効果的なソーシャルメディア監査を実行するための5つの簡単なステップ

世界中で30億人以上が毎月ソーシャルメディアを使用しています。 このうち、 75％は、ソーシャルメディアプラットフォームが購買マインドセットにおいて重要な役割を果たしていると感じています。 これは、優れたソーシャルメディア戦略がトップになりたい企業にとっていかに必須であるかを示しています。

しかし、絶えず変化するトレンドとソーシャルメディアの競争の激化により、今日、マークを付けるのは簡単ではありません。 それで、あなたはどこから始めるべきですか？ あなたの最善の策は、現在のソーシャルメディアチャネルを監査して、改善の機会を見つけ、より良い結果をもたらす変更を加えることです。

この記事では、ソーシャルメディア監査の世界を深く掘り下げて、何を、なぜ、どのように行うかについて説明します。これにより、ソーシャルメディアのプロファイルを一新し、ブランド認知度の向上に向けて道を開くことができます。

ソーシャルメディア監査とは何ですか？

ブランドのオンラインプレゼンスを常に把握するには、ソーシャルメディアプロファイルを評価して最適化する必要があります。 このプロセスはソーシャルメディア監査と呼ばれます。 ソーシャルメディア監査を定期的に実施することは、ソーシャルハンドルの長所と短所を特定し、ビジネスを前進させることができるまとまりのあるソーシャルメディア戦略を開発するのに役立つため、エンゲージメントの目標を達成するのに役立ちます。

多くの側面が集まって包括的なソーシャルメディア監査を実施し、プロフィールの良い点、悪い点、醜い点を明らかにします。これは、ゲームを改善し、視聴者を引き付けるのに役立つだけです。 含まれるもの：

• パフォーマンスメトリクス：コンバージョン、エンゲージメント、フォロワー、クリックなどの主要業績評価指標（KPI）でプロファイルがどのように機能するかを理解するため。
• ソーシャルリスニング：ブランドに関するオンライン会話を追跡し、視聴者と対話することで顧客エンゲージメントを高め、偽のニュースが発生した場合にブランドの評判を保護し、顧客のフィードバックに対応できるようにします。
• コンテンツの柱：一貫したブランドの声を維持し、ターゲットオーディエンスにニッチ固有のコンテンツを提供します。
• ハッシュタグ：投稿のリーチとエンゲージメントを高めるのに十分なほど具体的なハッシュタグを理解すること。
• SWOT分析：長所、短所、機会、脅威を分析して、ソーシャルメディアのパフォーマンスのスナップショットを取得し、改善すべき領域を特定します。

インターネット上の多くのソーシャルメディアツールは、正確な洞察を得るためにソーシャルメディア監査をシームレスに実施するのに役立ちます。 はい、ボリュームが非常に大きいため、パフォーマンスの高いものを特定するのが難しい場合がありますが、最初に優れたプラットフォームの厳選されたリストを以下に示します。

• BrandMentions ：ソーシャル、ニュース、ブログ、ビデオであなたのブランドが言及されるたびにアラートを受け取ります。
• Agorapulse：コンテンツをスケジュールし、傾向を発見し、詳細な分析にアクセスします。

• Followerwonk ： Twitterのパフォーマンスを監査し、どのタイプのコンテンツが最もフォロワーを獲得しているかを分析し、それに応じてソーシャルメディア戦略を調整します。
• Phlanx： Instagramでエンゲージメント率を分析して、マーケティングキャンペーンでの各ソーシャルメディア投稿の成功を測定します
• Facebook広告ライブラリ： FacebookとInstagramで実行されているすべての広告を調べて、競合他社が何をしているのかを理解し、コンテンツ戦略を強化するためのアイデアを入手します。
• Sociality.io ：詳細なコンテンツカレンダーを作成し、投稿を公開し、ブランドに関するニュースを追跡します。
• Hypeauditor ：オーディエンスの質とエンゲージメントを分析して、ビジネスに最適なインフルエンサーを選びます。
• 分析： InstagramとTikTokのコンテンツを分析して、エンゲージメント率、フォロワー数、投稿のパフォーマンスを理解します。

なぜソーシャルメディア監査を実施する必要があるのですか？

ソーシャルメディア監査の実施は長くて時間のかかるプロセスのように見えるかもしれませんが、洞察はソーシャルメディアの取り組みを最大限に活用し、収益に影響を与えるエンゲージメントとコンバージョンを増やすのに役立ちます。

