RevOps コンサルタントを探すべき 4 つの兆候
公開: 2023-09-08自分が金鉱の上に座っていると知ったらどうしますか? あなたはそれを無視しますか、それともその金を採掘する方法を見つけますか？
私は毎週、収益の可能性を達成できていない新規の見込み顧客と話をします。 収益業務 (RevOps)を分析してギャップを探すと、優れた製品やサービス、忠実な顧客、有能なチームなど、うまくいっていることのほうが多く、データの宝庫に座っていることがわかります。彼らはアクセスできません。
RevOps コンサルタントは、エンゲージメントを測定し、ライフサイクル全体を通じて顧客をサポートし、社内チームを調整し、収益獲得プロセス全体にわたる洞察を明らかにするデータを明らかにすることで、そのゴールドへのアクセスと活用を支援します。 一部の企業は社内の RevOps スタッフを雇用していますが、多くの企業は、この記事で後ほど説明する理由から、インバウンド マーケティング代理店との連携を選択しています。
あなたの会社には RevOps コンサルタントが必要ですか? ここでは、「はい」を示す主な兆候をいくつか紹介します。
4 つの兆候と RevOps コンサルタントの支援方法
ここまで読んだ方なら、より多くの収益を生み出せる可能性があることはわかっているでしょうが、どこにギャップがあるのかはわかりません。 適切な人材が配置され、優れた製品があったとしても、次のいずれかが発生している場合は、RevOps コンサルタントと協力することを検討してください。
1. 販売とマーケティングの連携の低下
これは通常、営業チームとマーケティング チームの間のコミュニケーション上の問題(しばしば口論を伴う) が原因です。 これは次のようになります。マーケティング部門がリードを取得し、リード スコアリングによってリードを評価することなく、それを営業部門に渡します。 営業は見込み客に基づいて行動しますが、営業が成立しなければマーケティングに戻る道はありません。 代わりに、彼らはブドウの木の上で死にます。
また、大規模な退職によって生じた騒音はかなり静まったものの、従業員は依然として賭けのポジションのために退職しており、状況の改善にはなっていません。
見込み顧客は、主任営業員や HubSpot 運営責任者などの主要な従業員を失った後、Kuno に頼ることがよくあります。 その知識は現在失われており、番組を運営するための時間も技術的専門知識もないプロジェクト マネージャーやマーケティング担当副社長が、運転方法のわからない車のキーを握ったままになっています。 さらに悪いことに、彼らは何を質問すればよいのかさえ知りません。
ギャップを埋める: RevOps コンサルタントがチームの連携を強化する方法
サイロを打破してチームを連携させるための最初のステップは、予備分析を行って、どのようなデータを取得しているのか、どの時点でそのデータを取得しているのか、チームが潜在的なリードなどのデータを使って何をしているのかを確認することです。
これは、RevOps コンサルタントがコミュニケーションの中断がどこで発生しているかを特定するのに役立ち、また、HubSpot などの CMS を最大限に活用してプロセスを合理化し、全員が同じ認識を持っていることを確認する方法も知らせます。
2. 不完全または不正確なデータ管理
マーケティング チームが少数の人員に削減されたり、リーダーシップが交代したりすると、データに悪影響が及ぶことがよくあります。 それは不完全であるか、単に間違っているため、意思決定者は完全な現実に基づいていない不正確な結論や決定を導きます。
(データ) ゴールドの隠し場所を管理する
データが正確でないと、収益が台無しになってしまうため、コンサルタントはデータがクリーンで完全であることを確認します。 優れた RevOps コンサルタントは、データをクリーンに保ち、定期的に監査を実行するプロセスなど、あなたとあなたのチームが実装するのに役立つ一連のベスト プラクティスも持っています。
また、コンサルタントは、KPI によってあなたとあなたのチームが行動できる有益な洞察を明らかにできるように、適切なデータの取得を支援する必要があります。
3. 収益の伸びの停滞または一貫性の欠如
成長の鈍化、停滞、または一貫性のない根本原因は、業界や市場の傾向によって異なります。 場合によっては、運用の非効率性が原因で、最適とは言えない成長が発生することがあります。 たとえば、リード生成が機能するには、上で説明したように、CMS のバックエンドが適切に構成されている必要があります。
