6戦略を強化するために、育成メールの例をリードする

Eメールマーケティングは、デジタルマーケティングミックスの一部として非常にやりがいがあり、時にはイライラすることもあります。

キャンペーンをまとめてリードを生み出すために貴重な時間を費やします。 説得力のある魅力的な歓迎キャンペーンで、それらをメールファネルに追加します。 すべてが素晴らしく、カスタマージャーニーの次のステップに進む準備ができているようです。それから…​​何もありません。

業界によっては、リードが顧客に変わるまでに数週間から数か月かかる場合があります。 時にはそれはさらに長くなります。 この待機は、マーケターや営業チームにとって、特にリードが資格を得る直前にあるように見える場合は、困難な場合があります。 これらの連絡先の販売資料をまだ送信するべきではありませんが、それでも、正しい方向にそれらを動かす可能性のある関連性のある有用な情報を提供できないという意味ではありません。

この投稿では、リード育成メールを軽視してはいけない理由を説明します。 また、見込み客や顧客とのつながりを維持するために使用できるさまざまな種類のリード育成メールの例をいくつか紹介します。

営業部門の誰もが、取引を成立させるために関係がいかに重要であるかを教えてくれます。 しかし、消費者の88％が営業担当者と話す前にオンラインで商品を調査するデジタル時代では、さまざまな方法でそれらの関係を構築する必要があります。

リード育成メールは、カスタマージャーニーのすべての段階で連絡先とつながり、信頼を築く機会を提供します。 最近の調査によると、正直さと信頼は、ほとんどの消費者が大手ブランドに求める最大の要因です。 これらの特徴は、あなたの製品やサービスについて本物であることに加えて、あなたの聴衆に関連し、役立つ教育的で洞察に満ちた情報を提供することから来ることができます。

一部のリードが購入するまでには時間がかかる場合がありますが、この忍耐力の一部は大きな成果を上げることができます。 育成されたリードのほぼ半数は、育成されていない顧客と比較してより多くの購入を行っています。

リード育成メールは、マーケティング活動に対してプラスのROIを生み出すこともできます。 そして、それらを機能させるために派手な製品を持っていたり、有名ブランドである必要はありません。 公認会計士およびコンサルティング会社のCroweHorwathは、招待メールをやり取りしたリードに3週間ごとにダウンロード可能なコンテンツを提供するキャンペーンを開発しました。 連絡先が3つのものをダウンロードした後、または後期段階のコンテンツに関与した後、それらは適格なリードとして営業に送られました。 Crowe Horwathは、このリード育成キャンペーンで133％のROIを達成しました。

6つの優れたリード育成の例

レポート、電子書籍、ホワイトペーパーなどのダウンロード可能な情報を提供することは、見込み客との関係を構築し、顧客の関心を維持するためにリード育成メールを使用する効果的な方法です。 同様の結果をもたらすことができる他の多くの種類の電子メールがあります。

これは、カスタマージャーニーのすべての段階で使用できるリード育成メールの6つの優れた例です。

1.教育コンテンツとハウツーコンテンツを共有する

ダウンロード可能なコンテンツは、教育と情報提供を行う唯一の方法ではありません。 ブログやリソースページを視聴者に関連するコンテンツで宣伝すると、ブランドの認知度と会社への信頼を高めるのに役立ちます。

関連するメールがあなたのビジネスのエンゲージメントを高めることができることはかなり知られています。 調査によると、ブロードキャスト電子メールと比較して、収益を最大18倍に増やすことができます。

カスタムフレーミング業界の新興企業であるFramebridgeのこの例を考えてみましょう。

出典：Really Good Emails

顧客が購入した後、このブランドは、注文したばかりのアートを吊るす方法を示すステップバイステップガイドを提供します。 この電子メールは、自己奉仕的というよりも、（顧客にとって）より有益で無実に見える方法で、非常に関連性があり、有用で、タイムリーな情報を提供します。

2.ありがとうメッセージを送信します

誰もが「ありがとう」と言われるのが大好きです。 そして、ブランドがそれをうまくやるとき、メッセージは正直で本物として出くわします。 加えて、それはあなたが内部で気分が良くなり、ポジティブなブランド印象を生み出します。

リードにメールを送信する絶好のタイミングは、リードがセールスファネルに沿って移動するアクションを実行した直後です。 ほとんどのブランドは、顧客が購入した後に、ありがとうと確認メッセージを送信します。 ただし、リードが電子書籍をダウンロードした後、ウェビナーにサインアップした後、またはコンテンツの受信を停止した後でも、これらの電子メールを正常に送信できます。

Readdleは、リードに毎年回顧メールを送信することでさらに一歩進んでおり、過去1年間の会社の成功の一部であったことに感謝しています。 フォーマットは楽しくて気楽で、リードを大切に感じさせます。

出典：Really Good Emails

これらの電子メールは、一部の人にとっては少しキッチュに見えるかもしれませんが、機能します。 ありがとうメッセージは、通常、送信する他のマーケティングメールの2倍のエンゲージメントを受け取ります。

