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何よりもまず、GDPR (一般データ保護規則) はビジネスやコールド メールに関するものではありません。 何よりも、それは個人データの保護と個人の保護に関するものです。 2018 年 5 月末に GDPR が施行されて以来、企業にセールス メールを送信することは依然として合法です。
ただし、このような電子メールの送信には個人データの処理が含まれるため、電子メールを送信する際に考慮すべき重要な側面がいくつかあります。 この記事では、コールド メールを GDPR に準拠させるためのベスト プラクティスについて説明します。
コンテンツから始める前に、b2b コールド メールを送信する前に、どの側面が関連しているかを知る必要があります。
B2B のコールド メール キャンペーンを行う場合、リードの生成と見込み客の獲得には基本的に個人データが関係します。 一方、GDPR は人々が見込み客を探したり、見込み客を集めたりするのを止めるものではありません。単に、見込み客に対してより高いレベルの正確さと注意を要求するだけです。 GDPR の下では、収集される個人データは適切であり、その処理の目的に関連している必要があります。
したがって、次の 2 つの要因を考慮する必要があります。
妥当性を確保するために、データ処理者として厳密に必要なデータのみを収集してください。 簡単に言えば、使用する予定がない場合は、情報を収集しないでください。
関連性を確保するために、適切な人をターゲットにしている場合、見込み客はメールを送信した理由を疑問視するべきではありません.
あなたの見込み客があなたからの連絡に驚いている場合、あなたが獲得した見込み客は関連性がありますか? 理想的な見込み客を正確に選択し、その見込み客に合わせてキャンペーンを調整してください。
あなたの見込み客がまだあなたの最高のコールドメールに否定的な反応を示している場合は、あなたのメールの背後にある理由を彼らに説明する時が来ました. 多くの場合、b2b マーケティング担当者や営業チームのチーム メンバーは、正当な利益に精通していません。
の「正当な利益」 会社、第三者、商業、またはより広い社会的理由を問わず、幅広い利益をカバーしています。 公式の GDPR 情報源によると、正当な利益は、個人データを処理するための GDPR の法的根拠の中で最も柔軟です。
理論的には、組織は、データ主体が期待する個人データを使用できます。 この側面は以下に限定されません。
ただし、正当な利益を求めて、b2b のコールド メールで人々にスパムを送信する前に、これが適用可能であることを確認する必要があります。 コールド メールによるアウトリーチ キャンペーンを行う前に行うべきこと、および決して避けてはならないことは次のとおりです。
最初に見込み客について背景調査を行い、メールで簡単なコンテキストを提供し、退屈なメッセージで相手を攻撃しないようにすることが重要です。
コールド メールに正当な利益を含め、GDPR に準拠するには、次の 3 つの重要な情報を含めることが重要です。
コールドメールキャンペーンの送信に関与している場合は、見込み客に消去の権利を行使する方法を知らせる必要があります. 言い換えれば、オプトアウトする簡単な方法を人々にアドバイスする必要があります。
このプロセスを自動化する 1 つの方法は、メール コピーのフッターに登録解除リンクを含めることです。 または、メールの最後にテキストを追加して、見込み客が関心がなく、あなたからの連絡を今後も受けたくない場合は、「いいえ、ありがとうございます」と返信すれば、その詳細がリストから削除されることを知らせることができます。 .
オプトアウトの最も重要な側面は、それが明確で従いやすく、要求が物理的に実行されることです。
つまり、誰かが自分のデータを削除するように頼んだら、あなたはそれを削除します!
したがって、オプトアウトした企業や個人の「連絡禁止」リストを作成して、再度連絡が来ないようにすることが重要です。
オプトアウトまたは登録解除したプロスペクトを削除する拡張機能として、GDPR では、情報を何ヶ月も保持したり、誤った情報を保持したりしてはならないと規定しています。 したがって、CRM から非アクティブなリードを定期的にクレンジングする必要があります。 また、連絡先情報が最新であることを確認する必要があります。
最後に、見込み客からの好ましくない反応や反応を期待してください。 プライバシーは大きなトピックであり、たとえ GDPR に準拠していたとしても、あなたの (コールド) メールを受け取ったことを快く思わない人もいます。 したがって、次のような質問が予想されます。
「私にメールを送信する権利はありますか?」
メールを会社のメール アドレスに送信し、見込み客の会社に宛てたとしても、個人的な名前が含まれていることになります。 したがって、あなたの正当な利益を最前線に置く必要があります。 あなたの製品/サービスがあなたの見込み客に特に関連していない場合は、連絡を取るのに適切な人だと思った理由を説明してください.