また、市場の変化、規制の変更、経済の低迷など、これらすべてが収益の減少の予測不可能な原因となる場合もあります。 これは、マーケティングに手を抜くという意味ではありません。 一生懸命働くのではなく、より賢く働くことを学びます。
RevOps は、たとえ経済が減速したとしても、費用対効果の高いオプションです。 RevOps は、新しく輝くオブジェクトを追いかけるのではなく、既存のツールを最大限に活用し、非効率を特定し、経済的要因に関係なくデータベースが完全に機能することを保証します。
収益の回復: 成長の停滞と解決策の特定
簡単なケーススタディ:私たちのクライアントの 1 つは、資格のない海外の見込み顧客が殺到していました。 状況を確認し、適切なツールとパラメータを導入すると、クライアントは全体的なリードを獲得するようになりましたが、見込み客の割合ははるかに高くなりました。
リードが改善されれば、オーガニックトラフィックの減少は悪くありません。 できるだけ多くのクリックを獲得することを目指すのではなく、適切なユーザーをターゲットにすることが重要です。 繰り返しになりますが、ビジネスに変化をもたらすものとそうでないものを理解するには、適切なデータを追跡し、クリーンな状態に保つことが重要です。
4. 限られた技術スタックの利用
RevOps コンサルタントは、HubSpot などの CMS の機能やその他のテクノロジーを最適化して、データ フローを改善し、プロセスのボトルネックを排除する機会を特定できます。
新しいクライアントと初めて仕事を始めると、自動化できるはずの手動プロセスが見つかることがよくあります。 たとえば、設定と維持に時間がかかる Excel でデータ レポートを作成する代わりに、HubSpot を使用してニーズに合わせてカスタマイズできるさまざまなレポートを作成する方法をクライアントに示します。
HubSpot またはその他の CMS 機能を最大限に活用する
新しいクライアントがまだ CMS を持っていない場合、または HubSpot への投資を最大限に活用していない場合、Kuno の最初のステップの 1 つは、スタッフを新人研修し、問題を HubSpot によって解決できるように変換し、課題を抽象的な問題の領域から移行することです。具体的な解決策まで。
また、多くの取引やリードが特定の段階でパイプラインに長時間滞留していることも確認されています。 私たちは、その段階が必要なのか、進行のためのパラメータが明確に定義されていないのかなど、滞りを判断するための質問をし、HubSpot を使用してこの段階での営業担当者の関わり方を改善する方法を見つけます。
たとえば、営業チームが苦戦している場合、HubSpot を設定して、各担当者がリードをフォローアップするのにかかる時間を追跡することができます。これにより、営業マネージャーはこのデータをコーチング、追加のトレーニング、営業コンテストに使用できるようになります。
RevOps コンサルタントは、データベースを分析し、関係者にインタビューすることで、投資を最大化し、データとチームを最大限に活用できるよう支援します。
ボトルネックからブレークスルーへ: RevOps で効率化への道を切り開く
ステークホルダーは自分たちが何を知らないのかを知らないため、何をする必要があるかを理解するために RevOps コンサルタントを雇用する企業が増えています。
当社のクライアントの多くにとって、Kuno と提携することは、社内の RevOps スペシャリストを雇うよりもコスト効率が高く、当社にはさまざまな業界のさまざまなクライアントとの協業から得た経験があるため、当社が経験していない問題が発生する可能性は低いです。以前遭遇した。
当社は RevOps 代理店ではなく、むしろフルサービスのマーケティング会社であるため、ギャップを発見するときは (もちろんそうしますが)、コンテンツ ライター、需要生成のスペシャリスト、SEO アナリスト、グラフィック デザイナー、Web 開発者からなる有能なチームを擁しています。それらのギャップを埋めるために介入することができます。 これにより、お客様だけでなくお客様にもシームレスで一貫したエクスペリエンスが生まれます。
今すぐ当社の専門家に相談して、潜在的な利益を達成するために収益運営を改善する方法を確認してください。
