より多くの顧客を獲得する17のeコマース変換最適化ハック

より多くの売上を上げたいのであれば、より多くの顧客を獲得する必要があります。 ただし、市場での激しい競争を考えると、コンバージョン率を上げることは非常に難しい場合があります。

Eコマースは非常に競争の激しい業界です。 700万人以上のオンラインストア、多くの販売あなたが行うのと同じ製品があります。

価格の違いは消費者にとって大きな決め手ですが、購入する前に考慮すべき点は他にもあります。

それが、今日私たちが調査するポイントです。 目標は、サイトのコンバージョン率を向上させるために最適化を行うことができる重要な領域を特定するのに役立つことです。

この記事では、コンバージョン率の最適化と、eコマースのコンバージョン率を上げる方法について説明します。

適切な人々の前で製品やコンテンツを入手し、人々にオプトイン、エンゲージメント、または購入を促そうとしているあなたのようなサイト。

eコマースのコンバージョン率とは何ですか？

eコマースのコンバージョン率は、ウェブサイトやページにアクセスして購入に成功した訪問者の割合として定義できます。

ほとんどの業界で平均コンバージョン率が3％と低いため、これは非常に重要です。 これはかなりですが、ほとんどの主要なサイトには数千人の訪問者がいるため、何百ものコンバージョンに成功します。

さあ、ちょっとした計算をしましょう。

1か月に100,000人の訪問者を受け入れ、コンバージョン率が2％であると想定します。

これは、これらの100,000人の訪問者のうち2,000人だけが最終的に購入することを意味します。 幸いなことに、この数を増やす方法があります。

サイトを適切に最適化すると、コンバージョン率が4％に上昇する可能性があります。

eコマースウェブサイトを最適化する方法

始めるための17のeコマースコンバージョン最適化ハックは次のとおりです。

1.召喚状（CTA）に特別な注意を払う

CTAは、ユーザーに実行してほしいアクションをユーザーに通知するために使用されます。 これは、特定の応答を奨励し、コンバージョンを増やすために行動するのに最適なコールを作成する方法と題した私たちの以前のブログの1で説明したように変換を高める上で非常に有効であることができます。

レポートによると、CTAが4.23％の平均コンバージョン率を提供しているにもかかわらず、企業の約70％がWebサイトにCTAを持っていません。

顧客は、あなたが何を期待しているのかを常に理解しているとは限らないため、すべてのページにCTAを含めるようにしてください。 CTAは、ボタン、フレーズ、ビデオ、ハイパーリンク、またはインフォグラフィックの形式にすることができます。

適切なオプションは、ターゲットオーディエンスや動機などのいくつかの要因によって異なります。 たとえば、ビデオは、ユーザーが製品を購入できるように製品がどのように機能するかをユーザーに伝えることが目的である場合に適したオプションです。

もう1つの非常に重要な要素は、CTAの配置です。 CTAを一番上に配置することは良い戦略のように見えますが、それが常に最も効率的な戦略であるとは限りません。

ユーザーがCTAに気付く可能性が高い場所を見つけます。 商品ページなどの小さなページの場合、CTAは上部または下部に配置する必要があります。 「今すぐ購入」、「購入」、「お金を節約」などのボタンの形にすることができます。

言葉の選択は非常に重要です。 「購入」や「購入」などの一般的な単語は、「お金を節約したい」などのパーソナライズされたメッセージと同じようには機能しません。

これに加えて、CTAボタンのデザインにも注意してください。 それは非常にきれいに見え、ページの親指のように立ってはいけません。 Andreas Carter Sportsの場合に見られるように、色を変更するだけでCTAに影響を与える可能性があります。

会社は緑から青に変わった。 この小さな変更により、カートの放棄率が50％減少しました。

2.Webサイトの読み込みを高速化する

読み込みに2秒以上かかると、訪問者の約53％がサイトを離れます。 購入者には多くのオプションがあります。ウェブサイトの読み込みが遅い場合、購入者は競合他社に移動し、サイトに戻らない可能性があります。

