2022年に無視できないB2Bマーケティングの5つのトレンド

ニューロマーケティングは世界を席巻しており、ほぼすべての主要企業や大学である程度の能力で使用されています。 マーケティング業界での多大な影響にもかかわらず、多くの人々はニューロマーケティングが何であるか、またはそれを効果的に適用する方法に気づいていません。 以下の記事は、実際のニューロマーケティングの15の魅力的な例を提供します。

1.視線の価値

人を組み込んだ広告は、そうでない広告よりもはるかに効果的であることは周知の事実です。 特に新生児を描いた画像や映画は、潜在的な顧客からより長く、より集中した注目を集める傾向があります。 広告主は、魅力的な乳児の顔のクローズアップを表示することにより、乳児向け製品の販売を改善しようと長い間試みてきました。 しかし、視線追跡技術は、これだけでは不十分であることを明らかにしました。

研究者は、乳児が広告コンテンツではなくカメラを直接見つめているときに、視聴者の注意が赤ちゃんの顔に向けられることに気づきました。 ただし、乳幼児の視線が製品やテキストに向けられている場合、視聴者は広告コンテンツに引き付けられます。

ヒント：これらの調査結果の結果、広告主は、赤ちゃんの顔は消費者に人気がありますが、赤ちゃんが顧客に購入してほしいものを見つめていることも確認する必要があることに気付きました。 研究に関する詳細はここにあります。

2.効果的なパッケージングを活用する

私たちは皆、特に人目を引く、または魅力的なパッケージに惹かれてきました。 広告主は、それが必ずしも外部で重要であるとは限らないことを長い間知っていましたが、ニューロイメージングは​​これをまったく新しいレベルに引き上げました。 ニューロイメージングは​​、キャンベルやフリトレーなどのブランドがパッケージを再発明するために利用しています。 顧客は調査でパッケージングされていることが示され、彼らの反応は良い、否定的、または中立として記録されました。 さらに、彼らは色、テキスト、画像について注意深く尋問されました。

この回答の結果によると、顧客は光沢のあるパッケージに対して否定的な反応を示しましたが、マットなパッケージではありませんでした。 その後、フリトレーは派手なパッケージを捨て、新しいマットなデザインを採用しました。

ヒント：ニューロマーケティングのアプローチは、パッケージと外観の再設計に広く使用されています。 上記の研究（および他のいくつかの興味深い研究）の詳細については、このリンクを確認してください。

3.色は重要です

色を選択すると、潜在的な顧客の気持ちに影響を与える可能性があることに注意してください。 色は幅広い感情を引き出す可能性があり、研究では特定の色と特定の感情との関連性が定期的に示されています。

色は、効果的に使用すると強力なマーケティングツールになります。 コカに浸透しているコーラの赤の使用は、最もよく知られている例の1つですが、他の多くの企業がこの色を使用して大きな効果を上げています。 色と広告のニューロマーケティングの専門家は、色を効果的に使用する方法を参照するために、色をサブグループに分割しています。 たとえば、専門家を惹きつけたい場合は、クールなブルーが頼りになる色です。

ヒント：購入行動に影響を与えるために色をどのように利用できるかを作成します。

4.広告の有効性

長年にわたり、脳イメージングは​​単に学者や科学者の領域でした。 一方、ニューロマーケティングは、fMRIイメージングの並外れた力を利用して、人間の行動や消費者の行動に関する洞察を提供してきました。

ニューロマーケティングにおけるfMRIの1つのアプリケーションは、より広い人口にそれらをリリースする前に広告キャンペーンを比較することです。 ある研究の参加者は、国立がん研究所の電話ホットラインに3つの異なる広告を見ました。 特定の地域で最も多くの脳活動を引き起こした広告キャンペーンは、ヘルプラインへの電話を大幅に増やしました。

