バレンタインデーのムシが落ち込んだり、今年は関係がない場合は、あなただけではありません。 心の傷の真の精神で、私たちはチームに最も傷ついたメールについて尋ねることにしました。 私たちは間違いから学ぶことを大いに信じているので、あなたとそれらを共有することにしました。

これ以上苦労することなく、ここに私たちのチームの心を壊した電子メールの間違いがあります。 それらのおかげで私たちが良くなりますように！：

1.混合メッセージ

「最近、メールでブランドのセールをさらに20％オフにするというオファーを受け取りましたが、提供されたリンクをクリックすると、次のセールに関する情報を受け取るためにサインアップするように求められるページが表示されました。 したがって、メールを展開する前に、運用チームと連携していることを確認してください。」 -パートナーシップマネージャー、レイチェル・グッドリッチ

レッスン：影響がないと思われる場合でも、すべてのピアが調整され、送信メールを認識していることを確認してください。

2.貧しすぎる

「私が本当に愛しているブランドが私にメールを送りすぎるのは嫌いです。これは小売ブランドでよく見られます。 彼らが以前に送ってくれた「大セール」についての3通のメールを見逃したかもしれないかのように、彼らはさらに多くのメールを送り続けています。 これはしばしば私が購読をやめるほどイライラすることになりますが、私が彼らから何かを再び購入すると、最終的にはサイクルに戻ってしまいます。」 -コーポレートマーケティングマネージャー、Maranda Doney

レッスン：送信ケイデンスに注意し、A / Bテストを使用して、サブスクライバーを送信するのに最適な時間とコンテンツを決定します。 量より質の高いメールを選択してください。 （上級者向けのヒント：Emma Insightsを使用して、特定の対象者に基づいて電子メールを送信するのに最適な時間と方法を学ぶことができます。）

3.絵文字が多すぎます

「件名を判読できない絵文字が問題になっています。 ブランドが同じ絵文字を2つ使用して件名をブックエンドにするのは実際には好きですが、どこにでも投げ込むとスパムのように感じます。」 -Cody Bender、チーフプロダクトオフィサー

レッスン：絵文字の使用法について意図的にしてください！ メールの邪魔をするのではなく、メールを補完して強化する絵文字を選択してください。

4.注意を引く

「ブランドは私に以下を含む件名を送り続けます件名の先頭にある絵文字。これはMacで「未読」に相当します。 確かに、彼らのメールは私の受信トレイで目立ちますが、良い方法ではありません。」 -マーケティング分析担当シニアマネージャー、マティアスミュラー

教訓：すべての注意が良いわけではありません。 あなたはあなたの購読者をだましてあなたの電子メールを開かせたくありません。 代わりに、関連するコンテンツと美しい画像で彼らを励ましてください！

5.無謀な送信

「特定の大手小売業者は、非消耗品を買いだめするように私に絶えずメールを送っています。 「そのラップトップ充電器を補充する時が来たかもしれません！」 -James Fuston、シニア品質エンジニア

レッスン：自動化されたワークフローを作成するときは、考えられるすべてのシナリオを計画し、それに応じてコンテンツを計画するようにしてください。

6.ゴースト

「会社のウェブサイトで会社のメールに登録すると、ウェルカムメールが送信されないので、とても悲しくなります。 私は彼らについてもっと学ぶことに興味を示しましたが、彼らから話を聞かないと、興味は相互ではないように感じます。 あなたが彼らを気にかけているあなたの潜在的な顧客を示してください。 ゴーストはクールではありません！」 -Kaitlin Wernet、コンテンツスペシャリスト

レッスン：ウェルカムシリーズを作成して、新規加入者に快適な体験を提供します。

7.明快さの欠如

「情報/主題が非常に曖昧で、開かないとそれが何であるかをおそらく知ることができないとき、それはイライラします。 政治キャンペーンの募金メールが「ステファニー」から送信され、件名が単に「賛成」である場合のように。」-シニア品質エンジニア、ジェームズ・フストン

