競合分析にソーシャル リスニングを使用する 5 つの方法

ソーシャル リスニングは、あらゆるビジネスの重要なツールであり、ソーシャル メディアをより有効に活用するための説得力のある理由です。 多くの点で、多くの業界にとって、市場調査ピラミッドの先端に位置し、顧客とより広い市場に対する正直でバランスの取れた洞察を提供します.

ソーシャル メディアは単なるマーケティング ツールではありません。これらのプラットフォームで行う最も価値のある進歩のいくつかは、単一の投稿ややり取りを超えて、舞台裏で行われます。 中央のダッシュボードからすべてを管理することは、ソーシャル投稿用のツールと一緒にビジネスの通常の取引ツールをすべて統合するものであり、自社のプレゼンスと競合他社の貴重な鳥瞰図を楽しむことを意味します。

ただし、顧客調査だけではありません。 ソーシャル リスニングをフルに活用し、ソーシャル メディアが提供する無限のリソースを活用できるのであれば、競合分析は十分に活用できます。

それを念頭に置いて、競合分析とソーシャル リスニング分析が交差する 5 つの方法を以下に示します。

1. 識別

ここでは ABC から始めますが、常に言う必要があります。すべての競合他社の分析は、最初に競合他社を特定することから始まり、ソーシャル メディアはそのプロセスに最適なプラットフォームを提供します。

最近では、競合他社の調査は、角の店を出て通りの反対側にある角の店に足を踏み入れて、彼らがどんな取引を行っているかを確認したり、ビジネスの名前をプラチナ スター タクシーに変更したりするよりもはるかに複雑です。ゴールド スター タクシーとしてブランドを変更したばかりの町の会社。

インターネットによって企業は世界中の顧客を見つけることができるようになりました。ソーシャル セリングの主な競合相手を特定するには、グローバルなリーチが必要です。そのリーチを見つけるのにソーシャル メディア以上に適した場所はありますか?

競合他社の特定は、あなたが販売しているものを誰が販売しているかを見つけることだけではありません。 関連するすべてのキーワード (洞察と権威を確立するためにそれらを使用しているユーザー、フォロワーがそれらとどのようにやり取りしているか) を注意深く監視することで、ソート リーダーシップをめぐって競合しているのは誰で、どこで優位に立っているかを正確に突き止めることができます。 . その点だけでも、メディア管理コストを正当化する以上のものです。

2. 比較感情

送信者の気分や感情が完全に曖昧なままのテキストやメールを受け取ったことがありますか? 皮肉は誠実さと同じくらいありそうですが、ある種の積極的な唐突さは、実際には彼らが忙しかったことを意味している可能性があり、連続した会議の合間に (完全に友好的な) メッセージを発したり、その日のオフィスから出る途中でした。 ?

Twitter にログオンして、特定の人物の名前 (またはビジネスの名前) がトレンドになっているのを見たことがありますか? それはトップページを作るのとほぼデジタルで同等ですが、一般大衆が何を言っているかを見るまで、その人や会社が前向きな宣伝の試合を楽しんでいるのか、それとも実際のソーシャルメディアの危機を楽しんでいるのかはわかりません.

感情は重要であり、ソーシャル メディア分析を明確に表示して、フォロワーの投稿の背後にある感情を確認できることは、ソーシャル メディアの使用の基本です。

多くのことが感情に影響を与えます。 実際、ソーシャル メディアでは、金曜と土曜に使用される絵文字の 75% 以上がポジティブです。 しかし、ソーシャル メディア ユーザーは、天気や次の休暇までの日数に基づいてブランドについての考えを選別していません。 「わずか 2 日間で 500 のメンションがありました」と言えるのは 1 つのことですが、そのうちポジティブなメンションはどれくらいでしたか? 理想的には、それらすべてがそうなるでしょうが、その脈動に指を置いておく必要があります.

しかし。 やるべきことはそれだけではありません。

あなたとあなたの競合他社のフォロワーとのやり取りの背後にある感情を比較すると、他のどこにも見られない貴重な洞察が得られます. あなたのメンションの 88% が肯定的であることを知っていることは素晴らしいことであり、称賛に値しますが、その背景は何ですか? 競合他社はどの程度の肯定的な感情を獲得していますか? もっとですか？ 以下？ 知っておくと役に立ちませんか？

あなたがすべき。 感情分析と比較により、何が機能し、何が機能しないか、競合他社に対して明確な優位性を持っている場所についてのより良い洞察が得られます.

