あなたが見落としている4つの重要なEメールマーケティングKPI
公開: 2021-08-18
マーケティングの専門家として、あなたは戦略には美しいメールと優れたコピーを作成するだけではないことを知っています。 結局のところ、キャンペーンの成功を監視していない場合、コンテンツが優れていることをどのようにして知ることができますか？
そのため、Eメールマーケティングの主要業績評価指標（KPI）を監視することが重要です。
EメールマーケティングKPIは、特定のEメールまたはキャンペーンのパフォーマンスを判断するのに役立つデータです。 これらの数値は、電子メール分析レポートによく見られます。
出典：エマ
現在、多くの人が「メールインサイト」と「メール分析」を同じ意味で使用していますが、これらは2つの異なる用語であることを理解することが重要です。
電子メール分析：データの分析を提供するツール。 このデータは、オープンレート、クリックスルーレート、およびその他のさまざまなKPIの形式で提供されます。
メールの洞察：チームがメール分析レポートのレビューから学んだこと。 インサイトは、あなたとあなたのチームがキャンペーン全体のすべてのKPIを集約するのに役立ちます。 その後、将来のキャンペーンの改善に取り組むことができます。
違いを理解したら、取り組みの成功を判断するために使用できる、または使用する必要のあるさまざまなKPIを深く理解する準備が整います。
すべてのマーケティングチームが監視する必要がある標準のメールマーケティングKPI
Eメールマーケティングソフトウェアによっては、Eメールキャンペーンのパフォーマンスを詳細に調べるダッシュボードにアクセスできる場合とできない場合があります。 彼らはしばしばこのように見えます：
出典：エマ
これらは通常、測定するための少数の電子メールマーケティングKPIへのアクセスを提供します。
ほとんどのマーケティングチームには、キャンペーンの効果を決定する標準的な数値のセットがあります。
監視する必要のある標準KPIは次のとおりです。
オープンレート
クリックして開くレート（CTOR）
クリック率（CTR）
退会率
バウンス
コンバージョン率
投資収益率（ROI）
エンゲージメント/シェア
あなたが見落としているかもしれない4つのEメールマーケティングKPI
確かに、上記のメールマーケティングKPIは全体的なパズルの一部ですが、メールキャンペーンがどの程度うまく機能しているかを正確に知るには、もう少し深く掘り下げる必要があります。 非常に多くの異なるKPIが利用可能であるため、どのKPIを優先するかを絞り込むのは難しい場合があります。
上記の一般的なKPIは理解するために絶対に不可欠ですが、他のKPIは見過ごされがちですが、それでも重要な役割を果たします。 次のKPIが通常のレポートに含まれていない場合は、それらを追加することを検討してください。これらは、より詳細な情報を取得するのに役立ちます。
1.メール配信率
さて、これは「最も一般的な」セクションに属しているようです。 しかし、多くのマーケターはしばしばこの数を見落としたり、開封と配達を比較することを好みます。 誰があなたのメッセージを開くかを知ることは重要ですが、あなたのメッセージが意図した受信箱に届いていることを知ることも重要です。
メール配信率は、受信者の受信トレイに届いたメールの総数です。 この数は、送信された電子メールの総数（バウンスされたものを差し引いたもの）を、送信しようとした電子メールの総数で割ることによって求めることができます。
チームが使用しているEメールマーケティングソフトウェアに応じて、これはEメールの配信可能率、配信率、さらには郵送スコアとして表示される場合があります。
通常、パフォーマンスが向上する電子メールは、Gantriの次の例のように、読者を念頭に置いて設計されています。
出典：Really Good Emails
これは、件名からすぐに関心のあるポイントに対処します：「新しい色がここにあります！」
そこから、読者は新しい色のいくつかをチェックしたり、クリックスルーして他のオプションを閲覧したり、最新のブログ投稿を読んだりすることができます。 繰り返しになりますが、このメッセージは読者向けです。そのため、スパムとしてマークされたり、開かれる前にゴミ箱に入れられたりする可能性は低くなります。
2.リストの成長
次に見落とされているEメールマーケティングKPIは、リスト全体の成長率です。 リストの増加率とは、特定の期間（1か月、4分の1、または1年）にわたる電子メールリストの増加を指し、新しいサブスクライバーを引き込んでいるかどうかを示します。
