私たちがまだ見ている電子メール マーケティングの 17 の間違い

年齢、職業、デジタルの好みに関係なく、人々は依然としてメールをチェックする必要があります。 実際、マーケターの 77% は、過去 12 か月間で電子メールのエンゲージメントが増加したと感じています。

しかし、メールリストを持つことには大きな責任が伴います。 購読者が殺到すると、受信者はイライラして最終的に購読を解除してしまいます。 迷惑なメールアドレスとして認識されるのではなく、人々が受信トレイを楽しみにしている定期的なメール アドレスになることができます。 毎月の更新情報、ニュースレター、その他の形式のコンテンツのいずれであっても、電子メールには大きな可能性が秘められています。

この可能性を最大限に高めるには、現在でも見られる次の 17 の電子メール マーケティングの間違いに注意する必要があります。

1. 圧倒的な周波数

あなたの購読者はあなたのサービスに興味を持っていました。 これで、相手の電子メール アドレスがわかりました。 それを金として見てください。 誰かの受信箱に表示されることは、常に注目を集めるための主要な方法ですが、送信する内容が思慮深く、顧客に価値をもたらすものであることを確認してください。

単にタッチポイントが多すぎるキャンペーンを立ち上げる企業をよく見かけます。 絶え間ない浸水は、将来の購入者に行動を起こさせるには不適切な方法です。 購読者に過大な負担をかけるのではなく、価値のあるコンテンツとサービスを凝縮された簡単な方法で提供します。 数日ごとにメールを送信している場合、購読解除率が上昇するのがわかります。 これは長期的には組織にとって有害で​​あり、送信者の電子メール アドレスにスパムとしてフラグが立てられます。

2. タイミングが悪い

「タイミングがすべて」という古い格言を聞いたことがあるでしょう。 ターゲットとなるユーザーとそのライフスタイルに留意してください。 対象者が親の場合は、子供を学校に送り届けている間にメールを送信しないでください。 人々の生活を形作るルーチンがあり、電子メール戦略はそれを考慮する必要があります。 金曜日の午後にニュースレターをクリックする人はいません。 また、不適切なタイミングで送信すると、組織が失敗する可能性があります。

あなたのチームは時間をかけて思慮深いメールを作成しました。 週末のアップデートやプロモーションに埋もれてしまうのは残念です。 電子メールに関しては、基本的にチャンスは 1 回です。 視聴者の注意を引くのに最適な時間を把握します。たとえば、火曜日の昼休み頃など、誰かが集中した気分で少し閲覧する時間があるときです。

3. パーソナライゼーションの欠如

「こんにちは」は会話を始めるのに不適切な方法です。

マーケティングオートメーションは高度すぎるため、活用できないのです。 HubSpot のようなツールには、カスタマイズ可能な組み込みのパーソナライゼーション トークンが豊富にあります。 多大な時間とリソースを費やして収集したデータを活用します。 セグメンテーションは、視聴者と彼らにとって何が重要かを絞り込むのに役立ちます。 必要なデータを使用してオーディエンスをセグメント化し、業界、支出、購入者の購買行動の段階に基づいてパーソナライズします。

4. モバイル最適化の無視

人々はラップトップやコンピューターからメールをチェックしているだけではありません。 勤務日中、人々はおそらく少なくとも 2 つのスクリーンを周囲に持ち、そのうちの 1 つはモバイルです。

世界で最も戦略的で効果的な電子メールを作成することもできますが、モバイル デバイスで使用するのが苦痛な小さな軽いフォントを使用して作業している場合、その効果は得られません。 これは、送信した電子メールを読みたいが、フォントを読むためにズームインする必要があるユーザーにとってはイライラさせられます。

5. 行動喚起が欠落している、または紛らわしい

明確で説得力のあるCTAがなければ、読者を混乱させる可能性があります。 企業が CTA に使用される言語で創意工夫を凝らそうとしているのを私たちは見てきましたが、ほとんどの場合、読者は奇抜な CTA を適切に処理できません。

あなたのサービスから恩恵を受ける見込み客を獲得するには、「詳しい情報をリクエストする」や「詳細を確認する」などの簡単な内容を選択してください。 UI/UX のベスト プラクティスを採用して、CTA がメール内のどこに配置されるかにも注意してください。 明確な CTA がなければ、ターゲット ユーザーが行動を起こさず、決して来ることのないプロンプトを受動的に待つことになる危険があります。

6. テストせずに送信する

テストは電子メール プロセスの不可欠な部分です。 テストメールを使用すると、元のメールのコピーを作成しているときに見落とした可能性のある小さなエラーを見つけることができます。 数人にテストメールを受信して​​もらうと効果的です。 私たちは一日を通して非常に多くのメールや通知を受け取るため、エラーに対して鈍感になることがあります。 とはいえ、それらが実際に発生した場合、それらは明らかに軽過失の兆候です。 メールのスペル、リンク、読み込み時間をテストすることで、この失敗を回避できます。 電子メール ツールが数多く存在し、テスト機能が備わっている時代において、クリーンとは言えないものを使用することは、プロフェッショナルではなく、無思慮であると思われてしまいます。

7. 指標の無視

当たり前のことですが、メトリクスには理由があって存在します。 これらにより、マーケターは何が機能し、何が機能していないのかを掘り下げることができます。 購入者の行動は、さまざまな電子メール プラットフォームを通じて提供される指標を通じて注意深く調査できます。 開封率、クリックスルー率、購読解除率、ヒート マップは、電子メール マーケティング担当者の強い味方です。 確かに、少し大変かもしれませんが、メールを常に完璧に仕上げる大きな機会でもあります。 継続的にピボットして、何が機能し、何が機能しないかをテストします。 これらの指標に長期的に注目して傾向を特定し、行動を起こし、時間の経過とともに指標が改善されるのを観察してください。

