話を行うと、マーケティングプロセスを迅速に進めることができます。これにより、すべての時間を費やしてしまう可能性のある細かいタスクを委任しながら、重要なプロジェクトに集中することができます。

5. アップセルとクロスセル

アップセルとクロスセルは、オンラインでの売上を増やすための 2 つの一般的かつ効果的なマーケティング戦略です。顧客が買い物に来たときに適切な補完製品を推奨すると、販売の可能性が高まり、収益の増加につながります。

ChatGPT を使用すると、アップセルとクロスセルが簡単になります。 ChatGPT を利用してパーソナライズされた製品を推奨できるのと同じように、アップセルやクロスセルの機会を特定するようにトレーニングすることもできます。

顧客が特定の製品に興味を示すと、AI を活用したソフトウェアが顧客のニーズに合った補完品またはアップグレード品を提案し、平均注文額を増加させることができます。 Shopify で AI を活用したアップセルを実装する方法は次のとおりです。

6. 店舗運営の効率化

オンラインストアの管理は、特にすべてを自分で行う場合には、大変な作業になる可能性があります。経験がほとんどまたはまったくなく、資金が少ない初心者の場合は、さらに困難になる可能性があります。

ChatGPT のようなスマートツールの存在により、このプロセスがはるかに簡単になります。在庫管理、マーケティング、注文処理、よくある質問への回答、顧客のセグメント化などの特定のタスクを自動化することで、Shopify ストアの運用を合理化できます。

店舗運営を合理化すると、時間とエネルギーを節約できます。そうすることで、顧客により良いサービスを提供でき、売上と収益の増加につながります。

7. 顧客エクスペリエンスの向上

チャットボットをビジネスに統合すると、顧客に 24 時間年中無休のカスタマーサポートサービスを提供できます。顧客に必要な注意を適切なタイミングで与えることは、顧客をリピートさせる 1 つの方法です。

また、ChatGPT は人間のような方法で対話します。消費者の80%が自動化されたチャットボットとのコミュニケーションにストレスを感じていると回答しているため、これは素晴らしい進歩です。

不在時に Web サイト訪問者が情報に基づいた意思決定を行えるように設定できます。より良い顧客サービスを提供することは、ブランドロイヤルティを構築し、Shopify ストアでの売上を増やすための優れた方法です。

ChatGPT から良い結果を得る方法

ChatGPT から良い結果を得るには、いくつかの対策が必要です。ここでは考慮すべき戦略をいくつか示します。

1. 明確かつ具体的な指示を提供する

ChatGPT は単なる人工知能であり、曖昧なクエリを理解できない可能性があることに注意してください。最良の結果を得るには、チャットボットをガイドするための明確かつ具体的な指示を提供する必要があります。

特定の形式を選択し、応答にどのような形式を使用するかを説明します。自分の期待を明確にしてください。具体的であればあるほど、正確で関連性の高い回答が得られる可能性が高くなります。

2. 高品質のトレーニングデータ

より良い結果を得るには、高品質のトレーニングデータを提供する必要があります。 ChatGPT がニーズを理解し、正確な応答を生成できるように、データにはさまざまな例やシナリオが含まれている必要があります。

トレーニング資料を作成するときは、顧客の質問、好み、潜在的な課題などの側面をカバーしていることを確認してください。

3. パフォーマンスを定期的に評価する

ChatGPT を最大限に活用するには、そのパフォーマンスを継続的に監視し、評価する必要があります。自分にとって何が価値があるのかを判断し、関連する指標と主要業績評価指標 (KPI) を使用してコンテンツのパフォーマンスを評価します。

注目すべき要素には、応答の精度、ユーザー満足度、コンバージョン率、エンゲージメントレベルなどが含まれます。

得られたデータと洞察は、改善が必要な領域を特定し、ビジネス目標に対する ChatGPT の影響を追跡するのに役立ちます。

4. 期待に対して現実的になる

ChatGPT は強力ですが、制限もあります。 ChatGPT をビジネス成長モデルに実装する場合、100% の精度を期待しないでください。

このため、そのアクティビティを監視し、必要に応じて介入する人間のエージェントが必要になります。

5. 人間の監視と介入

ChatGPT はインテリジェントな応答を提供できますが、たとえそれがもっともらしく聞こえたとしても、ChatGPT が提供する情報の一部が不正確である可能性があるという事実を否定するものではありません。

また、人間味が欠けており、必ずしも人間のニーズに応えるとは限らない一般的なコンテンツを生成するだけになる可能性があります。このため、実行前に人間がすべてのコンテンツをレビューし、必要に応じて編集する必要性が生じます。

これにより、Chatbot の応答が正確かつ適切であり、ビジネス目標と一致していることが保証されます。人間がコンテンツを監督することで品質管理がカバーされ、追加の保証が提供されます。

まとめ

OpenAI による AI を活用したチャットボットは、企業に大きなメリットをもたらします。データベースは限られていますが、入手可能なものを使用してできることはまだたくさんあります。 ChatGPT を適切な方法で使用すると、Shopify ストアの売上を増やすことができます。

ChatGPT に加えて、オンラインストアのパフォーマンスを向上させるために作成された AI を利用したツールやソフトウェアが他にもいくつかあります。

たとえば、Adoric のポップアップおよびストアのゲーミフィケーション機能は、Shopify ストアの直帰率を減らし、コンバージョンを向上させるように設計されたスマートツールです。

今すぐアドリックを試してみてはいかがでしょうか?