ミリ秒の遅延により、変換が7％減少する可能性があります。 アマゾンやウォルマートのような大企業を見てください、彼らはスピードに特別な注意を払っています。 ページがすばやく読み込まれるように、最小限のアプローチに従っていることに気付くでしょう。

オンラインで多くの売り上げを上げているウォルマートでは、速度が1秒向上するごとにコンバージョン数が2％増加しました。 サイトの読み込みにかかる時間がわからない場合は、ここにアクセスしてテストを実行してください。

特に海外からの訪問者をターゲットにする場合は、さまざまな地域の速度を確認する必要があります。 速度は、次のようなさまざまな要因によって異なります。

• サーバーの品質と場所
• ページで使用されるスクリプト
• ビデオと画像のサイズ

これらすべての要因がページの読み込み速度に影響を与える可能性があります。 優れた速度を提供するホスティングプランを選択してください。 理想的には、ターゲット国にあるサーバーでWebサイトをホストすることを提案しているホスティング会社を選択する必要があります。

たとえば、訪問者のほとんどが日本またはオーストラリアにいる場合、米国でサイトをホストすることは悪いことです。 ホストとターゲット国の間の物理的な距離のために、Webサイトの読み込みが遅くなります。

そのような場合は、日本、オーストラリア、または近隣諸国にサーバーを持っている会社を探してください。

次に、画像とビデオに注目してください。 動画は、ユーザーが下にスクロールしたときにのみ読み込まれ、ページが読み込まれたときに自動的に読み込まれることはありません。 また、モバイルとウェブ用に画像を最適化します。 画像のサイズが小さいほど、ウェブサイトの読み込みが速くなります。

画像がjpeg形式で保存されていることを確認してください。 その理由は、jpegイメージがサーバースペースをほとんど占有しないためです。 また、速度に影響を与える可能性があるため、スクリプトまたはキャッシュに関連する問題がないことを確認してください。

3.割引と特別パッケージを提供する

割引は、見込み客を引き付けるための良い餌です。

米国の購入者の92％は、年間を通じて割引コードまたはクーポンを使用していると考えられています。 ただし、通常、休暇中は割引の需要が高まります。

割引を提供することは、量を増やすことよりも有用であると考えられています。 そのため、企業は割引の提供に集中し、数量の増加には集中しないようにしています。 店舗で企業による割引を提供することは、利益と損失のシェアを導き出し、それを伝える数学の単純な利益式によって計算できる成功した戦略でした。

これはまた、価格を下げることで、より多くの人々に対応できるためです。 誰かがあなたの製品が55ドルで高すぎると思うかもしれませんが、50ドルで手頃な価格です。 わずか10％の割引を提供することで、さらに何千人もの購入者を引き付けることができるかもしれません。

割引を提供する方法はいくつかあります。これには、売上を73％増やすのに役立つバリューパックが含まれます。 これに加えて、すぐにまたは将来使用できる割引コードを提供して、ユーザーが戻ってきてさらに購入するように促すことができます。

割引を提供するもう1つの一般的な方法は、古い在庫を取り除くのにも効果的であることが証明できる季節限定の販売を行うことです。 ただし、消費者は販売が不十分な割引商品を認識することが多いため、注意が必要です。

4.メールマーケティングをお試しください

Eメールマーケティングは最大4,400パーセントのROIを提供します。これは、コンバージョンを増やすための最良の方法の1つです。

この信じられないほどのマーケティング手法は、クライアントや潜在的な購入者と直接連絡を取るために使用できるため、失われた顧客を取り戻すための優れたオプションになります。

メールマーケティングは以前ほど人気が​​ないという意見もありますが、購入者の約91％が今でも毎日メールをチェックしていることを思い出してください。 また、平均注文額が最も高いマーケティング手法です。