3. 社交的な会話

ソーシャルメディアはトレンドセッターであり、新しい会話やトレンドが最初に確立される電車の一番前の車両です。 これらのプラットフォームは、数十万人の聴衆の前で考えが研ぎ澄まされるLinkedInのプロフェッショナルな領域から、何百万ものユーザーが最も予想外のトレンドの間を行き来するTikTokの無制限の創造性まで、非常に急速に変化します。真ん中のどこかを切り取るものすべて。

B2Bマーケターの間で最も人気のあるプラットフォームであるLinkedInのようなより専門的なスペースでさえ、社会的会話は常に有機的に発生しています. いくつかは他のものよりも予測可能ですが、いずれにせよ、これらの変化する会話に直面してソートリーダーシップを示すことは利益をもたらします.

ソーシャル カンバセーションとトレンドの予測不可能性が、ビジネスが強力なツールとなる理由です。 足並みをそろえようとする企業は、その努力に対して報われるでしょう。

これらの洞察を競合他社に依存したくはありません。そうしないと、ソーシャル投稿に関しては常に競合他社に一歩遅れをとることになります。 しかし、特に初期の頃は、競合他社がどのように社会的会話に参加しているかを分析することは、独自のアプローチを知る上で非常に価値があることがわかります. どの会話が有益で、どれが飛びつく価値がないか? 経験から学ぶことは素晴らしいことですが、競合他社の経験から学ぶことはさらに良いことです。

4. 戦略を固める

B2B ソーシャル メディア マーケティング戦略は 2 つと同じではありません。 Apple や Microsoft など、世界で最も著名な競合他社をちょっと見ただけでも、彼らのソーシャル メディア戦略を支える類似点よりも多くの相違点に気付くでしょう。 それにもかかわらず、彼らのお互いの理解、そして彼らがどのように自分自身を売り込んでいるかについては、鋭敏になるでしょう.

彼らはどのような社会的会話に参加し、どのくらいの速さで参加しますか? メンションが低い場合、またはセンチメントがポジティブよりもネガティブな場合、どのように関心を引くのでしょうか? 彼らはインフルエンサーと協力していますか? もしそうなら、誰と協力していますか? 彼らの努力は、フォロワーと直接コミュニケーションを取ること、または豊富で洞察に満ちたコンテンツを投稿してソート リーダーシップを強化することに重点を置いていますか?

競合他社の戦略をコピーまたは模倣する目的で分析することはありませんが、競合他社が目にしている結果をどのようにもたらしているかを知ることで、ソーシャル メディア マーケティングのどの側面をさらに活用する必要があるかについての洞察が得られます。または、おそらくそれ以下です。

5. 声のシェア

つまり、競合他社が誰であるかを把握し、オーディエンスを引き付けて新しい見込み客を引き付けるために、競合他社がソーシャル メディア マーケティングのどの側面を活用しているかを把握できます。 しかし、それがあなた自身の成功とどのように比較されるかを、言葉や数字でどのように見ますか? 成功 (またはその逆) が測定可能な明確な目標をどのように作成しますか?

簡単な答えは、適切なソーシャル メディア マーケティング ソフトウェアを使用することです。 なぜ？ それは、ソーシャル メディアが生み出すことができるすべての洞察をまとめてくれるからです。しかし、適切なソフトウェアがなければ、それらをキュレートするのは時間と労力がかかり、私たちのほとんどが時間やリソースを持っていないため、見過ごされがちです。毎週。

シェア オブ ボイスは、自由に使用できる最も重要な統計の 1 つです。 簡単に言えば、特定のトピックまたはキーワードについてあなたと競合他社の間で言及された回数を分析し、あなたがどれだけ会話を支配しているか、また彼らがどれだけ支配しているかについて明確な洞察を提供します。

ソーシャル メディアに関して言えば、意見の共有が非常に価値のあるものになっていることの 1 つは、ソーシャル メディアが検討するメンションのすべてがアクティブな顧客/フォロワーによって行われているという事実です。 これは、Web ページの広告をスクロールして通過する (または誤ってクリックする) などの受動的な体験を表す漠然とした統計ではありません。 あなたとあなたの競合他社についてのすべての言及は、意図的であり、明らかに感情によって動機付けられています.

現在のソーシャル メディア戦略が、自分のプロフィール、自分の投稿、自分のフォロワーに重点を置いている場合は、競争力を分析するための少しの余地を作ってください。 ソーシャル メディアでの存在感を高めるために時間と創造性を投資する最大の見返りの 1 つは、豊富な競合他社の洞察を生み出す能力です。ただし、すべてのデータを並べ替えるための適切なシステムが整っている場合に限ります。

これは言うは易く行うは難しです。または、すべての洞察をまとめてソーシャル パブリッシングとコミュニティ管理、そしてもちろん競合分析を推測ではなく直感的なプロセスにする究極のソーシャル メディア管理プラットフォームを考案する前に、そうでした。ゲーム。

ソーシャル メディア (およびそのすべての洞察) を習得するには、多くの時間と専門知識が必要です。 幸いなことに、私たちはクライアントに代わってすべてを行い、可能な限り最も効率的でユーザーフレンドリーな方法でこれらのチャネルを最大限に活用する方法を知っています.