2020年の15のマーケティング予測

新年は、特にマーケティングに関しては、可能性に満ちています。 私たちのチームが大好きなのは、私たちの業界の将来がどうなるか、そしてテクノロジーがマーケティングを進化させ続ける方法について考えることです。 今年は、社内の専門家数名に2020年の予測を依頼しました。

彼らが言ったことは次のとおりです。

（ネタバレ注意：今年はかなり素晴らしい年になるでしょう。）

1.ブランドはメール戦略にさらに重点を置くようになります。

「多くのブランド、特に直接販売会社は、ソーシャルプラットフォームで顧客を獲得して育成するのにますます費用がかかる一方で、高度にパーソナライズされた電子メール機能がすべてのレベルのブランドにとってよりアクセスしやすくなっているため、電子メールを倍増します。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

2.ダークモードが先導します。

「2020年の電子メール設計に関する私の予測は、ダークモードが電子メールのアクセシビリティの原因を推進するのに役立つということです。 音声アシスタントが私たちにメールを読み上げたときにどのように体験するかを再検討するように促し、スマートフォンに戻ってメールがさまざまな画面サイズでどのように表示されるかを再考するまで、ダークモードはサブスクライバーが私たちを体験するという原則を再強調しますさまざまな形式のメールであり、包括的に設計することは正しいことであるだけでなく、単に必要なことです。」 –プロフェッショナルサービスチームマネージャー、Logan Baird

3.自動化が進んでいます。

「いいえ、ロボットは引き継いでいませんが、ますます多くのマーケターが電子メールの自動化を採用するようになるでしょう。 それはもはや便利なものではなく、「まあ、私たちのウェルカムメールは自動化されています」。 Eメールマーケターは、よりスマートで関連性の高いEメールを送信するためにEメール自動化を完全に採用する必要があります。 顧客がさまざまなチャネルを通じてブランドとどのようにやり取りしているかというペースの速い性質は、多くのデータを手に入れていることを意味し、そのデータを使用および自動化するブランドはそれを上回ります。」 – Leah Miranda、シニアEメールマーケティングマネージャー

4.データのプライバシーは、マーケティングのリーダーシップに対する私たちの見方を変えるでしょう。

「マーケティングのリーダーシップとマーケティングテクノロジーのリーダーシップは、データプライバシーが進化し続けるにつれて、単なる実行よりもマーケティングの最前線にあるものとして浮上するでしょう。 これは主に、消費者との関わりやキャンペーンの開始を、展開方法に準拠しているという保証なしに望んでいないためです。 戦略は、キャンペーンやマーケティング戦略だけでなく、消費者エンゲージメント戦略でもあり、コンプライアンスを確保することでもあります。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

5. 2020は、サブスクリプションモデルがすべてです。

「私はニッチまたは非常に特定のサブスクリプションサービスの増加を予測しています。 現在、UOやその他の従来の小売業者のような非常に大規模なブランドがサブスクリプションサービスを開始しています。 サブスクリプションエコノミーのアイデアは、はるかに焦点を当てるようになるでしょう。 たとえば、Rent the Runwayは、ホテルのクローゼットをレンタルできるサービスを開始したばかりです。旅行中の場合は、ホテルの部屋のクローゼットがいっぱいになります。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

6. ...しかし、サブスクリプションはあなたのクローゼット以上のものになります。

「これはもはや単なる製品のサブスクリプションではなく、製品とサービスを提供するサブスクリプションです。 大手ブランドが非常に具体的なサービスを通じて忠誠心を獲得し、収益を増やすことができる瞬間について本当に賢くなるにつれて、それは私たちがもっと多く見ることになるでしょう。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

7.有料チャネルを介した顧客獲得のコストは上昇し続けます。

「データのプライバシーとセキュリティが厳しく監視されているため、コストの上昇が急速に加速しています。 Facebookのさまざまなビジネス（Facebook、Instagram、WhatsApp）の話が解き放たれると、これらの主要なソーシャルネットワークはeコマースブランドの安定性の低い広告投資になる可能性があります。 その結果、ブランドからのプッシュにより、見込み客や顧客との関わり方をどこでどのように行うかが多様化することが期待されます。」 –コマース製品戦略担当副社長Adii Pienaar