ただし、問題は、Eメールマーケティングを習得するのが少し難しい場合があることです。 まず、ニュースレターに登録してもらい、次にそれらを変換するための興味深いコンテンツを考え出す必要があります。

このプロセスには少し時間がかかる場合がありますが、努力する価値があります。

Adoricは、見込み客の連絡先情報を取得するための説得力のあるフォームとポップアップを作成することにより、電子メールリストを増やすのに役立ちます。

強力で効果的なリードマグネットを作成するための初心者向けガイドというタイトルの以前のブログで、いくつかの優れたヒントについて説明しました。 リードの生成に問題がある場合は、それを見てください。

オーディエンスをセグメントに分割し、パーソナライズされたメッセージを考え出して、確実に変換することを検討してください。 時間とお金を節約する良い方法は、Eメールマーケティングの取り組みを自動化することです。

自動化された電子メールは、従来の電子メールよりも平均して152％高いクリック率と70.5％高い開封率です。

企業の約82％が、マーケティング活動に電子メールマーケティングテクノロジーを使用しています。 自動化ツールを使用している企業は、50％ものコンバージョン率を見ています。

あなたは2つのことに集中する必要があります-より多くの人々にサインアップしてもらうことと、彼らがあなたの望むステップを踏むようにするメッセージを考え出すことです。

メッセージは非常によく書かれている必要があります。 鮮明でパーソナライズされた状態に保ちます。 電子メールに特別割引やオファーを含めて、提供するものに人々を興奮させることができます。

5.送料無料を提供する

画像ソース

要点を簡単に説明しましょう。ユーザーの80％が送料無料の店舗を探しているため、送料無料はより多くの購入者を引き付けるのに役立ちます。

人々は送料を払うのが好きではなく、彼らが送料が高すぎると思うなら、多くはあなたのサイトをやめます。

無料の同日配送を提供することで、コンバージョンを20〜40％増やすことができます。

送料無料を提供すれば、消費者にもっとお金を払わせることができることを忘れないでください。 このコンバージョン最適化戦略を使用すると、売り上げを伸ばすのに大いに役立ちます。

6.無料トライアルを考え出すことを検討してください

無料トライアルは、あなたの製品やサイトを知らない、理解していない、または信頼していない人々を獲得するのに役立ちます。

フリーミアムのコンバージョン率は2〜5パーセントの間で推移します。 これは、無料トライアルを試すことを選択したユーザーの5％だけが有料の消費者になることを意味します。

これは悪い数字のように聞こえるかもしれませんが、この5％を平均コンバージョン率3に追加すると、合計コンバージョンは最大8％になり、非常に印象的です。

ビジネスとして、より多くの人に無料のデモを試してもらうように努力する必要があります。 レポートによると、クレジットカードを必要とする無料のデモでは、コンバージョン率が最大40％高くなります。

これは、クレジットカードを必要とする無料トライアルが資格のあるユーザーを呼び込むためです。 良い結果を得るには、より多くの訪問者にそれを知ってもらうために、無料トライアルのオファーを積極的に宣伝する必要があります。

7.ソーシャルメディアを使用する

ソーシャルメディアは、良いリードを引き付けることによってコンバージョンを増やすために使用できます。 Facebook、Instagram、Snapchat、その他のソーシャルメディアプラットフォームには何十億もの人々がいます。 これらの人々をターゲットにして、彼らを有料の消費者に変えるための信頼できる戦略に取り組む必要があります。

企業はソーシャルメディアを使用してユーザーを引き付けるのはかなり得意なようですが、ソーシャルメディアプラットフォームを使用してコンバージョンを改善する方法を知っている企業はほとんどありません。

彼らはエンゲージメントを生み出し、フィードバックを受け取りますが、それが利益に変わることはめったにありません。

ソーシャルメディアを使用してコンバージョンを増やす非常に良い方法は、ユーザー生成コンテンツに集中することです。 ページに掲載するのに最適な投稿を選択しながら、ブランドハッシュタグを使用して、消費者にブランドを着用し、ソーシャルメディアで写真を共有するように促すことができます。

