すべての送信で追跡する必要がある6つのメールエンゲージメント指標
公開: 2021-08-18
雑学クイズ：どのメールキャンペーンが機能していて、どれが機能していないかをどのように解読しますか？
「エンゲージメント指標」と答えた場合、あなたは正しいでしょう。
定期的に監視する必要のあるさまざまな指標があります。 彼らはキャンペーンの成功を決定するだけでなく、あなたの戦術のどれがあなたの加入者に最もよく働くかを解読するのを助けます。
誰にでも売り込むことはできません。 そのため、適切なツールを利用できると、メールキャンペーンが成功または失敗する可能性があります。 そして、何が読者の共感を呼んでいるのか、そしてその理由を正確に知ることが重要です。
出典：エマ
メールエンゲージメントの指標が重要な理由
Eメールマーケティングの価値は非常に驚異的です。 これは、最も価値のあるデジタルマーケティング手法の1つです。 現在、Eメールマーケティングの平均投資収益率（ROI）は、1ドルの支出ごとに38ドルです。
出典：キャンペーンモニター
それは興味深い情報ですが、あなたの聴衆が誰であるか、そして彼らがあなたから何を見たいかを知らなければ、あなたはそれらの数に達することはありません。
そこで、メールエンゲージメントの指標を注意深く監視することが重要になります。キャンペーンを作成するとき、少なくとも物理的には、サブスクライバーのことを頭に入れる方法はありません。 さまざまなデータを監視することによってのみ、好みのパターンを確認して情報を収集することができます。
メールエンゲージメントの指標とは何ですか？
メールエンゲージメントの指標は、まさにそのように聞こえます。アクティブな読者が誰であるか、どのメールを楽しんでいるか、どのリンクをクリックしたかなどを示すデータです。 各データは、特定の情報を提供します。
監視する価値のあるメールエンゲージメント指標は文字通り数十あり、最も一般的なものを以下に示します。
購読および購読解除の料金
購読率と購読解除率は、ブランドに誰が興味を持っているか、誰が興味を失ったかを示します。 これらの指標は、リード生成プロセスで何が機能しているか、および約束されたコンテンツを配信するときに何が機能していないかを示します。
加入率：所定の時間枠内の新規加入者の数。
退会率：特定のキャンペーン中または所定の時間枠内に退会した個人の数。
出典：Really Good Emails
バウンス率
バウンスされた電子メールは、配信できなかったメッセージです。 バウンス率は、1回のキャンペーンで配信できなかったメッセージの数を示します。 電子メールのバウンスには2つのタイプがあります。
ソフトバウンス：受信トレイがいっぱいになったり、ファイルサイズが大きすぎたりするなど、サブスクライバーエラーが原因で発生します。
ハードバウンス：無効なメールアドレスが原因です—偽物かスペルミスか。 これらは、配信可能性にとって最も危険であると見なされます。
クリックツーオープン率とクリックスルー率
マーケターはしばしばこれらの用語を同じ意味で使用します。 しかし、それぞれが独自の測定値です。
クリック率：召喚状（CTA）をクリックした受信者の割合を測定します。 （マーケターは、これにもクリック率という用語を使用することがよくあります。）
クリックして開く率：メールを開いた人とCTAをクリックした人の割合を測定します。
オープンレートとユニークオープンレート
あなたのEメール開封率はまさにそれがどのように聞こえるかです：あなたの加入者があなたのEメールを開封した回数。 オープンレートと固有のオープンレートを同じ意味で使用するものもありますが、実際には2つのまったく異なる用語です。
メール開封率：メールが開封された合計回数。 これは、同じサブスクライバーによって電子メールが開かれるたびにもカウントされます。
一意のメール開封率：メールが最初に開封された合計回数。 これには、同じサブスクライバーがメッセージを繰り返し開く場合は含まれません。
スパム率と苦情率
スパム率（苦情率とも呼ばれます）は、メッセージまたはキャンペーンがサブスクライバーまたはその電子メールクライアントによってスパムとしてマークされた回数です。
追跡する必要がある6つの追加のメールエンゲージメント指標
前述の電子メールエンゲージメントメトリックは、サブスクライバーの全体的なエンゲージメントを測定するためにマーケティングプロフェッショナルによって一般的に使用されますが、監視する価値のある他のいくつかのメトリックもあります。 以下でそれらをチェックしてください。
1.再発率
再発率は、ある時点で、再エンゲージメントキャンペーンのおかげで再エンゲージメントされたが、その後再び非アクティブになった人々の割合です。
非アクティブ状態に戻るものは、再発サブスクライバーと呼ばれます。 これは、どの再エンゲージメント戦術が実際に機能し、どの戦術が失敗したかを特定するのに役立つため、監視するのに優れたメトリックです。
出典：Really Good Emails
2.時間の経過に伴うアクション率と時間の経過に伴うエンゲージメント
時間の経過に伴うアクション率は、1日を通しての全体的なアクティビティを測定します。 これは、1日の特定の時点でコンテンツを開いてエンゲージしているサブスクライバーの数を示すため、理想的な送信時間を絞り込むのに役立ちます。
この用語は、特定の日に基づいて、または特定の期間にわたって情報を提供する、時間の経過に伴うエンゲージメントと同じ意味で使用されることがよくあります。
3.購入率とコンバージョン率
メールのコンバージョン率（購入率とも呼ばれます）は、CTAをクリックしただけでなく、フォロースルーした人の数を示します。
購入しました
サインアップを完了しました
アンケートに記入
ドキュメントをダウンロードしました
要するに、この数字はあなたが彼らに望んでいた行動をとった人々のパーセンテージをあなたに教えてくれるでしょう。
4.メールあたりの収益
電子メールあたりの収益（RPE）は、電子メールリストから得られるおおよその収益を示します。 特定のキャンペーンからの総収益を受け取り、それを受信者の数で割ります（跳ね返ったものを除く）。
5.リストの成長率
あなたのリストの成長率はあなたの電子メールリストが成長している速度を教えてくれます。 これを計算する方法：新規サブスクライバーの数から未サブスクライブの数を引いたものを取得し、それをリストの電子メールアドレスの数で割ります。 最後に、その数に100を掛けると、リストの増加率がわかります。
6.転送速度と電子メール共有速度
顧客ライフサイクルプロセスのブランド擁護段階でどれだけうまくやっているかに興味がある場合は、メールの共有数やメッセージの転送数に注意してください。
これらのメールエンゲージメント指標を使用して、理想的なキャンペーンを作成します
これらの指標を監視し、さまざまなA / Bテストを実行することで、見栄えがよく、適切に機能し、実際の結果が得られるメールキャンペーンの作成を開始できます。 あなたがあなたの結果から本当に学ぶために時間をかけなければ、あなたの努力はすべて無駄でした。 そうは言っても、あなたを助けるために情報を使用してください：
読者が返信するメッセージを作成する
キャンペーンを適切な受信トレイに適切なタイミングで配置する
さらなる関与と共有を奨励する
要約
最高のメールキャンペーンを作成することは、メールエンゲージメントの指標を注意深く監視していなければ意味がありません。 これは、キャンペーンが成功したかどうかを判断する唯一の方法です。
従来の電子メールエンゲージメントメトリックを監視することはできます（そして監視する必要があります）が、次のような追加のメトリックを監視するのに時間をかける価値があります。
再発率
時間の経過に伴うアクション率または時間の経過に伴うエンゲージメント
購入率またはコンバージョン率
受信者あたりの収益
リストの成長率
転送速度または電子メール共有速度
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