2023 年のソーシャル メディア マーケティング戦略の 4 つの目標
公開: 2022-12-10言うまでもありませんが、ソーシャル メディアはどの企業のマーケティング ミックスにおいても重要な要素です。 あなたの会社がすでに活発なソーシャル メディアのプレゼンスを持っている場合でも、オーディエンスにリーチする新しい機会が常にあります。 2023 年のソーシャル メディア マーケティング戦略を策定するにあたり、昨年うまくいったこと (そしてうまくいかなかったこと) を振り返る絶好の機会です。
その可能性は計り知れません。 世界中で 45 億人という驚異的な人数がソーシャル メディアを使用しています。 マーケティング チャネルとして、ソーシャル コマースは 2025 年までに 1 兆 2,000 億ドルの収益を生み出すと予測されています。 なんらかの前進を遂げるため、または時間の投資に対して適切な見返りを得るには、明確なソーシャル メディア マーケティングの目標が必要です。
ソーシャル メディア マーケティング戦略を使用して、マーケティング ファネルの各段階で顧客を引き付ける方法について説明する前に、すでにうまく機能しているものを確認することが重要です。
目次
ソーシャルメディアについて昨年学んだこと
アナリストはまだ 2022 年に向けてデータを収集していますが、ある程度の確信を持って言えば、マーケティング チャネルとして収益性が高まっているだけです。 たとえば、ユーザーの 98% は、2022 年にソーシャル メディアを通じて購入する予定であると述べています。私たちは伝統的に、Facebook と Instagram を主要なソーシャル メディア マーケットプレイスと考えていますが、購入を引き出す唯一のプラットフォームではなくなりました。
Hootsuite の年次ソーシャル トレンド レポートでは、マーケティング担当者の 4 分の 1 が TikTok をソーシャル メディア マーケティング戦略の最も効果的な要素と見なしていることがわかりました。 ソーシャル メディア マーケターの間での TikTok の人気は、Z 世代の購買力が高まるにつれて、今後 5 年間で増加すると予想されます。
ソーシャル メディアは、企業が顧客とつながるための主要なフォーラムであり続けています。 2022 年には、Twitter ユーザーの 75%、Facebook ユーザーの 59%、Instagram ユーザーの 34% が、ソーシャル メディアでブランドとやり取りしたと答えています。 企業は、エンゲージメントをソーシャル メディア マーケティング戦略の一部にすることで、顧客との関係を深めています。
収益の創出とオーディエンスのつながりの両方を念頭に置いて、すべての企業が 2023 年にソーシャル メディア マーケティングで達成できる 4 つの大きな目標を以下に示します。
1. ブランド認知度を高める
企業がスタジアムやアリーナに名前を付けるために何百万ドルも投資するのには理由があります。潜在的な顧客は、購入する前にあなたの存在を知る必要があります。
幸いなことに、首尾一貫したソーシャル メディア マーケティング戦略により、はるかに手頃な価格で名前を広めることができます。 実際、消費者の 40% がソーシャル メディアを使用してブランドや製品を調査していると述べています。 しかし、会社のアカウントに投稿するだけでは十分ではありません。 潜在的な顧客を引き付け、ブランドの認知度を高めるために使用できる簡単な戦術がいくつかあります。
Google アナリティクスを使用してターゲット ユーザーを理解する
Google アナリティクスは、ウェブサイトへの訪問者に関する豊富な人口統計データと行動データを提供します。 サイトの訪問者の内訳を場所、興味、性別、年齢層別に見ることができ、その他の貴重な洞察を見ることができます。 Demographics and Interest Reports を有効にし、サイトのプライバシー ポリシーをまだ更新していない場合は更新する必要がある場合があることに注意してください。
他のデータ セットと同様に、ある程度の解釈が必要です。 補償しすぎないことが重要です。 たとえば、サイトのユーザーの 53% が女性である場合、突然すべてのマーケティング リソースを女性のターゲットに割り当てないでください。 一方、トラフィックの大部分が西海岸から来ている場合は、太平洋時間の最適な時間にライブ ストリームをスケジュールすることにつながる可能性があります。
