2021年ホリデーマーケティング準備ガイド

小規模なマーケターが今年計画していることについての洞察を提供するために、Emmaは、非営利団体、レストラン、フィットネスなどのさまざまな組織を対象としたメールマーケティング調査を実施しました。 この2021年の休暇準備ガイドで情報をまとめました。

eMarketerは、2021年の米国のホリデー小売売上高が2.7％増の1.093兆ドル、実店舗が0.9％増の8859.9億ドル、eコマースが11.3％増の2068.8億ドルになると予測しています。 その上、インディアナ大学のリリー・ファミリー・スクール・オブ・フィランソロピーからの報告では、2021年に寄付総額が4.1％増加すると予測しています。

これは、短期間でキャプチャする多くのアクティビティです。 今年の休暇がどれほど早く始まったとしても、マーケターは準備することで多くの利益（または損失）を得ることができます。 小規模な地元の組織のマーケターは、多くの場合「1つのチーム」であり、少ない労力でより多くのことを行い、知識豊富なオンラインオーディエンスに追いつくために革新する必要があります。

同じオールドシーズンではない

昨年はパンデミックの「前例のない」休日であったため、多くのマーケターが新鮮な目と破れたロードマップで先を見据えています。 去年は休日のすべてが違っていましたが、今年もまた違ったものになるでしょう。

私たちの調査で学んだことの1つは、パンデミック時の電子メールの量とエンゲージメントが新たな高みに急上昇したことです。

パンデミック中：

• 32％は、より高い開封率とクリックして開封率を経験しました
• 25％は、電子メールサブスクライバーの増加を経験し、送信量を増加させました
• 23％がより高いクリック率を経験しました

これらの増加は、人々が家で立ち往生し、直接場所に行くことに神経質になっているときに起こりました。 マーケターはエンゲージメントがこれほど高いままであることを望んでいますが、真実は、休日にオーディエンスがどのように行動するかは完全には予測できないということです。

さらに、2年前に機能していた戦術は、今年は機能しない可能性があり、eコマースやモバイルアプリを使用する人が何百万人も増えています。 そして、昨年共鳴したメッセージは、さまざまな人々がこのホリデーシーズンにどのように近づいているかについて耳を貸さないかもしれません。

同時に、オーディエンスがより積極的になり（そしてボリュームが増加し）、私たちの調査のマーケターは深刻なリソースの負担を経験しました。 実際、回答者の28％が、パンデミック時の最大の課題は「少ない労力でより多くを達成すること」であると述べています。

「イノベーションと創造性の季節です

頼りになる古い休日のロードマップがなければ、私たちの調査では、より多くのマーケターが新しい戦術に投資し、革新を探し、デザインとメッセージングゲームを強化していることがわかりました。 これは素晴らしいニュースです。マーケターがこのホリデーシーズンに未知の海に備えることができるようになります。

「パンデミックの間、私たちのレストランでの最初の経験はテイクアウトのみであったゲストの流入がありました。 現在、さらに多くのお客様がオープンしているため、成功したメールキャンペーンを通じて、これらのお客様の多くを食事のゲストに変えることができ、家族の一員としての完全な体験を提供しており、これからも引き続き注力していきます。 。」 --North Italiaのシニアマーケティングマネージャー、DJ Duporte

「昨年、私たちの電子メールキャンペーンとメッセージングの多くは、テイクアウトパッケージを使用した「自宅でのお祝い」を中心としていました。 しかし、今年は多くの人が再びレストランで直接食事をする準備ができています。 誰もが快適に過ごせるように、ハイブリッド戦略を実行する予定です。」 --Caffe Aldo Lambertiのマーケティングディレクター、Momina Cammarata

実際、37％が、「顧客との関係を築き上げるための新しく革新的な方法の探求」が、今度の休暇での最大の戦略的変化であると述べています。 1年間の短期的な変更と事後対応の戦術の後、新しいイノベーションに目を向けることで、マーケターは自動化と拡張を行うことができます。 イノベーションはまた、新たにデジタルに精通したオーディエンスに追いつくのに役立ち、大量の電子メールの乱雑さを切り抜けるのに役立ちます。