現代の製造業のバイヤーが求める 10 のこと

現代の製造業のバイヤーは、以前と同じ考え方で物を見ません。 世界の製造業は常に進化しています。 自動化とデジタル技術の台頭に伴い、現代の製造業のバイヤーも進化しています。 彼らは現在、良品以上のものを手頃な価格で提供できるサプライヤーを探しています。 彼らは、あなたがビジネスをどのように運営しているか、従業員をどのようにサポートしているか、そしてそれが周囲の環境にどのように影響しているかを知りたがっています。 製造業者が工場を運営し、顧客とやり取りする方法が変わりました。

この記事では、現代の製造業のバイヤーが求める 10 のことを紹介します。

1. バイヤーは製品の品​​質だけでなく、サプライヤーの業務がどのように運営されているかを知りたがっています。

今日の製造環境では、バイヤーは製品の品​​質以上のものを見ています。 彼らは、サプライヤーの業務がどのように運営されているか、どのような人員を雇用しているかを知りたいと考えています。

たとえば、バイヤーは、サプライヤがダイバーシティとインクルージョンをサポートする従業員ポリシーを持っているかどうかを尋ねる場合があります。 または、サプライ チェーンが現地の労働法および規制を順守していることの証明を要求する場合もあります。 サプライヤーがこれらのポリシーを持っていない場合、またはコンプライアンスの証拠を提供していない場合、取引を妨げる可能性があります.

2.バイヤーポータルを採用した海外メーカーは世界的に認められています。

購入者ポータルはしばらく前から存在していましたが、製造業者にとってさらに重要になってきています。 これまで、バイヤーは製品を見て、それが自分のニーズに合っているかどうかを確認するだけでした。 最近では、製品がどのように作られ、どのような材料が使用され、誰が作り、何人が作業したかを知りたいと考えています。

バイヤーはまた、自分がプロセスの一部であると感じたいと考えています。その場合、バイヤー ポータルが役に立ちます。 これらのデジタル ポータルを介して、制作中に購入の状況を確認したり、海外の施設の従業員と直接やり取りしたりすることもできます。 国内の小売店の棚で販売できるようにする前に、新製品やサービスの開発に携わる関係者間のコミュニケーションを改善することで、エンド ユーザーとメーカー間の透明性を高めます。

3. 単純な取引はもはや標準ではありません。

今日、バイヤーはあなたの製品よりもあなたの会社についてもっと知りたいと思っています。 彼らは、あなたの事業、従業員、企業文化について知りたがっています。 感覚で見たり感じたりできなければ、たとえ安くても買おうとはしません。

このメッセージをどのように伝えますか？ 製造業のバイヤーは、工場を訪問せずに、どのように工場がうまく運営されているかについて意見を述べることができますか? その答えは、既存の施設と建設中の将来のプラント (該当する場合) のビデオ ツアーです。 プロのビデオグラファーである必要はありません。 最も重要なのは、いかに巧妙に撮影されたかではなく、画面上で何が起こっているかです。

ビデオ ツアーでは、会社が顧客の義務を超えてどのように対応しているかを示すことができます。 たとえば、地元の学校や慈善団体と強い関係を持っている場合は、ビデオ ツアーでこれについて言及することをお勧めします。

4. 買い手は、価値があり、信頼されていると感じたいと思っています。

現代の製造業のバイヤーは、彼らからの迅速な利益だけを求めているのではなく、あなたが彼らの味方であることを知りたいと思っています。 彼らは、あなたがあなたのビジネスを改善するために彼らがしていることをとても気にかけていることを知りたがっています.

新しい製造方法は、単に製品を世に出すだけではありません。 それは、あなたの製品を使用する人々がそれらに満足していることを保証することです. それは、フード チェーンの単なるサプライヤーではなく、関係者全員のために物事を改善しようとするチームの一員であることです。

5. 現代のバイヤーは、単なる顧客ではなく、パートナーとして扱われることを望んでいます。

これは、注文に関するプロセスと決定に情報を提供することを期待していることを意味します。 彼らはまた、注文に使用する製品を単に選択するだけでなく、決定に影響を与えることができることを望んでいます.

この機会を彼らに与え、あなたの製品が彼らにどのように役立つか、そしてどのようなデザインが彼らの業界やビジネス分野で最もうまく機能するかについての彼らの考えに耳を傾ける必要があります. 引き換えに、これまで以上に欠陥の少ない高品質の製品を提供すると同時に、製造時のエラーが減少するため、製造コストの時間と費用を節約できます。

6. 製造業のバイヤーは、自分のビジネスに集中したいと考えています。

今日、バイヤーは、サプライヤーを信頼できること、およびサプライヤーが自分との良好な関係を構築することに重点を置いていることを感じたいと考えています。 彼らは自分のビジネスに集中したいと考えており、サプライヤーについて心配する必要はありません。 これは製造業者の間で共通の懸念事項です。「他にも心配しなければならないことがたくさんあります。品質管理はどこに当てはまりますか?」