8. メールリストの購入

メールリストを購入することは良い習慣ではありません。 それはエンゲージメントの低下につながり、ブランドの評判を傷つける可能性があります。

電子メールは販売およびマーケティング ツールとして機能する必要があるため、ビジネスにも最適ではありません。 おそらくサービスに興味のない聴衆に向けて販売やマーケティングを行っている場合、事実上、虚空に向かって叫んでいることになります。

さらに、マーケティングコミュニケーションにオプトインしなかったリストにマーケティングを行う場合、プライバシー保護の問題が増大し、企業が問題に陥る可能性があります。 電子メールをスパムとして報告して評判を傷つける無関心な関係者の膨大なリストよりも、質の高い見込み客や顧客の少数のリストを持つ方が良いでしょう。

9. GDPR やその他の規制を忘れる

電子メール規制を遵守しないと、法的問題につながる可能性があります。 前述したように、プライバシーはますます大きな問題となっています。 通信の好みに関する人々の希望を尊重することが重要です。

10. 購読解除オプションがない

人々があなたのメールリストから購読を解除する簡単な方法が必要です。 理想的には、ボタンまたはリンクは標準メールの上部または下部に配置され、組織が示したいと考えているレベルの透明性と信頼があることを示します。 購入者は、常にオプトアウトするオプションがあることを知っており、この選択肢を提供することが信頼を築くために不可欠です。 購読解除リンクを含めます。 そうしないと、ブランド感情が否定的になったり、スパム報告が発生したりする危険があります。

11. A/B テストを無視する

A/B テストも、電子メール戦略を最適化するために絶対に採用すべき機能の 1 つです。 キャンペーンの A/B バージョンを作成すると、KPI を満たし、目的のビジネスにつながる指標を使用してメールを制御できます。 A/B テストを使用すると、購読者のエクスペリエンスを測定し、継続的に最適化できます。

12. 一般的な件名

読者の注意を引く件名は、成功するために非常に重要です。 件名でブランドの個性と簡潔なメッセージを広める能力をアピールしましょう。 ChatGPT、件名テスター、およびジェネレーターを使用すると、読者の興味を引く件名を確実に作成できます。

冷たいメールにも楽しい件名を付けることができます。たとえば、Zen のコンテンツ ストラテジストの 1 人は、極寒の天候の中、「私はミネソタにいますが、このメールと同じくらい寒いです」と書きました。 キッチュで独創的だったので、たくさんの反響がありました。 ここで遊ぶことを恐れないでください。もちろん、誰かを傷つけないでください。

13. メールリストを整理しない

メール リストをクリーンアップして、非アクティブなメール アドレスや制限されたメール アドレスを削除します。 高い配信率と高い開封率が必要です。 使用されていない電子メール アドレスに送信している場合、成功につながる指標を達成することはできません。 少なくとも月に 1 回はメール リストを解析する習慣をつけましょう。 以前は、これは非常に手作業のプロセスでした。 今では、マーケティング オートメーションと、リストから取り除く必要がある脂肪を検出する AI ツールのおかげで、それがさらに強化されています。

14. 目的のない送信

ジョン・メイヤーが歌うように、「言うべきことは言ってください」。 しかし、言う必要のないことを言う必要はありません。 基本的に、目的のためだけにメールを送信しないでください。 購入者に情報を提供したり、教育したり、価値を付加したりする目的を持たない場合は、送信しないでください。 あなた自身とあなたのチームに、「当社のバイヤーはこのことを気にしていますか?」と尋ねてください。

15. 重い画像とメディアの使用

書かれたメッセージを補完するメディアを使用してください。 ロード時間が長くなる大きなファイルに注意してください。 電子メールが一瞬で読み込まれない場合、実際には、最初の単語を読む前に電子メールを削除してしまう可能性があります。 電子メール内のメディアをメッセージに追加する必要があります。 視聴者の共感を呼ぶグラフィック、グラフ、ミームを採用します。 実用的であれ、有益であれ、面白いものであれ、電子メールの重みを増し、メッセージが時代遅れにならないように注意してください。

16. フィードバックを無視する

購読者からのフィードバックは、真剣に大切にすべきものです。 人々の関与を得るのが非常に難しい場合もあります。その場合は、フィードバックを堂々と受け止めてください。 フィードバックに注意を払っていることを示すことで、視聴者に対するあなたのコミットメントが明らかになります。 あなたのコンテンツに時間を費やしている人々を大切にし、あなたが送信したものを彼らがどのように認識するかに基づいてコンテンツを継続的に作成する必要があります。 フィードバックを求める方法がないと、人々はイライラしてしまいます。 実際に返信したいときに、「返信なし」メール アドレスほど最悪なものはありません。

17. 自動化の回避

自動化が存在するので、それを使用してください。 特にリストが増大し、複数のキャンペーンを同時に実行している場合、自動化は非常に役立ちます。 顧客の記念日、数か月前に言及されたチェックイン、または誰かの誕生日のいずれであっても、パーソナライゼーション トークンとスケジュール ツールを使用してメッセージを自動化します。 これは高度なパーソナライズと洗練を示し、ブランドをプロフェッショナルに見せ、顧客が注目されていると感じるのに役立ちます。

デジタル マーケティングは科学であると同時に芸術でもあり、ベスト プラクティスを常に把握するには、トレンド、態度、気温に注意を払うことが重要です。 誰もが自分の電子メールをチェックしていることを忘れないでください。そのため、完璧とは、迷惑な送信者ではなく、受信トレイを楽しみにしているものです。

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