ソーシャルメディア監査を実施することがあなたを助けることができるいくつかの方法はここにあります：

• あなたのブランドや競合他社について人々が何を言っているかを常に把握することができます。
• 現在のソーシャルメディアのパフォーマンスに関する詳細情報を提供します。
• 新しい市場またはターゲットグループを活用する機会を特定するのに役立ちます。
• 競合他社のエンゲージメント戦略にスポットライトを当てるので、競合他社から学び、視聴者のエンゲージメントを高めることができます。
• それはあなたのソーシャルメディアマーケティングゲームをアップし、マークを作成するためにあなたの競争相手をワンアップするための実用的なステップをあなたに与えます。

効果的なソーシャルメディア監査を実施するための5つのステップ

ソーシャルメディア監査を実施することの重要性を理解したところで、実際にそれを行う方法を見てみましょう。

監査を実施する方法は複数ありますが、すぐに開始するための簡単な5ステップのプロセスを次に示します。

• 現在のソーシャルメディアのパフォーマンスを分析する

ソーシャルメディア監査を実施する際の最初の仕事は、さまざまなチャネルで現在所有しているすべてのソーシャルメディアアカウントの包括的なリストを作成することです。 各プロファイルを深く掘り下げて、ブランドの声、テーマ、スタイルガイドの矛盾を探します。

Googleスプレッドシートでこれらの不一致を書き留めて、クリエイティブチームと共有してください。 次に、ソーシャルチャネルの全体的なルックアンドフィールを刷新するためのタイムラインを作成します。

理想的には、最適化されたプロファイルには、関連するソーシャルメディアアカウント名、プロファイル画像としてのブランドロゴ、ユーザーにあなたが何をしているのか、提供する製品/サービス、およびユーザーがあなたをフォローする理由を伝える最適化された経歴、および召喚状が含まれている必要があります。 -アクション（CTA）。 SkullCandyはその好例です。

次のステップは、ウイルス性の要因を理解するために、パフォーマンスの高い投稿を特定することです。 これは、どのタイプのコンテンツが視聴者に適しているかを理解するのに役立ちます。

B2Bスペースのマーケターの94％近くが、Linkedinを使用してコンテンツを配信することを好みます。 LinkedIn Social Selling Indexなどのツールを活用して、Linkedin主導の販売戦略を通じて獲得した権限を測定し、改善領域を特定して戦略をさらに最適化し、パフォーマンスを向上させます。

競合他社からインスピレーションを引き出す

Fortune 500企業の約90％が競争分析に取り組んでいます。 あなたの競争を研究することはあなたがあなた自身の会社のユニークな販売提案（USP）に焦点を合わせるのを助けることができます。

効果的な競争分析を実施するための3つの確実なステップは次のとおりです。

上位の競合他社のリストを作成します

Google Adwordsキーワードプランナーを開き、あなたのビジネスに関連するいくつかのキーワードを入力します。 ツールは、これらのキーワードがどこにランク付けされているか、およびそれらの検索ボリュームを表示します。 次に、これらのキーワードをGoogle検索バーに入力して、どの企業がそれらの上位にランク付けされているかを理解できます。これらは競合他社です。

同様に、競合他社のWebサイトにアクセスして、検索エンジンの結果ページでどのキーワードが上位にランク付けされているかを理解することもできます。

彼らの現在の戦略を分析する

アクティブなソーシャルメディアプロファイルを評価することにより、最終候補の競合他社の戦略、テーマ、コンテンツの柱に関する情報を収集します。 Twitterリストを使用して、ツイートしているコンテンツの種類を注意深く監視し、ニュースレターにサインアップして詳細を確認します。

次のような質問をすることもできます。

• 競合他社はどのプラットフォームを使用していますか？
• 彼らはどのくらいの頻度で投稿しますか？
• 彼らのエンゲージメント率はどれくらいですか？
• 私が彼らをワンアップするために取り組むことができるということで彼らは何を見逃していますか？
• どうすれば視聴者により良いソーシャルメディア体験を提供できますか？

インサイトを使用して、実装戦略を導きます

分析が完了したら、アクションプランを作成して、調査結果に基づいて行動し、ソーシャルメディアチャネルを最適化して、パフォーマンスを向上させ、視聴者との関わりを深めます。

適切なソーシャルメディアチャネルに焦点を当てる

あなたがあなたのビジネスのために選ぶプラットフォームはあなたのターゲットグループに完全に依存します。 たとえば、オーディエンスにマーケターや経営幹部または副社長が含まれている場合、マーケティング活動をInstagramに集中させることは意味がありません。つまり、LinkedinやTwitterなどのB2Bプラットフォームでパフォーマンスが大幅に向上する可能性があります。

