すべてのマーケティング運用担当者が必要とする 5 つの重要なリーダーシップ スキル

マーケティング業務は混乱する可能性があり、このようなダイナミックな環境でリーダーシップ スキルを習得するのは困難な戦いになる可能性があります。 ウェブ上にはリーダーシップに関する記事があふれていますが、どのようなスキルが必要なのか、そしてなぜ必要なのかを判断するには、これらの提案をさらに検討する必要があります。

「より良いコミュニケーションができるようになりましょう」といったアドバイスを超えて、誰にとっても実行可能な言葉を使用する時期が来ています。 以下は、急速に進化する業界の課題に取り組むのに役立つ 5 つの重要なスキルです。

1. 消防士ではなく戦略家になる

効果的なマーケティング リーダーシップ スキルを開発するには、戦略的に考えて計画する方法を学ぶことから始まります。 そのためには、反応的な日常を乗り越え、ビジネスのために積極的な行動を起こすことが必要です。

マーケティング部門の人員やリソースが不足しており、チームが単にアイテムに対応するだけになっている場合、これは多くの環境で課題となります。 しかし、ある時点でこれは変化します。 火災が発生する前に火災の可能性を把握することが重要です。

マーケティングリーダーは、複雑な問題に対処し、情報に基づいた意思決定を行う能力を磨く必要があります。 これは、単純な財務上の影響を超えた次のような要素を考慮することも意味します。

• 新しいテクノロジーの導入。
• 組織全体のビジネスプロセスのリスクを軽減します。
• MQL から SQL へのプロセスについてチーム間で単にコミュニケーションするだけです。

ストラテジストになるということは、次のことができる能力があることを意味します。

ビジネスの基礎を分析する

それを「第一原則」などと呼んでも構いませんが、ビジネスの中核となる推進力を検討し、見つけたものに基づいて現状に挑戦する意欲を持ってください。 新しいマーテック ツールに飛びつくのではなく、各新テクノロジーがビジネス全体に連鎖的に及ぼす影響を考慮してください。

市場のトレンドを先取りする

新たなトレンドに常に注目し、今後 12 ～ 24 か月にわたるチームの作業への影響を予測してください。 この予想される影響をチームに積極的に伝えます。 チームの準備が整い、権限が与えられれば、消火に費やす時間を短縮できます。

長期計画に焦点を移す

雑草から抜け出し、よりプランナー/アドバイザーの役割に向けて進む能力を開発します。 たとえば、最近では、「私たちの組織は AI をどのように使用するのでしょうか?」と疑問に思っているかもしれません。 どのような影響があるのでしょうか? 欠点は？ 倫理的な懸念は？」

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2. データを正しく解釈して表示する

良くも悪くも、リーダーは何を測定するか、従業員に使用を期待する指標を慎重に選択することで、行動に強力な影響を与えることができます。 マーケティング運用で優れた能力を発揮するには、マーケティング分析を深く理解し、貴重な洞察を見極めることに優れ、その発見をインパクトのある簡潔な方法で伝える必要があります。

データドリブンを定義する方法は組織によって異なりますが、Forrester はそれを次のようにうまくまとめています。 そのデータを効果的に管理し、チームがそれを使用できるようにします。」

データは意思決定の促進に役立つべきですが、スピードとのバランスをとる必要があります。 私たちの組織では、「企業は意思決定の速度で成長する」とよく言われます。 データから洞察を得る速度を最適化し、チームがそれらの洞察を活用できるようにすることで、組織の成長を加速できます。

しかし、どの指標が重要なのかが分からなければ、成長を生み出すことは困難です

優れたリーダーは虚栄心の指標が綿密であることを認識していますが、だからといって、それらを無視してよいというわけではありません。 代わりに、リードとラグの尺度の関係を理解し​​、チームが理解していることを確認してください。

どの指標が重要か、またその指標をどのように解釈するかについては、組織内の人々によってさまざまな意見があるでしょう。

共感と理解が鍵となります。 関係者ごとに異なる KPI が考慮されるため、必要に応じてバランスをとってください。 リード指標に特に注意を払う人もいるかもしれませんが、最終的な結果がまだ明らかになっていない場合でも、これらの指標は進捗状況を示すことができます。 このような状況でデータを使って説得力のあるストーリーを伝える方法を学ぶことが重要です。

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3. 共感的な変更管理を実践する

新しいプロセス、ツール、テクノロジーを導入する場合、変更管理が重要になります。マーケティングの場合、これは頻繁に行われることがあります。

SEO に ChatGPT を採用している場合でも、営業チームに HubSpot シーケンスを使用させようとしている場合でも、目標はスムーズな移行を確保し、チームへの混乱を最小限に抑えることです。 これを達成するには、次のいくつかのヒントを考慮してください。

教育と賛同

シフトを頼まれた人に対して共感を実践し、彼らの懸念が聞いてもらえていると感じられるようにしましょう。 （単に自分の正しさを主張するのではなく）彼らのサポートを確保することで、足の引きずりや燃え尽き症候群を最小限に抑えることができます。