この革新的な方法論は、実際に一般の人々を引き付けるマーケティングキャンペーンを特定するための新しい可能性を開きます。

ヒント：fMRIは、マーケティング戦略の改善、エンゲージメントの向上、行動の促進に大きな期待を寄せています。

5.優柔不断

消費者行動の調査は、以前に想定したものと矛盾する場合があります。 コロンビア大学の調査によると、選択肢が多すぎると、実際には潜在的な顧客の意欲を削ぐ可能性があります。 彼らは、さまざまな選択肢のあるディスプレイでは、顧客がさまざまな設定の使用をやめる可能性が低いことを発見しました。

ヒント：少ないほど多く、選択肢が多すぎると顧客を圧倒する可能性があります。 あなたは意思決定の麻痺とそれについて何ができるかについて興味がありますか？ この素晴らしい作品を見てください。

6.満足度の評価

Emotion Response Analysis（ERA）は、EEGイメージングを使用して、製品、広告、または別の刺激に対する個人の感情的反応を判断します。

広告主は、製品に関連するエンゲージメントまたは感情的な覚醒のレベルを高く評価しています。 たとえば、消費者があなたの製品に対して高レベルの苛立ちを表明した場合、あなたが修正すべきユーザビリティの問題が明らかにあります。 EEGは、顧客満足度を評価するために使用できます。 EEGは、皮膚科治療の満足度を評価するために1つの研究で利用されました。 彼らは、顔の外観の判断に関与する脳回路における消費者満足度と活性化の間に関連性があることを発見しました。

ヒント：EEGは、fMRIと同様に、（他の用途の中でも）最も効率的な広告方法に関する洞察を提供できます。 EEGをiMotionsソフトウェアと組み合わせて使用​​する方法の詳細については、このリンクを確認してください。

7.喪失への恐れ

ニューロマーケティングの興味深い発見の1つは、人々が負けたくないということです。 人々は、彼らが得るかもしれないものについてであるのと同じように、彼らが失うかもしれないものについて心配しています。 その理由として、「しかしそれがなくなる前に」テクニックは非常に効果的です。

代替オプションが損失として提示された場合、消費者ははるかに購入する可能性が高くなります。 その理由として、「フレーミング」として知られる概念はニューロマーケティングにおいて非常に重要です。 広告主はこの方法を使用して、消費者がお金を使う可能性を高めるための決定を提供します。

ヒント：消費者は、多くのことを逃しているという感覚を軽蔑しているので、逃しそうかどうかを明確にします。

8.アンカー

顧客が受け取る最初の情報は重要です。 それは後の決定の基礎として役立ち、彼らの買い物パターンのトーンを設定するかもしれません。 神経科学者は、心の働きと判断の仕方に欠陥があることを発見しました。 個人がその本質的な価値に基づいて何かの価値を判断することはめったになく、むしろそれを代替案と比較します。

したがって、この「アンカー効果」を利用することは、ニューロマーケティングの貴重な使用法です。 同じ価格の2つのホテルの部屋から選択したが、そのうちの1つに朝の無料のコーヒーが含まれている場合は、無料のコーヒーのある部屋を選択する可能性がかなり高くなります。 利用可能な部屋の質や特定の機能を調査することはほとんどありません。

広告主は、バンドルパッケージやプロモーションを比較するときに、これを頻繁に利用します。 その結果、契約を受け入れたり、1年間のコミットメントを約束したりすることがよくあります。

ヒント：アンカーは、オファーを正しい方向に振るのに役立ちます。 この優れた記事では、固定戦術が組織にとってどのように有益であるかについて説明しています。

9.スピードへの欲求

ニューロマーケティングは、顧客の傾向を特定するために使用できます。 企業は安全と安心の感覚を投影しようと頻繁に努力しますが、顧客はスピードと効率にもっと興味があるかもしれません。 PayPalは、セキュリティの約束よりも安らぎの約束が脳を刺激することが観察された調査を実施することで、これを明らかにしました。 彼らはこのデータを使用して、迅速な支払いメカニズムを強調することにより、オンライン支払いサービスに追加の顧客を引き付けました。