どのプラットフォームを使用すべきかを理解するもう1つの優れた方法は、視聴者がコンテンツをどのように操作しているかを分析することです。 Instagramのリールで「いいね！」が増えますか、それともLinkedinのソートリーダーシップの記事が注目を集めていますか？

エンゲージメントに応じて、ソーシャルメディアの取り組みに焦点を当てる主要なチャネルをいくつか選択します。 IDCの調査では、調査のB2B購入者の4人に3人、エグゼクティブの購入者の10人に8人が、購入の決定をソーシャルメディアに依存していました。

B2Bオーディエンスがいる場合に使用できる3つのプラットフォームは次のとおりです。

ツイッター

• 会社の最新情報を投稿したり、Twitterハッシュタグを介してトレンドに追いつくのに最適です。
• 企業がブランドの言及を追跡し、顧客の問題点とブランドの認識についての洞察を得ることができます。
• 視聴者の注意をすばやく引き付けることができる280文字未満の一口サイズのコンテンツを作成するのに最適です。

Linkedin

• B2Bマーケティングでは、ソーシャルメディアを介して調達されたリードの80％がLinkedInからのものであり、新しい顧客を見つけるための理想的なプラットフォームになっています。
• LinkedInはB2BWebサイトへのソーシャルメディアトラフィックの46％を占めており、Webサイトへのトラフィックを促進し、コンバージョンとサインアップを促進する効果を示しています。
• ソーシャルメディアユーザーの69％は、Linkedinが本物の高品質なコンテンツに最適なプラットフォームであり、ブランドの信頼性に貢献していると考えています。

フェイスブック

• ビジネスの意思決定者は、Facebookで製品のデモを見る可能性が1.3倍高く、見込み客にアプローチしてコンテンツのエンゲージメントを高めるための効果的なスペースになります。
• Metaによると、B2Bブランドとしての主要なターゲットオーディエンスであるビジネスの意思決定者は、プラットフォーム上の他の人々と比較して、Facebookで74％多くの時間を費やしています。

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新しいソーシャルメディアプラットフォームからの機会を特定する

ソーシャルメディア監査の次のステップは、ピーナッツやカフェインなどのプラットフォーム上にInstagramやFacebookを超えた巨大な世界があるため、ブランドの存在感を確立できる機会を探すことです。

たとえば、プラットフォームのユーザーの大多数が女性であることを考えると、女性のファッションブランドはPinterestでうまくいくでしょう。 同様に、 TwitchとDiscordはゲームブランドにとって素晴らしいオプションです。 いくつかの企業は、リアルタイムの音声会話に従事するために、 TwitterSpacesやClubhouseなどの音声プラットフォームも模索しています。

ソーシャルメディアでの存在感を確立するための新しい機会を認識するのに役立ついくつかの手順を次に示します。

• 競合他社の分析から、最終候補の競合他社のリストを参照してください。
• Webサイトをチェックして、使用しているプラ​​ットフォームを理解してください。
• すべての新しいプラットフォームのリストを作成し、視聴者がそれらに積極的に取り組んでいるかどうかを確認します。
• 各プラットフォームのユーザーの人口統計とコンテンツタイプについて詳細な調査を実施します。
• どのプラットフォームがあなたに適しているかを理解するために、賛否両論のリストを作成してください。

特定のプラットフォームの長所が短所を上回っている場合は、そのプラットフォームにアカウントを作成し、投稿のパフォーマンスを分析して、このプラットフォームでのマーケティングが時間と労力の価値があるかどうかを確認します。 分析を使用して、プラットフォームに存在するという決定を検証し、それに応じて戦略を微調整してパフォーマンスを向上させます。

実装計画を作成する

ブランドがどのソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てるべきかがわかったので、それぞれのコンテンツの作成と調整を開始します。 あなたのライフスタイルビジネスには、このための簡単な5ステップのシステムがあります。

ステップ1：コンテンツの目的を特定します。 ブランド認知度を高め、売り上げを伸ばし、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、顧客ロイヤルティを向上させたいですか？ この質問への回答に基づいて、包括的なコンテンツの柱を調整します。

ステップ2：柱とクラスターの手法を使用して、ソーシャルメディアコンテンツを特定のトピック領域に整理し、トピッククラスターを作成します。 たとえば、コンテンツの柱として「ソーシャルメディアマーケティング」を選択した場合、ソーシャルメディア分析、インフルエンサーマーケティング、有料広告キャンペーンなどのより具体的なトピックに分割できます。

