13オンラインレビュー統計eコマースストアの所有者は知っておくべき

顧客があなたの製品を初めて見たとき、彼らはあなたからすぐに購入すると思いますか？

うーん、多分そうではない...

一般的な初めての顧客は、購入する前に製品の写真、説明、レビューを確認する必要があるためです。

もちろん、レビューが表示されていないeコマースストアで商品を購入するリスクは誰にあるでしょうか。 ？

なぜなら、顧客は企業よりも他の消費者を信頼しているからです。

また、オンラインの顧客レビューは、購入決定において重要な役割を果たすため、非常に重要です。

それはあなたがあなたの肯定的なレビューを使ってあなたのゲームをステップアップする必要があることを単に意味します。

それらはあなたの武器なので、適切に使用してください！

オンラインレビューをまだ利用していない場合、それらが重要である3つの理由がここにあります。

オンラインレビューの重要性は何ですか？

1.顧客は購入する前にオンラインレビューを読む

実際の統計は後でわかりますが、オンラインレビューが重要である理由の1つは、顧客が購入する前にそれらを読むことです。

そして、彼らはあなたの製品についてもっと知る必要があります...彼らはあなたの実際の製品がどのように見えるか、またはあなたの配達に時間がかかりすぎるかどうかを知りたがっています。

要約すると、彼らはオンラインレビューと彼ら自身の好みに基づいてあなたのeコマースストアの信頼性を評価します。

次の理由は...

2.顧客はオンラインレビューを信頼します

あなたが彼らの製品を5時間以内に届けることができるとあなたが主張するならば...あなたは彼らが証拠なしであなたを信じることを期待しますか？

うーん...

彼らは確かにあなたの顧客があなたのために保証するのを見たいと思っています！

そのため、オンラインレビューは、顧客の信頼を獲得する上で大きな役割を果たします。

もう一つの重要性は...

3.オンラインレビューはあなたのブランドイメージを形作ることができます

あなたが多くの肯定的なレビューを持っているのを見れば、より多くの顧客があなたから購入するでしょう。

そして、それらのレビューは、オンラインでブランドイメージを形作るのに役立ちます。

したがって、ブランドの評判を維持したい場合は、オンラインで多くの肯定的なレビューを取得するようにしてください。

それでは、オンラインレビューがどれほど重要かを数字で見てみましょう。

レベルアップに役立つ13のオンラインレビュー統計

1.顧客の89％が購入前にレビューを読む

TrustPilotによると、消費者の89％は、オンラインストアから製品を購入する前にレビューを読んでいます。

それで、これは何を証明しますか？

これは、多くの顧客がeコマースストアから購入する前にレビューを確認する必要があることを証明しています。

それが肯定的または否定的なレビューであるかどうかにかかわらず、彼らは他の人があなたの製品とeコマースストア全体について何を言っているかを見る必要があります。

そして、これは私たちの次の統計につながります...

2.オンラインレビューは消費者の93％に影響を与えます

おっと、93％がオンラインレビューの影響を証明しています！

したがって、既存の顧客が残したレビューに基づいて、eコマースストアから購入するかどうかを決定します。

あなたが多くの肯定的なレビューを持っていることを彼らが見た場合、彼らはあなたから購入する可能性が高くなります。

そして、誰がこれ以上の売り上げを望んでいませんか？

したがって、顧客にもっとレビューを残すように勧める必要があります。

しかし、彼らはしたいですか？

確認してみましょう...

3. 77％の顧客がレビューを残したいと思っています

幸いなことに、77％の顧客が、質問すればレビューを残しても構わないと言っています。

これは、潜在的な顧客やインターネットユーザーが見ることができるように、eコマースWebサイトにレビューを残すように顧客に依頼することを躊躇しないことを意味します。

しかしまた、彼らに素晴らしい買い物と顧客体験を与えることを忘れないでください。

あなたが彼らにあなたのeコマースストアに肯定的なレビューを残してもらいたいなら、それは重要です。

より肯定的なレビュー、より良いオンライン評判のため！

そして、これは私たちの次の統計に関連しています...

4.中小企業の88％がオンライン評判を監視しています

したがって、中小企業の88％は、デジタル空間で自分のビジネスがどのように見られているかを知りたいと考えています。

そして正直に言いましょう...

誰が悪い評判を望んでいますか？

特に利益を生み出す必要のあるeコマースビジネスでは、オンラインでネガティブなイメージを持ちたくありません。

また、オンラインレビューは、ブランドの評判を形作る方法の一部でもあります。

eコマースブランドに反映される可能性があるため、否定的なレビューがたくさんあるのは素晴らしいことではありません。

たくさんの肯定的なレビューを必ず獲得してください。なぜなら...

5.米国のオンライン買い物客の57％がオンラインレビューを参考にしています

57％は、米国だけでオンライン買い物客の半数以上を意味します。

この数値は、オンラインレビューが顧客にとってどれほど価値があるかを示しています。

できる限り、eコマースストアにオンラインレビューを残すよう顧客に常に勧めてください。

また、より多くのインセンティブを与えることができ、より多くの顧客が自分の考えを残すでしょう。

そうすれば、彼らはお互いに助け合いながら、社会的証明を注ぐことでeコマースストアの売り上げを増やすことができます。

しかし、ここにあなたの顧客がもっと役立つと思うもう一つのことがあります...

6.オンライン買い物客の62％は、顧客の写真やビデオを見ることができれば購入する可能性が高くなります

eMarketerによると、オンライン買い物客の62％に、他の顧客の写真やビデオを見るように説得することができます。

それで、これはどういう意味ですか？

彼らはあなたの製品画像を超えて見たいと思っています。

彼らはあなたの顧客の視点から実際の製品写真を見たいからです。

あなたの顧客は、あなたが服を売っているなら、他の人があなたの製品を参考に着ているのを見たいと思っています。 そうすれば、彼らはあなたの製品が彼らにぴったり合うと確信しています。

そのため、オンラインレビューに画像をできるだけアップロードするオプションを含める必要があります。

次は...