多くの製造業者は、内部スタッフやプロセスに投資するよりもアウトソーシングの方が安価であるため、品質管理は自力で解決できると考えています。 ただし、すべてのステップでサプライヤーの作業をチェックするための堅牢なシステムを設定しないと、これが最大の間違いの 1 つになる可能性があります。

7. 現代のバイヤーは、あなたの会社が彼らに投資されていると感じたいと思っています。

現代の製造業のバイヤーは、歯車のように扱われることを望んでいません。 彼らは、彼らがあなたの会社の一員であり、あなたが彼らから利益を得ようとするだけでなく、彼らの成功に投資していることを知りたがっています. 彼らはまた、あなたが会社と従業員の成功に投資していると信じたいと思っています。 彼らは、自分がより大きな何かの一部であると感じたいと思っており、それを達成する手助けをしてほしいと思っています。

8. バイヤーは、仕事を難しくするのではなく、簡単にすることを望んでいます。

顧客の生活を楽にする最も簡単な方法は、自分自身を楽にすることです。 顧客に必要な情報を見つけてもらいたい場合は、顧客が望むものを提供してください。 適切な人に連絡してもらいたい場合は、その人の受信トレイに直接つながる電子メール アドレスまたは電話番号を提供します。 注文してもらいたい場合は、オンラインまたは電話で注文する方法を提供します (また、注文品の発送までにかかる時間を明確にしてください)。

注文の支払いを希望する場合は、Stripe や PayPal を介したクレジット カード処理など、いくつかの異なる支払いオプションを提供してください。そうすれば、注文を行ってから製造から結果を受け取るまでの間に障壁がなくなります。

最後に、ほとんどのビジネス モデルでは注文の追跡が不可欠です (在庫管理が不可欠であるため)。 次に、過去に注文したことのある購入者が、それらの注文を簡単に追跡し、電子メール アドレスを入力してリアルタイムで詳細にアクセスできるようにします。 そして、それらの詳細が正確であることを確認してください。 顧客の注文を見失うわけにはいきません。これは顧客を苛立たせ、長期的にはビジネスに悪影響を及ぼします。

より多くの顧客を獲得したい場合、あなたができる最善のことは、彼らがリピーターになるのを簡単にすることです. 何かを注文するたびに情報を入力するように強制しないでください。 代わりに、その情報を出発点として使用し、データベースで追跡して、注文をすばやく確認できるようにします。

9. 製造業のバイヤーは、これまで以上に多くの情報にアクセスできます。

昔のバイヤーは、会社ができるだけ安い価格でどれだけ提供できるかを主に重視していました。 しかし、今日の市場では、特に製造業のバイヤーと取引する場合は、考え方を変える必要があります。 彼らはかつてないほど多くの情報にアクセスできるようになり、あなたのビジネスが正確に何をし、どのように運営されているかを知りたがっています。

彼らは、サプライヤー、製造プロセス、品質管理システム (QMS)、さらには従業員用のオフィス スペースについて知りたがっています。 買い手は、あなたのために働いている人、あなたと一緒に働いている人、あなたを通じて商品を購入したり販売したりする人をあなたがどのように扱っているかを知りたいと思っています: あなたのカスタマーサービスチームはどのくらいフレンドリーですか? 問題が発生したとき、彼らはどのくらい迅速に対応しますか? 注文後の顧客へのフォローアップはありますか?

サプライヤーとはどのような取引関係がありますか? 彼らはあなたに敬意を持って接し、あなたが期待する製品品質を提供していますか? 環境方針はどのようなもので、会社にどのような影響を与えますか? これらは、バイヤーがあなたとビジネスを行う前に知りたいことのいくつかの例です。

10. 透明性に対するバイヤーの要求はかつてないほど高まっています。

バイヤーはこれまで以上に多くの情報を求めています。 彼らは、あなたの業務がどのように運営されているか、受け取る製品の品質を確保するために何をしているか、サプライチェーンと在庫管理をどのように処理しているかを知りたがっています。 また、時代遅れまたは非倫理的な慣行を使用していないことを確認したいと考えています。

顧客を引き付けて保持するには、会社が倫理的で信頼できることを証明する必要があります。 つまり、製品の調達先、製造方法、原材料、製品の良さについて明確な情報を提供することです。

この情報を使用して、品質、倫理、および持続可能性に取り組んでいることを顧客に示すこともできます。 会社の運営方法に透明性を提供することで、あなたに固執する忠実な顧客ベースを構築できます.

結論

現代においてメーカーとして成功するには、購入者の行動の変化を受け入れる必要があります。 それは、あなたの会社のビジネスモデルや運営について何かを変えなければならないという意味ではありません。 代わりに、バイヤーが今日探しているものをより意識し、それに応じてアプローチを調整することを意味します。

著者略歴

私の名前は Waman Boult です。あらゆる規模の企業の販売、アウトリーチ、マーケティング戦略を専門とするビジネス ストラテジストです。現在、b2b データの大手プロバイダーの 1 つである DataListsGroup で働いています。 私は、成功を推進するために何が必要かを深く理解しており、必要なときに利用できる業界専門家の広範なネットワークを持っています。