これはあなたのビジネスを促進するのを助けるだけでなく、あなたが提供しなければならないものを買う理由を人々に与えるでしょう。 消費者は認められることを望んでいます。 ビジネスプロフィールで取り上げられることは、彼らにとって大きな意味があります。

これに加えて、ビデオと画像を組み合わせて使用​​します。 レポートによると、オンライン購入者の90％が、動画は購入決定を下すのに非常に効果的であると述べています。

レビュー、ハウツーガイド、購入ガイドをページに投稿して、消費者を教育し、変換することができます。 また、インフルエンサーと協力して商品やサービスを宣伝することもお勧めします。

人々は、友人や家族を信頼するのと同じくらい、インフルエンサーを信頼します。 フォロワーシップと評判の高い人を見つけて、そのような人と協力して製品を宣伝します。

8.モバイルユーザーの世話をする

ここ数年、モバイルの利用は飛躍的に伸びています。 すべてのインターネットユーザーの約半数がモバイルを使用しているため、Googleはモバイルフレンドリーなウェブサイトを愛しています。

上記のように、レスポンシブでないサイトは見栄えが悪く、専門的ではありません。 そのようなサイトにアクセスしたユーザーは、おそらくサイトを終了して、モバイルデバイスでうまく機能するWebサイトにアクセスします。

WebサイトがWordPressで実行されている場合は、デザインのブートストラップに使用できるモバイルフレンドリーなテーマを簡単に見つけることができます。

ウェブサイトのモバイル応答性をテストするには、こちらにアクセスしてください。

9.デザインを改善する

ユーザーがモバイルデバイスを使用している場合でも、コンピューターを使用している場合でも、ユーザーはWebサイトを簡単にナビゲートできることを期待しています。 目が悪い、またはナビゲートしにくいWebサイトは、訪問者を失います。

色とコントラストの心理学を使用して、見栄えがよく、サイトのテーマとうまく同期する色を考え出します。

上記の例には、見た目が悪いだけでなく、目にも難しい色がたくさんあります。 さらに、フォントも非常に読みにくいです。 コンテンツがどれほど有益であるかは関係ありません。 ほとんどの人はそのようなウェブサイトをやめます。

ユーザーエクスペリエンスを向上させるには、フォントを大きくして読みやすくする必要があります。 さらに、ユーザーが必要なものを簡単に見つけられるように、カテゴリを明確に分割する必要があります。

10 。 適切な方法で検索エンジン最適化（SEO）を使用する

SEOの主な目的はサイトにトラフィックをもたらすことですが、コンバージョンを改善するためにも使用できます。

あなたが検索エンジンであなたのサイトをどのように提示するかについて考えてください。

それはあなたのサイトをより多くの人々に訪問させることだけではありません。 eコマースストアの場合、それは訪問者の数ではありません。 それは常に購入する人々についてです。

キーワード、METAの説明、タイトルなどの要素に注意を払う必要があります。

たとえば、サングラスを販売していて、検索エンジンで「サングラスを購入する」というキーワードで上位にランクされているとします。

このキーワードは自明です。 この用語を検索する人は、サングラスの購入に興味を持つでしょう。 Googleでランク付けされるページは、理想的には製品ページである必要があります。

これは、間違ったページで間違ったキーワードを使用した場合に発生します。 ページがどのキーワードにランク付けされ、ページが実際に何を提供するかについて注意する必要があります。

ユーザーがあなたの会社の履歴や製品レビューを含むページにアクセスした場合、ユーザーはレビューに興味がなく、購入にのみ興味があるため、すぐにページを離れて他のオプションを見る可能性があります。

検索エンジン最適化とコンバージョン率の最適化を組み合わせるのは少し難しい作業です。 サイトを監査し、コンテンツが提供するものとうまく調和していることを確認します。

