貨物輸送サービスを選択する際の 5 つの重要な考慮事項

配送はあらゆるビジネスに欠かせないものです。 カスタマー エクスペリエンスに大きく貢献し、最も重要なことは、多くの場合、顧客との最後の接点になることです。 したがって、前向きで持続的な印象が最も重要です。

さらに、顧客がシームレスな配達を享受すると、消費者の信頼が築かれ、次回も購入する可能性が高くなります。 優れた配送サービスはビジネスを効率化し、長期的には、透明性、迅速性、効率性、信頼性の高い配送サービスにより、ブランドは競争上の優位性を得ることができます.

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出荷プロセスには、倉庫保管、輸送、流通、配送など、さまざまなサプライ チェーン管理タスクが含まれます。 これらのタスクを自分で実行するのは時間がかかり、実際のビジネスを実行する時間とエネルギーを浪費します。 そのため、船積み会社などの貨物運送会社があり、すべての貨物輸送サービスを支援しています。

とはいえ、お客様への配送は運送会社に委託して終わりではありません。 それを行う前に、会社が信頼性が高く効率的であり、配送サービスがビジネスと顧客の経験に有利であることを確認する必要があります.

貨物輸送サービスを選択する際に考慮すべき 5 つの要素を以下に示します。

1. 提供されるサービスの選択

配送サービスに必要な貨物会社の種類を調べる前に、ビジネスに必要なサービスの種類を知る必要があります。 理想的には、運送会社が倉庫保管、フルフィルメント、および配送サービスを提供する必要がありますが、すべての会社がそうしているわけではありません。 配布に特化したものもあります。 したがって、ビジネス モデルが理想的な運送会社のフル パッケージを必要とする場合は、それを交渉不可として設定する必要があります。

専門家は、さまざまなサービスを提供し、できればすべてではないにしてもほとんどのビジネス ニーズを 1 つの屋根の下で満たすことができる運送会社を使用することをお勧めします。 または、さまざまな配送ニーズをさまざまな配送業者にアウトソーシングすることもできます。 このパスを選択する場合、複数の荷送人を持つことは、配達に時間がかかり、送料が高くなる可能性があることに注意してください.

2. 送料

配送サービスの費用は常に顧客が負担します。 配送コストが高い場合、ビジネスの収益性を確保するために、それらのコストを顧客に分散する必要があります。 ただし、これらのコストが高すぎると判断された場合、顧客はトランザクションをキャンセルして、より手頃なサービスの代替手段を探すことができます。

2018 年に行われた調査によると、カートを放棄した顧客の 60% が、送料が高いためだと答えています。 したがって、貨物サービスを探すときは、その価格を考慮する必要があります。 予算を立て、会社が予算内で機能するようにします。

ただし、信頼性、貨物追跡、費用を節約するための会社の経験など、他の重要な貨物輸送機能について妥協しないでください. 優れた配送サービスとは、この記事で説明した他の 4 つの要素をすべて満たしながら、ポケットにやさしいものでなければなりません。

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3. 信頼性

信頼できる運送会社を探すときは、次の 2 つの点を考慮してください。

• 配達時間- 優れた運送会社は、常にタイムリーな配達を保証する必要があります。 不測の事態や状況が発生した場合、遅延があっても商品を配送するための代替ソリューションを提供できるはずです。
• 商品の安全性– 安全性は、ビジネスと顧客にとって不可欠です。 ビジネス ポリシーによっては、配送中に商品が紛失した場合に費用が発生する場合があります。 これらの状況は、ブランドと会社の収益に悪影響を与えるため、避ける必要があります。

さらに、安全の概念には、アイテムの盗難、損傷、破損を防ぐための輸送ルートの考慮も含まれている必要があります。

納期厳守、安全保証の会社は頼りになります。 手頃な価格だからといって、会社の信頼性を損なうべきではありません。

4.出荷追跡

出荷追跡を使用すると、顧客は小包がどこにあり、配達までにかかる時間を追跡できます。 そうすることで、顧客は荷物が到着することを知って、常に情報を得ることができます。 また、特にコミュニケーションと出荷追跡の最終結果が一致する場合、あなたと顧客の間に透明感が生まれます。

Amazon のような企業が最先端の配送サービスを提供し続けているため、顧客はますます詳細な配送追跡を要求しています。 したがって、貨物会社を選択するときは、最新の追跡技術を備えた会社を選択して、顧客が必要とする最も具体的な詳細レベルまで小包を追跡してください.

出荷追跡は、顧客とのコミュニケーションと密接に関連しています。 選択した運送会社は、すべての関係者に情報を提供するための適切な通信手段を用意する必要があります。 彼らはあなたとあなたの顧客にあなたの貨物の状況に関する毎日の最新情報を提供できるはずです. さらに、出荷プロセスに遅延が発生した場合、会社は顧客に商品の安全性を安心させながら、迅速に連絡する必要があります。

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5. 会社の経験

海運会社を雇う前に、業界での歴史を調べてください。 彼らの会社はどのくらいの期間運営されていますか? 彼らは輸送用のトラックやトレーラーを所有していますか? この情報は、会社の Web サイトまたは記事のレビューで見つけることができます。

会社の歴史を知るもう 1 つの方法は、カスタマー レビューです。 レビューが優れていて一貫性がある場合は、配送のニーズをそれらにアウトソーシングできる良い兆候です. また、ビジネスで配送サービスを利用している人々からの推薦を求めることも検討する必要があります。 紹介は、彼らの経験に基づいて、企業の詳細で偏りのないレビューを提供する可能性が高くなります.

要するに、評判の良い会社の配送サービスを利用すると役立ちます。 コストが手頃な場合でも、配送のニーズは初心者ではなく経験豊富な専門家に任せるのが最善です.

まとめ

貨物輸送のニーズをどこからアウトソーシングするか迷っている場合は、次の 5 つのステップが役に立ちます。 配送はビジネスの重要な部分であるため、正しく行われていることを確認する必要があります。