メール設定センターをパワーアップするための6つのヒント

メール設定センター：誰もがそれらを持っていますが、マーケティング活動に有意義な改善をもたらす方法でそれらを構築するために時間をかける送信者はほとんどいません。

基本から始めましょう。Eメール設定センターは、サブスクライバーが受信するEメー​​ルについて選択するために使用できるランディングページです。 最も単純なプリファレンスセンターは、メールの頻度、送信されるメッセージングのタイプ（プロモーション、ニュースレターなど）、およびサブスクライバーの優先電子メールアドレスのオプションを提供します。

なぜこれが送信者にとって重要なのですか？ Appleのメールプライバシー保護（MPP）は、オープンレートなどのエンゲージメント対策の信頼性をすでに低下させており、Googleは2023年にサードパーティのCookieのサポートを停止する予定です。これらの従来の追跡ツールがなければ、マーケターは顧客から直接提供された情報に依存して作成する必要があります。関連性のある魅力的なコンテンツ。

さらに、オーディエンスはブランドに不信感を抱き、ブランドが共有する情報についてより慎重になっています。 しかし同時に、彼らはパーソナライズされたショッピング体験を期待しています。 このような状況では、マーケターは、加入者が信頼できる本物のカスタマイズされたエクスペリエンスを作成するために、プリファレンスセンターなどのツールを必要としています。

メール設定センターを次のレベルに引き上げるのは難しいことではありません。 開始するには、いくつかのガイドラインに従ってください。登録解除を最小限に抑え、ブランドロイヤルティを促進するエクスペリエンスを提供する設定センターがあります。

1.プリファレンスセンターを見つけやすくする

これは常識のように思えるかもしれませんが、人々に好みを共有してもらいたい場合は、プロセスを単純にする必要があります。 あなたの聴衆にあなたの電子メール設定センターを高低で検索するように強制しないでください。

すべての電子メールには、サブスクライバーに設定を更新するように勧めるリンクを含める必要があります。 召喚状は、「設定を更新する」のように簡単にすることも、「欲しいもの、本当に本当に欲しいものを教えてください」などの楽しみを持ったりすることもできます。 ブランドを維持し、詳細を求めていることを明確にしてください。

メールテンプレートのヘッダーにリンクを配置して、リンクをより目立たせることを検討してください。 歴史的に、送信者は、購読解除およびプライバシーポリシーのリンクとともに、電子メールフッターに設定センターのリンクを隠していました。 消費者への働きかけの関連性を高めることに真剣に取り組んでいる場合は、設定センターを上部に配置して、別の方法を試してください。

2.オンボーディングプロセス中に設定を収集する

顧客が購読するとすぐに設定を収集して、右足で電子メールの会話を開始します。 事前に関心を集めることで、最初からチャンネル登録者が欲しいと言ったコンテンツでチャンネル登録者を喜ばせる可能性が高くなります。 彼らはまた、あなたの電子メールがスパムである可能性が低く、失望のために購読を解除する可能性が低くなります。

Lululemonは、顧客が「サブスクライブ」ボタンを押すとすぐに選択肢のリストを表示することで、興味を決定する素晴らしい仕事をします。

このリストは簡潔で、Lululemonの製品に固有のものです。 「女性」または「男性」を選択すると、加入者は自分が着る服だけを見ることができます。 追加のオプションは、お気に入りのアクティビティに関連する製品が表示されることを示唆しています。

視聴者の要望をすぐに判断できない場合、ウェルカムジャーニーは、新しいサブスクライバーが通常のメールストリームに参加する前に、視聴者の興味を集めるもう1つの機会です。

Sephoraは、ウェルカムシリーズの電子メールを通じてさまざまな方法で設定を収集します。 まず、新しいサブスクライバーにいくつかの質問に答えてもらい、より良い製品の推奨事項を入手します。 次に、顧客にクイズに答えて購入する可能性が最も高いものを決定するように勧めることで、好みのプロセスをゲーミフィケーションします。

これらの方法により、顧客は最初から興味を共有することが簡単になり、時には楽しいものになります。 また、最初から製品の推奨事項を正しく取得することで、クリックスルーを増やすのに役立ちます。

3.電子メールを介してプリファレンスセンターを宣伝する

何かを知りたいときは、尋ねるだけでよい場合があります。 顧客の選択肢を集めることに真剣に取り組んでいる場合は、定期的にスケジュールされているマーケティングキャンペーンの1つにメール設定センターを導入してください。

顧客はプライバシーについてますます懸念しているので、情報を共有する見返りに何かを受け取ることを加入者に知らせることが役立つ場合があります。 メリットは割引である必要はありません（ただし、これらは常に素晴らしいものです）。 主にニュースレターを送信する場合は、詳細と引き換えに、購読者に独占記事またはホワイトペーパーを提供することを検討してください。