それは、LinkedIn のプロフィール、Web サイト、オンラインでの読書習慣に関連する最近共有された記事などです。
典型的な応答は次のとおりです。
「私たちは正当な利益に基づいてあなたのデータを収集し、処理しました。 過去に当社の (製品/サービス) が (会社のプロフィール/見込み客のプロフィール) にどれほど有益であったかを考えると、私たちのオファーはあなたにとって有益であると信じています。」
「私の情報はどこから入手したのですか？」
別の予想される質問。 彼らのデータをどこで見つけたのか、彼らが連絡を取るのにふさわしい人物だと思った理由、彼らがあなたのオファーに興味を持っていると思った理由を説明してください。 多くのデータは、ウェブサイトやオンライン ディレクトリなど、公開または公開されている情報です。
通常、次のように返信します。
「LinkedIn であなたのプロフィールを見つけたのは、あなたが私たちの典型的な顧客プロファイルに当てはまるからです。 次に、公開されている情報を使用してあなたのメール アドレスを推測し、オンライン検証ツールを実行しました。」
「あなたは私についてどのような情報を持っていますか?」
GDPR は、通知を受ける権利とアクセスする権利 (サブジェクト アクセス要求) を強制します。つまり、求められた場合は、収集した情報とその処理方法を提供する必要があります。
模範的な回答は次のようになります。
「あなたの名前、電子メール アドレス、会社名、および役職は、私たちが保持する唯一のデータです。 お客様が当社のサービスに関心がない場合、または当社がそうしたい場合は、お客様の権利に従って、当社のデータベースからこれを削除します。 あなたのデータが他のデータベースに保持されたり、転売されたりすることはありません。」
B2B のコールド メールを送信する前の基本と、セーフ ゾーンにとどまる方法について理解したところで、GDPR の観点から、メール コピーでカバーする必要がある最も重要なことのチェックリストを作成します。
受信トレイで最初に目にするのは、太字の文章がたくさんあることです。 これらすべてのメールの件名の間で、どうすれば注目を集めることができるでしょうか? もちろん、キャッチーな件名を用意してください。 興味をそそる絵文字を使った短い件名は、開封率と応答率を高めることが証明されています。 コールドアウトリーチの開始時に、関心をくすぐるようにしてください。
コールド アウトリーチ テンプレートはエッセイではありません。 B2B コールド メール テンプレートを作成するときは、カスタマー エクスペリエンスをガイドと考えてください。 短いメールは、顧客の注意を長く引き付けます (そして、冷たいメールを読むことに関しては、非常に短いことは誰もが知っていることです)。
最初のメールで新製品やサービスの無料試用オプションを提示しないようにしてください。 代わりに、簡単に自己紹介し、なぜ彼らに連絡しているのかを説明し、相互コミュニケーションの利点を挿入してください. フォローアップのために売り込みを保存します。
コールド メールの最善の方法は、リンクをまったく使用しないことです。 ただし、安全な URL に固執する必要がある場合は、提供するものに必要なすべての情報を含むランディング ページに URL を短縮することをお勧めします。 リンクは電子メールをスパムとしてマークすることが証明されているため、電子メールを保存済みとしてマークしたい場合は、できるだけリンクを避けてください。
販売メッセージを送信するときは、適切なタイミングで送信していることを確認する必要があります。 B2B の見込み客は、社内でプラスの成長を遂げているとき、クライアントとの成功事例やケース スタディの採用や共有を行っているとき、または単に自由な時間があるときは、セールス メールにあまりイライラしません。
最適なタイミングを知るには、ソーシャル メディアのプロフィールで最近の活動を確認するか、財務情報を提供し、会社の販売トリガーを示すプラットフォームを使用する必要があります。 コールド メール キャンペーンを成功させるには、最適なタイミングをつかむことが重要です。
受信者にいつ連絡するのが最適かをいつでも尋ねることができます。
誰もが認めなければなりませんが、人間ではなくボットから送信されたように見える無関係なメールを受信した人は誰でもイライラします。 なぜ？ なぜなら、これらの電子メールを作成するために努力が払われなかったにもかかわらず、まだそれを行っている人がいることは誰もが知っているからです. しかし、まだメールの自動化をあきらめないでください。
人間のように感じ、関連性を示し、適切な人を対象とする電子メールの自動化を引き続き行うことができます. 適切なツールと適切な B2B データを使用してハイパー パーソナライゼーションを行うと、クリック率が高くなり、B2B コールド アウトリーチ キャンペーンが成功します。
リードの会社のロゴを表示するカスタム画像を使用してみませんか? それとも、あなたの次のメールには、見込み客と仮想的にコーヒーを共有している写真が含まれており、その写真には彼らの名前が記載されていますか?
ハイパーパーソナライゼーションの可能性は無限大です。創造性を発揮するだけでよく、販売プロセスを制限する典型的な B2B のコールドメールを送信しないでください。
一見すると、コールドメールを送信する際に GDPR に準拠するのは大変な作業のように思えるかもしれませんが、リードジェネレーターがより高いレベルの適切性、関連性、正確性を追加することで、現在のメールプロセスにいくつかの変更を加えるだけです。送信者として完全に準拠していることを確認します。
B2B コールド メールのコピーを作成するときは、時間をかけてください。 より少ない言葉でより多くを語ることができます。
ここでは、GDPR に準拠しているだけでなく、高度にターゲットを絞った 10 の既製の B2B コールド メール テンプレートを紹介します。