メッセージをカスタマイズする

製品やサービスをマーケティングする場合と同様に、組織内の特定のグループごとに、そのグループにとって何が重要であるかに応じてメッセージを調整します。 人によって学び方は異なるということを忘れないでください。

たとえば、新しいプロジェクト管理ツールを導入するときに予想されるワークフローの改善と時間の節約を示す視覚的なロードマップを作成します。

小さな勝利

正しい方向への一歩として機能するか、単にモチベーションを維持するための士気向上として機能するかにかかわらず、ビジョンをサポートする小さな成功を見つけることに焦点を当てます。

たとえば、新しいマーケティング オートメーション プラットフォームに移行する場合は、新しいツールを使用して送信された電子メール キャンペーンが初めて成功したことを祝い、その利点を示してチームの士気を高めます。

4. チームとしてコミュニケーションし、協力する

人々は、より良いコミュニケーションが必要だったことを遡及的に認識するか、会議のために会議を開くタイプのどちらかである傾向があります。 しかし、高校のグループプロジェクトと同じように、すべての作業を一人でやったり、荷物を背負ったりするのは望ましくありません。

マーケティング活動と他のビジネス機能を連携させるには、部門を超えた効果的なコラボレーションが鍵となりますが、コラボレーションが向上しても会議 (電子メールであった可能性もあります) が増えるわけではありません。 それは、適切な質問をし、自由なコミュニケーションを促進することです。

チーム全体で標準化されたプロセスを作成する

あらゆる決定を行う際に、自分自身に問いかけてください。その決定を下すために使用する基準を知っていますか? まずは機能間の不一致を特定することから始めます。 同じ質問に対する回答の違いに注意してください。

たとえば、異なる部門から異なる方法で同じリクエストを受け取った場合は、コミュニケーションを合理化し、より明確なガイドラインを確立する必要があることを示している可能性があります。

あるいは、チームごとにウェビナーのプロセスが異なる場合もあります。 これは、チームが標準化されたアプローチを無視するさまざまな理由があること、独自のプロセスを持っていること、またはドキュメント ライブラリなどの共有リソースを認識していないことを意味する可能性があります。

これらの矛盾を特定して対処することで、より効果的な部門間のコラボレーションが実現し、より強力で結束力の高い企業が実現します。

コミュニケーションの深い部分にいきなり飛び込まないでください

全員が同じ認識を持ち、チーム内/チーム間で明確なコミュニケーション チャネルを確立できるのは素晴らしいことです。 部門間で洞察とベストプラクティスを共有することも非常に役立ちます。

ただし、コミュニケーションにおいてはやりすぎは避けてください。 コミュニケーションの欠如を補うためにゼロから 100 に移行するのは大変な作業であり、チームが調整を怠り、ホワイト ノイズが発生する可能性があります。 リーダーは有効性を評価し、必要に応じて方向転換する必要があります。

5. 柔軟でありながら、重要な部分は構造化されている

金魚が鉢の大きさに合わせて成長するのと同じように、私たちの仕事は、与えられた時間を満たすために拡大します。 アジャイルなプロジェクト管理は、リソースを効率的に割り当て、優先順位の変化に適応して、タイムリーな結果を確実に提供するのに役立ちます。

明確なコミュニケーション

部門間のコラボレーションを改善する場合と同様に、タスクに効果的に優先順位を付けるための意思決定フレームワークを確立する必要があります。 目標を明確に伝えることに努めます。

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効率的なリソース割り当て

テクノロジーの移行に対処する際には、アジャイルな考え方を採用してください。 現在のツールをバックアップし、新しいツールに移行し、ツールの使用状況の変更について会社に通知する準備をしてください。 古いツールの廃止には独自の作業負荷がかかるため、時間とリソースのバランスをとってこれらの移行をスムーズに管理します。

優先順位の変化に適応する

優先順位と影響を理解するために、より良い質問をしましょう。 変化の最初の兆候で崩壊しないように、十分に柔軟な計画を立ててください。

結果を時間通りに提供する (そしてそれを隠さない)

あなたが時間どおりに配達したとき、人々は忘れるかもしれませんが、あなたが遅れたときは覚えています。 チームの成功を外部に思い出させて祝うことを忘れないでください。

機敏性を保つことが鍵です

アジャイルなプロジェクト管理を実装することで、マーケティング業務の動的な性質に対処できるようになり、確実に適応して効率的に結果を提供できるようになります。

マーケティング運用リーダーとして優れた能力を発揮するには、独自のスキルの組み合わせが必要です。 これらのスキルを育成することで、急速に進化する業界の課題に対処できるようになるでしょう。 くどいアドバイスのように思えるかもしれませんが、マーケティングで優位に立つためには継続的な学習と適応力が重要であることを忘れずに、挑戦を受け入れてください。

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