テクノロジーが非営利団体のゲームを変える 5 つの方法

公開: 2023-02-13

どのように見ても、テクノロジーは人々の生活、仕事、遊びに革命をもたらしています。あらゆる業界やセクターの組織の現状を大きく変えつつあり、非営利団体も例外ではありません。

ボタンをクリックするだけで何十億もの人々にアクセスできるようになり、多数のテクノロジーソリューションを自由に利用できるようになった現在、非営利団体がテクノロジーを活用して影響力を最大化する機会は豊富にあります。ただし、これは思ったほど簡単ではありません。限られた資金やリソースで作業する場合は特にそうです。

その立派な意図にもかかわらず、非営利団体はまた、消費者 (寄付者) の時間、お金、注目を得るために民間組織と競争しなければなりません。では、今日の時代に非営利団体がテクノロジーを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか。

第 1 に、非営利団体が最新のテクノロジーを利用することを妨げている要因がお金である場合は、デジタルジャーニーを開始するために必要な資金を得ることができる、非営利団体向けのさまざまな助成金を利用できます。リソースを入手したら、次の方法でテクノロジーを使用して組織を変革することができます。

自動化と拡張性

手作業によるプロセスは、多くの小規模な非営利団体にとって悩みの種です。データ入力、レポート作成、顧客サービスなどの日常業務を実行するためにスタッフメンバーを配置しなければならない場合、他の方法ではより価値を生み出す活動に費やすことができた貴重な時間を奪う可能性があります。これにより、慈善団体ができるだけ早く拡大するのを防ぎます。

自動化テクノロジーを活用することで、チームの時間を解放してより高いレベルのタスクに集中し、より効率的なワークフローを作成できます。また、自動化によりプロセスが一貫して守られるため、精度が向上し、エラーが減少します。非営利団体向けの自動化ソリューションの例には、次のようなものがあります。

CRM（顧客関係管理）ソリューション
イベント管理システム
データ集約ツール
会計の自動化と財務報告
HRM（人事管理）ソリューション

データ主導の意思決定

データはあらゆる組織の生命線であり、その使用は非営利団体に大きな影響を与えます。非営利団体がさまざまな重要な機能でどのように機能しているかについてのデータ駆動型の洞察を身に付けることで、リソースを最大限に活用し、運用を十分に油を注いだ機械に変えることができます。

データ分析により、資金調達の目標やプログラムの目標など、特定の目標に対する進捗状況を追跡および測定することもできます。さらに、寄付者の行動と好みのパターンを特定することで、非営利団体はサービスをより適切に調整して最大の影響を与えることができます。この種の洞察は、テクノロジーが台頭する前は非営利団体が利用できなかったものですが、SaaS ソリューションの台頭により、あらゆる規模の非営利団体がこれらのツールにアクセスできるようになりました。

寄付者とのより良いつながり（オムニチャネル戦略）

おそらく、デジタル時代の最も重要な利点の 1 つは、非営利団体がサポーターや潜在的な寄付者とより良い関係を築くことができることです。以前は、非営利団体は、メッセージを発信するために、ダイレクトメールキャンペーンや印刷広告などの費用のかかるアウトバウンドマーケティングイニシアチブに依存する必要がありました。それか、彼らのメッセージがマスコミに取り上げられることを望んでいたかのどちらかでした。

現在、ソーシャルメディア、電子メール、Web チャット、モバイルアプリなどはすべて、非営利団体がターゲットユーザーにリーチするための実行可能なチャネルです。コミュニケーションのオムニチャネル戦略を採用することで、非営利団体は何千もの寄付者と同時に関わり、交流することができます。これは、既存の関係を育むのに役立つだけでなく、非営利団体が新しい寄付者を見つけてメッセージをより効果的に広めることも可能にします。

支払い処理の改善

信じられないかもしれませんが、支払いの受け取りと管理は、非営利団体を運営する上で最も困難な側面の 1 つです。これまでは、現金が寄付金を集めるための主要な手段でした。そのため、資金や寄付金を追跡することは非常に困難でした。現在、寄付者のわずか 11% が現金を好み、クレジットカードやデビットカードが好ましい支払いオプション (54%) です。クレジットカードやデビットカードは何十年も前から存在していましたが、関連する手数料や複雑さから、非営利の世界ではめったに見られませんでした。

現代のテクノロジーの進歩により、今日の非営利団体は世界中から寄付を集めるのが容易になりました。 PayPal や Stripe などの支払い処理ソリューションを通じて、非営利団体は支援者からの支払いを迅速かつシームレスに受け取ることができます。クレジットカードの資格情報をいじる手間や負担はありません。さらに、これらのプラットフォームは、資金が適切に割り当てられ、説明されていることを確認するために、すべての取引を追跡するための中央システムを提供します。

オンラインツールによるコラボレーションとリソース共有の強化

コラボレーションは、あらゆるタイプの組織にとって最も重要です。これまで非営利団体は、お互いに最新情報を共有するために、対面式の会議や手動の追跡システムに依存する必要がありました。そのため、潜在的な成長を妨げる多くの問題が発生していました。しかし現在、オンラインコラボレーションツールにより、物理的な場所に関係なく、すべてのメンバーがリアルタイムで共同作業することがこれまで以上に簡単になりました。

さらに、Google ドライブや Dropbox などのクラウドベースのプラットフォームを使用すると、非営利団体は組織内で重要なドキュメントを簡単に保存および共有できるため、全員が最新の開発状況を把握できます。これにより、内部のワークフローが合理化されるだけでなく、他の非営利組織とのリソース共有が改善されます。

最後の言葉

デジタル時代は、非営利団体が運営を合理化し、限られた予算とリソースを最大限に活用するための新しい機会の波をもたらしました。費用対効果の高い方法で寄付者、ボランティア、その他の利害関係者と即座につながることができるようになったことで、非営利団体は目標を追求し、世界にさらに大きな影響を与えることができるようになりました。

とはいえ、デジタルトランスフォーメーションは簡単な作業ではなく、多大な献身と創造性が必要です。それにもかかわらず、これらの取り組みが正しく行われれば、初期投資をはるかに超える莫大な利益が非営利団体にもたらされる可能性があり、努力する価値は十分にあります。