8.「デジタルトランスフォーメーション」の死に備えましょう。

「2020年は「デジタルトランスフォーメーション」の死をもたらすでしょう。 ブランドはこれをはるかに超えているので、パーソナライズに焦点を合わせているため、次世代の変革が起こっていることがわかります。 組織が必要な場所にデータ基盤を持っているので、世界最大のブランドで次世代の変革が起こっていることがわかります。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

9.誰もが（ついに）メールを楽しむことができるようになります。

「2019年には、インタラクティブなメールとアクセシビリティの認識が高まりました。 2020年には、この2人が結婚し、誰もが楽しめる真にインタラクティブなメールを作成する予定です。」–メールマーケティング担当シニアマネージャー、リアミランダ

10.高等教育は彼らの技術をレベルアップするでしょう。

「大学は、ジェネラリストのテクノロジープロバイダーから、ニーズを満たす専用の機能を備えたプラットフォームに移行します。 これまで独自に構築してきたこれらの組織にとって、成熟したテクノロジーの場所に到達しつつあり、スペシャリストを探しています。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

11.フィットネス業界は、顧客体験がすべてです。

「クラブのフィットネスは、全体的なカスタマーエクスペリエンスを測定することになるでしょう。コーチ、トレーナー、個々のクラブが、測定可能な方法で1つの場所から複数のチャネルを通じてクラブメンバーにメッセージを送ることを可能にする一元化されたテクノロジーに移行することです。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

12. Eコマース企業は、データのプライバシーについてより自信を持つようになります。

「中小企業や中小企業の所有者は、マーケティングで私たちを可能にするテクノロジーが顧客/消費者の好みを管理しやすくなり、恐れることなく真に準拠する能力を提供するため、データプライバシーの懸念を克服します。 ビッグブランドのマーケティングとビッグブランドのリソースは、基本的に、進化するテクノロジーを通じてこれらの中小企業に贈られます。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

13.経済情勢が悪化すると、近年着実に増加している電子商取引の支出が遅くなる可能性があります。

「これはブランドが広告やマーケティングの予算についてどう考えるかに影響しますが、多くのオンライン小売業者はまだ財政的な情報を得るには長い道のりがあります。 これは、ブランドの最も重要な単位経済学に関して特に当てはまります。 たとえば、SMBセクターでは、ほとんどのブランドが在庫コスト、粗利益率、または顧客獲得コストを正確に測定していません。 これらの亀裂は収益の伸びによって埋め尽くされてきましたが、厳しい経済状況では、よりスリムになり、これらの財務指標がビジネスにどのように影響するかを理解することに焦点を当てる必要があります。」 –コマース製品戦略担当副社長Adii Pienaar

14.ポッドキャストの瞬間は終わったかもしれません。

「ポッドキャストからパフォーマンスマーケティングが引き出されるのを目にすることになると思います。 それは帰属の欠如によって引き起こされ、ポッドキャスターとポッドキャスティング会社が彼らが意味のある方法で何をしているのかを測定する方法を決定するまで、彼らは超大手ブランド以外の誰かを引き付けるためにますます挑戦されるでしょう。」 – Jason Grunberg、マーケティング担当上級副社長

15.企業は、収益性が高く持続可能なブランドの構築により重点を置くでしょう。

「私たちは、特に顧客を代表することに関連して、勝利するブランドは包括的で多様性を優先するブランドになると信じています。 消費者は、「ステレオタイプのヒーロー」を少なくしたいと考えており、「私のような人々」との関係を好んでいます。」 –コマース製品戦略担当副社長Adii Pienaar

2020年のマーケティングについて何を予測しますか？

2019年の予測についてはこちらをご覧ください。

あけましておめでとう！