クラークスは、設定を共有するとより関連性の高いメッセージが表示されることをサブスクライバーに思い出させます。 また、誕生日を提供すると特別な誕生日のオファーを受け取ることをサブスクライバーに知らせるという利点もあります。

このメッセージは、召喚状でも明確です。 [設定を更新]ボタンは目立つように特定されているため、他のオファーやリンクの中で迷子になることはありません。

4.オプトダウンをオプションにする

Data＆Marketing Association（DMA）が消費者に購読を解除する理由を尋ねたところ、最も人気のある回答は「受信するメールが多すぎます！」でした。 顧客が受信するメッセージの量を制御できるようにすることで、加入者の疲労を軽減できます。 オプトダウンオプションは、メールの頻度を視聴者が好むレベルに制限します。

毎日メールを送信することは、一部の加入者にとっては多すぎるかもしれません。 毎週または隔週の頻度のオプションを提供することを検討してください。 ヤンキーキャンドルは、顧客に適切な頻度を得るのに十分な選択肢を提供します。

また、購読者に電子メールから30日間の休憩を取るオプションを提供していることに注意してください。 「スヌーズ」機能は、登録解除を制限するためのますます一般的な方法です。

ダイソンは、ブラックフライデーの電子メールの電撃戦中に加入者に電子メールを一時停止させることで、スヌーズを次のレベルに引き上げました。

スヌーズ機能は、販売する製品によっては、一年中役立つ場合があります。 最近ひどい別れを経験した人は、バレンタインデーのメールを一時停止したいと思うかもしれません。 子供を亡くした家族は、一連の新学期のメッセージを見たくないかもしれません。 顧客に電子メールを一時停止させることは、顧客にペースを設定させるための思慮深い方法です。

電子メールチームは常により多くの情報を送信するように求められていますが、購読者に休憩を取るオプションを提供することが重要です。 頻度を正しくすることは、苦情を減らすのにも役立ち、送信者の評判と配信可能性に役立ちます。 一部の送信者は、スヌーズオプションを提供すると、購読解除が82％も減少するのを見たことさえあります。

5.サブスクライバーがアドレスを簡単に更新できるようにする

一部の設定は、送信するコンテンツに関するものではありません。 たとえば、サブスクライバーは新しいアドレスを取得したり、メッセージの送信先を変更したりできます。 プリファレンスセンターは、メールアドレスを更新するオプションを提供する必要があります。

アドレスの更新を許可すると、バウンスを減らすのに役立ちます。これは、送信者のレピュテーションに役立ちます。 さらに、大量退職のような労働力のシフトは、膨大な数の人々が転職し、ひいては電子メールアドレスを変更する結果になりました。 このような状況では、最新の電子メールアドレスがこれまで以上に価値があります。

モーニングブリューは、購読者が受信するニュースレターのリストの上にあるメール設定センターの上部にアドレスフィールドを配置します。 これにより、電子メールの送信先を簡単に変更し、サブスクリプションをすべて1か所で管理できます。

6.フォロースルー

OK、加入者はあなたに彼らの製品の好みを話しました。 彼らは月に2通のメールだけが欲しいと言った。 多分彼らは彼らの誕生日を共有しました。 それはあなたが健全な関係にあるように感じます。 これらの詳細を無視して誤って終了しないでください。

パーソナライズされたカスタムコンテンツをフォローすることは、サブスクライバーが現在期待していることです。 視聴者からニュースレターがもっと欲しいと言われた場合は、定期的にコンテンツを更新する準備をしてください。 彼らが誕生日を共有するときは、特別オファーで祝うようにしてください。

オプトダウンオーディエンスに送信するメッセージを計画して、彼らがあなたの最高のオファー、またはクリックする可能性が高いとわかっているコンテンツのみを受け取るようにします。 ブラックフライデーのメッセージをスヌーズするサブスクライバーの場合は、来年もやりたいかどうかを尋ねることを検討してください。

電子メール設定センターの選択を、購入履歴などの他のファーストパーティデータと組み合わせるのを忘れないでください。 たとえば、顧客はもっとヨガマットを見たいと言うかもしれません。 しかし、80％の確率でウォーターボトルも購入していることがわかっている場合は、遠慮なくクロスセルの推奨を行ってください。

結論

電子メール設定センターを作成（および使用）すると、あらゆる年齢のサブスクライバーが本当に受信したい本物のパーソナライズされたメッセージを配信するのに役立ちます。 あなたの聴衆に耳を傾けてください、そうすればあなたはより高いエンゲージメントとより満足した顧客で報われるでしょう。

プリファレンスセンターの新しいスポットライトは、MPPの効果の1つにすぎません。

MPPの詳細と、メールマーケターがどのように適応できるかについては、eBookの「メールプライバシー保護とは何ですか？ 」をご覧ください。 「「