ヒント：製品の安全性とセキュリティを強調することで顧客を引き付けるように見えるかもしれませんが、代わりに、製品がスピーディーで効率的であるという印象を伝えたい場合があります。

10.隠された反応を明らかにする

Cheetosは、フォーカスグループとEEGを使用して、新しい広告に対する消費者の反応を測定しました。

この広告では、女性が白いチートスを洗濯物に入れて友達をいたずらしています。 この広告はフォーカスグループでは嫌われていましたが、同じ参加者でEEG調査を行ったところ、実際に楽しんでいることがわかりました。 フォーカスグループの参加者は、他のメンバーを怒らせることを恐れて、広告を陽気に感じたとは言いたがりませんでした。 したがって、ニューロマーケティングは隠された考えや欲求を明らかにすることができます。

肝心なのは、ニューロマーケティングのアプローチは隠された反応を明らかにすることができるということです。 IATをチェックして、私たちの精神的プロセスを明らかにすることができる別の興味深い方法論について読んでください。

11.報酬とペナルティ

ビデオゲームのデザインでさえ、心理的なアイデアを製品開発プロセスに取り入れ始めています。特に、報酬と罰を統合して、人々がプレイし続ける魅力的なゲームを作成しています。 このアクションは、ゲームによって提供される報酬を高めることによって、脳内のドーパミン（神経伝達物質）レベルを高める可能性があります。 この神経伝達物質は、喜びと良好なつながりに関連しており、遊び続けたいという欲求を高める可能性があります。

ゲームデザイナーは現在、ゲームの作成を支援するために心理学者を雇っています。心理的な側面はゲームの仕組みに直接組み込まれています。

ヒント：消費者があなたの製品に夢中になり、戻ってくるように、楽しい体験を提供してください。

12.プロトタイプの評価

マーケティングは消費者の行動に影響を与える上で間違いなく重要ですが、製品のデザインも役割を果たすことができます。

ヒュンダイは、よく知られているニューロマーケティングの例でプロトタイプを評価するためにEEGを採用しました。 彼らは、さまざまな設計特性に応じて脳の活動を調べ、どのタイプの刺激が購入につながる可能性が最も高いかを調査しました。

調査結果は、ヒュンダイが彼らの車のエクステリアデザインを変えることを促しました。

ヒント：ニューロマーケティングの台頭は、私たちが住む世界を変える可能性を秘めています。

13.適切な価格の設定

長期にわたる挑戦的な問題は、消費者を引き付けるためにアイテムの価格をどのように設定するかです。 何かに10ドルではなく9.99ドルを請求することは広告の策略であることは誰もが知っていますが、それは機能しますか？

多くの新鮮な発見が、この古くからの主題に光を投げかけています。 ニューロマーケターが使用するこの魅力的な新しい知識によると、丸みを帯びた数字は感情的な意思決定と一緒に機能する可能性が高くなりますが、論理的な脳がアクティブな場合、より複雑な数字がより効果的に機能します。 これは、複雑な数値が脳の働きを難しくし、より複雑な価格の製品がより合理的な選択であると納得させるという事実によるものです。

ヒント：価格を決定するときは、ニューロマーケティング手法を使用してください。

14.ウェブサイトのデザイン

ニューロマーケティングのアプローチは、ウェブサイトのデザインを知らせるためにも使用されています。

ニューロマーケターは、配色、レイアウト、テキストサイズなど、当社のWebサイトの設定を詳しく調べています。 ウェブサイトの開発に関しては、今やいくつかの厳しい規制があります。 たとえば、認定資格、お客様の声、ソーシャルウィジェットを使用すると、そうでない顧客よりも多くの顧客を引き付けることができます。

もう1つの興味深い発見は、現代的な水平方向のWebサイトのレイアウトは、従来の垂直方向のレイアウトよりも効果が低いことです。 これは、Webページを上から下に読むと脳が活性化され、訪問者がスクロールし続けるように促すためです。