7.フォローアップメールを送信すると、顧客がレビューを残す可能性が36％あります

したがって、顧客はレビューを残す可能性が36％高くなりますが、それはあなたが電子メールでそれらを促すときです。

しかし、あなたが彼らに前向きな経験を与えなければならないことに注意することも重要です。

この数字は、顧客があなたと取引した後、すでにそれらを忘れる必要がないことを示しています。

あなたはあなたの顧客がレビューを残すことを奨励するために電子メールマーケティング戦略を構築する必要があります。

また、メールを送信することは、顧客との関係を育む1つの方法です。

見る？ 一石二鳥のようなものです！

あなたがより多くのレビューを持っているならば、あなたはより多くの売り上げを得ることができるからです。

どのように？

8.少なくとも200件のレビューがあると、企業は他の企業と比較して2倍の収益を生み出すことができます。

多くの人があなたから購入していることを証明しているので、200件のレビューがたくさんあります。

そして、それがおそらくあなたが他の人の2倍の収入を生み出すことができる理由の1つです。

あなたのeコマースストアにレビューを残す人が多ければ多いほど、彼らがあなたのリピーターでなくてもあなたからより多くの人があなたから購入するでしょう。

レビューを残すプロセスが複雑でないことを確認してください。

より多くの顧客にオンラインレビューを残すように促すため、プロセスは簡単で手間のかからないものでなければなりません。

しかしもちろん、彼らがレビューを残したら、あなたも返答する必要があります。

そして、これが理由です。

9. 5人に1人の消費者は、レビューを残してから24時間以内に回答を期待しています

5人に1人の顧客であっても、オンラインレビューを見落とすことができるという意味ではありません。

もちろん、すべての人が応答を望まないわけではありません。

しかし、顧客に価値を感じてもらいたいのであれば、これは顧客と関わる絶好の機会です。

彼らは時間をかけて顧客満足度を共有しました。 また、彼らの懸念に答えるのに時間を費やし、彼らの肯定的なレビューに感謝する必要があります。

顧客と対話するための素晴らしい方法は何でしょうか。

確かに、彼らは将来もっと多くのレビューを残したいと思っています。

しかし、もっとあります...

10.買い物客の59％がレビューを読むためにGoogleを使用しています

顧客の59％がGoogleを使用してビジネスについて詳しく知るため、レビューを読むための最も人気のあるチャネルの1つであることは間違いありません。

したがって、インターネットはあなたのビジネスを検索するとそれらを見ることができるので、あなたはあなたのグーグルレビューに注意を払うべきです。

それだけでなく...

Googleマイビジネスレビューは検索エンジンのランキングにも役立つためです。

eコマースブランドをより目立たせることができるので、これは素晴らしいです！ ？

注意する必要があるもう1つの統計は...

11. 2つ星の評価を受けている企業から購入すると答えたのはわずか3％でした

3％？ ええとああ！

これは、平均して3つ星の評価を得られるように努力する必要があることを意味します。 可能であれば、最高のものを目指してください...それは5つです！

つまり、より肯定的なレビューを得るには、eコマースストアとカスタマーサービスをレベルアップする必要があります。

また、星評価システムを使用して、より多くの顧客にレビューを残すように促す必要があります。

これは重要です。なぜなら、eコマースストアのレビューを顧客が最初に目にするのは星の評価だからです。

それだけだと思いますか？

12.消費者の62％は、ブランドがオンラインレビューを検閲するときにそれが気に入らないと言っています

TrustPilotの調査によると、消費者の62％はレビューの検閲を望んでいません。

この数字は、消費者がオンラインレビューに関する透明性と信頼性を望んでいることを示しています。

同様に、消費者は偽のレビューに警戒しています。

消費者は、ポジティブかネガティブかにかかわらず、本物のオンラインレビューのみを望んでいます。

ああ、待って...ここにもう1つあります。

13.消費者の83％は広告を信用していません

まあ、もうない...

あなたの主張を信じるのではなく、彼らは他の顧客からの実際のレビューを見たいと思っています。

ほら、口コミマーケティングは素晴らしいです。

しかし、あなたの顧客があなたについて言っていることを表示しますか？ それらの5つ星の評価と肯定的なレビュー？

神。

そのため、レビューの管理に役立つオンラインレビュープラットフォームを使用する必要があります。

あなたのeコマース訪問者を実際の顧客に変える何かが来ているので、あなたは注目し続ける必要があります。

そして、私はあなたがあなたのビジネスのためにそれを望んでいると確信しています！

オンラインレビューでゲームをステップアップ！

あなたがあなたの製品やサービスの品質を証明したいなら、あなたはあなたのレビューにスポットライトを当てる必要があります！

これらのオンラインレビューを通じて、あなたは彼らがあなたの製品を購入するかどうかを彼らが決定するのを助けているからです。

そして、Debutifyがあなたを助けることができるので、あなたの目をむき出しにしておいてください！

良く考えると...

あなたはあなたの顧客のために素晴らしくて機能的なeコマーステーマと単純なレビューシステムを持っています...

利益を最大化するのに役立つ50以上のアドオンがありますか？

堅牢でコンバージョン率の高いeコマースストアができます。

だから、お見逃しなく...

無料でデビューして、オンラインレビューでeコマースストアをレベルアップしてみてください！

14日間の無料トライアル。 1-[インストール]をクリックします。 クレジットカードは必要ありません。