これは、 SEMrushがコンテンツの柱として「SEO」に焦点を合わせ、さらにそれをより小さなトピッククラスターに分割した方法の図です。

ステップ3：クラスターごとに10個の質問を書き留めます。 これらの質問への回答に基づいてソーシャルメディアの投稿を作成します。 これにより、約50個のソーシャルメディアコンテンツのコンテンツバンクが提供されます。

ステップ4：コンテンツカレンダーを作成します。 コンテンツの準備ができたら、 Planableなどのスケジュールツールを使用して各投稿をスケジュールできます。

ステップ5：投稿を再利用して、前のステップで特定したすべてのプラットフォームに合わせたコンテンツバンクを作成します。

たとえば、Linkedinの投稿は長くてテキストが多いことがよくありますが、Twitterの投稿にはスナックのようなコンテンツが含まれています。 したがって、Linkedinのコンテンツカレンダーを作成した場合は、綿毛を減らして重要なポイントを保持し、Twitterにスレッドとして投稿することで、すべての投稿を再利用できます。 同じプロセスに従い、さまざまなプラットフォームでコンテンツを再利用することもできます。

時間の経過とともに結果を追跡する

ソーシャルメディア監査を一度だけ実施して、それを1日と呼ぶことはできません。 ソーシャルメディアプロファイルを常に追跡して、適切なオーディエンスのセットをターゲットにし、適切なプラットフォームで機能するコンテンツを作成する必要があります。

一貫したROIを生成する場合は、定期的な監査を実行する必要があります。

プロセスをガイドするためのいくつかの手順は次のとおりです。

ステップ1：次の監査で達成したい2つまたは3つのSMART目標を特定します。

これは、ソーシャルメディア戦略の目標を作成するときはいつでも、それらが具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限が定められていることを確認することを意味します。

次に例を示します。

• 具体的： Twitterでのエンゲージメントを高める
• 測定可能：投稿ごとに10件のコメントと5人のフォロワーを取得
• 達成可能：広告とスポンサー付きの投稿で30日間で200人のフォロワーを獲得
• 関連性：エンゲージメント率を5％増やして、ブランド認知度を高めます
• 期限付き： 30日間で10,000件の投稿ビューを達成

ステップ2：パフォーマンスを測定するための関連するメトリックを選択する

結果の追跡を開始します（四半期ごとに追跡することをお勧めします）。 次のようなソーシャルメディアの指標を追跡することで、ソーシャルメディアがより大きなビジネス目標にどのように貢献しているかを評価できます。

• 感情分析：ブランドがポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのいずれであるかにかかわらず、ブランドの全体的な認識を評価します。
• ブランド固有のキーワード：どのキーワードが効果的かを理解し、トレンドの変化に合わせて更新し続けます。
• オーディエンスインサイト：ターゲットグループの人口統計データを収集します。 彼らの興味、好みの言語、収入レベル、そしてユニークな興味を研究してください。
• エンゲージメント率：指定された期間中のソーシャルメディアの投稿に対する反応、コメント、共有、クリックの数を分析します

ステップ3：戦略を検証するための詳細なレポートを作成する

四半期ごとにソーシャルメディアのパフォーマンスに関する詳細なレポートを作成します。 これについては、最初のステップで設定した目標を参照して、それらを達成することに成功したかどうかを確認してください。 まだ行っていない場合は、ソーシャルメディア戦略を再生し、抜け穴、改善点、弱点を特定します。 データを使用して、目標を達成できなかった理由を理解し、より良い結果を得るために戦略を最適化します。

たとえば、Twitterで30日間で100人のフォロワーを獲得したいが、30人のフォロワーしか管理できなかった場合は、投稿あたりのインプレッション数、フォロワーの前月比の増加、エンゲージメントを確認します。 Twitter Analyticsを使用して、パフォーマンスの高い投稿を確認し、コンテンツ戦略にそのような投稿をさらに含めることもできます。

これらを使用してコースを変更し、次の四半期により良い結果を得ることができます。

結論

ソーシャルメディア監査の実施は、最初は威圧的に見えるかもしれませんが、最初の数サイクル後にプロセスは直感的になります。 適切な要素とそれらをバックアップするためのいくつかのSMART目標を使用すると、ソーシャルメディアの存在感とROIを高めることができます。

常に新しいプラットフォームとトレンドを探し続けることを忘れないでください。 結局のところ、関連性を維持することは、今日の変化するビジネス環境において非常に重要です。