ヒント：ウェブサイトのデザインに科学を取り入れましょう。 Webトラフィックを利用するための15の戦略については、このリンクを確認してください。

15.キャッチーな見出し

見出しは視聴者が最初に目にするものの1つであるため、目立たせて注目する必要があります。

その結果、多くの注目を集め、「海馬の見出し」として知られる新しいニューロマーケティングのアプローチが生まれました。 これは正確にはどういう意味ですか？ ユニバーシティカレッジロンドンの研究者は、なじみのある文章を少し微調整すると、海馬が活性化され、注意が刺激されることを発見しました。 多くのブロガーは、この例としてPatronとそのマーケティングスローガン「PracticeMakesPatron」を使用しています。

ヒント：脳を驚かせれば、広告戦略ははるかに効果的になります。

「ニューロマーケティング」という言葉は、生理学的および神経的信号を測定して、顧客の動機、好み、および意思決定への洞察を得ることを意味します。これは、クリエイティブな広告、製品開発、価格設定、およびその他のマーケティングセクターに情報を提供するのに役立ちます。 最も一般的な測定方法は、神経活動を測定する脳スキャンと、眼球運動やその他の活動を測定する生理学的モニタリングです。

脳をスキャンするための2つの最も一般的な方法は、fMRIとEEGです。 1つ目（機能的磁気共鳴画像法）は、強力な磁場を使用して脳を横切る血流の変化を追跡し、患者が時間の経過とともに継続的な測定値を収集する機械の中に横たわっている間に実行されます。
EEG（脳波）は、被験者の頭皮に取り付けられたセンサーを使用して脳細胞の活動を測定します。 活動の変化を数分の1秒で追跡できますが、活動の正確な場所を特定したり、脳の皮質下の深い部分（多くの興味深い活動が行われる場所）で測定したりするのには効果がありません。 fMRIは脳の奥深くまで見ることができますが、時間がかかり、数秒間の活動しか測定しないため、短時間の神経の発生を見逃す可能性があります。 （さらに、fMRIマシンはEEG機器よりも数倍高価であり、多くの場合500万ドル以上の費用がかかり、約20,000ドルに対して大きなオーバーヘッドがあります。）

脳活動の生理学的プロキシを測定するためのツールは、より安価でユーザーフレンドリーになっています。 アイトラッキングは、注意と覚醒の両方を評価できます（瞳孔散大による）。 顔の表情のコーディング（顔の筋肉の微細な動きを感知する）は、感情的な反応を評価できます。 心拍数、呼吸数、皮膚伝導度で覚醒を測定できます。

消費者神経科学は、ビジネススクールの研究者が広告、ブランディング、およびその他のマーケティング手法が脳に測定可能な影響を与える可能性があることを示した2000年代半ばに人気が爆発しました。

エモリー大学の研究者は、2004年にfMRIマシンで被験者にコカコーラとペプシを提供しました。研究者は、飲み物が特定されなかったときに一貫した神経反応を観察しました。 しかし、被験者がブランドを見ることができたとき、彼らの辺縁構造（感情、記憶、無意識の処理に関連する脳領域）は活動の増加を示し、ブランド情報が脳が飲料を評価する方法に影響を与えたことを示しています。 4年後、INSEADのHilke Plassmannが率いるチームが、さまざまな価格の3つのワインを飲んだ被験者の脳を調べました。 彼らの脳はワインを異なった方法で登録し、神経信号は最も高価なワインの好みを示していました。

実際には、3つのワインはすべて同一でした。 別の学術研究では、fMRIは、消費者が価格を認識すると、価値の暗算が変化することを発見しました。製品への暴露前に価格を表示した場合、神経データは暴露後に表示された場合とは異なり、2つの別々の暗算を意味します。 「その製品は価格に見合う価値がありますか？」 価格が最初に来たとき、そして「私はこの製品を楽しんでいますか？」 製品が最初に来たとき。