GoogleAnalyticsの内容に注意してください。 バウンス率は非常に良い指標になります。 バウンス率が低い場合は、ページに関連性のないコンテンツまたは不十分なコンテンツが含まれていることを示します。 そのような場合は、それを更新することを検討してください。

11.検索バーを追加します

eコマースサイトの訪問者の約30％は、検索バーを使用して必要なものを見つけています。 検索バーを使用するユーザーがコンバージョンにつながる可能性が2倍になるのも不思議ではありません。

あなたのサイトにアクセスした消費者は、特定の何かを探しているかもしれません。 彼らは常にすべての製品を調べる時間がないので、検索機能を使用することを最も好む理由です。

ユーザーが色やサイズなどの要素に基づいて検索できるように、目立つように配置し、フィルターを追加してください。

12.あなたのウェブサイトに信頼性を追加します

あなたのウェブサイトに初めてアクセスする消費者は、あなたが提供しなければならないものに多くの信頼を持っていないかもしれません。 そのような消費者を獲得するための信頼できる方法は、本物のように見えることです。

チームメンバー、住所、写真、電話番号など、ビジネスに関する詳細を共有します。 これに加えて、あなたが取得したいくつかの賞やライセンスについて言及してください。

さらに、上記のように、親会社が既知で登録されている場合は、親会社に関連する情報を表示できます。

13.社会的証明を表示する

人々は安全で信頼できる製品を購入することを好みます。 ユーザーの約92％が購入前にオンラインレビューをチェックしているため、レビューや紹介文を表示して、他のユーザーがあなたのサイトについてどう思っているかを示します。

レビューはビジネスを信頼できるものに見せます。 ただし、肯定的なレビューのみを表示するWebサイトは本物ではないように見えるため、肯定的なレビューと否定的なレビューのバランスを保つ必要があります。

14.チェックアウトを簡単にする

多くの消費者は、以前のブログの1つである「ショッピングカートの放棄の主な理由-およびそれを修正する方法」で説明されているように、問題があると感じたため、チェックアウトプロセス中に離れます。

ゲストチェックアウトを提供し、隠れたコストを取り除き、ユーザーがカートを節約できるようにすることで、チェックアウトを容易にします。

これらの小さな手順により、コンバージョンが増加し、ユーザーがカートを放棄する代わりにプロセスを完了するように促すことができます。

15.複数の支払い方法を提供する

購入者に、代金引換、PayPal、クレジットカードとデビットカード、その他のオンライン支払いオプションを含む複数の支払い方法から選択するオプションを提供します。

消費者は、特にeコマースサイトに関しては、特定の支払い方法に慣れています。 誰もがクレジットカードの詳細を提供することに抵抗がなく、安全であると考えられているため、オンラインウォレットを使用することを好む人もいます。

16.バイヤーとの信頼関係を築く

信頼の欠如は、消費者がサイトを放棄する主な理由の1つです。 透明性を保ち、すべての質問に答えることで、潜在的なクライアントとのつながりを築くことができます。

詳細な返品ポリシー、ユーザーがあなたの会社について持つ可能性のあるすべての質問に答えるプライバシーポリシーを用意します。

それに加えて、見込み客が抱く可能性のあるすべての質問に答える詳細なFAQページを作成できます。

17.カスタマーサポートを改善する

優れたカスタマーサポートを提供して、ユーザーがいつでもあなたに連絡できるようにします。 企業は、カスタマーサポートを改善するだけで、コンバージョンを最大156％増やすことができました。

その秘訣は、利用可能であり、顧客の質問や苦情を専門的な方法で処理することにあります。

ここではライブチャットが非常に役立ちますが、電話サポートや電子メールサポートなどの他のオプションは非常に適しています。

結論

これらのeコマースハックが売り上げの増加に役立つことを願っています。 これらの戦略を組み合わせて使用​​することを検討し、数値に注意して、それぞれがコンバージョン率にどのような影響を与えるかを把握してください。

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