Google アナリティクス 4 (GA4) のクロスデバイス メトリックは、特に有益です。 たとえば、サイトのユーザーのほとんどがモバイルでランディング ページを見つけ、デスクトップで購入する場合、コンバージョン ファネルでのユーザー エクスペリエンスを再考し、ソーシャル メディアで行動を促すフレーズをどのように書くかを考えることができます。 GA4 の専門家に相談することで、ソーシャル メディアのマーケティング目標を設定する際に、データの閲覧数とエンゲージメント数を確認してデータを解釈することができます。
あなたの場所にタグを付け、関連するハッシュタグを使用してください
場所にタグを付け、視聴者の関心を反映したハッシュタグを使用することで、投稿はグリッドやタイムラインを超えて届きます。 たとえば、Instagram の投稿で #dogsofinstagram ハッシュタグを使用すると、その用語を検索しているユーザーがあなたの投稿を見つける可能性があります。 ソーシャル メディア マーケティング戦略の重要な部分である、現在の顧客の関与を維持しながら、新しい顧客を見つける簡単な方法です。
ターゲットオーディエンスが親近感を持っている他のブランドやインフルエンサーと提携する
また、パートナーシップ マーケティング イニシアチブの構成要素として、Google アナリティクスを通じて収集した顧客インサイトを使用することもできます。 オーディエンスが料理を楽しんでいる場合、TikTok でマイクロ インフルエンサーとのパートナーシップの機会を見つけて、製品をオーディエンスと共有するよう招待することができます。
現在の顧客を強調する
顧客があなたのブランドを認識したら、ソーシャル メディア マーケティング戦略は次の目標に向けることができます。それは、永続的な印象を残すことです。 アカウントで最も忠実なファンを強調することで、潜在的な見込み客にあなたの会社がいかに顧客中心であるかを示します。
これは、顧客を強調する良い例です。 新規ユーザーは、プラットフォームが最も忠実な既存ユーザーに価値があると考えれば、Etsy で販売する可能性が高くなります。
プラットフォームに応じてコンテンツを変える
あなたの会社がすべてのプラットフォームに同じコンテンツを投稿している場合、ソーシャル メディア マーケティング戦略は、各プラットフォームの長所を活用していません。
たとえば、ビデオ コンテンツは TikTok で最高のパフォーマンスを発揮しますが、静止画像は Instagram に最適です。 一方、Twitter は短くパンチの効いたテキスト ベースの投稿に最適です。 各ソーシャル メディア プラットフォーム用に最適化された同じ投稿のバリエーションを共有することもできます。
トレンドとどのタイプのコンテンツがうまく機能するかについて最新情報を入手してください
ソーシャル メディア ユーザーはトレンドに敏感です。 トレンドを投稿のマーケティング戦略に組み込み、どのタイプのコンテンツが視聴者に最も強く響くかを監視することで、見込み顧客のブランドに対する認識を形作ることができます。
TikTok は、特に最新のトレンドに左右されます。 これは、ロサンゼルスを拠点とする食品会社である Spread the Love Foods の例で、Amazon プライム デーを自社製品の紹介方法として使用しています。
顧客があなたのブランドを認識し、魅力的であると感じたので、今度は顧客を購入に近づけます。 これが次の大きな目標につながります。
2. 購入決定に影響を与える
これは、「今すぐ購入」ボタンを追加するよりも深くなります。 顧客は通常、購入を決定する前にいくつかのブランドを検討します。 マーケティング ファネルの途中で、ソーシャル メディア マーケティング戦略は、ブランドを競合他社と差別化することに重点を置く必要があります。
ホワイト ペーパー、ブログ投稿、ハウツー ビデオなどの「重要な」コンテンツを共有する
ソーシャル メディア マーケティングの目標の 1 つは、ブランドを業界の専門家として確立することです。 顧客がブランドを決定する際、一般的に、すべての質問に答えることができるブランドを選択します。 ソーシャル メディア マーケティング戦略の一環として、製品のさまざまな機能とそれらが顧客に提供する価値を説明するホワイトペーパー、ビデオ、ブログ投稿などの有益なコンテンツを共有することで、競合他社との差別化を図ることができます。
最新の製品やサービスのチュートリアルやインタラクティブなユーザー ガイドをリリースするのと同じくらい簡単かもしれません。 ソーシャル メディアのユーザーは、購入する前に好奇心を持っていることが多いため、ユーザーのすべての質問に答えるリソースにリンクすることで、後で新しい顧客を獲得する可能性が高くなります。
聴衆と調査を共有する