3.誕生日または記念日のメール

時間ベースの電子メールは、リード育成キャンペーンの一部としてうまく機能する傾向があります。 休日は誰にとっても同じ日になっているので簡単です。 誕生日と記念日は、連絡先ごとに異なります。 誕生日または記念日のキャンペーンを設定すると、ワークフローでデータを正しく調整するために自動化でさらにいくつかの手順が必要になりますが、それだけの価値はあります。 誕生日のメールは、コンバージョン率を最大60％向上させることができます。

出典：Pinterest

マッドピーは誕生日のメールキャンペーンでそれを正しく理解しています。 メッセージは気さくで、フォーマットは楽しく、画像は愛らしいです。 さらに、特別な誕生日割引オファーが含まれており、誰かが購入するインセンティブが追加されます。

また、パーソナライズを含めるためのボーナスポイントは、誕生日のメールを成功させるために絶対に必要です。

4.厳選されたニュースレター

メールマガジンは、マーケターがリードを育てる最も一般的な方法かもしれません。 ニュースレターは、宣伝目的ではなく、主に教育的、厳選された、または見逃されたコンテンツを提供するため、優れています。 ただし、ニュースレターのメリットは業界や視聴者によって異なります。

ニュースレターは、他の方法では関与していないリードとの連絡を維持できるため、うまく機能します。 彼らは6か月以内にあなたのプロモーションメールの1つを開いたかもしれませんが、それでも時々あなたのニュースレターを一瞥します。 たまに見ることは、彼らが購入する準備ができていることを示すものではありませんが、それはあなたのブランド認知度が機能していることを示しています。

RollingStoneAustraliaのこのニュースレターの例をご覧ください。

出典：キャンペーンモニター

このフォーマットは、デスクトップとモバイルで簡単に使用できるため、非常にうまく機能します。 メールの開封の半分以上がモバイルデバイスから送信されることを忘れないでください。 Rolling Stoneのこの例のように、多くのリンクや情報を含める場合は、すべての電子メールプラットフォームとデバイスでフォーマットが適切に表示されることを確認する必要があります。

5.更新メール

すべての業界のブランドは、無料トライアルを使用して、サービスにサインアップするようにリードを誘導します。 これらの無料トライアルの有効期限が切れると、リードを更新するのが難しい場合があります。 2017年に更新が増加したのはわずか26％の企業でした。

あなたは彼らの有効期限についてのリマインダーであなたのサービスを使用しているあなたの既存の顧客を育て、彼らがあなたと彼らのメンバーシップを続けるべきであるという説得力のある理由を提供することができます。

Instacartが今後の無料トライアルの有効期限をどのように処理したかをご覧ください。

出典：Instacart

食料品の配達サービスは、ユーモアと緊急性を組み合わせて、期限が切れる前に顧客に無料サービスの使用を強制しました。 この電子メールは、彼の無料配達がなくなることを読者に知らせただけでなく、彼がそれを必要としていることに気付くのを期待して手遅れになる前に彼に利益を使うように促しました。

6.キャンペーンを取り戻す

リード育成メールで古い顧客を取り戻そうとしても問題はありません。ただし、メールの購読を解除している場合を除きます。 このグループへのリード育成キャンペーンの一環として、魅力的なプロモーションメールを時々含めることはまったく問題ありません。

事実、あなたの顧客はあなたからのプロモーションメールを受け取ることを期待しています。 75％以上の人が、他のチャネルよりも電子メールでこれらのタイプのメッセージを受け取ることを好みます。

HelloFreshには、以前の顧客を対象とした電子メールの優れた例があります。 この電子メールには、2つの大きな行動の呼びかけと、一部の人にとっては見逃しがたいプロモーション取引が含まれています。 さらに、現在利用可能ないくつかのフードオプションを簡単に確認できます。

出典：ハローフレッシュ

この戦術は、購入を中止し、現在は関与していない、非常に細分化された以前の顧客のグループにのみ使用する必要があることに注意することが重要です。

要約

全体的なメール戦略の一環として、リード育成の価値を過小評価しないでください。 リード育成メールは、新しい見込み客との関係と信頼を築くために使用できるだけでなく、既存の顧客と連絡を取り合う機会を提供するためにも使用できます。

最高のリード育成メールは、有益で教育的な関連コンテンツを提供します。 それはあなたがこれらの電子メールにプロモーションの価値を持つことができないという意味ではありません。

リードを育成するために、次の種類のメールを検討してください。

• ありがとうメッセージ

• ハウツーコンテンツ

• 誕生日と記念日のメール

• ニュースレター

• 更新メール

• ウィンバックキャンペーン

辛抱強く続けることも重要です。 これらのメールが有効になるまでには時間がかかる場合があります。 しかし、リード育成メールを釘付けにすると、努力の結果としてエンゲージメントと収益の増加に気付くようになります。

マーケティングを次のレベルに引き上げるリード育成メールキャンペーンを構築する準備はできていますか？ マーケティングの自動化がプロセスの合理化とメールのパフォーマンスの向上にどのように役立つかについて、詳細をご覧ください。