今日実装すべき販売技術の4つのトレンド

テクノロジーの導入に関しては、マーケターは営業部門よりも進んでいます。 しかし、それは2022年に変わりつつあります。米国では、既存および新規の顧客との取引を増やすために、営業部門で革新的なテクノロジーをますます使用する傾向が始まっています。

営業の専門家として、革新的なツールを採用することで2022年に実際に違いを生み出し、目に見えてより良い結果を得ることができます。

現在、企業の販売テクノロジースタックには平均して5〜10個のツールがあります。 そして、Gartnerによると、すべての企業の88％がそのスタックに投資するつもりです。

世論調査からのもう1つの興味深い発見は、B2B購入者の43％が、可能であれば、ベンダーとまったく対話しないことを好むということです。 そして、次のことが当てはまります。顧客が若いほど、ベンダーとの連絡が少なくなります。

上記は、買い物客が何かを購入するときに完璧なデジタル体験を要求することも示しています。 しかし実際には、売り手なしの販売がB2Bで発生する可能性があると考えるのは一般的に非現実的です。

調査によると、取引後に後悔している顧客の数は、売り手よりも23％多い。 オンラインデジタルエクスペリエンスへの投資に加えて（これについては、マーケティングテクノロジーのトレンドに関する私の投稿を参照してください）、販売戦略で究極のエクスペリエンスを確保することも重要です。

この投稿では、これに役立つ販売方法のさまざまなトレンドに焦点を当てます。

1.「距離」はここにとどまります：仮想販売

あなたがそれを嫌うかそれを愛するかにかかわらず、コロナパンデミックの間に遠隔販売は突破しました。 人間の相互作用は販売において不可欠であり、今もなお重要ですが、それが不可能な場合は、遠い解決策に移行する時が来ました。

人々（B2Bでも）は人々から購入します！

ただし、多くの場合、ビデオセールスのやり取りを行い、個人的なビデオで見込み客を探し、ZoomまたはTeamsを介して会議を行うのが最善です。

仮想販売を上手にするには、ディスカッションを調べて、それらを最適化するためのツールを用意することが重要です。 またよく耳にする言葉は「販売準備ソフトウェア」です。 MindtickleやShowpadなどのテクノロジーを採用することで、クライアントエクスペリエンス全体を通じて適切なディスカッションを行うための知識と能力を営業に提供します。

2.パーソナルビデオ：2022年にはそれなしではできません。

前述の傾向に続いて、カスタマイズされたビデオの使用は非常に重要です。 個人的なメッセージを添えてビデオで見込み客にアプローチした場合、2021年でもまだかなり特徴的でしたか？ 2022年には、これははるかに一般的になります。 デジタルコンタクトを好む若いターゲットオーディエンスもこれを期待します。

Vidyard、BombBomb、Dubbなどのパーソナルビデオツールは非常に使いやすく、次のような状況で利用できます。

• 探鉱

あなたは電話で人々を得ることができず、人々は彼らが誰と取引しているのかを見たいと思っています。 次に、見込み客にアプローチするときに、見込み客を支援できると思う理由を記載した個人的なビデオを電子メールとLinkedInで送信します。

• 提示プロセス

申し出をするのに多くの仕事が必要です。 入学面接の後、あなたはデジタルで送信する見積もりを熱心に始めます。 そして、それは通常退屈な文書です。 個人的なビデオの説明とともに見積もりを提出するとします。

その場合、あなたは一方では熱意を表明し、他方ではあなたの物語（そして個性）をクライアントの意思決定ユニット（DMU）の残りの部分と共有するオプションを受信者に与えることを保証します-側。 これには、PandaDocなどの見積もりツールを使用してください。

• ファローアップ

見積もりの​​後、あなたはあなたが応答と約束で説明を求める個人的なビデオを送ることができます。

• 関係管理

非常に簡単な例は、個人的な誕生日の挨拶を送信することです。 LinkedInは、ネットワーク内の誕生日のスナップショットを毎日送信します。 2分以内に、おめでとうを録音して送信しました。

3.アカウントベースマーケティング（ABM）：マーケティングと販売の関係。

ABMが復活しています。 マーケティングでは、それは数年前の傾向であり、その後スポットライトから撤退しました。 しかし、現在、再設計されたエディションで再登場しています。 以前は、ほとんどがマーケティングからの手動アクションでしたが、現在は販売とマーケティングからの調整されたアプローチであり、スマートツールが使用されています。

一緒に、見通しが定義され、統合された販売アプローチはスマートマーケティングに従います。

Terminusや6Senseなどのツールは、CRMからのデータがインテントデータ（特定の組織が特定の製品またはサービスを望んでいることを示す外部トリガー）およびその他のソースと統合されることを保証します。 したがって、営業担当者は、見込み客にいつ到達できるか、どの程度の関心があるか、どのタッチポイントが発生したか、理想的な材料は何を採用するかをCRMで正確に確認します。

4.顧客は自分のアジェンダを管理します。時間があるかどうかを判断します。

CalendlyとDoodleは、独立して使用することも、OutlookまたはGmailのカレンダーと組み合わせて使用​​して、クライアントのスケジュールに合わせて調整することもできる2つのサービスです。

これらのオプションは以前は電子メールの署名で提供されることがありましたが、このプランのオプションがデモのリクエストや紹介のためにWebサイトでも提供される傾向をますます目撃しています。

追加の利点は、ツールがタイムゾーンを考慮し、アジェンダを管理するためのあらゆる種類の規制を確立できることです。 さらに、もちろん、ログインデータが招待状に直接含まれるようにするためのMSTeamsおよびZoomとのインターフェイスがあります。

結論

顧客と見込み客の好みの変化と最新の販売技術の使用により、典型的な販売とマーケティングの仕事は進化しています。

最新のテクノロジーは、今後数年間で新しい利点を提供し続けます。 同時に、顧客のニーズはさらに速く変化します。 その結果、販売技術のトレンドを採用することで、消費者の期待を超えることに重点を置いている企業に利益がもたらされます。

AIとIoTテクノロジー、およびCRMとモバイルソリューションは、手順を自動化し、マーケティングチームと営業チームの効率を高めることで企業に力を与えます。 その結果、企業は顧客により良い体験を提供し、エンゲージメントを高め、競合他社に対して競争上の優位性を獲得します。

あなたのビジネスが販売プロセスをスピードアップし、効率を高めたいのであれば、行動を起こす時が来ました。