出典：エマ
リスト全体の成長が鈍化し始めている、またはマイナスに転じていることに気付いた場合は、時間をかけて戦略を再評価してください。 いくつかのアイデアが含まれる場合があります：
電子メールまたはソーシャルメディアチャネルを介したサインアップの奨励
サインアップの危機に瀕している人々にインセンティブを与える
ニュースレターやメールキャンペーンにオプトインする機会をたくさん人々に提供する
3.デバイスごとに開きます
オープンと配信可能性の監視がいかに重要であるかについてはすでに説明しましたが、もう1つの見逃されたEメールマーケティングKPIはデバイスごとにオープンされます。
一部のマーケターは、オープンはオープンであり、デバイスは重要ではないと固く信じているかもしれませんが、それは単に真実から遠く離れることはできません。
スマートフォン（およびその他のモバイルデバイス）でメールを開くことを選択する人が増えるにつれ、デスクトップ専用のメールを設計しているブランドは、エンゲージメントの低下に気付くでしょう。
すべての電子メールの54％がモバイルデバイスで開かれていることを知っておく必要があります。 したがって、古い標準を使用して電子メールを設計している場合は、全体的な開封、クリックスルー、およびコンバージョンが少なくなっていることに気付くはずです。
出典：エマ
そうは言っても、オーディエンスがメッセージを開くために使用するデバイスを注意深く監視し始める必要があります。 次に、ニーズを念頭に置いてコンテンツをデザインできます。 デスクトップで機能するものが、iPhone画面で常に同じようにレンダリングされるとは限らないことを忘れないでください。
サブスクライバーが使用しているデバイスがわからない場合、または分析レポートにデバイスごとのオープンが含まれていない場合は、サブスクライバーが表示している画面に関係なく、正しく開くレスポンシブメールを設計していることを確認する必要があります。それらに。
4.スパムの苦情率
メールをスパムとしてマークすることは、最悪の感情の1つです。 それはあなたが潜在的に加入者を失うことを意味するだけでなく、彼らが彼らの電子メールサービスプロバイダー（ESP）にスパム報告を提出したことを意味します。 これにより、他のESPがメッセージをスパムとしてフィルタリングし、到達範囲をさらに制限する可能性があります。
これが、スパムの苦情率を監視することが重要である理由です。 サブスクライバーがメッセージをスパムとしてマークしている場合、特にメッセージを開く前に、キャンペーン戦略がマークを外していることがわかります。
Bed Bath＆Beyondからこの例を見てください。 このメッセージは、電子メールの件名に基づいてフィルタリングされました。
件名：RE：新しいクーポンを開いてください
件名は、いくつかの理由でスパムとして表示されます。
「RE」–「参照」または「に関して」の略です。 主題は読者に参照するものを何も与えません、それでなぜ彼らはメッセージを開くことになっているのですか？
開いてください–デジタル違反は頻繁に発生します。 したがって、特定のメッセージを開くように人々に依頼している場合、彼らは躊躇している可能性があります（新しいクーポンかどうか）。
出典：Gmail
次のヒントでスパムを避けてください。
あなたの購読者があなたが彼らにメッセージを送ることを許可していることを確認してください
関連するコンテンツのみを送信する
欺瞞的な件名を使用しないでください
「緊急」、「勝者」、「無料」、「広告」、「お金」、「今すぐ行動」などのスパム用語の使用は避けてください。
要約
素晴らしいEメールまたはシリーズを作成することは、Eメールマーケティング戦略の1つのステップにすぎません。 あなたの聴衆、彼らが探しているものを知ること、そしてあなたの基準を維持することはすべて、Eメールマーケティングキャンペーンを成功させるために不可欠です。 ただし、努力がどれだけ成果を上げているかを真に知るには、標準の電子メールマーケティングKPIと見落とされているKPIを監視します。
オープン率やクリックスルー率などの標準的なEメールマーケティングKPIに加えて、以下も監視する必要があります。
メール配信率
リストの成長
デバイスで開く
スパムの苦情率
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