アンケートをソーシャル メディアのフォロワーと共有することで、彼らが何を重視し、どのように購入を決定するかについて詳しく知ることができます。 この情報を使用して、製品のメッセージとポジショニングをガイドし、より有益なコンテンツを作成できます。
マーケティング戦略の一環として、フォローアップを行い、視聴者の声を聞いたことを視聴者に知らせることが重要です。 「人気のある需要による」や「最も要望の多かった新機能」などのフレーズは、ソーシャル メディアでの告知をより魅力的にし、新しいユーザーにあなたの製品を試すように影響を与えることができます。
3. コンバージョンを促進する
マーケティング チームがブランドの認知度を高め、見込み顧客に購入の理由を与えるのにどれほど効果的であっても、ソーシャル メディア マーケティングの目標は常に、販売を成立させることです。
リマーケティング ソーシャル メディア広告を使用する
リマーケティング ソーシャル メディア広告は、ソーシャル メディア広告のいずれかのリンクをたどった後、以前に会社の Web サイトでアイテムを表示した顧客をターゲットにします。 効果的なリマーケティング広告は、潜在的な顧客に製品を購入するより多くの理由を提供し、ソーシャル メディア マーケティング戦略において欠かすことのできない要素です。
これは、テクノロジー スキル構築プロバイダーである Pluralsight の例です。 顧客に 1 か月無料のクラスを提供することを約束して、販売を終了させようとします。
顧客がより簡単に購入できるようにする
オンライン ショッピングがこれまでになく簡単になりました。 顧客は、Facebook や Instagram のアカウントを終了することなく、欲しいものを購入できるようになりました。 たとえば、Nike では、顧客が Instagram グリッドから直接購入できるようにしています。
フォロワーに限定セールや割引を提供する
ソーシャル メディア アカウントは、顧客の緊急性を高めるのに最適なチャネルです。 あなたはすでにフォロワーの注目を集めています。 ソーシャル メディア マーケティング戦略の一環として、明確な開始日と終了日を指定してフラッシュ セールや割引を提供することで、今すぐ購入する理由を提供できます。
見込み客を顧客に変えたら、次のソーシャル メディア マーケティングの目標は、見込み客が何度も戻ってくるようにすることに重点を置きます。
4. エンゲージメントを構築し、アドボカシーを促進する
最も成功したマーケティング イニシアチブは、大きな投資をしなくても収益を生み出します。 新しい顧客を獲得することは、既存の顧客を説得して追加購入するよりもはるかに費用がかかるため、最も忠実な顧客を維持したいと考えています。
しかし、リピート購入は、顧客エンゲージメントが非常に重要である理由の半分にすぎません。 最も忠実な顧客は、多くの場合、喜んで友人や家族にあなたの会社を勧めてくれます。
ここでは、ソーシャル メディア マーケティング戦略でリピート購入と紹介を増やすのに役立ついくつかのアイデアを紹介します。
コンテンツを共有して、顧客が購入を最大限に活用できるようにします
製品のさまざまな使用例を説明するビデオから、製品の新機能を紹介するブログ投稿まで、顧客に購入の価値をすぐに、または時間をかけて理解してもらいたいと考えています。
アカウントでプレゼントを実施する
景品を実施して、最も忠実な顧客がコミュニティの一員であるかのように感じられるようにします。このキャンペーンでは、勝者が会社から無料の製品や記念品を受け取ることができます。
紹介プログラムとアフィリエイト プログラムを作成する
最も忠実な顧客に、あなたのブランドをソーシャル ネットワークに紹介するよう促します。 紹介プログラムは、あなたの最大の支持者を動員して、あなたのブランドのストーリーを彼ら自身の言葉で共有します. 友人や家族は、新しいブランドに関する最も信頼できる情報源であるため、この戦略は多くの場合、大きな投資収益率をもたらします。
イノベーションを恐れない
2023 年は、新しい企業プラットフォームの立ち上げや新しいソーシャル メディア管理ツールへの投資など、企業がソーシャル メディアを試すのに最適な年です。 これらの 4 つの大きな目標を心に留めておくことは、ビジネス マーケットを効果的に支援するのに役立ちます。
どこから始めればよいかわからない場合、または新しいアイデアについてセカンド オピニオンが必要な場合は、Coalition Technologies に連絡して、無料のソーシャル メディア マーケティング戦略のレビューを依頼してください。 当社の経験豊富なデジタル マーケターが、喜んでお客様の目標について話し合い、ソーシャル メディアでリーチを広げる新しい機会を特定します。