レッスン：明快さは親切です！ 覚えておいてください：あなたはあなたの加入者をだましているのではなく、彼らとの関係を築いています。

8.恐怖の戦術

「非営利団体が汚いプレーをするのは嫌いです。 「人々は毎日苦しんでいる」のように、本質的に気のめいるニュースの見出しである件名を目にした場合、私はおそらくそれを開かないでしょう。 手伝いたくないというわけではありませんが、グラフィック画像が含まれている可能性のあるメールを開くことを恐れています。 非営利団体は、怖い戦術よりも、個々のストーリーと希望を使用したいと思います。」 -コンテンツスペシャリスト、Kait Westbrook

レッスン：Kaitが言うように、怖い戦術の代わりに説得力のあるストーリーテリングと本物の引用を使用してください。

9.誤警報

「多くの小売ブランドには、一部の販売がほぼ終了したことを示す件名が常にあります。 しかし、それは文字通りすべての電子メールです。 ですから、毎日だとわかっているときは、「今日だけ」のセールを利用することはありません。 むしろ、他のコンテンツや件名と混ぜてもらいたいのです！」 -Grace Miller、コンテンツスペシャリスト

レッスン：コンテンツを切り替えて、顧客が他にどのようなトピックに反応しているかを確認します。

10.場所を無視する

「最近、私が見ていた商品が販売されているという放棄されたカートのメールを受け取りました。 私はそれを購入しに行きました、そしてそれはピックのためだけに利用可能でした....ミシシッピで。 [私はテネシーに住んでいます。]」-既存事業担当アソシエイトマネージャー、ミミ・ハミド

レッスン：セグメンテーションを使用して、この種の更新を正しい地理的地域のサブスクライバーにのみ送信します。

11.在庫追跡なし

「ある会社から1日に3回メールが届き、カートに戻るように通知されましたが、商品とその推奨事項がすべて売り切れていることがわかりました。」 -メーガンフレッチャー、内部コミュニケーションのグローバルディレクター

レッスン：もう一度言います：整列します！ と！ あなたの！ チーム！ 大きな送信が行われる前に、在庫を正確に追跡していることを確認してください。

12.ランダムな推奨事項

「私は 『あなたがこれを望んでいると思った』が嫌いです。そして、メールは実際に私が購入したり見たりしたものとは何の関係もありません。」 -デビッドダウンズ、セールスオペレーションコーディネーター

レッスン：推奨事項は、パーソナライズされている場合にのみ機能します。 あなたは実際にあなたの加入者について何を知っていますか、そしてあなたはどのように彼らに価値を提供することができますか？

13.情報に通じていない質問

「政治的な電子メールは、毎月の定期的な寄付をすでに設定している場合や、寄付したばかりの場合でも、常にお金を要求します。 私がまだ購読している唯一の人は、お金を要求する電子メールをオプトアウトするオプションを持っていました、そしてそれはゲームチェンジャーでした。」 -既存事業担当アソシエイトマネージャー、ミミ・ハミド

レッスン：お金を要求する電子メールをオプトアウトするオプションをサブスクライバーに提供するMimiの例が大好きです。 サブスクライバーに他にどのような種類の設定を選択させることができますか？

14.間違いを真剣に受け止める

「会社がメールの間違いを真剣に受け止めすぎると、心が痛むと思います。 私たちは皆人間であり、時々間違いを犯します。それはあなたがそれから学ぶ方法です。 ナッシュビルプレデターズのような良いスポーツになり、メールのタイプミスが送信された後、「Let'sgoPerds」のTシャツを印刷することができます。」 -マーケティングオペレーションディレクター、Kacyn Goranson

レッスン：*マイクドロップ*

要約

ほら、最も壊れた心からも学ぶべきことはありませんか？ 教えてください：このバレンタインデーについて、どのようなメールの間違いを考えていますか？ 私たちは一緒にこれにいます！