デジタルトランスフォーメーションを成功させるための 4 つの柱と、それがトレンドになっている理由

公開: 2022-02-16

何年にもわたる議論にもかかわらず、確立された企業にとってデジタルトランスフォーメーションが何を意味するのかを理解することは、依然として困難な課題です。デジタルトランスフォーメーションを担当するリーダーは、IT、マーケティング、販売、および運用からの競合する要求により、さまざまな方向に引っ張られていると感じています。明確な理解がなければ、不適切な人員が担当し、不適切なリソースと不適切な KPI を使用して、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを失敗に導くことがよくあります。

私たちは、さまざまな要素が交差することで、この変革の実現を後押しするユニークな瞬間にいます。センサーデータ (モノのインターネット) などの新しいデータの源泉と、組織外からのデータを効果的に組み込む機能により、すでに真に困難であるか、実行するのがほとんど困難であった新しい種類の検査が可能になります。

デジタルトランスフォーメーションを推進するもう 1 つの重要な要素は、コンピュータ化された推論 (AI) イノベーションの開発を活性化させたコンピューティングパワーの急速な進歩です。これらの進歩により、画期的な組織は拡張された現実で製品を計画および組み立てる方法を変更し、ボットを介して顧客とつながり、いくつかのモデルを特徴付けることができます。

また、最後に、高度な労働力の真の文化の変化と変化する社会経済学。これは、イノベーションとともに成長し、自分の人生で遭遇した職場環境での豊かなデジタル出会いを想定している「デジタルローカル」で徐々に構成されています。 . データとイノベーションは避けられないものであり、この新しい世界では、原動力となる組織はこれらの要素を活用して組織を変えています。

今日見られるデジタル変革の 4 つの主力: IT の向上、デジタル化オペレーション、デジタルマーケティング、および新しいベンチャー。 4 つのすべてが、ほとんどの企業のデジタルチェンジベンチャーにとって不可欠です。しかし、それらがどのようにユニークであるかを理解せずに、すぐに何をすべきか、どのように貢献するかを理解するのは混乱を招きます。進歩のために期待される資産、ツール、目的、経営幹部の支持者、および KPI は、それぞれの状況で驚くべきものです。さまざまな要求について透明性を保つことで、素晴らしいトレードオフと明確な前進を得ることができます。

IT の向上

一部の企業では、組織の IT 基盤とポータブルフレームワーク、情報レイク、およびクラウドをオーバーホールすることからデジタル変革が始まります。これは、「デジタルイニシアチブ」に割り当てられた財務計画を利用して、IT を最新化し、取り組みの段階を交換する機会です。完了すると、IT の向上により、組織は、代表者の有効性の向上、IT 維持費の削減、従業員のフルフィルメントの拡大に対処する先進的なツールを利用できるようになります。

いくつかの企業は現在、この遠足に深く関わっていますが、多くの異なる企業がデジタル基盤のオーバーホールに関する問い合わせと戦っています. 多くの場合、これはデジタルツアーの最初のステップです。 IT アーキテクトと時間が必要です。ただし、より低いサポートコストで顧客にサービスを提供するためのより実行可能なツールを使用して、前向きな段階を保証します。しかし、より経験豊富なデジタル企業にとって、投機は製造された意識のような進歩したツールを利用することが期待されています.

定期的に、CIO または CTO がこのデジタル変革の主力をリードする必要があります。成果を示す KPI は、新しいツールの導入、サポートコストの削減、担当者の満足度の向上、およびより優れた業務遂行です。これとは別に、IDC による最近の調査では、COVID-19 パンデミックに先立つデジタル変革イニシアチブのコンポーネントとして ERP クラウドの動きを開始した協会は、そうでない協会よりもはるかにうまくいったことが示されています。

デジタル化操作

デジタル変革ベンチャーで定期的に扱われてきたデジタル変革の 2 番目の重要な柱は、既存のサイクルを改善、解きほぐし、正当化するためにデジタルを利用することです。その目的は、AI、5G、IOT などのさらに発展した進歩を含むデジタルツールを使用して、ビジネス開発をスムーズにすることです。

最も基本的な構造において、このサポートポイントは、単純なアクティビティをデジタルアクティビティと交換することを意味します。ただし、現在の顧客の問題に対処するためにフレームワークを再設計する必要がある場合もあります。業務のデジタル化は、デジタル変革の重要な柱です。これがなければ、より有能な管理者が組織を見捨てることになります。組織は、プロセスをデジタル化することからデジタル変革のベンチャーを開始し、それが発展するにつれてプロセスを再設計する場合があります。組織がそのサイクルを再設計すると、同様に、より画期的な可能性が開かれます。

デジタルマーケティング

クライアントを獲得するためのデジタルな答えを探している、ブランドマインドフルネスを構築している、クライアントをプロファイリングしている、または基本的にオンラインで販売していると仮定すると、その時点で、デジタルマーケティングのサポートポイントを探している. このサポートポイントは、協力して顧客に販売するためのデジタルツールに注意を払う点で他のものと同じではありません.

いくつかの世界的な小売業者は、デジタルチャネル、AI、先見の明のある調査を利用して可能性と顧客を獲得し、デジタルコマーシャルセンター、バイラルミッション、十字軍に焦点を当てた地域を設定しています。さらに、企業はコンピューター化された推論を利用して、顧客の重要な慣行を区別し、フォローアップしています。

CMO は定期的にこのイニシアチブを推進し、マーケティング投資からの利益、顧客獲得コストの削減、新規顧客の獲得や既存顧客へのサービス向上に利用できる有意義な情報の生成などの KPI に照準を合わせるべきです。

ニューベンチャーズ

ついに、デジタルは、レイアウトされた企業に数多くの新しい機会をもたらします。これらの変化を利用するには、問題のあるものもあるかもしれませんが、開発の新しい源泉をテストして利用するための進歩とデジタル能力を育成する必要があります。たとえば、デジタルは、新しいビジネスモデル、新しいアイテムやメリットを生み出すことを可能にするかもしれません。また、巨大な生物学的システムと協力して、新しい成長の源泉を生み出すことさえ可能にするかもしれません。

一般的に、CEO、またはディールの責任者は、投機アジリティの前提条件を考慮してそのようなイニシアチブを主導しますが、何よりも、新しいビジネス機会を承認するための試験を実行する準備が整ったグループです。その結果、収入の新たな源泉が生まれますが、KPI はより微妙なものになります。通常、ユニットの財務指標は、重要な顧客の問題に取り組み、収益を上げています。ほとんどの企業には現在これらの機会がありますが、それを維持するには、IT の向上やデジタル化プロセスよりも注目に値するデジタル成熟度が必要です。

結論

次回、デジタルトランスフォーメーション業務のアウトソーシングをお考えでしたら、いつでもお気軽にご相談ください。当社のチームは、すべての IT 要件を当社にアウトソーシングすることで、お客様のビジネスの成長を加速するお手伝いをします。